急診輸液患者護(hù)理中舒適護(hù)理服務(wù)的應(yīng)用分析

徐明華 萬書文 齊雪靜

摘要：目的，探討舒適護(hù)理在急診靜脈輸液患者中的應(yīng)用效果及其臨床價值。方法：將我院收治200例急診靜脈輸液患者，將其按入急診輸液時間先后順序分為對照組和實(shí)驗(yàn)組，對照組予以常規(guī)護(hù)理，實(shí)驗(yàn)組在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上予以舒適護(hù)理，采用滿意度問卷評價護(hù)理效果。結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組患者對急診護(hù)理服務(wù)滿意度顯著高于對照組，兩組數(shù)據(jù)對比差異顯著且有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：舒適護(hù)理在急診靜脈輸液中的運(yùn)用提高了患者滿意度，對提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量有確切價值。

關(guān)鍵詞：急診輸液;舒適護(hù)理護(hù)理;患者滿意度

在臨床中，靜脈輸液是最直接有效及常用的方法，其主要是利用靜脈輸入藥物實(shí)現(xiàn)治療疾病的作用。傳統(tǒng)急診患者在接受治療的過程中，由于輸液患者較多，病情復(fù)雜多樣，且流動性較大，護(hù)理措施較少，由此導(dǎo)致輸液治療效果比較差，在輸液的過程中也非常容易導(dǎo)致患者出現(xiàn)焦慮及煩躁等心理，所以護(hù)理滿意度非常低。而隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)及社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，舒適護(hù)理被廣泛的應(yīng)用在臨床護(hù)理中[1]。本研究中主要探討了舒適護(hù)理在急診靜脈輸液患者中的應(yīng)用效果及其臨床價值，現(xiàn)將研究結(jié)果作如下匯報：

1 資料與方法

1.1 一般資料

本研究中回顧性的分析我院2017年11月-2018年11月收治的200例急診靜脈輸液患者的臨床資料，將其按入急診輸液時間先后順序分為對照組和實(shí)驗(yàn)組，每組100例患者。其中對照組中，男性患者為58例，女性患者為42例，其年齡為6～78歲，平均為（42.5±3.2）歲。而實(shí)驗(yàn)組中，男性患者為43例，女性患者為57例，其年齡為7～79歲，平均為（43.6±3.3）歲。全部患者的年齡及性別等基本資料對比無明顯差異（P>0.05），具備可比性。

1.2 方法

對照組予以常規(guī)護(hù)理，幫患者完成輸液，及時的幫助患者更換藥液及拔針，同時觀察患者是否發(fā)生不良反應(yīng)，在與患者交流的過程中了解患者的身體情況。而實(shí)驗(yàn)組在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上予以舒適護(hù)理，具體實(shí)施步驟如下：第一，輸液前護(hù)理。輸液室應(yīng)保持空氣清新、足夠安靜整潔、溫濕度適宜，定時的對室內(nèi)地面及設(shè)施進(jìn)行消毒處理，防止發(fā)生交叉感染，免費(fèi)提供紙巾、一次性紙杯及開水，并發(fā)放健康教育手冊。此外，在輸液前護(hù)理人員應(yīng)該積極主動的體貼患者以及關(guān)心患者，且有針對性的實(shí)施心理疏導(dǎo)，并鼓勵患者盡量表達(dá)自己的內(nèi)心感受，能夠正確的對疾病進(jìn)行認(rèn)識，增強(qiáng)疾病治愈的信心，從而有效的使患者治療的配合度得到提升[2]。第二，輸液時護(hù)理。護(hù)理人員在護(hù)理的過程中應(yīng)語言溫柔親切，儀表端莊，盡量塑造良好的職業(yè)形象，尤其給患者帶來更多的安全感及信任。認(rèn)真的詢問患者病史，在穿刺時應(yīng)協(xié)助患者選擇舒適體位及合適的針頭，認(rèn)真觀察患者血管，做到快、穩(wěn)、準(zhǔn)、輕，防止在穿刺中產(chǎn)生疼痛感而增加患者的恐懼與不適。穿刺成功后應(yīng)不定時的巡視，觀察針頭是否脫出、滴速是否合適、注射部位是否腫脹，并對患者輸液反應(yīng)進(jìn)行詢問[3]。第三，輸液后護(hù)理。選擇先快后慢的方法拔針，告知患者如果正確的按壓，對行動不便者或者小兒應(yīng)協(xié)助患者按壓針眼，由此降低對真皮的刺激及血管壁的損壞。若患者輸注過敏性藥物或者存在藥物過敏史，則應(yīng)叮囑患者輸液后休息10-20分鐘才可以離開，由此避免出現(xiàn)意外。

