建設(shè)優(yōu)質(zhì)高校圖書館電子閱覽室五要素

山東工商學(xué)院圖書館 徐 簡

高校圖書館電子閱覽室經(jīng)過多年的發(fā)展，現(xiàn)已成為高校圖書館的重要組成部分，并因是數(shù)字圖書館的雛形而被寄予厚望。所以多數(shù)高校在電子閱覽室的硬件配備、軟件設(shè)施、數(shù)字資源的建設(shè)上投入了大量的人力、物力和財力。但從目前實際運行情況來看，部分高校圖書館的電子閱覽室存在著使用人員少、數(shù)字資源利用低等諸多問題，并沒有充分發(fā)揮出其應(yīng)有的功效。誠然，這種狀況的出現(xiàn)與現(xiàn)今大學(xué)生個人電腦用戶多、手機上網(wǎng)便利等客觀現(xiàn)實有一定關(guān)系，但主要原因還在于電子閱覽室本身的建設(shè)沒有搞好。

那么，如何才能建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)的圖書館電子閱覽室，使其在與社會網(wǎng)吧、個人電腦及各種手持上網(wǎng)設(shè)備的激烈競爭中脫穎而出？根據(jù)自身的工作經(jīng)驗，筆者認(rèn)為，學(xué)習(xí)環(huán)境、電腦設(shè)備、數(shù)字資源、管理者和服務(wù)等五大要素深刻影響了電子閱覽室的建設(shè)。只有在這五方面做足了功課，才能從根本上滿足大學(xué)生顧客的需求，進而爭取圖書館電子閱覽室的當(dāng)下生存和長遠(yuǎn)發(fā)展。

一、營造安全、健康的學(xué)習(xí)環(huán)境

安全問題，是電子閱覽室建設(shè)的重中之重。為此，一定要做好安全防范措施，特別是要注意防雷、防火和防電，如：要安裝避雷設(shè)施，檢修各種電線，檢查防火設(shè)施、進行滅火演習(xí)等。以上工作要嚴(yán)格落實，而不能有絲毫的麻痹大意或僥幸心理。

在保證安全的前提下，還要盡量減輕或消除室內(nèi)能引發(fā)健康問題的因素的影響。電子閱覽室內(nèi)由于空間相對封閉、人員流動較大、電子設(shè)備多等原因，容易導(dǎo)致空氣污濁、靜電吸附、電子輻射等問題，從而給讀者帶來不適和不同程度的危害。為營造一個健康的學(xué)習(xí)環(huán)境，可以采取以下積極措施：

首先，要重視綠化環(huán)境。見縫插針地在地面、桌面、窗臺等地方擺放一些適合室內(nèi)生長的植物，如仙人掌、仙人球、吊蘭、虎尾蘭、常春藤、綠蘿、蘆薈等，不僅能起到凈化空氣、減少有害物質(zhì)的作用，還可以令學(xué)習(xí)疲勞的大學(xué)生賞心悅目。

其次，要定期對室內(nèi)設(shè)施除塵消毒。電子閱覽室要配備清潔劑、吸塵器和紫外線消毒設(shè)備等工具，以便定期清潔地面和桌面，清理顯示器上的浮灰，清除機箱內(nèi)的灰塵以及對鼠標(biāo)鍵盤進行消毒等。此方面，筆者所在的電子閱覽室的具體做法是：每周二中午關(guān)閉電子閱覽室兩個小時，在勤工儉學(xué)大學(xué)生的協(xié)助下，對室內(nèi)設(shè)施進行徹底清潔，如此形成良性循環(huán)后，室內(nèi)衛(wèi)生保持取得了較好的效果。

最后，要保持室內(nèi)空氣清新及合適的溫度和濕度。為改善空氣狀況，要在分析建筑結(jié)構(gòu)、室內(nèi)布局、學(xué)生上機時間規(guī)律等的基礎(chǔ)上，合理設(shè)定通風(fēng)口和安排通風(fēng)時間；為使空氣濕度和溫度達(dá)到令人舒適的程度，還要根據(jù)學(xué)校所在地區(qū)的氣候變化，配備空調(diào)、暖氣、加濕器等設(shè)施。

