探析計算機信息系統(tǒng)集成的項目管理

肖衛(wèi)列

摘 要：計算機信息系統(tǒng)集成項目隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，其規(guī)模性和復(fù)雜性也在不斷增加，同時人員流動頻繁、所處環(huán)境變化快、新技術(shù)更新快、管理復(fù)雜性強、需求多變也是系統(tǒng)集成項目需要考慮的問題。因此傳統(tǒng)的管理方式，逐漸對系統(tǒng)集成項目發(fā)展無法適應(yīng)，需要采用更規(guī)范、科學(xué)的項目管理，使系統(tǒng)集成項目能夠充分發(fā)揮作用，使項目成本降低、項目周期縮短、項目管理效率提高，從而使公司獲得最大的經(jīng)濟效益和價值。本文通過集成項目管理現(xiàn)狀分析，對管理中存在的問題和原因進行探討，并提出了相應(yīng)的解決措施和對策。

關(guān)鍵詞：計算機;信息系統(tǒng)集成;項目管理

緒論

系統(tǒng)集成要求在有限的資源條件下，根據(jù)客戶需求制定出個性化程度高，技術(shù)創(chuàng)新強，集行業(yè)特點為一身的服務(wù)和信息產(chǎn)品，往往沒有先例可以照搬，因此具有較高的挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性。同時系統(tǒng)集成行業(yè)還具有高技術(shù)性、高智力密集型、高滲透性、高風(fēng)險、高投入、高收益，以及高度實效性的特點，目前信息系統(tǒng)系統(tǒng)的復(fù)雜性越來越強，為了改善目前系統(tǒng)項目管理和執(zhí)行的現(xiàn)狀，使企業(yè)核心競爭能力得到提高，信息系統(tǒng)集成項目管理成為了重要的研究課題。

一、系統(tǒng)集成項目管理概述

（一）定義和特點

在既定的時間范圍內(nèi)，通過特殊的零時性組織運行機制，對現(xiàn)有的有限資源進行有效計劃、控制、領(lǐng)導(dǎo)、組織，使項目目標得以實現(xiàn)的系統(tǒng)管理方法便是項目管理。作為管理科學(xué)中的重要分支，同時也是與其他專業(yè)領(lǐng)域密不可分的系統(tǒng)工程，并涵蓋了溝通管理、運籌學(xué)、組織行為學(xué)、質(zhì)量管理、人力資源管理、財務(wù)管理、管理經(jīng)濟學(xué)等知識。與其他學(xué)科的關(guān)系如圖一所示。

項目管理還包括了一般管理知識、項目管理專業(yè)知識以及項目相關(guān)應(yīng)用領(lǐng)域的專業(yè)知識三方面，其中應(yīng)用領(lǐng)域包括不同職能和不同行業(yè)，從技術(shù)方面可以分為硬件環(huán)境設(shè)計、軟件開發(fā)等;從職能方面可分為生產(chǎn)、法律、庫存管理等;從行業(yè)性質(zhì)上可分為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、政府應(yīng)用、制造業(yè)應(yīng)用、金融服務(wù)、教育系統(tǒng)等。

