國企辦公室人員思想政治工作的五個著力點(diǎn)

羅亞娟

【摘要】：切實(shí)做好國企辦公室人員思想政治工作，能夠構(gòu)建一支高素質(zhì)專業(yè)化的辦公室人員隊(duì)伍。新形勢下辦公室人員思想政治工作應(yīng)著力于做好如下五方面工作，即提升注意義務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦公室工作精細(xì)化;提升協(xié)調(diào)能力，實(shí)現(xiàn)辦公室工作協(xié)調(diào)化;提升責(zé)任意識，實(shí)現(xiàn)辦公室工作責(zé)任化;提升團(tuán)隊(duì)意識，實(shí)現(xiàn)辦公室工作協(xié)作化;提升創(chuàng)新思維，實(shí)現(xiàn)辦公室工作創(chuàng)新化。

【關(guān)鍵詞】：辦公室人員 思想教育 精細(xì)化 協(xié)調(diào)化 責(zé)任化 協(xié)作化 創(chuàng)新化

前言

辦公室是一個單位的中樞。國有企業(yè)加強(qiáng)辦公室工作人員思想政治工作，提升辦公室工作人員的思想認(rèn)識水平，能夠有效地提高辦公室工作的質(zhì)量和效益，推動國有企業(yè)管理水平的整體提升。新形勢下辦公室工作人員思想政治工作宜著力于做好如下五個方面：

一、提升注意義務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦公室工作精細(xì)化

一些人員錯誤地將辦公室工作等同于“打雜”，這種錯誤的認(rèn)識沒有看到辦公室工作的重要性。辦公室工作表面上看較為繁雜，而實(shí)際上關(guān)系到企業(yè)的管理質(zhì)量和效益。當(dāng)前國有企業(yè)面臨改革、創(chuàng)新和發(fā)展的艱巨任務(wù)，辦公室工作人員必須提高注意義務(wù)，將辦公室工作做得又精又細(xì)。辦公室工作人員思想政治工作應(yīng)突出如下兩個方面以提高工作人員的注意義務(wù)：一方面要推行精細(xì)化管理理念。精細(xì)化管理是一種理念，一種文化。它是社會分工精細(xì)化、以及服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化對現(xiàn)代管理的必然要求。辦公室工作的精細(xì)化管理能夠細(xì)分任務(wù)，強(qiáng)調(diào)辦公室工作的精耕細(xì)作，能夠避免粗放型管理，實(shí)現(xiàn)辦公室工作的集約化。辦公室工作人員應(yīng)在思想上落實(shí)精細(xì)化管理理念，行動上積極實(shí)踐精細(xì)化管理，爭取將精細(xì)化管理落實(shí)到辦公室工作的方方面面;另一方面要提升工作準(zhǔn)確性和高效率。國有企業(yè)辦公室工作萬萬不能出錯，否則會對企業(yè)的形象、企業(yè)的效益產(chǎn)生巨大的傷害。辦公室工作人員要在思想上高度注意，強(qiáng)化崗位職責(zé)和義務(wù)，在崗位工作中慎重、細(xì)心，杜絕一切可能出現(xiàn)的錯誤。同時(shí)，辦公室人員也要高效地完成企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，注重工作的時(shí)效性，平衡工作效率和工作質(zhì)量之間的關(guān)系。

二、提升協(xié)調(diào)能力，實(shí)現(xiàn)辦公室工作協(xié)調(diào)化

辦公室處在溝通上下、聯(lián)系各方的樞紐位置，肩負(fù)著保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、保持上下左右聯(lián)系暢通的重任。因此，辦公室一個很重要的職能就是溝通聯(lián)系各部門，協(xié)調(diào)企業(yè)各部門的關(guān)系，確保政令統(tǒng)一，形成工作合力。發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)職能的關(guān)鍵在于要有全局觀念和統(tǒng)率意識，通過綜合協(xié)調(diào)全面推進(jìn)國企的各項(xiàng)工作。辦公室人員必須具備協(xié)調(diào)意識和協(xié)調(diào)能力：一方面要加強(qiáng)辦公室人員的協(xié)調(diào)意識。應(yīng)教育辦公室人員具備良好的協(xié)調(diào)意識，認(rèn)識到辦公室工作的中樞性質(zhì)。辦公室人員還要對于國企的部門設(shè)置、各部門的功能職責(zé)、各部門的人員配備以及上級單位、主管機(jī)關(guān)等有清楚的了解和認(rèn)識。辦公室人員更要認(rèn)識到溝通協(xié)調(diào)是辦公室工作的重要組成部分，從而自覺地掌握溝通協(xié)調(diào)的方法和技能;另一方面要加強(qiáng)辦公室人員的協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)是指通過協(xié)作和安排，實(shí)現(xiàn)凝聚共識的一個過程。辦公室人員必須具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，掌握較高的溝通協(xié)調(diào)技能。應(yīng)加強(qiáng)對辦公室人員溝通協(xié)調(diào)能力的培訓(xùn)，并通過實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練提升辦公室人員溝通協(xié)調(diào)技能。

