挖掘政務(wù)微信“領(lǐng)導(dǎo)力”

郭金富　舒暢

一、“領(lǐng)導(dǎo)力”政務(wù)微信主要類(lèi)型

（一）政務(wù)類(lèi)

政務(wù)類(lèi)“領(lǐng)導(dǎo)力”政務(wù)微信文章最為常見(jiàn)，如開(kāi)展基層做風(fēng)問(wèn)政、簽發(fā)脫貧攻堅(jiān)指揮部令、重大事件的表態(tài)或祝賀等。此類(lèi)微信推文，往往結(jié)合主要領(lǐng)導(dǎo)的重要講話，通過(guò)圖文或視頻等形式進(jìn)行展示。

電視問(wèn)政是每年都會(huì)舉辦的亮點(diǎn)節(jié)目，也是群眾尤為關(guān)切的工作。2018年12月29日，“武漢廣播電視臺(tái)”推送《問(wèn)政第三場(chǎng)聚焦基層作風(fēng)，書(shū)記們爭(zhēng)當(dāng)“學(xué)霸”說(shuō)“情話”，管多管少熱鬧啦》，微文獲得10W+的閱讀量。

打好脫貧攻堅(jiān)作為三大攻堅(jiān)戰(zhàn)之一，是各級(jí)政府的重頭工作。1月9日，“恩施發(fā)布”推送《事關(guān)重大，州委書(shū)記、州長(zhǎng)共同簽發(fā)1號(hào)令！》，閱讀量也趕超平日，達(dá)到4.4萬(wàn)次。此外如《書(shū)記市長(zhǎng)劃重點(diǎn)！宜昌亮出經(jīng)濟(jì)“成績(jī)單”，2019這么干丨視頻+圖解》《東風(fēng)公司將有大事發(fā)生！維國(guó)書(shū)記代表十堰人民提前發(fā)去祝賀！》，均屬于政務(wù)類(lèi)“領(lǐng)導(dǎo)力”政務(wù)微信文章。

（二）民生類(lèi)

民生類(lèi)“領(lǐng)導(dǎo)力”政務(wù)微信文章，是群眾最為關(guān)心的，因?yàn)榇祟?lèi)推文往往貼近實(shí)際生活，與市民的衣食住行息息相關(guān)。這類(lèi)微信文章，具備很強(qiáng)的周期性因素，如冬季供暖、夏季供電、春播秋收等，可以提前做預(yù)案策劃。

《維國(guó)書(shū)記剛剛宣布：京能開(kāi)始全面供暖！》《京能十堰熱電突發(fā)故障，市長(zhǎng)趕往現(xiàn)場(chǎng)：全力組織搶修，盡快恢復(fù)供暖！》《車(chē)主與局長(zhǎng)面對(duì)面》等，都是近期發(fā)布的傳播效果較好的民生類(lèi)“領(lǐng)導(dǎo)力”政務(wù)微信文章。

其中，2018年12月22日，“宜昌交通”發(fā)布的《車(chē)主與局長(zhǎng)面對(duì)面》，通過(guò)車(chē)主與局長(zhǎng)一問(wèn)一答的形式，將群眾關(guān)心的問(wèn)題給予解答。留言區(qū)內(nèi)，粉絲紛紛留言稱(chēng)贊，為這種新穎形式“打call”。

（三）推介類(lèi)

四大“領(lǐng)導(dǎo)力”政務(wù)微信文章類(lèi)型中，推介類(lèi)是最容易出彩的。此類(lèi)微信推文，既展現(xiàn)了地方文化特色，也彰顯了干部與群眾對(duì)于家鄉(xiāng)發(fā)展的迫切。此外，創(chuàng)新是推介類(lèi)“領(lǐng)導(dǎo)力”政務(wù)微信文章的一大特色，往往在標(biāo)題、內(nèi)容、形式等方面令讀者眼前一亮。

2018年12月15日，“大冶發(fā)布”推送微文《刷屏了，市長(zhǎng)王剛向全世界推介大冶！請(qǐng)接力！》，視頻中王剛真人出鏡，對(duì)大冶的文化、旅游、經(jīng)濟(jì)等方面進(jìn)行推介。該微文迅速成為10W+，點(diǎn)贊數(shù)量2260次。