項目管理的基本特點主要有復(fù)雜性、創(chuàng)造性、具有生命周期、需要建立專門組織機構(gòu)以及項目負責(zé)人。項目管理需要運用多種學(xué)科知識，工作涉及多個部門和組織，并由多個環(huán)節(jié)組成，使項目目標的完成得以實現(xiàn)。一方面系統(tǒng)集成工作缺乏經(jīng)驗可以借鑒，另一方面，造成影響的因素眾多，且具有不確定性，因此具有較高的復(fù)雜性;在項目管理前期構(gòu)思中，需要對信息組織管理工作予以重視，加強探索性創(chuàng)新的同時，為了使成功概率和速度提高，需要采用多個實驗和方案并進的方式，從眾多的新產(chǎn)品、新技術(shù)構(gòu)思中進行嚴格的篩選、審查和淘汰，確保技術(shù)和產(chǎn)品品質(zhì)和性能的優(yōu)良，同時對于淘汰的方案，也可作為相關(guān)的技術(shù)儲備，為企業(yè)提供更強的應(yīng)變能力;項目管理是在既定的期限內(nèi)，通過一次性的計劃和控制工作，使預(yù)定目標得以實現(xiàn)，因此具有可預(yù)知的生命周期;項目管理的復(fù)雜性和所涵蓋范圍的廣泛性，需要與各部門之間建立相互依存、相互關(guān)聯(lián)的關(guān)系，因此需要建立相應(yīng)的專門組織，由各個部門以及不同專業(yè)的人員組成，同時不受其他現(xiàn)存組織的管理和約束;另外采取項目負責(zé)人制度，通過任務(wù)委派給專門的負責(zé)人，由他獨立進行資源分配、計劃、指揮和控制，因此項目負責(zé)人需要對項目管理手段以及各種不同專業(yè)知識有所了解和掌握，同時還要對他人的行為有預(yù)測和控制的能力，能夠運用各種技術(shù)手段，使項目管理團隊能夠積極配合，使項目目標得以順利完成。

（二）管理體系及框架

項目管理目按照不同的理論體系，其管理內(nèi)容的劃分也有所不同。在PMBOK理論體系中，主要劃分為：項目費用管理、項目綜合管理、項目時間管理、項目范圍管理、項目人力資源管理、項目質(zhì)量管理、項目風(fēng)險管理、項目溝通管理、項目采購管理等九大內(nèi)容;在ICB理論體系中，將其劃分為28項內(nèi)容，其與前者的內(nèi)容大致相同，只是作了更細致的劃分;在PMI理論中將其劃分為五個部分，包括：項目計劃、項目啟動、項目控制、項目執(zhí)行和項目收尾。

在C-PMBOK的知識理論中，按照不同的層次進行組織劃分，主要包括：按層次可分為項目層次和企業(yè)層次;從項目主體角度，可分為承包商、業(yè)主、用戶和監(jiān)理;從項目生命周期層面可分為概念階段、實施階段、規(guī)劃階段和收尾階段;從項目管理過程，角度可分為啟動過程、控制過程、執(zhí)行過程、計劃過程以及結(jié)束過程;從職能領(lǐng)域可分為時間管理、范圍管理、質(zhì)量管理、費用管理、風(fēng)險管理、人力資源管理、溝通管理、綜合管理、采購管理。

二、系統(tǒng)集成項目管理現(xiàn)狀分析

目前計算機信息系統(tǒng)集成項目普遍存在著成功率不高的情況，成本預(yù)算和計劃進度出現(xiàn)超標的情況。由于在成本控制、用戶需求、技術(shù)和環(huán)境變化，人員流動性等各方面都存在著不確定的影響因素，缺乏固定模式和流程進行參考，因此需要項目管理者在實踐中不斷摸索，從實際出發(fā)，對使用工具和有效措施進行總結(jié)和填補;另外由于缺乏科學(xué)的項目管理手段，以及對項目管理認識不足，造成項目管理質(zhì)量普遍較低的情況;存在于復(fù)雜項目中的關(guān)系網(wǎng)，也對項目質(zhì)量產(chǎn)生影響和制約，因此需要加強對各方面行為的掌控，確保合作方工作協(xié)同的有效性，以及相應(yīng)應(yīng)對措施的及時性;由于計算機信息系統(tǒng)集成項目具有高技術(shù)含量，而人才培養(yǎng)需要的時間周期較長，因此高額的人力資源成本也對項目順利完成造成影響;隨著成熟的標準化的引入，使項目實施過程更加可控化，有序化，使項目管理朝著標準化和規(guī)范化方向發(fā)展，也是成本節(jié)約、效益創(chuàng)造的目標實現(xiàn)的保障手段，但不少企業(yè)存在著過分追求標準化的現(xiàn)象，反而導(dǎo)致管理效率降低，由于缺乏必備的項目管理基礎(chǔ)，導(dǎo)致機制僵化，企業(yè)活力喪失。所以系統(tǒng)集成管理需要根據(jù)公司自身發(fā)展情況以及項目實際情況，制定出合理科學(xué)的項目管理方式[1]。

