高職線上線下混合式教學(xué)影響因素分析及績效體系構(gòu)建

周嘉

摘要：混合式教學(xué)是“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，信息化教學(xué)改革中發(fā)展起來的新生教學(xué)方式，高校將其作為提升教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量的重要手段。文章通過調(diào)查初步總結(jié)了影響混合式教學(xué)效果的主要因素，在混合式教學(xué)質(zhì)量控制中引入了績效理念，并構(gòu)建了績效管理體系，以期為混合式教學(xué)質(zhì)量的提升提供有效的管理方法和途徑。

關(guān)鍵詞：混高職合式教學(xué);影響因素;績效體系

一、引言

混合式教學(xué)是“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，信息化教學(xué)改革中發(fā)展起來的新生教學(xué)方式，它的產(chǎn)生改變了傳統(tǒng)課堂教學(xué)的面貌，高校更將其作為提升教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量的重要手段，在國內(nèi)外迅速蔓延開來。2012 年3 月，教育部發(fā)布《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011—2020）》指出：教育信息化的發(fā)展要以教育理念創(chuàng)新為先導(dǎo)，以優(yōu)質(zhì)教育資源和信息化學(xué)習環(huán)境建設(shè)為基礎(chǔ)，以學(xué)習方式和教育模式創(chuàng)新為核心。學(xué)者對混合式教學(xué)模式設(shè)計和資源建設(shè)的研究逐漸展開，高校的數(shù)字化建設(shè)不斷發(fā)展，支持混合式教學(xué)的技術(shù)平臺層出不窮，線上線下“混合式”教學(xué)的實踐日漸廣泛，這表明混合式教學(xué)必將成為未來教學(xué)的趨勢，也是教學(xué)改革的重點。為了對混合式教學(xué)實施過程中的教學(xué)質(zhì)量進行控制，本項目將績效理念引入此模式下的教學(xué)中，分析了影響混合式教學(xué)實施的因素，并以此為依據(jù)初步構(gòu)建了績效模型。

二、相關(guān)概念界定及理論基礎(chǔ)

（一）相關(guān)概念界定

1.線上線下混合式教學(xué)。線上線下的“混合式”教學(xué)模式（如圖1所示）將教師教學(xué)活動和學(xué)生的學(xué)習活動分為三個階段，師生雙方的活動相互呼應(yīng)。第一階段是線上預(yù)習階段，授課教師負責制作教學(xué)資源，上傳至網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，并安排預(yù)習任務(wù)，學(xué)生登錄學(xué)習平臺，觀看和學(xué)習相關(guān)資源，完成預(yù)習任務(wù)，并可通過論壇與其他學(xué)習者及授課教師進行溝通;第二階段是線下課堂教學(xué)階段，教師由線上預(yù)習引出本課堂的學(xué)習任務(wù)，以學(xué)生為主體，由學(xué)生進行任務(wù)試做，教師進行指導(dǎo)，進而對教學(xué)重點和難點進行總結(jié)，通過智能終端對課堂學(xué)習結(jié)果進行現(xiàn)場考核，并對課堂任務(wù)完成情況進行評價與反饋;第三階段是線上鞏固階段，教師利用教學(xué)平臺布置作業(yè)，學(xué)生完成作業(yè)，并進行答疑交流。

2. 績效理論?？冃Ч芾砟壳霸诖笾行推髽I(yè)的管理中廣泛被應(yīng)用，并取得了顯著的成效。經(jīng)營管理者為了實現(xiàn)企業(yè)的整體目標、各部門的目標以及每一位員工的個人目標，實施了一系列相互關(guān)聯(lián)、相互銜接、密不可分的管理系統(tǒng)，包括制定績效計劃、績效溝通與輔導(dǎo)、績效考核與評價、績效診改與提升。這個過程是管理者與員工共同參與、彼此認可的過程，是一個循環(huán)上升的過程。

在線上線下混合式教學(xué)中開展績效管理同樣需要對學(xué)習者的學(xué)習進行有效的評估，不僅是期末考試成績的終結(jié)性評估，更重要的是對學(xué)習過程進行動態(tài)的績效管理，在此過程中及時發(fā)現(xiàn)不利于實現(xiàn)個人學(xué)習目標的情況，并分析原因、進行約束，從而保證課程學(xué)習目標的實現(xiàn)和個人綜合素質(zhì)能力的提升。

（二）理論基礎(chǔ)

