小學(xué)班主任管理工作中溝通藝術(shù)的巧妙運用分析

彭佛仁

摘要：小學(xué)班主任是小學(xué)教育重要的組成部分，小學(xué)班主任不僅擔(dān)任著管理學(xué)生、培養(yǎng)學(xué)生的主要任務(wù)，還是聯(lián)系學(xué)生之間、家長之間關(guān)系的紐帶，小學(xué)生的思維和能力均處于初級階段，因此，班主任要加強與學(xué)生之間的溝通交流。本文主要分析小學(xué)班主任管理工作中溝通藝術(shù)的巧妙運用。

關(guān)鍵詞：小學(xué)班主任;管理工作;溝通藝術(shù);運用分析

小學(xué)班主任管理溝通藝術(shù)運用是當(dāng)前小學(xué)班主任工作的重點。當(dāng)前小學(xué)生與之前的學(xué)生相比，思維更加活躍、個性化非常明顯，主張平等、隱私、溝通、關(guān)心的理念，在具體溝通過程中希望可以發(fā)表自己的意見，表現(xiàn)自己對事件的看法，而內(nèi)向的學(xué)生大多是獨生子女，需要加倍關(guān)心，從內(nèi)心接受教師，如果只是簡單的溝通，基本沒有效果，學(xué)生無法敞開心扉。因此班主任在溝通過程中一定要注重溝通技巧和頻次，提升溝通質(zhì)量。

一、關(guān)心學(xué)生 拉近師生關(guān)系

關(guān)心學(xué)生，拉近師生關(guān)系是小學(xué)班主任管理中溝通藝術(shù)的重要特征。班主任在小學(xué)生管理過程中，學(xué)生對班主任存在天然的畏懼心理，這種心理大多來自家庭教導(dǎo)、學(xué)校管理和教師權(quán)威造成的。如果不能快速拉近師生關(guān)系，很容易導(dǎo)致學(xué)生與教師溝通障礙，造成小學(xué)生學(xué)習(xí)障礙，影響學(xué)生正常心理健康發(fā)展。

我在小學(xué)生管理中，特別是新入學(xué)的小學(xué)生，針對其心理敏感，脆弱等特征除了進行班會整體溝通以外，還通過一對一溝通的方式發(fā)現(xiàn)不同學(xué)生的心理問題，提升對學(xué)生個性化掌握程度，在溝通過程中，我發(fā)現(xiàn)不同性格的學(xué)生具體的表現(xiàn)形式不同，需要格外注意溝通過程。如對一名新入學(xué)的學(xué)生溝通時，我采取了常規(guī)的一對一方式，發(fā)現(xiàn)這名學(xué)生基本不開口，話也很少，在具體溝通時缺少主意，基本上都是我說什么，他低頭不語或者答應(yīng)幾聲，對于這種比較內(nèi)向的學(xué)生，要特別注意態(tài)度，控制情緒，嘗試多角度尋找學(xué)生溝通突破口，讓學(xué)生感覺到自己被關(guān)心，同時也要注意這種一對一溝通要分多次進行，每次進步一點點即可，不要過于著急。我在溝通中每次都會注意自己的語氣和態(tài)度，盡可能保持溫柔態(tài)度，讓學(xué)生知道我在關(guān)心她，通過多次溝通和交流，學(xué)生在表達自己意見和溝通積極性方面明顯改善，起到了很高的班級管理效果，后續(xù)這名學(xué)生內(nèi)向心理明顯改善，自主交流和表達自己意見增強。班主任在溝通管理過程中一定要讓學(xué)生感受到關(guān)愛，感覺到發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛，這樣學(xué)生才能從內(nèi)向真正接納老師，溝通管理自然會起到應(yīng)有的作用。

二、平等對待 提升學(xué)生素質(zhì)

平等對待學(xué)生，提升學(xué)生素質(zhì)發(fā)展是班主任管理溝通藝術(shù)的目標(biāo)。很多班主任日常工作比較忙，在具體溝通方面缺少耐心，更喜歡以自己的想法去約束和管理學(xué)生，溝通中占據(jù)主導(dǎo)地位，以對錯為主要溝通內(nèi)容，溝通效果并不理想，很多學(xué)生都是當(dāng)時口頭上答應(yīng)和承認(rèn)，具體行動則沒有應(yīng)有的改進。我在溝通過程中注重地位的平等，以學(xué)生落實形式為依據(jù)，實現(xiàn)學(xué)生全面發(fā)展。