三、系統(tǒng)集成項目管理問題分析

（一）范圍管理欠缺

在計算機信息系統(tǒng)集成項目中，往往出現(xiàn)著范圍管理欠缺的問題，對項目范圍沒有明確，而客戶的需求不斷變化，造成項目成本超出預(yù)算，項目周期拖長，而客戶滿意度降低，造成公司信譽受損等一系列影響，最終導(dǎo)致項目不成功。

計算機信息系統(tǒng)集成項目范圍主要包括項目范圍和產(chǎn)品范圍兩方面。指實現(xiàn)交付的服務(wù)或產(chǎn)品具有規(guī)定特征和功能所需要完成的工作范圍，需要對特性予以清晰界定，對最終產(chǎn)品和服務(wù)需要實現(xiàn)的效果進行明確，并通過某種標準、圖表或文字等雙方認可的形式予以表達，確保清晰明了能夠被項目參與者所理解，并能以此明確達成目標所需要的工作內(nèi)容及范圍。

對計算機信息系統(tǒng)集成項目來說，需求分析是范圍管理的重點內(nèi)容，也是項目實施的基礎(chǔ)以及項目成功的關(guān)鍵因素。系統(tǒng)集成項目存在的風(fēng)險主要有客戶對集成新系統(tǒng)不習(xí)慣、業(yè)務(wù)流程不合理，以及需求分析不明確等，因此需要通過具體需求調(diào)研，對客戶需求和方向予以把握，確保在開發(fā)范圍和功能界定方面能夠擁有發(fā)言權(quán)[2]。

由于計算機信息系統(tǒng)集成項目具有需求分析高風(fēng)險性、行業(yè)覆蓋廣闊性以及項目特殊性，造成范圍管理問題主要原因有：項目負責(zé)人范圍管理意識不強，忽略其重要性;因缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)，導(dǎo)致范圍管理開展有效性受到影響;與客戶之間溝通不足，影響需求分析的有效性。

需求分析造成影響的原因有幾方面，一方面因為客戶對于需求也存在認識不清的情況，不少單位和機構(gòu)對于計算機信息系統(tǒng)，以及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)缺乏認識，由集成公司主觀提出設(shè)想需求，反而容易造成潛在風(fēng)險;另外是因為客戶需求的隨意變動，由于客戶對信息化系統(tǒng)集成和信息化建設(shè)認識和水平的不斷提高，在不同時期和階段會對項目提出新的需求并要求變更，因此需要防患于未然，對需求進行充分的考慮和分析，確定需求的穩(wěn)定性和易變性，并在容易發(fā)生變動的需求上留出更多的變更空間;同時客戶或分析人員也可會在需求理解上存在著偏差。如分析人員對客戶需求的理解，出現(xiàn)偏差會造成開發(fā)工作無效，因此需要提高分析人員的專業(yè)性，同時對調(diào)研方式、溝通技巧以及業(yè)務(wù)了解程度予以加強;另外缺乏客戶業(yè)務(wù)部門的參與系統(tǒng)集成通常根據(jù)信息部門所提供的項目需求進行分析，但計算機信息系統(tǒng)集成項目的使用目的是為了業(yè)務(wù)的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)濟效益的提升，因此有可能在需求分析中出現(xiàn)業(yè)務(wù)方面的偏差，最終導(dǎo)致項目的不成功，所以在需求分析階段還應(yīng)加強客戶業(yè)務(wù)部門的參與，使需求分析的權(quán)威性、深度和全面性得到保證，同時通過有效溝通，獲得業(yè)務(wù)部門對項目的支持，使項目阻力減小，使項目最終獲得成功得到保證。

