共筑孩子成功的彩虹橋

周青莉

時(shí)常見(jiàn)到這樣的場(chǎng)景：班主任與學(xué)生家長(zhǎng)爭(zhēng)吵，班主任指責(zé)家長(zhǎng)對(duì)孩子管教不嚴(yán)，家長(zhǎng)則認(rèn)為孩子到了學(xué)校就應(yīng)該由老師來(lái)管理，跟家長(zhǎng)無(wú)關(guān);還有的家長(zhǎng)指責(zé)老師布置作業(yè)太多，導(dǎo)致孩子睡眠不足，影響健康，而老師認(rèn)為只有多做題才能提高孩子學(xué)習(xí)成績(jī);更有甚者，老師和家長(zhǎng)當(dāng)著孩子的面發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，讓孩子顏面掃地離家出走。這些家校沖突現(xiàn)象在班主任，特別是初任班主任身上時(shí)有發(fā)生，引起我們對(duì)家校溝通的思考。

家庭教育、學(xué)校教育猶如孩子健康成長(zhǎng)的“兩條腿”，任何一條腿生長(zhǎng)發(fā)育不良，都會(huì)導(dǎo)致孩子“單腿跳”，就算蹦得再高，也注定無(wú)法走遠(yuǎn)，只有“雙腿健全”的孩子才能持久奔跑、跳躍;只有“雙管齊下”的正確教育和引導(dǎo)才能讓孩子均衡發(fā)展、所向披靡。因此，家庭和學(xué)校需要心手相連、緊密配合，學(xué)生家長(zhǎng)無(wú)疑是老師的有力臂膀和不可或缺的左右手。

作為一名初任班主任，與學(xué)生家長(zhǎng)交流溝通必不可少、責(zé)無(wú)旁貸，由于孩子來(lái)自不同的家庭，每個(gè)家長(zhǎng)的文化素養(yǎng)、品性修為也不盡相同，家長(zhǎng)對(duì)孩子教育問(wèn)題的理解認(rèn)知、重視程度、教育方式方法上存在較大差異，這就要求初任班主任對(duì)待不同類(lèi)型的家長(zhǎng)要因勢(shì)利導(dǎo)、順勢(shì)而為，把握好與家長(zhǎng)溝通交流的“技巧”和“禁忌”，以期取得事半功倍意想不到的成效。

一、換位思考將心比心

班主任的角色是多方面的，曾經(jīng)為人子女，被父母百般呵護(hù)，未經(jīng)歷風(fēng)雨，如今可能或已然為人父母，現(xiàn)實(shí)逼得你必須學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)并成熟起來(lái)。經(jīng)歷了被愛(ài)與愛(ài)的洗禮，和家長(zhǎng)溝通的時(shí)候才能更好把握“兩項(xiàng)原則”，一是換位思考，二是以誠(chéng)待人，假如我是孩子的家長(zhǎng)，我聽(tīng)到班主任這么說(shuō)我的孩子，我會(huì)怎么想;其次要將心比心、以心換心，溝通交流只是手段，解決問(wèn)題才是目的。遇到脾氣暴躁、偏執(zhí)冷漠不好溝通的家長(zhǎng)一定要沉著冷靜，動(dòng)之以情，曉之以理，畢竟你所付出的一切努力和心血都是為了孩子的發(fā)展，交流溝通的目的是要讓家長(zhǎng)在思想上重視家庭教育，在方法上糾正家庭教育的偏差和誤區(qū)，在情感上加深家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校和老師工作的認(rèn)同與理解。