如對待犯錯誤的學(xué)生時，很多教師都是以對錯為主要溝通內(nèi)容，以學(xué)生承認(rèn)錯誤為結(jié)束。這種模式下，很多學(xué)生存在“陽奉陰違”，不以為然，溝通效果不佳。我在溝通過程中非常注重地位的平等，不以勢壓人，更注重學(xué)生對犯錯誤的看法以及原因的陳訴。事實上，小學(xué)生階段其對錯誤已經(jīng)有了一定認(rèn)知，班主任在具體溝通中需要的是引導(dǎo)，而不是以對錯為主，通過引導(dǎo)，讓學(xué)生發(fā)表對自己所出現(xiàn)的問題發(fā)表意見，這種模式下學(xué)生可以實現(xiàn)自我剖析。此外，我發(fā)現(xiàn)在平等地位下溝通，學(xué)生是陳述對象和發(fā)表意見的主題，其對錯誤認(rèn)知更加清晰，還會在具體學(xué)習(xí)和生活中逐漸內(nèi)化成自己的行動，約束度非常高，有利于提升學(xué)生整體素養(yǎng)，為學(xué)生全面發(fā)展提供了可能。

平等對待學(xué)生就是要在溝通過程中不要以勢壓人，要基于地位的平等，不是討論正確與否而是應(yīng)該以學(xué)生陳述為主，班主任引導(dǎo)為輔。這樣才能將溝通內(nèi)化為學(xué)生意識和行動，提升溝通效果有效性，實現(xiàn)學(xué)生整體素質(zhì)的提升。

三、認(rèn)真傾聽 尊重學(xué)生意見

認(rèn)真傾聽，尊重學(xué)生意見是小學(xué)班主任管理溝通藝術(shù)的重要手段。認(rèn)真傾聽，尊重學(xué)生意見要求班主任采取多種辦法，搜集學(xué)生意見，從學(xué)生意見中發(fā)現(xiàn)和掌握學(xué)生心理變化，進而為進一步溝通提供依據(jù)和素材。

如很多班主任都主張學(xué)生寫日記或周記的方式，將自己每日或每周的想法寫在筆記本上，定期上交，這種方式對教師掌握和發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理變化，為師生溝通提供了素材和依據(jù)，具有非常重要的實踐意義。但我在管理過程中，也發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生照抄照搬，敷衍了事的情況，造成日記和周記的虛假，影響我對學(xué)生情況的掌握，因此我在管理過程中加入了臨時溝通措施，針對日記和周記重復(fù)明顯、敷衍了事等行為進行一對一溝通，傾聽學(xué)生意見，部分學(xué)生認(rèn)為日記比較費時，想以周記為主。也有的學(xué)生認(rèn)為日記和周記是個人隱私，教師不應(yīng)該看，這些問題，我都是采取了尊重態(tài)度，對以周記為準(zhǔn)的學(xué)生采取每周一定期交的方式，改變了每天都交的局面。而對學(xué)生認(rèn)為日記和周記是個人隱私的學(xué)生，鼓勵學(xué)生相處折中辦法，加強師生溝通。

認(rèn)真傾聽，尊重學(xué)生意見是班主任管理溝通藝術(shù)的必然選擇。只有尊重學(xué)生意見，認(rèn)真傾聽，才能保持溝通的有效性，這也是師生溝通的基礎(chǔ)，要鼓勵學(xué)生發(fā)表自己的意見創(chuàng)新溝通形式，更好地掌握學(xué)生心理發(fā)展?fàn)顟B(tài)，提高溝通效率和準(zhǔn)確性。

結(jié)束語：

小學(xué)班主任溝通能力體現(xiàn)了一個班主任實際管理水平。班主任溝通過程中必須要樹立平等意識，認(rèn)真傾聽學(xué)生意見，不能簡單的以行政命令和自己的好惡為出發(fā)點，造成溝通失敗，師生矛盾尖銳。因此班主任在管理過程中一定要與時俱進，革新觀念，創(chuàng)新溝通形式，因材施教，拉近學(xué)生關(guān)系。消除隔閡，調(diào)整師生隔閡，提升溝通效果，實現(xiàn)小學(xué)生綜合素質(zhì)提升。

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