“放低身段，積極溝通”

摘要：現(xiàn)實(shí)中，很多高職院校的班主任與學(xué)生的溝通并不理想，這樣就會(huì)引發(fā)很多的問題，不利于高職教育的發(fā)展。本文擬結(jié)合實(shí)際工作，對(duì)目前高職班主任與學(xué)生溝通中存在的問題進(jìn)行分析，并提出一些溝通的經(jīng)驗(yàn)和方法，以供廣大高職院校班主任在今后的工作中進(jìn)行參考。

關(guān)鍵詞：溝通;高職院校;班主任

一、引言

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速提升，我國(guó)的教育事業(yè)也發(fā)展迅速，高職教育也在如今這個(gè)背景下快速的發(fā)展，高職院校在我國(guó)的高等院校中的比例占有率很高，根據(jù)調(diào)查，部分高職院校的就業(yè)率甚至超過普通高校，每年都為社會(huì)輸送了大量的實(shí)用型技術(shù)人才。而高職高專的學(xué)生大多存在以下特點(diǎn)：知識(shí)基礎(chǔ)相對(duì)較薄弱，學(xué)習(xí)習(xí)慣較差，自控能力和時(shí)間管理能力相對(duì)較差。隨著社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展，對(duì)當(dāng)今人才提出了更高，更全面的要求，這就要求高職院校要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理和培養(yǎng)，努力建設(shè)一支素質(zhì)過硬的學(xué)生管理隊(duì)伍，而高職院校與普通本科高校不同，大部分學(xué)生的管理工作是由班主任完成的;因此改變班主任與高職學(xué)生的溝通方式，積極運(yùn)用溝通技巧能達(dá)到更好的效果。然而現(xiàn)實(shí)中，很多高職院校的班主任與學(xué)生的溝通并不理想，這樣就會(huì)引發(fā)很多的問題，不利于高職教育的發(fā)展。本文擬結(jié)合實(shí)際工作，對(duì)目前高職班主任與學(xué)生溝通中存在的問題進(jìn)行分析，并提出一些溝通的經(jīng)驗(yàn)和方法，以供廣大高職院校班主任在今后的工作中進(jìn)行參考。

二、現(xiàn)階段高職班主任與學(xué)生教育溝通中存在的問題

1.工作模式固定化，師生溝通渠道堵塞。

所謂“溝通”，是人和人之間思想的交流以及感情的傳遞，通過相互溝通達(dá)到思想的的一致和感情的維系。因此溝通是雙方面的，而目前往往是學(xué)生真到了有實(shí)際問題才找班主任，或者班主任得知學(xué)生已經(jīng)犯了一些大小毛病才對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，這樣做的結(jié)果會(huì)導(dǎo)致延誤問題解決的最佳時(shí)間，以至于問題擴(kuò)大化，而且就算將問題解決了也有可能導(dǎo)致學(xué)生對(duì)班主任、任課老師甚至學(xué)校懷有不信任感。另外，有些學(xué)生碰到問題也不愿意跟班主任溝通，這樣會(huì)導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果。有時(shí)候?qū)W生跟班主任在溝通時(shí)，往往是學(xué)生站著班主任坐著，這樣會(huì)讓學(xué)生非常拘束，很難敞開心扉進(jìn)行交流;因此應(yīng)該讓學(xué)生坐下，像閑話家常一樣進(jìn)行聊天交流，使學(xué)生不要對(duì)班主任有工作方式上的反感，相互真誠(chéng)的溝通，效果才會(huì)很好。當(dāng)然有些學(xué)生可能比較內(nèi)向或者害羞，以至于一開始不敢當(dāng)面和班主任交流，此時(shí)班主任也可以通過微信，QQ等方式作為溝通的途徑，逐漸使學(xué)生習(xí)慣和自己的交流，這樣也能達(dá)到很好的效果。

2. 缺乏人本理念，溝通過程對(duì)學(xué)生不夠尊重。

只有彼此相互的尊重才存在著有效的溝通。有許多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)表明，當(dāng)教師使用的“溝通方式”不恰當(dāng)，會(huì)成為阻礙師生溝通的元兇，也因此會(huì)導(dǎo)致師生之間的沖突和誤會(huì)，讓學(xué)生把自己和老師放到對(duì)立面上。高職班主任管理工作中也存在這樣的問題，很多情況下就是班主任在訓(xùn)話，學(xué)生就算想表達(dá)自己意愿也也不敢，久而久之就造成了溝通障礙。例如有時(shí)候班主任將學(xué)生找來，本來是想通過談話解決學(xué)生的問題，但是有些高職院校的學(xué)生在中學(xué)階段可能就對(duì)老師有一定的害怕甚至抵觸心理，再加上溝通時(shí)班主任不讓學(xué)生發(fā)表自己的意見，自己一味的說教，學(xué)生就會(huì)感到班主任不想了解自己，也不尊重自己;也有的班主任經(jīng)常對(duì)學(xué)生使用命令式的口吻，這樣會(huì)使學(xué)生感覺到自己必須順從班主任的感受和需要，而不考慮學(xué)生的想法。久而久之，學(xué)生就會(huì)加深對(duì)班主任以及學(xué)校的怨恨和敵對(duì)的情緒;還有一些班主任采取威脅式的溝通方法，“如果你再不改，我就把你的家長(zhǎng)叫來;或者，如果你再這樣就不要想畢業(yè)了等”！這種語言表面上能使學(xué)生屈服，但學(xué)生心理就會(huì)非常不在乎，認(rèn)為班主任就是不尊重自己，當(dāng)然也就更加不會(huì)聽班主任給自己的一些真正有用的意見和建議。任何一個(gè)學(xué)生都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，都必須得到應(yīng)有的尊重，同時(shí)凸顯自我的主體性，這樣才能愿意與班主任配合，也讓班主任的管理工作更為有效。