二、確保電腦設(shè)備運行的順暢和高速

電子閱覽室的電腦設(shè)備是大學(xué)生用戶查閱資料的載體，它的順暢、高速與否直接決定了查閱效率，也影響著學(xué)生的心情。因此，使電腦設(shè)備保持順暢、高速的運行，這是電子閱覽室建設(shè)的又一重點。

目前，大多數(shù)高校圖書館電子閱覽室使用的都是品牌機，它們雖然具備較好的兼容性和穩(wěn)定性，但隨著系統(tǒng)和軟件的逐漸升級，許多電腦的配置已顯得相對較低，在一定程度上影響了運行速度。對此，可以通過如下途徑解決問題：

（一）定期對電腦硬件進行全面檢查。大到主板、硬盤、顯卡、顯示器，小到鍵盤、鼠標(biāo)、保護卡、網(wǎng)線等，任何一個零部件出了問題，都會導(dǎo)致計算機不能正常使用。及時對已損毀的硬件設(shè)施進行維修或更換，這是保證電腦正常運轉(zhuǎn)的首要工作。

（二）重視操作系統(tǒng)的維護和應(yīng)用軟件的及時升級。系統(tǒng)補丁和殺毒軟件等維護、升級不及時，就會造成在使用過程中經(jīng)常出現(xiàn)電腦藍(lán)屏、死機、反應(yīng)遲緩等現(xiàn)象，這不僅浪費大學(xué)生的寶貴時間，還會使人心生煩悶，進而導(dǎo)致他們逐漸放棄或轉(zhuǎn)去別處。因此，要重視維護好系統(tǒng)，及時對一些應(yīng)用軟件進行升級。

（三）合理設(shè)置各類參數(shù)，優(yōu)化開機和運行速度。比如，讓XP系統(tǒng)啟動時間大幅度縮短就可以采用以下方式：減少預(yù)啟動時間，擴大虛擬內(nèi)存容量，去掉windows的開機標(biāo)志，減少桌面圖標(biāo)，去除多余的自啟動程序，禁用多余的服務(wù)，修改IDE通道控制等。如果在平時就注意做好這些工作，那么幾百臺電腦為讀者節(jié)余的時間就非?？捎^。

（四）在條件允許的情況下，采取上級撥款、自籌經(jīng)費等方式分批購買新的電腦設(shè)備。

三、完善和豐富數(shù)字資源

目前，大多數(shù)高校圖書館都擁有維普資訊中文科技期刊數(shù)據(jù)庫、中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)、超星數(shù)字圖書館等常用的數(shù)字資源。無疑，這些數(shù)字資源對有學(xué)習(xí)、研究需求的大學(xué)生提供了方便快捷的服務(wù)，但此類用戶數(shù)量有限，并且也有一定的“淡旺季”，所以很多情況下這些數(shù)字資源并不能成為吸引大學(xué)生的有力工具。為此，有必要根據(jù)現(xiàn)實情況增加一些有特色的數(shù)字資源。

根據(jù)筆者的經(jīng)驗，可參照大學(xué)生的各類考試時間靈活地提前添加一些資源。比如，在英語四六級和計算機等級考試這兩種最常見的考試前，在硬盤中添加一些英語和計算機輔導(dǎo)資料，這樣會替大學(xué)生節(jié)省很多檢索、下載的時間。此外，還可適當(dāng)為準(zhǔn)備考普通話等級證、會計證、國家司法考試證、報關(guān)員證等的大學(xué)生添加相關(guān)的學(xué)習(xí)資料。當(dāng)然，最好能劃區(qū)域安裝不同的學(xué)習(xí)資料，以便能在不降低運行速度的情況下滿足不同學(xué)生的需求。