（二）團隊管理問題

計算機信息系統(tǒng)集成項目管理中高效項目團隊的建設(shè)，是管理目標實現(xiàn)的有效保證和前提。在優(yōu)秀的、對各種軟硬件技術(shù)精通的計算機人才方面，不少集成公司都不缺乏，但能夠合理使用和有效調(diào)動技術(shù)隊伍的管理人才較少，不少項目經(jīng)理更注重于項目實施規(guī)劃，對技術(shù)變化、市場變化、成本變化、人力變化缺乏重視，對于技術(shù)工作更為重視，而對銷售、市場、財務(wù)等部門缺乏溝通協(xié)調(diào)，造成信息脫節(jié)的情況。

在項目團隊管理中主要存在的問題主要包括：

項目團隊分工不清，責(zé)任不明確，由于團隊成員責(zé)任分工不清晰，容易造成責(zé)任互相推諉的現(xiàn)象，而在某些階段又存在著分工太過明確，而使團隊成員之間協(xié)助不利，只承擔(dān)自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作，這些都是損耗團隊內(nèi)部資源，對項目進展造成影響。

團隊溝通意識方面出現(xiàn)問題，主要表現(xiàn)在：重要信息沒有及時有效的運行，充分溝通;與相關(guān)人員在意見反饋、制定計劃、技術(shù)問題、情況通報或成果方面溝通不足，造成重復(fù)勞動、各做各事等現(xiàn)象，以及產(chǎn)生不必要的損失;定時收讀郵件的習(xí)慣未建立，造成最新消息無法及時接收[3]。

另外還需要對團隊效率和團隊凝聚力增強，首先需要對成員參與集成項目的原因進行了解，項目負責(zé)人以此為導(dǎo)向，加強與成員之間的溝通，并對項目組的激勵機制進行構(gòu)建，明確大家的共同利益，為了實現(xiàn)目標成員之間必須團結(jié)協(xié)作，加強之間相互依賴的關(guān)系，同時通過團隊合作的力量，使員工找到歸屬感和成就感，也能相應(yīng)減少人才流失的情況。

（三）風(fēng)險管理意識不強

對于計算機信息系統(tǒng)集成項目而言，在項目的生命周期內(nèi)風(fēng)險具普遍性和客觀性，可以通過有效手段對風(fēng)險發(fā)生頻率降低，損失程度減少，但不可能完全消除風(fēng)險;風(fēng)險還具有必然性和偶然性，由于對項目造成影響的因素眾多，同時與其他因素共同作用還會產(chǎn)生一定隨機性的結(jié)果，通過統(tǒng)計分析大量風(fēng)險事故資料，掌握其發(fā)生規(guī)律，可以利用科學(xué)的風(fēng)險分析方式以及概率統(tǒng)計方法對風(fēng)險損失程度、發(fā)生概率等進行計算;在項目實施過程中風(fēng)險，在質(zhì)和量上具有可變性，有些風(fēng)險隨著項目的實施而得到控制和消除，而在某一階段又會產(chǎn)生新的風(fēng)險;在大型計算機信息系統(tǒng)集成項目中，存在著內(nèi)部關(guān)系錯綜復(fù)雜的風(fēng)險影響因素，各因素之間又存在著交叉影響的關(guān)系，造成風(fēng)險的多層次性和多樣性;收益和風(fēng)險往往是共存的，高收益也代表著高風(fēng)險，因此項目中收益和風(fēng)險之間具有可相互轉(zhuǎn)化的特性。計算機信息系統(tǒng)集成項目技術(shù)復(fù)雜性高行，需要投入的人力、財力、物力巨大，存在的風(fēng)險在較多，風(fēng)險類型如圖二所示。

