互聯(lián)網(wǎng)語境下市場調(diào)查報告篇章結(jié)構(gòu)特點

摘要：本研究以哈桑篇章銜接理論和現(xiàn)代漢語篇章連接成分理論為思路，統(tǒng)計分析了互聯(lián)網(wǎng)語境下市場調(diào)查報告內(nèi)部各種篇章結(jié)構(gòu)的規(guī)律和功能。得出調(diào)查主體這一必要成分中常采用并列式、遞進式和綜合式的結(jié)構(gòu);建議啟示成為網(wǎng)絡(luò)語境下市場調(diào)查報告的可選成分。另外，另外為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)語境下高速、碎片化的信息閱讀要求，市場調(diào)查報告出現(xiàn)了新的結(jié)構(gòu)變體。

關(guān)鍵詞：市場調(diào)查報告;篇章結(jié)構(gòu);銜接手段;語體學(xué);應(yīng)用文寫作

互聯(lián)網(wǎng)的媒介屬性深度影響著全民的閱讀寫作習(xí)慣，隨之帶來了種種文本語言的改變，市場調(diào)查的語言特點也正隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展逐步變化，形成了有特色的互聯(lián)網(wǎng)語境下的市場調(diào)查報告語體。本文的研究對象是互聯(lián)網(wǎng)語境下的市場調(diào)查報告的篇章結(jié)構(gòu)。筆者以哈桑篇章銜接理論和現(xiàn)代漢語篇章連接成分理論為思路，結(jié)合實際語料全面揭示互聯(lián)網(wǎng)語境下市場調(diào)查報告的篇章結(jié)構(gòu)，試圖增加人們對該新興語體的理性認識，也能有效地指導(dǎo)其閱讀和寫作。

完成一篇市場調(diào)查報告，光做到斟字酌句還不夠，結(jié)合上下文、語境對若干要素有機組成篇章系統(tǒng)同樣十分重要。網(wǎng)絡(luò)語境下的市場調(diào)查報告一般由三部分內(nèi)容組成：調(diào)查背景、報告主體內(nèi)容、和建議啟示。其中前兩部分為必要成分，結(jié)尾的建議啟示為可選成分。

一、結(jié)構(gòu)必要成分

（一）調(diào)查背景

調(diào)查背景出于報告中導(dǎo)語、前言的位置，涵蓋該報告的調(diào)查主體的背景、涉及對象的現(xiàn)狀說明、研究方法和研究意義等內(nèi)容。在互聯(lián)網(wǎng)語境下的市場調(diào)查報告對某一行業(yè)、人群、經(jīng)濟熱點進行調(diào)查，而瀏覽網(wǎng)絡(luò)媒介上信息的讀者或從業(yè)人員對該調(diào)查的前因后果并不十分了解，因此在篇首有必要交代這些背景說明，再開展全篇的研究分析。

筆者選取語料中某篇報告的導(dǎo)語部分進行拆分：

①[1]消費對中國經(jīng)濟增長的作用越來越重要。中國的90后、95后年輕人正成為消費主力，他們 有著成長發(fā)展的需求，有著追求品質(zhì)生活的愿望，信用消費成為消費升級的重要途徑。[2]對于年輕人信用消費，評價與討論應(yīng)從實際情況出發(fā)，弄清楚年輕人真實的負債狀況，這對于研究中國消費市場未來前景具有重要意義。[3]本調(diào)研前后歷時兩個月，共在線訪問3000余名各線級城市18-29歲消費者，力求還原真實的中國信用消費者，并洞察其消費心理和行為方式。

（《2019年中國消費年輕人借貸市場調(diào)查報告》）

上述例子為一整個自然段，筆者自行添加了標注，將其劃分為三個內(nèi)容層次。[1]段描述了調(diào)查開展的背景，即當前中國的消費市場中年輕人正在成為主力軍;[2]段引出調(diào)查的對象為年輕人的的現(xiàn)代消費情況，并說明了研究的意義;[3]段說明了該報告的研究方法和研究目標。在筆者收集的11篇語料中9篇都使用了這樣的開篇導(dǎo)語前言的結(jié)構(gòu)，由此可以看出，調(diào)查背景出現(xiàn)在篇首完整地告知閱讀者所需背景信息已經(jīng)成為了網(wǎng)絡(luò)語境下市場調(diào)查報告的必要成分。