旅游，是各地區(qū)推介工作的最?lèi)?ài)，也是將社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合的重要途徑。如《州委書(shū)記當(dāng)“導(dǎo)游”推介恩施：在這里下鄉(xiāng)，就是旅游！》《今晚，宜昌市長(zhǎng)空中當(dāng)“導(dǎo)游”推介宜昌！》等，通過(guò)黨政“一把手”直接進(jìn)行推介，獲得了不俗的效果。

（四）問(wèn)責(zé)類(lèi)

問(wèn)責(zé)類(lèi)“領(lǐng)導(dǎo)力”政務(wù)微信文章，最體現(xiàn)擔(dān)當(dāng)。問(wèn)責(zé)類(lèi)微信推文不常見(jiàn)，但一經(jīng)發(fā)布，卻十分的令人關(guān)注，尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)直接出現(xiàn)在微文中。

如2018年12月初，因襄城驤龍國(guó)際項(xiàng)目因?yàn)橐謮m措施不到位、大面積黃土及物料裸露等問(wèn)題，遭到市長(zhǎng)郄英才的現(xiàn)場(chǎng)怒斥?！白黠L(fēng)襄陽(yáng)”“襄陽(yáng)播報(bào)”“湖北日?qǐng)?bào)”，相繼推送了《市長(zhǎng)突擊檢查項(xiàng)目工地 現(xiàn)場(chǎng)怒斥施工方》《不打招呼！怒斥施工方！襄陽(yáng)市長(zhǎng)被點(diǎn)贊！》《視頻！襄陽(yáng)市長(zhǎng)突查項(xiàng)目工地，怒斥施工方：幾次巡查都當(dāng)耳旁風(fēng)》微文進(jìn)行報(bào)道。

此外，2018年12月21日，一篇關(guān)于“局長(zhǎng)離題萬(wàn)里，令人生氣”的市委書(shū)記遞紙條微文，引發(fā)社會(huì)各界熱議，影響力突出。

二、“領(lǐng)導(dǎo)力”政務(wù)微信“四性”特征

（一）傳播性

我們經(jīng)常說(shuō)“領(lǐng)導(dǎo)力才是第一生產(chǎn)力”，對(duì)于政務(wù)微信而言，“領(lǐng)導(dǎo)力”也是廣泛傳播的一大助力。通過(guò)對(duì)湖北政務(wù)微信文章閱讀量的統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，涉及到黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的微信推文，其閱讀量普遍遠(yuǎn)高于平均閱讀量。

以“恩施發(fā)布”為例，其平時(shí)的單篇微文平均閱讀量約為1.3萬(wàn)次，但推送的《事關(guān)重大，州委書(shū)記、州長(zhǎng)共同簽發(fā)1號(hào)令！》，閱讀量為4.4萬(wàn)次，是平均閱讀量的3倍。

此外，10W+的政務(wù)微信文章也是頻頻出現(xiàn)，如《刷屏了，市長(zhǎng)王剛向全世界推介大冶！請(qǐng)接力！》《問(wèn)政第三場(chǎng)聚焦基層作風(fēng)，書(shū)記們爭(zhēng)當(dāng)“學(xué)霸”說(shuō)“情話”，管多管少熱鬧啦》等，都是傳播力極佳的“領(lǐng)導(dǎo)力”微文。

（二）指導(dǎo)性

群眾關(guān)切的，就是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的;領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的，便成了政府部門(mén)的重點(diǎn)工作。領(lǐng)導(dǎo)們先行先試，帶頭表態(tài)，對(duì)于一項(xiàng)工作的開(kāi)展具有十分大的影響力。如《書(shū)記市長(zhǎng)劃重點(diǎn)！宜昌亮出經(jīng)濟(jì)“成績(jī)單”，2019這么干丨視頻+圖解》《十堰供暖倒計(jì)時(shí)！書(shū)記、市長(zhǎng)發(fā)話了！》等政務(wù)微信文章，對(duì)于工作落實(shí)和群眾的關(guān)切提供了方向。

