談心談話制度在機(jī)關(guān)思想政治工作中的地位和作用

劉玲

摘 ?要：談話談心是一種溝通和交流深入內(nèi)心的方式方法，人們能夠在談話談心過程中了解對方思想和心理方面的變化情況，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)其在工作、生活和學(xué)習(xí)中遇到的問題，并提出針對有效的解決方法，因而是機(jī)關(guān)思想政治工作中十分重要的工作和教育形式，對于機(jī)關(guān)思想政治工作的開展具有重要意義。

關(guān)鍵詞：談心談話制度;機(jī)關(guān);思想政治工作

談心談話制度是一種重要的黨的組織生活形式，《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》指出：“黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間、班子成員和黨員之間、黨員和黨員之間要開展經(jīng)常性的談心談話，坦誠相見，交流思想，交換意見。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭談，也要接受黨員、干部約談”。談心談話一直以來都是我們黨優(yōu)良的工作傳統(tǒng)，也是促進(jìn)黨的事業(yè)發(fā)展、促進(jìn)黨內(nèi)民主、團(tuán)結(jié)的主要途徑，本文就對談心談話制度在機(jī)關(guān)思想政治工作中的重要性和作用進(jìn)行了分析。

1 機(jī)關(guān)思想政治工作中談心談話制度的目的

談心談話指的是傾心交談心里的話。在機(jī)關(guān)思想政治工作中應(yīng)用談心談話制度，指的是領(lǐng)導(dǎo)與下屬員工面對面進(jìn)行直接深入的交談，了解員工工作和生活情況。按照不同的談心談話目標(biāo)，可以將其分為以下幾類：第一，未雨綢繆、防患未然型。對于潛在的風(fēng)險和有可能出現(xiàn)危險的苗頭，通過談心談話的方式及時加以遏制。第二，安慰問候、體貼關(guān)心型。通過談心談話幫助遇到困難的員工，使其感受到組織的關(guān)愛和領(lǐng)導(dǎo)的重視。第三，交代任務(wù)、布置工作型。通過談心談話的方式幫助員工理解和領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖，從而更好地落實各項工作。第四，啟發(fā)誘惑、解答疑問型。機(jī)關(guān)工作人員是國家和各個單位政策的主要制定和實施人員，然而，部分人員也會對于這些制度和政策存在認(rèn)識上的不足和缺陷，因而需要加強(qiáng)這部分人員的談心談話教育。第五，征求意見、了解情況型。談心談話能夠幫助工作人員及時掌握最新的資料和素材，進(jìn)而有助于領(lǐng)導(dǎo)人員相關(guān)決策的制定[1]。

2 機(jī)關(guān)思想政治工作中應(yīng)用談心談話制度的作用

第一，談心談話制度的應(yīng)用，有助于緩解黨群突出矛盾，促進(jìn)社會安定團(tuán)結(jié)。談心談話能夠通過與溝通對象之間的有效交流達(dá)到互相了解、促進(jìn)情感交流的作用，而不是沒有目標(biāo)的談家常，管理者能夠通過談心談話了解機(jī)關(guān)工作人員面臨的實際問題和困難，進(jìn)而掌握群眾發(fā)生思想變化和問題的原因，通過改善各項措施來消除群眾面臨的疑慮和困惑，提高其工作的主動性和積極性，促進(jìn)社會安定團(tuán)結(jié)目標(biāo)的實現(xiàn)。以近年來逐漸增多的群眾上訪為例，對于群眾提出的問題，我們不能采取回避的態(tài)度，而是應(yīng)該靜下心來與群眾溝通，了解其真實原因和訴求，通過科學(xué)有效的政策措施改善現(xiàn)狀，最大限度滿足群眾合理要求，促進(jìn)社會發(fā)展。

第二，談心談話的過程也有助于管理者理順員工情緒，改變其態(tài)度和認(rèn)知。在一個組織內(nèi)部，因出發(fā)點和角色的差異，管理者和員工之間必然存在著一些看法上的不同，而這種不同也會增加黨群之間關(guān)系上的矛盾，并對和諧社會建設(shè)產(chǎn)生負(fù)面的影響。例如，員工通常會從自身利益出發(fā)去考慮和看待問題，而管理者則需要站在集體的高度去考慮集體利益，甚至有些時候需要犧牲員工的利益。而個人利益一旦受損，就會增加黨群之間的矛盾，通過談心談話能夠幫助員工了解決策和制度的制定原因和北京，使其認(rèn)識到制定決策的意義，并在真誠溝通的促進(jìn)下，讓員工了解決策制定的科學(xué)性，進(jìn)而消除員工心理顧慮，保證各項制度和決策的順利推進(jìn)。