（二）報告主體內(nèi)容

報告主體內(nèi)容顧名思義就是市場調(diào)查報告的主體部分。市場調(diào)查報告是陳述論說性質(zhì)的語篇，陳述客觀事實、評說分析、對比論證都是他的語篇功能。因此，在交代了調(diào)查背景之后，就可以直接進入報告主體對調(diào)查的內(nèi)容進行統(tǒng)計分析。統(tǒng)計分析部分中涉及到調(diào)查的種種細節(jié)如：數(shù)據(jù)支持、人群描繪、存在問題、形勢趨勢分析等等。主體中的敘述、議論和成果等內(nèi)容都直接決定了報告的質(zhì)量和價值，是市場調(diào)查報告語篇結(jié)構(gòu)中最重要的內(nèi)容。

在網(wǎng)絡(luò)語境下的市場調(diào)查報告中主體內(nèi)容這一必要成分有多種結(jié)構(gòu)構(gòu)成方式，筆者結(jié)合實例分析語料后匯總出了最常見、也最能體現(xiàn)報告語言特點的幾種結(jié)構(gòu)方式：

1.遞進式結(jié)構(gòu)

調(diào)查報告主體部常常采用遞進結(jié)構(gòu)進行，采用提出問題、分析問題、解決問題的架構(gòu)思路。首先，對調(diào)查對象的基本情況進行綜合分析，讓閱讀者對調(diào)查的內(nèi)容有一個基本的認識。接下來，分析調(diào)查內(nèi)容涉及到的主要問題，對重點問題進行具體的數(shù)據(jù)解析。再者，會進行延展分析，例如事物的細節(jié)部分、發(fā)展的方向、困境、有利因素、不利因素等內(nèi)容。最后，對調(diào)查全過程進行總結(jié)或作出趨勢預(yù)估。

例如，語料中的《2019年自由行旅游市場報告》，該篇報告中的主體縱向遞進展開，可劃分為如下結(jié)構(gòu)：

首先，介紹自由行市場現(xiàn)狀;再者;分析了自由行人群是什么樣的。將自由行人群確定為女性偏多、年輕并高學(xué)歷高收的形象。接下來，按照邏輯順序向下分析了自由行人群的行為習(xí)慣、地點偏好和消費水平等問題;最后，對自由行旅游市場市場的發(fā)展趨勢進行了總結(jié)。

2.并列式結(jié)構(gòu)

并列式的結(jié)構(gòu)常常把市場調(diào)查報告主體劃分為幾部分，每一個部分是單獨的層次。采用這樣并列述之的橫向結(jié)構(gòu)可以突出核心問題，讓調(diào)查的內(nèi)容更加飽滿，論證觀點更加系統(tǒng)全面。互聯(lián)網(wǎng)語境下市場調(diào)查報告的篇幅一般都較長，為了做到眉目清晰，采用并列式結(jié)構(gòu)時常常用打序號分層或加小標題概括的方式把各部分內(nèi)容區(qū)分開來。

如下例語料中的《2019中國人工智能應(yīng)用市場調(diào)查報告》，主體部分的二層結(jié)構(gòu)就采用并列式，其主體部分的小標題如下：

這篇報告調(diào)查的主體部分是中國人工智能應(yīng)用市場分析，圍繞這個主體將人工智能應(yīng)用的場景劃分為了五個部分：安防、家庭、醫(yī)療、教育、農(nóng)業(yè)，并用小標題將各部分做劃分，分別對這五個場景當下的市場規(guī)模和行業(yè)發(fā)展增速進行了并列描述，以豐富主體人工智能應(yīng)用市場調(diào)查。

3.綜合式

所謂綜合式結(jié)構(gòu)，就是把并列式、遞進式、對比結(jié)構(gòu)、總分結(jié)構(gòu)等等結(jié)合在一起。綜合式結(jié)構(gòu)形式多樣，有的以遞進式結(jié)構(gòu)為主，細節(jié)部分穿插對比結(jié)構(gòu);有的以并列式結(jié)構(gòu)為主兼用其他結(jié)構(gòu)等等。例如，語料中的《2019年中國消費年輕人信貸市場調(diào)查報告》，該篇報告中的主體結(jié)構(gòu)綜合式，結(jié)合了遞進、并列和對比結(jié)構(gòu)。首先，介紹中國信貸環(huán)境和現(xiàn)狀。當分析年輕人信貸市場時，并列分析了年輕人負債率、年輕人信貸消費理念、年輕人信貸消費用途。同時添加了對比結(jié)構(gòu)，對比分析了年輕人信用卡和互聯(lián)網(wǎng)分期消費產(chǎn)品存在的不同問題;最后，對年輕人借貸市場進行了總結(jié)。