2018年12月25日，“宜昌發(fā)布”推送《市長(zhǎng)簽發(fā)宜昌市河湖長(zhǎng)1號(hào)令！這件事與你有關(guān)》，稱(chēng)“宜昌市委副書(shū)記、市長(zhǎng)、市總河湖長(zhǎng)張家勝簽署發(fā)布第1號(hào)市河湖長(zhǎng)令，要求從即日起至2019年底，在宜昌全市開(kāi)展河湖“清四亂（亂占、亂采、亂堆、亂建）”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)?！保瑸?019年畫(huà)好了路線圖和時(shí)間表。

（三）助力性

“領(lǐng)導(dǎo)力”政務(wù)微信文章特征中，有一重要屬性，既助力性。黨政機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)的指示，對(duì)于問(wèn)題的整改，對(duì)于事件的問(wèn)責(zé)都具備直接的參考意義。

如此前“襄陽(yáng)播報(bào)”推送的微信文章中，“郄英才在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)突擊檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，施工方不僅沒(méi)有整改，還新出現(xiàn)了露天電焊作業(yè)、現(xiàn)場(chǎng)攪拌混凝土等違規(guī)行為。郄英才當(dāng)即責(zé)成相關(guān)部門(mén)將其納入大氣污染防治“黑名單”;市政府督查室要跟蹤督辦，絕不姑息?！币源?，助力施工污染問(wèn)題解決。

《京能十堰熱電突發(fā)故障，市長(zhǎng)趕往現(xiàn)場(chǎng)：全力組織搶修，盡快恢復(fù)供暖！》同樣屬于市長(zhǎng)的直接指示，此類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)直接的指示，對(duì)于問(wèn)題整改提供了助力，也為今后出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題如何開(kāi)展工作提供了有力參照。

（四）親民性

“領(lǐng)導(dǎo)力”類(lèi)政務(wù)微信文章，通過(guò)接地氣的文字?jǐn)⑹?、有趣的?nèi)容設(shè)計(jì)、創(chuàng)新的形式，能很好的體現(xiàn)親民性，拉近黨員干部與群眾們的距離。

身份的植入轉(zhuǎn)換，是“領(lǐng)導(dǎo)力”政務(wù)微信體現(xiàn)親民性常用到的手段，如書(shū)記變導(dǎo)游、市長(zhǎng)變宣傳員等?！岸魇╇娨暸_(tái)”2018年1月14日推送的《今天，和恩施州委書(shū)記柯俊一起關(guān)注“土家幺妹兒變形記”》，就是通過(guò)恩施州委書(shū)記柯俊以“導(dǎo)游”的身份，帶領(lǐng)大家領(lǐng)略恩施自然生態(tài)之美，介紹綠色發(fā)展之路，講述脫貧攻堅(jiān)之戰(zhàn)。

“三峽廣電”推送的《今晚，宜昌市長(zhǎng)空中當(dāng)“導(dǎo)游”推介宜昌！》，同樣有異曲同工之妙。此外，又如“大冶發(fā)布”推送的《刷屏了，市長(zhǎng)王剛向全世界推介大冶！請(qǐng)接力！》，以市長(zhǎng)王剛為推介員、宣傳員，講述千年古縣的新變化新成績(jī)。

三、“領(lǐng)導(dǎo)力”政務(wù)微信實(shí)際運(yùn)用

（一）負(fù)面把握尺度

“領(lǐng)導(dǎo)力”類(lèi)政務(wù)微信文章因?yàn)樯婕包h政機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)人，把握尺度顯得尤為關(guān)鍵，特別是涉及負(fù)面的新聞報(bào)道，若尺度有失平衡，將有可能造成無(wú)謂的輿情事件。

此類(lèi)微文有一重要考慮因素，即“講政治”。微文中涉及相關(guān)地區(qū)或機(jī)構(gòu)的主要領(lǐng)導(dǎo)人，對(duì)于負(fù)面報(bào)道需尤為謹(jǐn)慎，倘若出現(xiàn)了政治性錯(cuò)誤，可能導(dǎo)致政務(wù)微信被“一劍封喉”，而運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也將受到相應(yīng)處罰。更有甚者，可能導(dǎo)致涉事領(lǐng)導(dǎo)遭遇網(wǎng)絡(luò)輿論質(zhì)疑。