三、提升責(zé)任意識，實(shí)現(xiàn)辦公室工作責(zé)任化

辦公室工作關(guān)系到企業(yè)的運(yùn)行管理，因此辦公室人員要以高度的責(zé)任感投入到崗位工作中去。辦公室人員必須在思想上認(rèn)識到自己的崗位職責(zé)和使命，提振責(zé)任意識，做到使命必達(dá)。辦公室人員責(zé)任意識的強(qiáng)化必須做到如下兩個方面：一是開展責(zé)任教育。辦公室人員思想教育要突出責(zé)任教育，使每一個辦公室人員都能夠充分認(rèn)識到自身肩負(fù)的沉重責(zé)任。同時(shí)，還要教育辦公室人員清楚認(rèn)識到懈怠和漠視責(zé)任可能產(chǎn)生的嚴(yán)重后果以及企業(yè)對責(zé)任的追究，從而進(jìn)一步強(qiáng)化辦公室人員的責(zé)任意識;二是勉勵積極擔(dān)責(zé)。辦公室工作各項(xiàng)任務(wù)繁雜和沉重，辦公室人員面臨沉重的工作壓力。國企要加強(qiáng)對辦公室人員人文關(guān)懷，使其更好地投入到崗位工作中。同時(shí)也要勉勵辦公室人員積極擔(dān)責(zé)，要求辦公室人員踐行“工匠精神”，要以高標(biāo)準(zhǔn)、高要求做好崗位工作，積極地承擔(dān)起責(zé)任，做到遇事不推諉、遇責(zé)不逃避;三是強(qiáng)化主體意識。責(zé)任意識的前提是主體意識，只有當(dāng)一個人充分認(rèn)識到自己的主體地位，構(gòu)建起主體意識后，他（她）才會積極地承擔(dān)起責(zé)任。辦公室人員應(yīng)認(rèn)識到辦公室工作不是企業(yè)的附庸或可有可無的工作，而是企業(yè)運(yùn)行管理的中樞神經(jīng)。辦公室人員的要認(rèn)識到自己的主人翁地位，能夠獨(dú)立地開展工作，而不必等待上級交辦或催促，以彰顯出辦公室人員的主體精神。

四、提升團(tuán)隊(duì)意識，實(shí)現(xiàn)辦公室工作協(xié)作化

辦公室工作人員必須具備良好的團(tuán)隊(duì)意識，以團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方式高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。時(shí)下有一個比較時(shí)髦的詞叫做“協(xié)同辦公”。協(xié)同辦公是利用網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、信息化，而提供給多人溝通、共享、協(xié)同一起辦公的一類信息化管理模式，給辦公人員提供方便、快捷的辦公平臺，從而降低成本、提高效率。協(xié)同辦公也是一種精神理念，強(qiáng)調(diào)辦公室人員在整體規(guī)劃和目標(biāo)下，各司其職，相互配合，共同完成辦公任務(wù)。辦公室人員思想政治工作必須替身團(tuán)隊(duì)意識，強(qiáng)化辦公室工作的協(xié)作度：一是要求辦公室人員拋棄陳舊思維。辦公室人員應(yīng)摒棄傳統(tǒng)上那種各自為政的陳舊思維，轉(zhuǎn)而以開放、共享的精神理念引入團(tuán)隊(duì)協(xié)作的觀念和平臺，將團(tuán)隊(duì)意識、團(tuán)隊(duì)思維融入到辦公室工作的方方面面，使辦公室人員充分認(rèn)識到凡是不利于開展團(tuán)隊(duì)協(xié)作的思維都是一種老式思維，已經(jīng)不合時(shí)宜了;二是要求辦公室人員實(shí)踐團(tuán)隊(duì)協(xié)作。辦公室人員應(yīng)按照各自的崗位職責(zé)、特長優(yōu)勢，與領(lǐng)導(dǎo)、同事開展協(xié)同辦公，從而在提升工作效率的同時(shí)，起到集思廣益、團(tuán)隊(duì)共進(jìn)的良好效果。國企要為辦公室人員團(tuán)隊(duì)協(xié)作提供平臺和基礎(chǔ)，如升級協(xié)同辦公軟件的最新模塊，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間實(shí)現(xiàn)無障礙的信息共享;三是要求辦公室人員加強(qiáng)溝通。溝通是解決矛盾的唯一方法，也是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)要素。辦公室人員要學(xué)會溝通、善于溝通，能夠積極地通過溝通實(shí)現(xiàn)信息的流動和共享。團(tuán)隊(duì)協(xié)作過程中辦公室人員應(yīng)通過交流會、研討會以及在信息化平臺上溝通相關(guān)工作細(xì)節(jié)，爭取科學(xué)合理地分解任務(wù)，使辦公室人員能夠消除誤解、隔閡，推動辦公協(xié)作化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

