新幼兒教師與家長(zhǎng)的溝通策略探討

余洪艷

【摘要】：在幼兒教育、教學(xué)工作當(dāng)中，作為教師來(lái)講，不僅僅需要做好與幼兒相互之間的溝通交流，同時(shí)還更需要與幼兒家長(zhǎng)做好溝通交流，這樣才能構(gòu)建起更好的家、園關(guān)系，推進(jìn)家園共育，提高幼兒教育、教學(xué)的質(zhì)量，最終促進(jìn)幼兒實(shí)現(xiàn)更好的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)與發(fā)展。但是作為新幼兒教師來(lái)講，其才剛剛?cè)肼?，缺少相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，因此在與家長(zhǎng)溝通的過(guò)程當(dāng)中，可能會(huì)面臨諸多的問(wèn)題與阻礙，只有掌握了正確的溝通策略，他們才能與家長(zhǎng)進(jìn)行高效的溝通。本文基于作者自身的實(shí)際幼兒教育工作經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，首先簡(jiǎn)單分析了新幼兒教師與家長(zhǎng)溝通的必要性，然后主要就新幼兒教師與家長(zhǎng)的溝通策略提出了部分探討性建議，以期能為新幼兒教師的工作實(shí)踐提供參考。

【關(guān)鍵詞】：新幼兒教師 家長(zhǎng) 溝通策略

在家、園關(guān)系的構(gòu)建和維系中，在家園共育的推進(jìn)中，幼兒教師與家長(zhǎng)之間的溝通是必不可少的，所以作為剛剛?cè)肼毜男掠變航處焷?lái)說(shuō)，其必須要掌握與家長(zhǎng)溝通的正確策略，以保證溝通的高效性。

一、新幼兒教師與家長(zhǎng)溝通的必要性

“溝通”指的是人與人之間，進(jìn)行信息、思想與情感分享、交換的活動(dòng)，在任何的社會(huì)層次、社會(huì)領(lǐng)域當(dāng)中，都不能缺少了溝通，它是整個(gè)社會(huì)能夠正常運(yùn)行的必要基礎(chǔ)，在幼兒教育、教學(xué)當(dāng)中亦是如此。作為幼兒教師來(lái)講，其一方面需要與幼兒做好溝通交流，另一方面更需要與幼兒家長(zhǎng)做好溝通交流，這是非常之重要的，對(duì)于新幼兒教師來(lái)說(shuō)，其與家長(zhǎng)溝通的必要性主要在于以下幾個(gè)方面。

第一，幫助幼兒教師積累教育經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)前的新幼兒教師都是專(zhuān)門(mén)的學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，因此其對(duì)于幼兒教育、教學(xué)已經(jīng)具有了系統(tǒng)化的知識(shí)與能力掌握，但是其卻明顯的缺少教育經(jīng)驗(yàn)。而其教育經(jīng)驗(yàn)的積累，不能只是通過(guò)自己的教育實(shí)踐來(lái)實(shí)現(xiàn)，這樣的話(huà)不僅積累過(guò)程慢，而且會(huì)非常有限。通過(guò)與家長(zhǎng)的溝通，則能夠從另外的途徑，幫助教師獲取到幼兒教育方面的經(jīng)驗(yàn)，使新教師的成長(zhǎng)更加迅速。

第二，增進(jìn)家、園之間的相互了解。通過(guò)新教師與家長(zhǎng)之間的溝通，既可以讓家長(zhǎng)掌握、了解到幼兒園的教育實(shí)施情況，及時(shí)為幼兒家長(zhǎng)解答他們的相關(guān)疑問(wèn)，防止家長(zhǎng)對(duì)幼兒園產(chǎn)生各種不必要的誤會(huì)、誤解，引起糾紛、爭(zhēng)論，引起不良的社會(huì)影響。同時(shí)還可以收集幼兒家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的各類(lèi)建議，幫助幼兒園做出管理、教育、教學(xué)方面的改進(jìn)，從而使得幼兒園與家庭之間的關(guān)系更加和諧，樹(shù)立起更好的社會(huì)形象、口碑【1】。