二、揚(yáng)“技”舍“忌”游刃有余

與學(xué)生家長(zhǎng)溝通要做到身懷“六技”，如同一節(jié)好課，需要反復(fù)摸索、提煉、總結(jié)，不斷升華才能成就精品，同理，一場(chǎng)“走心”的家校溝通必須要仔細(xì)斟酌、再三考量。一是要提前備課，了解孩子的近期表現(xiàn)、習(xí)慣、優(yōu)缺點(diǎn)及孩子的家庭狀況等;二是要超前預(yù)想，根據(jù)掌握的家長(zhǎng)信息，預(yù)判家長(zhǎng)類(lèi)型及溝通上可能出現(xiàn)的問(wèn)題，想出應(yīng)對(duì)方法，盡可能細(xì)致周全，妥善化解矛盾和問(wèn)題;三是要善于報(bào)喜，孩子的點(diǎn)滴成長(zhǎng)和進(jìn)步要善于挖掘并給予充分肯定，及時(shí)告知家長(zhǎng)，讓學(xué)生和家長(zhǎng)都看到希望從而信心百倍;四是要巧妙報(bào)憂(yōu)，孩子的錯(cuò)誤不足要委婉指出，不能聽(tīng)之任之，更不能一棍子打死，要分析利弊，找對(duì)方法，讓學(xué)生知錯(cuò)能改，家長(zhǎng)鞭策鼓勵(lì);五是要客觀評(píng)價(jià)，不虛報(bào)不瞞報(bào)，客觀真實(shí)地反映學(xué)生在校情況，讓學(xué)生家長(zhǎng)了如指掌心中有數(shù)。六是要家校同心，加強(qiáng)溝通，鼓勵(lì)學(xué)生家長(zhǎng)提出合理化建議，緊密配合，共同解決難題。

與學(xué)生家長(zhǎng)溝通要做到“六忌”。 “六忌”即：忌交流時(shí)言語(yǔ)傷人;忌指責(zé)、訓(xùn)斥家長(zhǎng);忌只談學(xué)習(xí)、學(xué)好遮百丑論;忌只談孩子缺點(diǎn)不談優(yōu)點(diǎn);忌大聲訓(xùn)斥孩子;忌頻繁請(qǐng)家長(zhǎng)到校等。畢竟孩子犯錯(cuò)不等于家長(zhǎng)有錯(cuò)，請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)校溝通是為了解決問(wèn)題，尋求家長(zhǎng)的幫助，而不是宣泄情緒、惡化關(guān)系的。班主任與家長(zhǎng)交流時(shí)，只有這樣才能充分尊重家長(zhǎng)，尊重孩子、平等交流、公正處理。

三、綜合評(píng)價(jià)客觀公正

“3121”法是溝通交流的綱要，“3”即三條優(yōu)點(diǎn)，前“1”即一點(diǎn)不足，“2”即兩條建議，后“1”即制定一張針對(duì)性計(jì)劃表。當(dāng)然“3121”只是泛指，也可以是“4121”“5231”什么之類(lèi)的，只是要注意交流時(shí)評(píng)價(jià)孩子需遵循“兩多”，即要優(yōu)點(diǎn)多于缺點(diǎn)，要用欣賞的眼光去發(fā)現(xiàn)孩子身上的閃光點(diǎn)，不要打擊孩子自信，更不要在家長(zhǎng)心中留下你對(duì)孩子有意見(jiàn)、有偏見(jiàn)的不良印象，以免對(duì)交流造成障礙;要建議多于缺點(diǎn)，讓家長(zhǎng)在后續(xù)的跟進(jìn)教育中有法可依，有事可做，保證交流有實(shí)效。“3121”數(shù)字梯度的設(shè)計(jì)是“峰谷”型曲線(xiàn)，便于讓家長(zhǎng)在“峰”處認(rèn)同學(xué)校、愿意配合班主任完成孩子的教育轉(zhuǎn)變，在“谷”處期盼傾聽(tīng)班主任的建議，從而順利完成溝通交流。