1.3 滿意度評定

采取評分標(biāo)準(zhǔn)對患者的臨床護(hù)理滿意度進(jìn)行評估，分成3個等級?；颊邼M意度評分介于90-100分之間為滿意;患者滿意度評分介于70-89分之間為基本滿意;患者滿意度評分低于30分為不滿意。滿意度=[（基本滿意+滿意）/治療患者總數(shù)]*100.0%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

對本研究中所得數(shù)據(jù)實(shí)施統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，采用統(tǒng)計(jì)學(xué)SPSS 20.0實(shí)施分析其中計(jì)量資料采用表示，通過t檢驗(yàn);而計(jì)數(shù)資料用百分比（%）表示，通過卡方檢驗(yàn)，P<0.05，則說明差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

對兩組患者的急診護(hù)理服務(wù)滿意度進(jìn)行對比分析，其中對照組患者中，獲得滿意的患者為51例（51.00%），獲得基本滿意的患者為45例（45.00%），獲得不滿意的患者為4例（4.00%），其臨床護(hù)理滿意度為77.00%;而實(shí)驗(yàn)組患者中，獲得滿意的患者為42例（42.00%），獲得基本滿意的患者為35例（35.00%），獲得不滿意的患者為23例（23.00%），其臨床護(hù)理滿意度為96.00%，實(shí)驗(yàn)組患者對急診護(hù)理服務(wù)滿意度顯著高于對照組，兩組數(shù)據(jù)對比差異顯著且有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3 討論

在輸液的過程中通過向患者講解病情及環(huán)境布置等，為患者提供舒適及輕松的輸液環(huán)境;嚴(yán)密的對患者輸液情況及病情等進(jìn)行觀察，認(rèn)真講解患者提出的問題，積極主動的體貼患者以及關(guān)心患者，且有針對性的實(shí)施心理疏導(dǎo)，由此確?；颊呖梢员３中那橛鋹?。相關(guān)研究證實(shí)，舒適護(hù)理應(yīng)用在急診靜脈輸液中，其具備著較好的臨床效果，可以有效緩解患者臨床癥狀，提高患者滿意度，并使患者的生活質(zhì)量與臨床療效得到提升。通過此次臨床研究的結(jié)果顯示：對兩組患者的急診護(hù)理服務(wù)滿意度進(jìn)行對比分析，其中對照組患者的臨床護(hù)理滿意度為77.00%;而實(shí)驗(yàn)組患者的臨床護(hù)理滿意度為96.00%，實(shí)驗(yàn)組患者對急診護(hù)理服務(wù)滿意度顯著高于對照組，兩組數(shù)據(jù)對比差異顯著且有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

總而言之，舒適護(hù)理在急診靜脈輸液中的運(yùn)用提高了患者滿意度，對提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量有確切價值。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳松瑩.舒適護(hù)理在婦產(chǎn)科急診靜脈輸液患者中的應(yīng)用分析[J].中外醫(yī)學(xué)研究，2017，15（27）：156-157.

[2]劉俏梅，舒適護(hù)理在門診輸液病人中的應(yīng)用效果觀察[J].臨床護(hù)理雜志，2015，23（4）：52-53.

[3]石玉蓮，溫彩霞.舒適護(hù)理在門急診輸液腫瘤患者中的應(yīng)用探究[J].內(nèi)蒙古中醫(yī)藥，2013，32（25）：170-171.