第三，推進(jìn)家、園共育。在幼兒教育的責(zé)任體系當(dāng)中，不論是幼兒園還是幼兒家庭，都是不可缺少的必要主體，只有在幼兒園與家庭合作、合力，相互協(xié)調(diào)、相互輔助的情況之下，構(gòu)建成多維度的幼兒教育體系，予以幼兒更加全面的關(guān)愛(ài)、引導(dǎo)，才能使幼兒實(shí)現(xiàn)更加良好的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)與發(fā)展。通過(guò)新幼兒教師與家長(zhǎng)之間的溝通，能夠向家長(zhǎng)宣傳、普及幼兒園的教育理念、思想，指導(dǎo)其改進(jìn)、調(diào)整家庭教育方式，從而使幼兒園教育和家庭教育可以真正保持一致，形成合力，更好的推進(jìn)家、園共育。

二、新幼兒教師與家長(zhǎng)的溝通策略

（一）掌握溝通的基本原則

作為新幼兒教師來(lái)講，其與家長(zhǎng)之間的溝通，應(yīng)當(dāng)首先掌握以下幾點(diǎn)基本原則。第一是積極溝通，年輕教師剛與家長(zhǎng)的溝通時(shí)不可避免的會(huì)有怯懦感，但一定要主動(dòng)去溝通，教師要克服膽怯、害羞的心理，積極地向家長(zhǎng)介紹幼兒在園的表現(xiàn)，熱情地與家長(zhǎng)交流，讓家長(zhǎng)感受教師的真誠(chéng)和愛(ài)意，從而放心把孩子交給老師，并且支持配合幼兒園各項(xiàng)工作;第二是把握正確時(shí)機(jī)【2】。幼兒入園和離園時(shí)，家長(zhǎng)比較集中，無(wú)法一一交流，如果有特殊情況需要和家長(zhǎng)必須面對(duì)面長(zhǎng)時(shí)間交流的時(shí)候，教師可以與家長(zhǎng)電話(huà)約談或邀請(qǐng)家長(zhǎng)方便的時(shí)候來(lái)園與家長(zhǎng)單獨(dú)交流。與家長(zhǎng)交流時(shí)，一定要提前做好準(zhǔn)備，記住家長(zhǎng)的關(guān)注點(diǎn)，避免泛泛而談，保證交流的準(zhǔn)確性、時(shí)效性;第三是實(shí)事求是。教師在與家長(zhǎng)反映幼兒在園情況時(shí)，一定要尊重家長(zhǎng)，實(shí)事求是，根據(jù)觀察到的真實(shí)現(xiàn)象如實(shí)向家長(zhǎng)表述，讓家長(zhǎng)感受到教師對(duì)幼兒的真正關(guān)心與關(guān)注。溝通過(guò)程中教師要謙虛、有禮，注意自己的態(tài)度、語(yǔ)氣和聲調(diào)，拉近與家長(zhǎng)的距離，取得家長(zhǎng)的信任。要充分肯定幼兒的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)幼兒的不足之處，也不要隱瞞，要婉轉(zhuǎn)的指出哪些地方需要家長(zhǎng)注意，并提出合理化育兒建議，讓家長(zhǎng)感受到教師的專(zhuān)業(yè)與真誠(chéng)，從而更好的完成對(duì)幼兒的教養(yǎng)。

（二）保持良好的儀容儀態(tài)

人都是“視覺(jué)動(dòng)物”，第一印象會(huì)給人與人之間的溝通交流帶來(lái)很大的影響，做新幼兒教師來(lái)講，其必須要在與家長(zhǎng)溝通中，保持良好的儀容儀態(tài)，這樣才可能使溝通取得理想的成效。例如，新幼兒教師在衣著方面首先要做到大方、得體，不能過(guò)于的追求時(shí)尚、潮流，不能標(biāo)新立異，可以略施淡妝，男教師頭發(fā)要簡(jiǎn)短、干練，女教師應(yīng)當(dāng)將頭發(fā)束起，表情、動(dòng)作要和藹、親切，并且要時(shí)刻保持微笑，從而給幼兒及其家長(zhǎng)帶來(lái)良好的第一印象，為溝通奠定良好基礎(chǔ)【3】。