班主任與家長(zhǎng)溝通交流時(shí)，對(duì)于孩子的評(píng)價(jià)要多樣化、多元化，做到“三不要”：不要“唯學(xué)論”，只談學(xué)習(xí)不談其他;不要“唯優(yōu)論”，只要學(xué)習(xí)好就“一白遮百丑”、“學(xué)好遮千丑”，只要學(xué)習(xí)差就“一黑遮百俊”、“學(xué)差遮千好”;不要“唯關(guān)系論”，只要平時(shí)主動(dòng)和老師溝通交流，主動(dòng)支持配合學(xué)校工作的家長(zhǎng)，他的孩子什么都好，反之亦之。班主任可以從課堂表現(xiàn)方面評(píng)價(jià)，如上課的專(zhuān)注程度、知識(shí)的吸收快慢、筆記的記載情況等;可以從性格轉(zhuǎn)變方面評(píng)價(jià)，和家長(zhǎng)分享一件孩子的一件事例，如比以前開(kāi)朗了，會(huì)和同學(xué)們友好相處了，比以前更寬容了等等;可以從班級(jí)貢獻(xiàn)方面評(píng)價(jià)，如為班級(jí)做了什么好事，為老師分擔(dān)了什么職責(zé)等;還可以從作業(yè)情況、薄弱學(xué)科等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

四、因人施教對(duì)癥下藥

都說(shuō)父母是原件，孩子是復(fù)印件，當(dāng)復(fù)印件出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，應(yīng)該學(xué)會(huì)主動(dòng)從原件上找原因。一千個(gè)性格各異的孩子身上能折射出一千對(duì)父母的三觀、教養(yǎng)、眼界和胸懷。家長(zhǎng)類(lèi)型大致可以分為以下幾類(lèi)，班主任要量體裁衣因人施教，做到對(duì)癥下藥有的放矢。一類(lèi)為修養(yǎng)型家長(zhǎng)，班主任可以如實(shí)反映孩子的各種表現(xiàn)，提出正確的教育措施，和家長(zhǎng)商討合理化建議。一類(lèi)是溺愛(ài)型家長(zhǎng)，這類(lèi)家長(zhǎng)通常不愿意聽(tīng)班主任直指孩子的不足，班主任就要學(xué)會(huì)首先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)孩子的良好表現(xiàn)進(jìn)行真誠(chéng)的贊賞和表?yè)P(yáng)，對(duì)于不足之處委婉表達(dá)，旁敲側(cè)擊、由表及里，指出問(wèn)題雖小危害卻很大，引起家長(zhǎng)高度重視。多用“孩子在……方面表現(xiàn)特別突出，老師和同學(xué)們都非常喜歡，如果他能在……方面做的更好，他一定會(huì)更棒”這樣的話(huà)語(yǔ)來(lái)交流鼓勵(lì)。一類(lèi)是撒手型家長(zhǎng)，班主任要不吝言辭的大力表?yè)P(yáng)孩子，讓家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到孩子的潛力、優(yōu)勢(shì)所在，認(rèn)識(shí)到作為家長(zhǎng)管與不管不一樣，閑散管和嚴(yán)謹(jǐn)管不一樣。多采用“你這孩子如果管好了，將來(lái)肯定是個(gè)人才”、“孩子現(xiàn)在還小，正處在性格轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵期，需要家長(zhǎng)的關(guān)注與關(guān)愛(ài)，您的態(tài)度決定了孩子將來(lái)的高度”等話(huà)語(yǔ)來(lái)交流。還有一類(lèi)是不講理型家長(zhǎng)，雖說(shuō)概率很小，但不是沒(méi)有，對(duì)于這類(lèi)家長(zhǎng)，班主任一定要沉著冷靜，保持克制，耐心傾聽(tīng)對(duì)方訴求，找出癥結(jié)所在，針對(duì)性提出解決問(wèn)題的方案，循序漸進(jìn)穩(wěn)扎穩(wěn)打。。

班主任是一個(gè)班級(jí)的建設(shè)者、組織者、引領(lǐng)者，而家長(zhǎng)朋友們是學(xué)校教育的延伸、是老師的得力助手。初任班主任一定要掌握好與家長(zhǎng)溝通的“技”與“忌”，要始終明白一個(gè)道理：一個(gè)要教育別人的人，最有效的辦法是首先教育好自己，不斷引導(dǎo)自身與學(xué)生家長(zhǎng)慎思之、明辨之、篤行之，自覺(jué)學(xué)習(xí)有益的、采納有用的、澄清有誤的、抵制有害的，團(tuán)結(jié)家長(zhǎng)齊抓共管，促進(jìn)學(xué)生長(zhǎng)足發(fā)展，共筑孩子成功的“彩虹橋”。