政務(wù)微信“領(lǐng)導(dǎo)力”類(lèi)的負(fù)面內(nèi)容，需要做到有法可依、有章可循，對(duì)于重大事件，還需主管部門(mén)審閱，對(duì)內(nèi)容把關(guān)。對(duì)于負(fù)面尺度的把握，主要考量選題策劃和內(nèi)容主旨，拿捏不準(zhǔn)的可以緩一緩或直接放棄，一般情況下都可以避免造成輿論風(fēng)波。

（二）正面宣傳到位

領(lǐng)導(dǎo)干部出現(xiàn)在政務(wù)微信文章中，往往都涉及重大事件或特別時(shí)間節(jié)點(diǎn)，大部分以正面宣傳為主，如《東風(fēng)公司將有大事發(fā)生！維國(guó)書(shū)記代表十堰人民提前發(fā)去祝賀！》。

正面宣傳，雖然政治風(fēng)險(xiǎn)性相對(duì)較弱，但對(duì)于傳播效果的要求卻較高。一個(gè)正面新聞，且是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注或出席的，那么其本身也會(huì)對(duì)該篇政務(wù)微信文章進(jìn)行關(guān)注。所以，對(duì)于正面宣傳到位的問(wèn)題，在實(shí)際運(yùn)用中十分關(guān)鍵。倘若還是以往的模板化處理，則能難出彩。

選題精、形式新、內(nèi)容實(shí)，是正面宣傳獲得成功的主要條件。值得一提的是，在正面宣傳中，要懂得借由事件本身體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)品格，如親民、擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新等，群眾在關(guān)注事件的同時(shí)，也尤為關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)們的言行舉止。

（三）內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確

微文內(nèi)容的嚴(yán)謹(jǐn)性和準(zhǔn)確性，是“領(lǐng)導(dǎo)力”類(lèi)政務(wù)微信文章的基本要求，但同時(shí)又是主要要求。這類(lèi)微文需逐字逐句的扣，避免出現(xiàn)錯(cuò)詞錯(cuò)句和邏輯性錯(cuò)誤，否則鬧出“烏龍”后，對(duì)于黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的形象將造成直接損傷。甚至經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)廣泛傳播后，被輿論冠以“標(biāo)簽”，造成長(zhǎng)時(shí)間的負(fù)面影響。

此外，該類(lèi)微文，需警惕運(yùn)用常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)表情包和網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，給人造成輕浮不穩(wěn)重的感覺(jué)，這對(duì)于文章的傳播力和影響力都會(huì)大打折扣。當(dāng)然，適度的活潑詞句，可以根據(jù)“領(lǐng)導(dǎo)力”類(lèi)政務(wù)微信文章類(lèi)型進(jìn)行適當(dāng)運(yùn)用，如“推介類(lèi)”“民生類(lèi)”，可根據(jù)實(shí)情進(jìn)行編輯。但禁止濫用，需保證準(zhǔn)確貼切。

若對(duì)于文字的駕馭能力不足，則可通過(guò)頁(yè)面排版、表達(dá)形式為微文加分。

四、控制輿論風(fēng)向

“領(lǐng)導(dǎo)力”類(lèi)政務(wù)微信文章，因其傳播效果好，影響力大等因素，常常會(huì)引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論的關(guān)注，這其中不排除會(huì)出現(xiàn)輿論異變的情況。尤其在“問(wèn)責(zé)類(lèi)”微文中，需著重控制輿論風(fēng)向。

如“襄陽(yáng)播報(bào)”發(fā)布的《不打招呼！怒斥施工方！襄陽(yáng)市長(zhǎng)被點(diǎn)贊！》，標(biāo)題通過(guò)“市長(zhǎng)被點(diǎn)贊”，引導(dǎo)輿論走勢(shì)，留言區(qū)一片叫好聲。

因此，對(duì)于帶有不作為、不履職的問(wèn)責(zé)微文，運(yùn)營(yíng)方需在編排時(shí)考慮如何控制輿論風(fēng)向，且尤其是在標(biāo)題中，可通過(guò)更多正面、積極的詞句，疏導(dǎo)民意，彰顯作為。