通常系統(tǒng)集成項目中項目績效提高有效手段可以借助于技術(shù)創(chuàng)新或新技術(shù)的應(yīng)用實現(xiàn)，但同時會增加項目的技術(shù)風(fēng)險，客戶為了滿足競爭的需要，針對質(zhì)量或產(chǎn)品性能提升方面提出不切實際的要求，也會使技術(shù)風(fēng)險增加;對于任務(wù)要求不明確，或因進度和技術(shù)因素影響而產(chǎn)生的費用超支風(fēng)險，可以根據(jù)合同類型、成本預(yù)算準確性、進度風(fēng)險影響、任務(wù)要求明確性、技術(shù)風(fēng)險影響、合同報價影響等因素進行分析和評估。對于系統(tǒng)集成項目的管理風(fēng)險而言，主要體現(xiàn)在客戶風(fēng)險，客戶目標不切實際、應(yīng)用水平差、認識模糊、管理觀念落后以及與客戶利益產(chǎn)生沖突等，都會影響項目的實施;產(chǎn)品風(fēng)險，客戶由于專業(yè)性不足以及廠家利益驅(qū)動過分宣傳，造成選型錯誤;方案風(fēng)險，方案未結(jié)合客戶實際情況或方案本身存在問題;質(zhì)量風(fēng)險，實施質(zhì)量或所選產(chǎn)品質(zhì)量存在問題;進度風(fēng)險，對項目進度缺乏控制力度，造成進度拖延，甚至導(dǎo)致項目失敗;驗收風(fēng)險，在最終驗收交付過程中，項目質(zhì)量問題或存在缺陷;目標風(fēng)險，因客戶需求不明確，項目目標偏差，導(dǎo)致交付時發(fā)生糾紛，甚至無法完成驗收[4]。

集成項目風(fēng)險產(chǎn)生的原因根據(jù)分析，主要有以下幾種：在項目計劃中缺乏對，風(fēng)險管理的足夠重視;前期準備階段的準備工作不充分;對項目文檔管理不重視;對質(zhì)量控制環(huán)節(jié)忽視;管理中缺乏相應(yīng)的風(fēng)險意識;對真正的風(fēng)險缺乏識別能力等。

四、改進策略

（一）范圍管理加強

在計算機信息系統(tǒng)集成項目中，對成本和項目風(fēng)險起到有效控制的重要因素之一便是項目范圍管理，需要動通過范圍陳述將項目的邊界進行明確，清晰項目范圍定義，明確項目包括的具體內(nèi)容。

在項目范圍管理中需要注意把握的相關(guān)原則，首先是實施范圍中“度”的把握。因為在項目范圍上往往存在著雙方衡量標準不一致的情況，這關(guān)系的雙方不同利益以及客戶復(fù)雜的業(yè)務(wù)關(guān)系，因此在對項目需求范圍進行描述時，需要對邊界進行清晰的定義，將存在的不確定性和模糊性所帶來的隱藏風(fēng)險予以規(guī)避;同時在滿足業(yè)務(wù)需求，保證項目質(zhì)量的前提下，對對方的需求進行有效控制;利用客戶信息部門的參與，在技術(shù)和業(yè)務(wù)之間建立平衡點，在項目范圍判斷環(huán)節(jié)能夠做出相對中立客觀的判斷;在雙方利益關(guān)系上要注意控制。在項目范圍控制中要注意業(yè)務(wù)范疇的把控，不僅是對項目成本予以把控，同時還要和客戶內(nèi)部資源相結(jié)合，考慮內(nèi)部的管理成本，對于系統(tǒng)集成項目，管理成本較高的特點，如范圍控制不當，容易造成內(nèi)部管理成本消耗過高，而實際收益較低的情況，因此需要從客觀、中立的角度，對項目范圍進行把控，采取適度的原則[5]。