1.系統(tǒng)論觀點。亞里斯多德說：“整體大于部分之和”。系統(tǒng)論的觀點與此不謀而合，這句名言印證了系統(tǒng)的整體性。美籍奧地利人、理論生物學(xué)家貝塔朗菲在其觀點中指出，系統(tǒng)中某個要素的性能好，并不能證明系統(tǒng)的整體性能一定是優(yōu)越的，這是一種以局部來說明整體的機械論觀點，他對此持有否定的態(tài)度。系統(tǒng)中的各個要素都是相互關(guān)聯(lián)的，不可各自孤立地存在著，并且每一個要素都有其特定的位置，在其位置上發(fā)揮著難以替代的作用，不可分割。要素是整體中的要素，若要將要素與系統(tǒng)整體分割出來，它將失去要素的作用。這就是系統(tǒng)論的核心思想——系統(tǒng)的整體觀念，即任何系統(tǒng)都是一個有機的整體，它不是各個部分的機械組合或簡單相加，系統(tǒng)的整體功能是各要素在孤立狀態(tài)下所沒有的性質(zhì)。

線上線下混合式教學(xué)模式當然是一個系統(tǒng)整體，線上預(yù)習、線上教學(xué)、線下鞏固提升這三個環(huán)節(jié)是構(gòu)成這個系統(tǒng)的三個要素，相互關(guān)聯(lián)，每個要素都有著不可替代的作用。同時在這一模式的績效管理體系中，績效計劃——績效溝通與輔導(dǎo)——績效考核與反饋——績效診斷與提高也是密不可分的有機整體，相互依存，不可孤立。只有在混合式教學(xué)實施的過程中，緊扣績效管理的四個環(huán)節(jié)，才能發(fā)揮最大的作用，真正做到提升教學(xué)質(zhì)量。

2.公平理論。美國行為科學(xué)家斯塔西·亞當斯認為企業(yè)中職工的積極性取決于其所感受的分配上的公正程度。職工通過對其所獲得的報酬與自己工作的投入的比值，同他人的報酬和投入的比值進行比較這一過程，來感知是否公平;另外，職工還會通過對其所獲得的報酬與自己工作的投入的比值，同自己在歷史上某一時期內(nèi)的這個比值進行比較。

混合式教學(xué)是一個相對復(fù)雜的學(xué)習過程，需要投入相當數(shù)量的人力、物料資源和時間去完成。學(xué)生參加混合式教學(xué)的效果是否達到預(yù)期，混合式教學(xué)能否持續(xù)發(fā)展，受到學(xué)生思想中“公平感”的影響。學(xué)習者在參與過程中付出了時間、精力和其他消耗，最為關(guān)心的是能產(chǎn)生何種回報，即能否達到個人期望的學(xué)習成績和其他遞延績效，比如與后續(xù)課程的銜接，對未來學(xué)習習慣的培養(yǎng)，是否對未來就業(yè)帶來的積極影響。若學(xué)習者在混合式教學(xué)過程中，投入與回報平衡，收獲了公平感，心情舒暢，進而更加努力參與，相反，則會產(chǎn)生怨恨情緒，影響學(xué)習的積極性?？冃гu價是績效管理中的重要環(huán)節(jié)。若評價體系不完善，只以終結(jié)性考核的成績這一個結(jié)果作為考核的指標，忽視在參與過程中對團隊合作、溝通交流、自我實現(xiàn)、自信心、創(chuàng)新性等方面的評價與考量，個體必然會感到所謂的“收支比率”過低，對成績感覺失望，這一教學(xué)模式產(chǎn)生不信任感，乃至影響學(xué)習的積極性。因此混合式教學(xué)績效管理體系的建立要充分考慮公平理論的作用。

三、影響混合式教學(xué)實施的主要因素

為了總結(jié)影響線上線下混合式教學(xué)的主要因素，從而建立該種教學(xué)模式下的績效管理體系，項目組通過對參與混合式教學(xué)的學(xué)生和教師進行聽課和訪談，根據(jù)混合式教學(xué)中存在的共性問題設(shè)計調(diào)查問卷，并對本院2018級會計專業(yè)學(xué)生發(fā)放了“線上線下混合式教學(xué)學(xué)生調(diào)查問卷”，收回有效問卷162份。通過對問卷數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，結(jié)果既展現(xiàn)出混合式教學(xué)模式的優(yōu)勢，又反映出在實施過程中存在的不足。