總之，既要提供最常用的數(shù)字資源，還要根據(jù)實際增加一些有特色的數(shù)字資源。只有這樣，才能最大可能地吸引大學(xué)生。

四、提高管理人員的專業(yè)技術(shù)水平

要維持電子閱覽室的良好運轉(zhuǎn)并不是一件容易的事情，尤其是管理人員的專業(yè)技術(shù)水平更與此息息相關(guān)。與圖書館其它工作崗位相比，電子閱覽室的管理人員需要具備較高的計算機專業(yè)技術(shù)水平，唯此才能做好硬件的檢測與維修、軟件的更新和升級等工作。

但就筆者所了解到的情況而言，多數(shù)高校圖書館電子閱覽室的管理人員并不是計算機科班出身，而是有著不同的專業(yè)背景。面對這樣的現(xiàn)實，必須想辦法提高管理人員的專業(yè)技術(shù)水平，以適應(yīng)工作崗位的需要?？梢圆扇∪缦聝刹酱胧?/p>

一是上崗前要經(jīng)過簡單、基本的崗位知識培訓(xùn)?？梢哉垐D書館內(nèi)其它部門的技術(shù)人員進行指導(dǎo)，也可以請計算機院系的專業(yè)教師給予培訓(xùn)。經(jīng)過若干時間的學(xué)習(xí)，管理人員就可以掌握一些基本的專業(yè)知識，也有助于今后進一步的鉆研。

二是管理人員本人要重視在工作中不斷學(xué)習(xí)和摸索。在實際工作中，會出現(xiàn)很多意想不到的問題，要通過多種途徑解決各類問題，并善于在解決問題的過程中總結(jié)經(jīng)驗，從而提高水平。

筆者的感受是，只要肯鉆研和下功夫，即便是一個只具備一點計算機知識的人員，經(jīng)過這兩步后，短則一個月，長則兩三個月，就能對電子閱覽室工作輕車熟路，游刃有余。

五、提供人性化服務(wù)

除常規(guī)服務(wù)之外，電子閱覽室還要重視提供更細(xì)致的人性化服務(wù)，這是吸引大學(xué)生上機的“溫暖牌”武器。

一是放置遺失物品登記本。上機學(xué)生經(jīng)常遺失手機、錢夾、銀行卡、身份證、一卡通、優(yōu)盤、MP3、鑰匙等隨身攜帶的各種物品，雖然有些東西不太貴重，但會給失主造成巨大麻煩。為方便失主找回失物，需要專門放置一個遺失物品登記本，一旦管理人員、勤工儉學(xué)學(xué)生和后上機者發(fā)現(xiàn)，就上交，并根據(jù)時間、物品種類登記在冊，這樣可大大為失主節(jié)省尋物時間。

二是建立意見簿制度。即便工作做得再好，也有不完善和需要進一步改進的地方。建立意見簿制度，就能隨時發(fā)現(xiàn)不足和問題，也可以使大學(xué)生用戶和電子閱覽室建立起真正的互動關(guān)系。管理人員要定期翻閱意見簿，并及時向提意見的大學(xué)生給予反饋?？傊庖姴疽欢ㄒ嬲l(fā)揮出作用，而決不能成為擺設(shè)。

三是靈活安排電子閱覽室的開閉時間。對于高校來講，有三個時間段較為特殊：一是三月、九月學(xué)生要備考計算機等級考試；二是六月份畢業(yè)生要寫畢業(yè)論文；三是九月份新生剛?cè)雽W(xué)，空余時間多。為方便學(xué)生，電子閱覽室的開閉時間可做一些變動，具體地說，就是可以適當(dāng)提前開放時間并推遲關(guān)閉時間。這種靈活的做法，不僅為大學(xué)生用戶所歡迎，也能為電子閱覽室?guī)砀嗟慕?jīng)濟效益。

“栽下梧桐樹，自有鳳凰來”。只要做好以上五個方面的工作，就能建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)的圖書館電子閱覽室，大學(xué)生上機也自然會優(yōu)先考慮選擇圖書館電子閱覽室。