通?？蛻魰诩身椖块_始初期提出項目范圍，以此作為項目實施的框架和前提，同時項目開展的時間、成本、質(zhì)量控制等都在此范圍內(nèi)進行計劃，為了確保在實施過程中，此項目范圍不會出現(xiàn)擴大、模糊的情況，需要對加強對項目范圍的控制。針對此問題的應(yīng)對建議有：對范圍計劃進行編制;對客戶需求進行分析，針對客戶需要分析，可將工作分為調(diào)查階段、引導(dǎo)階段、確認階段;對范圍進行細化和分解，將項目范圍按照目標進行分解并制定出預(yù)計項目時間表，包括每個項目所含的交付物、每階段所需要的步驟、每步驟所包含的工作等;對范圍變更進行管理，項目實施過程中，變化是必須會出現(xiàn)的，因此應(yīng)對范圍變更管理的能力也是管理中必備的能力之一。對于項目范圍的變更需要通過流程進行有效管理，流程主要包括：首先對變化進行預(yù)測;需要變化時對變化進行確認;對變化的商業(yè)價值進行評估;對變化對項目所造成的影響進行評估。

（二）團體管理加強

計算機信息系統(tǒng)集成項目因其項目特點，對項目人員，高智力的投入依賴性較大，人力資源所產(chǎn)生的影響也較大，因此高效的項目團隊有管理經(jīng)驗豐富、責(zé)任心強的項目負責(zé)人，以及配置結(jié)構(gòu)合理，相對穩(wěn)定，能力強的項目成員，對于系統(tǒng)集成項目的成功有著決定性的作用。

高效項目團隊的建設(shè)中，首先需要全體成員清楚理解項目的整體目標;對項目實施過程中自己所承擔(dān)的職責(zé)清晰，其中包括用戶方的決策人員、用戶方的業(yè)務(wù)人員、集成方的技術(shù)人員、集成方的項目管理人員、項目監(jiān)管人員;項目成員之間形成高度互助和合作的氛圍;團隊中形成融洽交流的工作環(huán)境。

項目負責(zé)人的選擇對于集成項目的成功也至關(guān)重要。作為項目成敗的關(guān)鍵人物，項目負責(zé)人的能力、素質(zhì)、工作直接影響著項目的實施和完成，因此項目負責(zé)人不僅需要具備組織者、領(lǐng)導(dǎo)者、項目控制者的應(yīng)具備的能力和條件，同時在分析問題、解決問題，應(yīng)變能力以及人際關(guān)系處理等方面都需具備過硬的能力，同時還需具備一定的開發(fā)經(jīng)驗和專業(yè)背景。

計算機信息系統(tǒng)集成項目的成功也離不開人力資源的合理配置，其不僅有利于項目目標的實現(xiàn)，同時對于人力資源潛力的挖掘、人力資源成本的降低，對項目組織結(jié)構(gòu)不斷完善、團隊協(xié)調(diào)及合作的加強也起著重要地促進作用。人力資源合理，配置主要體現(xiàn)在：人員比例合理安排、遵循高效精簡原則對人員進行配置、對人員流動采取有效應(yīng)對措施，比如：項目負責(zé)人與成員之間保持良好的溝通;對項目中任何環(huán)節(jié)的工作都進行備份;對離職人員要進行冷靜溝通，了解其離職的原因，從中總結(jié)團隊管理的經(jīng)驗。

（三）項目風(fēng)險管理機制建立

計算機信息系統(tǒng)集成項目中需要面對的問題較多，如不確定因素的分析、項目投資價值的確定、利益大小的評估、投資回收時間的確定等，同時面對其中存在的高風(fēng)險性，因此需要通過有效的風(fēng)險控制機制對風(fēng)險加強管理和控制，這也是集成項目得以順利實施和成功的必要手段[6]。

風(fēng)險管理的五個重要步驟為：識別風(fēng)險、分析風(fēng)險、制定計劃、跟蹤風(fēng)險以及應(yīng)對風(fēng)險。對風(fēng)險進行分析，能夠使項目成功率提高;在項目集成前期提前制定風(fēng)險應(yīng)對策略，能夠提高快速反應(yīng)能力，避免造成更大的失誤;通過團隊凝聚力的增加，使成員共同面對風(fēng)險，并提前做好心理準備，對困難進行充分的估計，提高隊伍的士氣;項目負責(zé)人應(yīng)對重大風(fēng)險加大重視力度，采取主動防范的工作方式應(yīng)對風(fēng)險。