五、提升創(chuàng)新思維，實(shí)現(xiàn)辦公室工作創(chuàng)新化

創(chuàng)新能夠?yàn)檗k公室工作找到新的突破點(diǎn)，從而有效地提升辦公室工作的質(zhì)量和效益。辦公室工作人員思想政治工作要突出創(chuàng)新思維教育，勉勵辦公室人員能夠以全新的視角審視問題，能夠以全新的方法解決問題，提升辦公室工作的創(chuàng)新度。任何墨守陳規(guī)、因循守舊的做法都是辦公室工作的大敵，都無法提升辦公室工作的質(zhì)量和效益，相反會對企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和各項(xiàng)工作方案的實(shí)現(xiàn)造成阻礙。辦公室工作人員創(chuàng)新思維教育應(yīng)立足于如下兩點(diǎn)：一方面要引導(dǎo)辦公室人員思維突破。辦公室人員可以將各項(xiàng)工作按照一定的標(biāo)準(zhǔn)分門別類地進(jìn)行類型化整理，發(fā)現(xiàn)各類工作面臨的阻礙和困境，進(jìn)而尋求新的解決辦法。例如，各類文檔資料的歸類整理是辦公室人員日常工作之一。辦公室工作人員可以從信息化路徑出發(fā)，將各類傳統(tǒng)的紙質(zhì)材料信息化，并通過一定的云辦公軟件和數(shù)據(jù)庫管理軟件實(shí)現(xiàn)信息資料的歸類整理，方便后期檢索和使用，從而有效地提升辦公效率。這就是用信息化思維取代傳統(tǒng)思維，能夠?qū)崿F(xiàn)思維突破和方法創(chuàng)新;另一方面要勉勵辦公室人員立足實(shí)際。創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)需要立足實(shí)際，否則創(chuàng)新就會成為無源之水、無本之木。如果創(chuàng)新化思維和方法脫離了本企業(yè)的實(shí)際需求，那么此類創(chuàng)新做法也就會成為屠龍之技，并無實(shí)際用處。因此，辦公室人員創(chuàng)新思維教育需要立足實(shí)際，以企業(yè)實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)和歸宿。應(yīng)勉勵辦公室人員立足實(shí)際，特別是立足于本企業(yè)的實(shí)際情況以及本企業(yè)辦公室工作的實(shí)際需求，進(jìn)而在需求導(dǎo)向、服務(wù)導(dǎo)向的基礎(chǔ)上創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)辦公室工作的創(chuàng)新。此外，辦公室人員還要以開放的心態(tài)、前瞻的視角，善于學(xué)習(xí)國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)辦公室工作的思路和技巧，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)母脑旌蛢?yōu)化，運(yùn)用于本企業(yè)辦公室工作。

【參考文獻(xiàn)】：

【1】王湘湘：《淺析新形勢下辦公室人員思想政治工作》，《現(xiàn)代交際》，2017（8）;

【2】李振華：《當(dāng)前形勢下提高辦公室人員思想政治素質(zhì)的探討》，《辦公室業(yè)務(wù)》，2015（4）。