（一）優(yōu)勢之處

調(diào)查顯示，有81%的學(xué)生喜歡線上線下混合式教學(xué)模式，認為將傳統(tǒng)課堂與信息化課堂相結(jié)合非常有必要;有72%的學(xué)生認為混合式教學(xué)模式能夠激發(fā)自己學(xué)習積極性和主動性，并有76%的學(xué)生愿意在網(wǎng)絡(luò)平臺上進行預(yù)習與復(fù)習，并將學(xué)習成果與他人交流分享;約88%的學(xué)生表示這種模式對專業(yè)知識考核成績和專業(yè)技能的提升有較大幫助，94%的學(xué)生認為通過混合式教學(xué)在信息技術(shù)、自學(xué)能力、溝通能力等素質(zhì)方面有所提升。

（二）不足之處

在針對“如果課后很少或從未主動訪問學(xué)習平臺的原因”進行調(diào)查時，63%的學(xué)生表示登錄學(xué)習平臺存在困難，網(wǎng)絡(luò)條件有限;43%的學(xué)生認為平時學(xué)習任務(wù)重，時間緊迫;20%的學(xué)生認為平臺中師生交互不多;19%的同學(xué)表示平臺的學(xué)習資源不夠豐富，學(xué)習活動的形式比較單一。針對“你在混合教學(xué)中存在的主要問題是什么”這一問題進行調(diào)查時，74%的學(xué)生表示對平臺操作不熟練;60%的學(xué)生感到完成學(xué)習任務(wù)時間緊;41%的學(xué)生感到學(xué)習任務(wù)難度大;28%的學(xué)生表示線上預(yù)習不足，導(dǎo)致線下課堂學(xué)習跟不上。針對“我希望以后的混合課程在哪些方面進行改正”調(diào)查的結(jié)果顯示，74%的學(xué)生認為應(yīng)加強學(xué)習資源和硬件配置;63%的學(xué)生認為活動形式應(yīng)該多樣化，多采用智能化手段;46%的學(xué)生認為應(yīng)加大教師支持的力度，增加師生互動;32%的學(xué)生表示希望評價方式更加科學(xué)。

（三）調(diào)查結(jié)果的數(shù)量化處理

問卷調(diào)查的內(nèi)容分為三個維度，包括線上學(xué)習、線下課堂教學(xué)、教學(xué)效果，然后細分為各個題目，形成具體題目。涉及線上學(xué)習的問題主要有：網(wǎng)絡(luò)條件與學(xué)習平臺、線上資源數(shù)量、線上學(xué)習時長，論壇互動情況;涉及線下課堂教學(xué)的問題主要有：教師教學(xué)能力、學(xué)生學(xué)習態(tài)度、課堂操作情況;涉及學(xué)習效果評價的問題主要有：專業(yè)知識、操作技能、綜合素質(zhì)。將問卷的選項按照有利于實現(xiàn)最佳教學(xué)效果的方式賦予分值，如表1所示，分別對每張問卷三個維度的題目分別求出得分，進而計算三個方面的總分。

為了確定影響混合式教學(xué)的因素，利用EXCEL中的PEARSON（皮爾遜）函數(shù)將參與調(diào)查學(xué)生的總分與各影響因素的得分分別進行相關(guān)性分析，得到的相關(guān)系數(shù)均大于0，如表2所示，這表明上述因素與混合式教學(xué)的質(zhì)量優(yōu)劣均成正相關(guān)。

針對上述影響線上線下混合式教學(xué)實施的因素共同作用，初步形成了教學(xué)績效管理體系的模型，如圖2所示。教師和學(xué)生雙主體對混合式教學(xué)的績效水平都會產(chǎn)生影響，這種影響在“績效計劃——績效溝通與輔導(dǎo)——績效考核與反饋——績效診斷與提高”這一循環(huán)中相互作用。學(xué)習者線上預(yù)習時長、互動活躍度、線上預(yù)習測驗成績，教師課程設(shè)計、提供線上資源的充足度、與學(xué)生互動活躍度主要影響了線下預(yù)習的績效，即績效計劃階段。學(xué)生的課堂出勤、課堂表現(xiàn)（實操水平、課堂考核成績）、素質(zhì)能力（團隊協(xié)作、敬業(yè)精神），教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)能力、信息化手段的應(yīng)用、互動、教學(xué)效果等因素主要影響了線下教學(xué)的績效，即績效溝通與輔導(dǎo)、績效考核與反饋階段。學(xué)生作業(yè)完成、課外提高主要影響了線下鞏固復(fù)習階段的績效，即績效診斷與提高階段。

（四）混合式教學(xué)績效體系建立過程中存在的誤區(qū)