二、結(jié)構(gòu)可選成分

建議啟示這一部分是網(wǎng)絡(luò)語境下市場調(diào)查報告的可選成分。并不是每一篇報告都會提出市場調(diào)查啟示和營銷建議，大部分報告僅客觀地呈現(xiàn)對市場現(xiàn)狀趨勢，不會涉及主觀的立場。但不少調(diào)研機構(gòu)或經(jīng)濟媒體因為自身的專業(yè)性和權(quán)威性在互聯(lián)網(wǎng)中有一定的影響力，因此往往出具市場調(diào)查報告時會增加一部分的市場建議或營銷啟示。在筆者收集的11篇語料中給出啟示的僅有3例。例如由騰訊調(diào)研機構(gòu)發(fā)布的《2019母嬰市場調(diào)查——社交圈里的寶爸寶媽》中，在全篇結(jié)尾處增加了營銷啟示，提出針對不同群體精細化營銷的要求，認為在母嬰市場中父親需求的洼地亟待開發(fā)。這樣影響力大受眾廣的機構(gòu)出具的報告，其建議啟示的部分對整個市場都有著巨大影響力。

三、結(jié)構(gòu)新變體

互聯(lián)網(wǎng)時代飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒介下的市場調(diào)查報告也需要應(yīng)勢不斷改變。在互聯(lián)網(wǎng)傳播渠道中提高互聯(lián)網(wǎng)讀者點擊率和關(guān)注度，加快適應(yīng)碎片化信息時代都成為了市場調(diào)查報告創(chuàng)作的新要求。一篇萬字以上的市場調(diào)查報告，普通的網(wǎng)民不會費工夫閱讀全文，行業(yè)相關(guān)人員也無法最快速高效地整理出關(guān)鍵信息。因此，互聯(lián)網(wǎng)語境下的市場調(diào)查報告出現(xiàn)了新的結(jié)構(gòu)變體。例如語料中《小紅書市場調(diào)查——“國民種草機”的獨角獸之路》在報告必要成分前言之前添加了新的部分：投資要點。該部分類似于全文的縮減版，將幾萬字的內(nèi)容精簡到一頁篇幅之中，內(nèi)容包括小紅書自身發(fā)展介紹、調(diào)查后呈現(xiàn)的重要信息以及小紅書未來轉(zhuǎn)型的預(yù)測和投資人需要注意的風(fēng)險要素。這樣總結(jié)式的新結(jié)構(gòu)出現(xiàn)在全篇報告之前類似于學(xué)術(shù)語體的摘要部分，以往的市場調(diào)查報告沒有這樣的結(jié)構(gòu)成分，因此可以認為是互聯(lián)網(wǎng)語境下新生的、簡明高效的新變體。

綜上，網(wǎng)絡(luò)語境下市場調(diào)查報告調(diào)查主體這一必要成分中常采用并列式、遞進式和綜合式的結(jié)構(gòu)。另外，在互聯(lián)網(wǎng)語境的影響下市場調(diào)查報告出現(xiàn)了新的結(jié)構(gòu)變體，例如前言導(dǎo)語之前出現(xiàn)的投資要點。這樣的變體更能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)語境下高速的信息閱讀要求，為網(wǎng)絡(luò)語境下的市場調(diào)查報告增加了新的語言特點。一篇質(zhì)量高的市場調(diào)查報告不僅服務(wù)于行業(yè)相關(guān)人員，也在普通網(wǎng)民中起到經(jīng)濟風(fēng)向宣傳話語功能，學(xué)習(xí)這樣實用性、交際性都極強的語體篇章結(jié)構(gòu)具有理論和實踐的雙重意義。

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作者簡介：牛雅雯（1995.8—），女，四川省成都人，中國傳媒大學(xué)漢語國際教育專業(yè)碩士研究生，研究方向為功能語言學(xué)。

（作者單位：中國傳媒大學(xué)）