善是一種體系

吳曉波

互聯(lián)網(wǎng)帶來的最大改變就是行業(yè)遷移，具體而言是信息產(chǎn)業(yè)的遷移。就像工業(yè)革命一樣，大量變化在遷移過程中發(fā)生。經(jīng)歷爆發(fā)性增長之后，第一，游戲規(guī)則發(fā)生變化;第二，人本身對欲望的控制已遠非原來的狀態(tài)。比如，農(nóng)耕文明時期的“善”和工業(yè)革命的“善”就不太一樣，農(nóng)耕文明是熟人之善，五千里之外做壞事沒關系，但在家鄉(xiāng)是要善的，因為死后還要進祠堂;工業(yè)革命時期，城市里就不存在熟人之善了;而到了信息時代，變化速度更快，善的定義又發(fā)生很大的變化。

我覺得現(xiàn)在提科技向善正當時，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到所有的領域，需要建立規(guī)范和回饋機制。告別野蠻、告別動物性、進入到“人”的階段以后，就該建立規(guī)范;規(guī)范本身又能促成回饋機制，二者是社會秩序的重構(gòu)。如，一些人臉識別技術進課堂之所以會引起爭議，就是由于規(guī)范缺失，有些事大家不知道該不該做，做的邊界又在哪里？

善是一種體系，是規(guī)范和反饋機制。規(guī)范建立不是很難，提出問題才能有答案。但問題是現(xiàn)在反饋機制不健全，自媒體時代看似傳播的門檻降低，人人都有傳播的話語權(quán)，但人為制造的反饋也可以快速覆蓋全網(wǎng)，而公眾缺乏反饋的機會。

當然，現(xiàn)在的向善還是利益驅(qū)動為主——企業(yè)做任何善事，最終還是出于商業(yè)利益。當商業(yè)利益和向善發(fā)生沖突時，企業(yè)解決問題時的思考和行動如果還能是正面的，才能被定義為“科技向善”。

善是公共性的，科技向善短期內(nèi)可能沒有回報，也不應該先考慮回報，而要考慮公共責任。管理學大師德魯克說，做企業(yè)就幾件事情：生產(chǎn)好的產(chǎn)品、合法納稅、善待員工、維護企業(yè)跟社區(qū)的關系，科技向善就屬于第四個維度。企業(yè)應該自我約束，正如人要有教養(yǎng)，第一步就是克制。

人類進步是科技推動的，科技本身有大善的一面：節(jié)約時間、提高效率、增進我們對世界的理解，提高我們的生活質(zhì)量。從這個角度上說，所有的科技產(chǎn)品，本質(zhì)上都是一種善。但利益本身帶有動物性，當善和利益產(chǎn)生沖突時，科技就會被利益驅(qū)動。工業(yè)革命時期，煙囪越多越好，因為可以賺錢;后來發(fā)現(xiàn)煙囪多了造成空氣污染，但企業(yè)還是想賺錢。最終環(huán)保之善是通過法治和技術進步來達成的。

過去20年沒有提科技向善，而到現(xiàn)在才開始思考，客觀上是因為互聯(lián)網(wǎng)野蠻時代結(jié)束，企業(yè)如果還僅僅只是靠利益驅(qū)動，就不能再高速增長了。

今天我們的生活被深度數(shù)字化了。在這種前提下，互聯(lián)網(wǎng)平臺間的關系就與每個人息息相關。平臺間會基于各種考慮而相互封閉，這在前幾年是討論比較多的話題，但現(xiàn)在已經(jīng)較少討論了，因為大家都已經(jīng)明白：沒有絕對的“平臺開放”。

現(xiàn)在很多公司都在用科技向善這個口號，沒有企業(yè)會說自己不向善。關鍵還是在于有無規(guī)范和回饋機制。在治理角度上，企業(yè)內(nèi)部可以考慮設立倫理委員會——提出問題、在公司里討論、由委員會決定。再之上，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)或者整個信息行業(yè)也可以有倫理委員會，來建立秩序，形成反饋機制。向善或向惡，應有相應的鼓勵或懲罰。

科技是工具，它能不斷滿足人類的需求，但是人類的需求列表還很長。過去20年，我認為傳統(tǒng)意義上的移動互聯(lián)網(wǎng)對人們生活改變最大，之后可能是人工智能、制造業(yè)的進化或者生物醫(yī)學來扮演這一角色。就像傳感器的發(fā)明帶來了物聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)又帶來更多新的轉(zhuǎn)變……信息革命本身變成了新的基礎設施，它在不斷推動著技術變革。

在這種推動下，人類的需求也發(fā)生變化。生產(chǎn)產(chǎn)品是為了滿足人的物質(zhì)需求和精神需求，但如果需求不變，滿足需求的成本會越來越低。隨著技術發(fā)展，我甚至認為任何東西都會冗余——物質(zhì)會冗余，精神供給會冗余，甚至人也會成為冗余。我們應當想辦法解決由此帶來的問題。

（編輯 周靜 charm1121@sina.com）