第三，談心談話制度有助于下情上達(dá)，緊密與群眾聯(lián)系。緊密聯(lián)系群眾一直以來都是黨的優(yōu)良作風(fēng)和傳統(tǒng)，思想政治工作人員自身面臨嚴(yán)峻的工作環(huán)境，若其無法深入群眾了解其實際困難，就會對群眾的思想產(chǎn)生負(fù)面影響，甚至降低群眾的積極性。而談心談話制度的實施能夠促進(jìn)群眾表達(dá)自身感想，也讓領(lǐng)導(dǎo)者了解員工內(nèi)心變化，進(jìn)而緊密聯(lián)系黨群關(guān)系。

第四，談心談話有利于黨的方針政策的解釋與宣傳。談心談話能夠讓交談對象面對面地溝通，進(jìn)而了解對方內(nèi)心思想動態(tài)，解決談話對象面臨的各類問題，所以，談心談話也是機(jī)關(guān)思想政治工作開展最為有效的方式之一，思想政治工作人員能夠讓談心談話的對象更加深刻地理解黨的方針政策，及其對于員工可能帶來的積極影響，進(jìn)而更加擁護(hù)各項方針政策的推進(jìn)[2]。

3 談心談話制度的運(yùn)用方法

第一，保證心態(tài)健康，加強(qiáng)個人修養(yǎng)。談心談話的主要目的是做人的思想工作，為了得到對方的認(rèn)可并說服對方，談話者也需要具有較高的個人修養(yǎng)，并熱愛思想政治工作，保持良好心態(tài)，像火焰一樣溫暖、感染和照亮對方，使其感受到友善和平等，以及談話者的理解和關(guān)心。

第二，提前準(zhǔn)備談心談話內(nèi)容，保證效果。員工是思想獨立的個人，因而思想政治工作者在談心談話之前需要做好充分的思想和內(nèi)容準(zhǔn)備工作，結(jié)合對方得實際情況，選擇針對性的談心談話內(nèi)容和方式，以獲得理想的效果。通常情況下，談心談話的內(nèi)容是從員工的合理訴求出發(fā)的，思想政治工作者需要隨時體察員工的心態(tài)和思想變化情況，設(shè)身處地的為員工著想并體察其面臨的問題，用自身真誠的態(tài)度感化員工，并把握住正確的方向。

第三，思想政治工作者需要平等面對員工。談心談話的雙方并非談家常，也不是管理者向員工布置工作，而是雙方面對面進(jìn)行深入心靈的一次溝通和交流，因而談心談話的內(nèi)容需要深入內(nèi)心，雙方保持思想和心境上的平等，用親人和朋友得方式去對待對方，同時，在談心談話過程中，思想政治工作者需要關(guān)注自身的說話技巧，不能用斥責(zé)或是責(zé)備的方式與對方溝通，而是用關(guān)注和關(guān)心的態(tài)度面對員工，這也是雙方真誠溝通的基礎(chǔ)。

第四，建立健全機(jī)關(guān)思想政治工作中談心談話制度。機(jī)關(guān)思想政治工作的開展需要以科學(xué)的制度為基礎(chǔ)，由于談心談話是一種重要的思想政治工作方式，因而這項工作的開展也需要以科學(xué)的制度為基礎(chǔ)，避免雙方出現(xiàn)矛盾和沖突[3]。

參考文獻(xiàn)

[1] ?胡家信. 談心在基層單位思想政治工作中的作用[J].企業(yè)文化雜志，2017，1（3）：102-103.

[2] ?陳娟. 思想政治工作之有效談心談話方法探究[J].政工之窗，2019，1（1）：66-67.

[3] ?馬寧. 淺談基層單位思想政治工作中進(jìn)行談心活動的幾點體會[J].科技創(chuàng)業(yè)家，2012，（1）：313-314.

[4] ?康鵬，陳遠(yuǎn).淺談思想政治工作中的談心藝術(shù)[J].東方企業(yè)文化，2013，1（9）：27-28..