在計算機信息系統(tǒng)集成項目中，項目風(fēng)險管理貫穿始終，同時可根據(jù)項目事件發(fā)生的時間，將其劃分為事前、事中和事后控制三個階段。項目風(fēng)險管理控制如圖三所示。

在系統(tǒng)集成項目啟動前，需要制定相關(guān)的風(fēng)險管理規(guī)劃，從全局的角度對風(fēng)險進行綜合分析、考慮以及規(guī)劃，主要包括風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險評估以及風(fēng)險評價等。在進行風(fēng)險分析時，應(yīng)遵循一定的原則，主要包括：項目設(shè)計中應(yīng)包含風(fēng)險分析;采用定性化或定量化、嚴謹、正式的分析方式;風(fēng)險分析為決策制定提供相應(yīng)支持;按照各種等級的徹底程度、詳細程度和精密程度進行分析;在項目早期階段采用近似的分析，隨著項目不斷推進，其詳細程度及精細度也會得到提高和加強。

項目管理中事中控制風(fēng)險管理方法通過規(guī)避和監(jiān)視風(fēng)險，使正常實施過程中存在潛在威脅能夠進行消除。在項目生命周期中，風(fēng)險的出現(xiàn)具有反復(fù)性和連續(xù)性，因此為了有效減少管理中的風(fēng)險，需要在項目進展中制定各階段的衡量標準，對實際進展狀況進行監(jiān)視，及時對項目行動進行糾正和調(diào)整。監(jiān)視風(fēng)險主要針對項目過程進展、集成項目產(chǎn)品以及項目環(huán)境的變化，通過計劃和項目進展效果之間的差異的對比、分析，對問題根源進行尋找并對項目實施過程進行完善和優(yōu)化。另外有效規(guī)避風(fēng)險的策略主要有回避、轉(zhuǎn)移、預(yù)防、后備、接受等方式。在預(yù)防風(fēng)險中需要重視程序和項目培訓(xùn)，需要嚴格按照資源分配、人力調(diào)配、文檔管理、進度等項目制度進行;另外對有關(guān)人員在項目相關(guān)的規(guī)章規(guī)范、標準、計劃、項目知識、策略、及產(chǎn)品知識等方面加強培訓(xùn)。

系統(tǒng)集成項目管理中事后控制主要針對風(fēng)險管理報告，整理風(fēng)險管理的行動、計劃以及結(jié)果，并對其進行匯總、分析，并以階段性或不定期的口頭或書面形式進行匯報，作為項目控制、實施、決策、管理的重要基礎(chǔ)和依據(jù)[7]。

集成項目風(fēng)險控制的應(yīng)對措施還包括針對人員流動，需要在項目啟動前，做好相應(yīng)的風(fēng)險控制計劃，并采取必要的措施對人員流動后項目順利進行予以保障;對關(guān)鍵性環(huán)節(jié)的技術(shù)人員，應(yīng)進行后備人員的培養(yǎng)。另外需要通過對主要風(fēng)險因素及項目事件進行跟蹤，有利于對項目風(fēng)險進行再次評估。

五、結(jié)論

計算機信息系統(tǒng)集成項目管理經(jīng)過多年的實踐應(yīng)用已較為成熟，本文針對系統(tǒng)集成項目管理特征進行分析，對現(xiàn)有的管理模式和理論進行研究，對管理過程中存在的問題及其產(chǎn)生的原因進行了進一步的分析，并針對存在的管理問題制定出相應(yīng)的改善對策。通過對計算機信息系統(tǒng)集成項目管理的研究，將系統(tǒng)集成和管理理論相結(jié)合，對項目管理的項目周期縮短、管理效率提高、項目成本降低起到有效的指導(dǎo)作用，做項目質(zhì)量和水平得到有效保證，同時使系統(tǒng)集成公司的經(jīng)濟效益和競爭實力得到提高。

參考文獻

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