（三）注意語(yǔ)言的運(yùn)用

人與人之間的溝通，絕大部分都是通過(guò)語(yǔ)言來(lái)完成的，所以作為新幼兒教師來(lái)講，其在與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的過(guò)程當(dāng)中，必須要注意語(yǔ)言的運(yùn)用。對(duì)問(wèn)候語(yǔ)、告別語(yǔ)、稱(chēng)呼語(yǔ)、祝賀語(yǔ)、道歉語(yǔ)等一定要熟悉，盡量使用普通話(huà)，而且普通話(huà)一定要標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)濾地方語(yǔ)言的影響，這就要求新教師在日常進(jìn)行反復(fù)的普通話(huà)訓(xùn)練，真正形成標(biāo)準(zhǔn)、清晰的普通話(huà)發(fā)音。同時(shí)，教師必須要注意對(duì)語(yǔ)速、音量等方面的控制，說(shuō)話(huà)的時(shí)候聲音不能過(guò)大，也不能過(guò)小，只需要保證家長(zhǎng)能清楚的聽(tīng)見(jiàn)即可。語(yǔ)速方面，肯定不能過(guò)快、過(guò)慢，要?jiǎng)蛩?、平穩(wěn)，有輕、有重，抑揚(yáng)頓挫，從而通過(guò)語(yǔ)言，向家長(zhǎng)傳遞出一種對(duì)專(zhuān)業(yè)的自信感，這樣更容易得到家長(zhǎng)的信任和認(rèn)同。

（四）做到求同存異

人與人之間的溝通交流，不一定都能夠達(dá)成一致的認(rèn)同，這樣的情況在新教師與家長(zhǎng)的溝通中也是肯定會(huì)出現(xiàn)的。面對(duì)這樣的情況，作為新教師來(lái)講首先是應(yīng)當(dāng)尊重幼兒家長(zhǎng)的意見(jiàn)，但同時(shí)也要有自信，不過(guò)不能與家長(zhǎng)在溝通當(dāng)中發(fā)生爭(zhēng)論、爭(zhēng)吵，這樣的情況是必須要避免的。正確的做法是新幼兒教師要在表達(dá)認(rèn)同、肯定幼兒家長(zhǎng)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，清楚表明自身的看法，并承諾會(huì)思考、綜合對(duì)方的意見(jiàn)，這樣才能夠同時(shí)得到家長(zhǎng)的理解，達(dá)到求同存異的理想溝通效果。如果非要在教師與家長(zhǎng)的意見(jiàn)中取其一，反而會(huì)使得溝通陷入僵局，不利于后期其他工作的開(kāi)展【4】。

（五）合理的應(yīng)用好網(wǎng)絡(luò)溝通途徑

除了上面所提到的幾點(diǎn)之外，作為新幼兒教師在當(dāng)前還應(yīng)當(dāng)合理的應(yīng)用好網(wǎng)絡(luò)溝通途徑，與幼兒家長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)更加及時(shí)的交流，例如qq、微信等。這些網(wǎng)絡(luò)上的溝通途徑，非常的便捷，不論是作為新幼兒教師來(lái)說(shuō)，還是作為幼兒家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)都已經(jīng)非常的熟悉，所以在幼兒教育、教學(xué)當(dāng)中，新幼兒教師可以將幼兒園中、課堂中的實(shí)際情況，動(dòng)態(tài)的分享給幼兒家長(zhǎng)，讓他們可以實(shí)時(shí)的了解到幼兒的學(xué)習(xí)、表現(xiàn)以及生活情況。面對(duì)家長(zhǎng)在網(wǎng)絡(luò)上提出的各種疑問(wèn)、教育咨詢(xún)，教師也可以通過(guò)文字、語(yǔ)音為家長(zhǎng)做解答，或是分享幼兒教育方面的網(wǎng)絡(luò)資源鏈接，與家長(zhǎng)共同學(xué)習(xí)。

三、結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)前的幼兒教育、教學(xué)工作當(dāng)中，如何與幼兒家長(zhǎng)進(jìn)行更加高效的溝通，是所有教師都應(yīng)當(dāng)關(guān)注和重視的問(wèn)題，尤其是對(duì)于新幼兒教師來(lái)講，其必須要盡快掌握正確的溝通策略，積極做好與家長(zhǎng)之間的溝通、交流，以構(gòu)建良好的家、園關(guān)系，推進(jìn)家園共育，使幼兒實(shí)現(xiàn)更好的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)與發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】：

【1】何紅梅.年輕幼兒教師與家長(zhǎng)有效溝通策略[J].當(dāng)代教研論叢，2018（12）：136-137.

【2】陳珂.幼兒教師與家長(zhǎng)溝通障礙及其應(yīng)對(duì)策略研究[J].才智，2018（13）：53-54.

【3】朱薇娜.淺談?dòng)變航處熍c家長(zhǎng)溝通的策略[J].現(xiàn)代交際，2017（24）：158-159.

【4】劉花.芻議幼兒園教師與家長(zhǎng)溝通的語(yǔ)言技巧[J].漢字文化，2017（23）：92-93.