在當前的線上線下混合式教學(xué)實踐中，授課教師也開始采用一定的績效管理方法，對教學(xué)質(zhì)量進行控制。本項目組通過對教師、學(xué)生進行訪談的方式，發(fā)現(xiàn)了參與者對績效管理存在著幾個誤區(qū)，這極可能影響績效管理活動的順利開展和實施效果，因此必須要將績效管理中的誤區(qū)進行辨析，這也是現(xiàn)階段對混合式教學(xué)進行績效管理的過程中普遍存在的問題。

1.重視考核，忽視制定績效計劃。績效計劃就是授課教師和學(xué)習者在課堂教學(xué)前對該次任務(wù)的重點、難點，應(yīng)該實現(xiàn)的教學(xué)目標，包括應(yīng)掌握的知識能力、操作能力和素質(zhì)能力，以及應(yīng)該達到什么樣的標準進行充分的溝通和討論，并且達成一致意見的過程。績效計劃的作用主要表現(xiàn)為以下幾點。

第一，績效計劃展現(xiàn)了對學(xué)生和教師進行績效考核的依據(jù)。績效管理的第一步，也是最重要的一個環(huán)節(jié)，就是制定切實可行的績效計劃。明確了任務(wù)的重難點后，教師就可以據(jù)以在階段性或終結(jié)性測試中對學(xué)生掌握的情況進行考核，對于出色完成績效計劃的學(xué)習者，績效考核會取得優(yōu)異評價并會獲得成績激勵;對于沒有完成績效計劃的學(xué)習者，授課教師應(yīng)幫助其分析原因并制定與其基礎(chǔ)和能力相適應(yīng)的績效改進計劃。

第二，績效計劃為學(xué)生確定了清晰的學(xué)習目標?？冃в媱濍A段，授課教師應(yīng)將績效考核指標及權(quán)重、績效目標以及評價標準等信息與學(xué)習者進行溝通。在制定績效計劃過程中，最核心的步驟是科學(xué)合理地確定績效目標。在此之前，應(yīng)當進行準確的學(xué)情分析，考慮學(xué)習者的知識基礎(chǔ)、各方面能力、學(xué)習者的個人學(xué)習風格、崗位職業(yè)需求等多方面的因素，績效目標過高，大多數(shù)學(xué)習者不能完成，則影響學(xué)生的自信心;績效目標過低，很輕松就能完成，則會感覺學(xué)習收獲小。因此，科學(xué)合理地制定績效計劃是績效管理能夠取得成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

2.忽視績效輔導(dǎo)、績效溝通的作用。在混合式教學(xué)實施過程中，教師和學(xué)習者是利益共同體，雙方有效的互動是為實現(xiàn)共同的績效計劃而努力，這是績效溝通的體現(xiàn)。教師在線上通過論壇、智能移動設(shè)備為學(xué)生答疑解惑，在線下即課堂上在學(xué)習者技能操作過程中給予指導(dǎo)、支持、監(jiān)督、鼓勵，幫助學(xué)習者一起實現(xiàn)教學(xué)目標，完成績效計劃，這是績效輔導(dǎo)的體現(xiàn)。因此，績效輔導(dǎo)與溝通在教學(xué)中有非常重要的意義：一是教師可以據(jù)此了解學(xué)習者完成任務(wù)的進展與困境，給與其幫助，從而達成績效計劃;二是為了對學(xué)習者進行考核與評價提供資料;三是幫助教師發(fā)現(xiàn)授課過程中存在的缺點與不足，調(diào)整課程設(shè)計或教學(xué)方法。

3.忽視主觀因素在績效考核中的重要作用。在以往的評價方案指標體系中，教師力求將所有指標進行量化，以突出顯示考核結(jié)果的公正客觀。但事實是，學(xué)生往往不能感覺到公平，因為并不是所有的指標都能夠進行量化，團隊合作能力、創(chuàng)新能力、溝通交流能力和自信心等素質(zhì)能力顯然是沒有一個科學(xué)的計算公式的，這種定量考核指標也并不意味著公正公平。

五、結(jié)語

信息化技術(shù)突飛猛進的發(fā)展，學(xué)習者獲取知識的途徑越來越多元化，除了跟隨教師進行傳統(tǒng)課堂的學(xué)習，也迫切希望能基于自身的特點與需求開展個性化的學(xué)習，以期待達到更優(yōu)的學(xué)習效果。因此，線上線下的混合式教學(xué)是教學(xué)模式改革的必然，對混合式教學(xué)實施的效果進行控制，則要根據(jù)影響混合式教學(xué)實施的因素建立該模式下的績效管理體系。在今后的研究中，要建立完善的評價體系，并對績效管理的有效性進行教學(xué)實驗，并對該體系進行優(yōu)化，為進一步提升教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習效果提供有效途徑。

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