3.缺乏與時(shí)俱進(jìn)的精神，沒有選擇良好的溝通時(shí)機(jī)。

古人云“防患于未然”，這點(diǎn)在高職院校的學(xué)生管理工作中體現(xiàn)的淋漓盡致。高職院校的學(xué)生出問題的概率要比普通本科院校學(xué)生高許多，因此師生溝通也必須要在問題發(fā)生前及時(shí)解決，將問題扼殺在萌芽狀態(tài)。例如目前高校中常見的“校園貸”情況，如果班主任能積極了解班級(jí)學(xué)生的情況，知道有學(xué)生想進(jìn)行或者剛開始此類貸款活動(dòng)，則可以將其造成的嚴(yán)重后果降低到最低限度，否則當(dāng)學(xué)生真的變成網(wǎng)上新聞那樣的拆東墻補(bǔ)西墻的狀況，再去解決也已經(jīng)無濟(jì)于事了。另外有些班主任往往是跟學(xué)生在校期間不溝通，等學(xué)生畢業(yè)了，要進(jìn)行就業(yè)走訪調(diào)查，畢業(yè)設(shè)計(jì)回校等活動(dòng)時(shí)才溝通，而此時(shí)已經(jīng)錯(cuò)過了與學(xué)生溝通培養(yǎng)感情的最佳階段，一旦當(dāng)學(xué)生進(jìn)入社會(huì)，如果沒有之前在校期間的良好師生感情作為鋪墊，很多學(xué)生都不太會(huì)對(duì)班主任的一些工作事宜進(jìn)行反饋，這樣反而造成了班主任后期的畢業(yè)生工作較難完成，也會(huì)讓班主任有較深的失落感。所以，班主任要結(jié)合高職學(xué)生的具體性格情況、學(xué)習(xí)情況、生活情況、感情情況等各方面的問題，及時(shí)主動(dòng)的去溝通。包括定期、不定期的進(jìn)行溝通，有時(shí)間就融入學(xué)生中去，通過溝通加深師生感情，與時(shí)俱進(jìn)完善師生間的溝通模式。

三、高職院校班主任與學(xué)生溝通技巧

1.善于鼓勵(lì)、贊揚(yáng)學(xué)生

許多高職學(xué)生在中學(xué)生很少被老師表揚(yáng)，因此在高職院校中，班主任溝通的時(shí)候應(yīng)該注重對(duì)學(xué)生的鼓勵(lì)和贊揚(yáng)，并將其打造成為全班的榜樣和模范，有助于提升學(xué)生的自信心以及學(xué)生對(duì)班主任的信任感，同時(shí)也能形成積極向上的班級(jí)輿論氛圍。

2.掌握溝通時(shí)語言的技巧

與學(xué)生溝通時(shí)不要過于頻繁，要分清輕重緩急，不應(yīng)該見事就說，遣詞造句時(shí)要仔細(xì)斟酌，切勿嘩眾取寵，這樣會(huì)失去班主任的威嚴(yán)。溝通時(shí)注意點(diǎn)到為止、畫龍點(diǎn)睛，冗長(zhǎng)的談話會(huì)使學(xué)生失去耐心，太過簡(jiǎn)短又得不到學(xué)生的重視，不能起到好的效果?？偠灾?，在語言溝通時(shí)注意把握好的“度”。

3.運(yùn)用非語言性溝通

除了通過語言來傳達(dá)情感，班主任還要學(xué)會(huì)通過非語言進(jìn)行溝通。平時(shí)人與人之間的交流時(shí)的面部表情、身體姿態(tài)、手勢(shì)、眼神、音色、音調(diào)、音量等，這些雖是細(xì)節(jié)，卻能起到言語達(dá)不到的效果，也能夠更真實(shí)的傳達(dá)情感。跟學(xué)生交流溝通時(shí)，輕輕地拍拍肩、贊許地眼神、會(huì)意的微笑都會(huì)讓學(xué)生知道自己被重視和尊重，更能增進(jìn)師生之間的情感。

四、結(jié)語

溝通的方式和方法，對(duì)于高職院校的班主任工作及其重要，班主任的管理工作是能直接影響到高職院校學(xué)生的培養(yǎng)情況。因此高職院校班主任在與學(xué)生的交往中，必須達(dá)到有效的溝通，才能高效地實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生思想的教育以及班級(jí)的管理工作，為今后社會(huì)輸送更多優(yōu)秀的人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙丹.高職班主任與學(xué)生教育溝通問題探討[J].教育教學(xué)論壇，2013.04

[2]張寅桃.高職班主任與90 后大學(xué)生溝通技巧初探[J].科教導(dǎo)刊，2013.03

作者簡(jiǎn)介：張弦波（1982.05-），男，籍貫：浙江金華，職稱：講師，學(xué)歷：碩士，研究方向：建筑結(jié)構(gòu)。