知識付費遇冷究竟誰的錯

莫開偉

最近，不少媒體披露，朋友圈賣課程的人越來越少了，那些課程用戶的激情也早已退去;據(jù)《2018-2019中國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)年度報告》顯示，用戶對知識付費產(chǎn)品選擇更加理性，未來情感類熱度將逐漸削弱，專業(yè)化、實用性強的內(nèi)容將成為市場主流。

簡單地說，知識付費的本質(zhì)就是把知識變成產(chǎn)品或服務(wù)，以實現(xiàn)商業(yè)價值。知識付費有利于人們高效篩選信息，付費的同時也激勵優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)。一句話，知識付費是讓知識的接受者付出相應(yīng)的成本。曾經(jīng)這種商業(yè)模式盛極一時，也廣為大眾推崇，讓一些商業(yè)機構(gòu)或網(wǎng)絡(luò)平臺賺得盆滿缽滿，也讓不少商業(yè)機構(gòu)為之眼紅。

可知識付費近來為何遇冷？原因莫非三方面：一是知識付費購買者的知識選擇能力和甄別能力不斷提高，很多付費知識事實上不適應(yīng)他們的胃口，使得原來購買付費知識的人可能會選擇放棄，導(dǎo)致在線購買付費知識的人數(shù)回落。二是一些付費知識本身內(nèi)容粗制濫造，不具有真正的操作性，還有不少是以娛樂消遣類居多，對購買者起不到多大的幫助作用;不少人知識付費之后并不能解決現(xiàn)實中的知識焦慮問題，迫使他們不得不放棄繼續(xù)購買的打算，有時還會勸阻自己的親朋好友購買，這也使得知識付費出現(xiàn)暫時的萎縮。三是一些商業(yè)機構(gòu)或網(wǎng)絡(luò)平臺只顧牟利，采取“自殺式”營銷方式，帶有欺騙購買知識付費的嫌疑，對自己銷售的知識付費宣傳得相當精彩或“高大上”，而事實上則是不著調(diào)的“垃圾”，引起知識付費者反感和失望，不得不放棄知識付費。

然而，知識付費表現(xiàn)出的這些現(xiàn)象，應(yīng)該說是知識付費發(fā)展過程中的必然表現(xiàn)，因為知識付費在發(fā)展過程中缺乏相應(yīng)的法律規(guī)范，政府層面對其引導(dǎo)不是特別到位，導(dǎo)致知識付費上述種種市場亂象。而從當前中國現(xiàn)實出發(fā)，知識付費仍有較大的生存發(fā)展空間，未來的前景將不可限量。

因為我國是14億人口大國，很多人不具備專業(yè)知識，或者專業(yè)知識欠缺，在就業(yè)中顯示出不少的困惑，需要在線購買知識充電，這是一個巨大的市場潛力。同時，知識更新?lián)Q代和結(jié)構(gòu)調(diào)整快，人們只有不斷充電才能適應(yīng)日益激烈的職場競爭的需要，知識付費無疑是一種最好的實現(xiàn)形式或途徑，仍具有不可抗拒的、強大的社會動力。

最重要的是，知識付費的很多優(yōu)勢是線下學習所不能具備的。它的學習成本低、效率快，能夠教會人們許多實用的東西，這是線下服務(wù)所無法比擬的。據(jù)權(quán)威機構(gòu)預(yù)測，相對于傳統(tǒng)的線下學習，線上學習費用普遍只有線下費用的1/3甚至1/10。尤其是線上學習的優(yōu)點可完全凸顯：可以反復(fù)收聽，隨時隨地學習，可極大地鞏固學習效果，讓回報更為明顯。

很明顯，當前知識付費推介機構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)平臺，不要氣餒，不要被暫時的消費不振所嚇倒，要正視眼下的困難，不能對知識付費產(chǎn)業(yè)的發(fā)展喪失信心，要相信目前這種困難只是暫時的，一切擔憂知識付費遇冷或沒有前途的想法都是杞人憂天，或者說知識付費沒有出路都是偽命題，未來中國的知識付費需求群體相當龐大，銷售也將是一塊巨大的市場蛋糕，更讓人樂見其成的是，我國未來知識付費的市場規(guī)?；?qū)崿F(xiàn)翻倍增長，知識付費也將迎來大發(fā)展、大繁榮的局面。

但這一切的到來，是有一個前提，這個關(guān)鍵前提是取決于知識付費的內(nèi)在質(zhì)量：是高質(zhì)量還是低質(zhì)量，是人們需求的專業(yè)實用的知識還是泛泛而談的空洞無物的東西，是幫助人們真正解決實際操作的東西還只是一個花架子，這些才是知識付費推廣機構(gòu)或網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)認真考慮和對待的。

這一切都要求知識付費機構(gòu)做到不能為了賺錢而不顧付費知識內(nèi)在質(zhì)量，更不能為了賺錢去忽悠知識付費者，始終把質(zhì)量和聲譽放在第一位，相信知識付費的春天將永遠沒有盡頭，付費知識的市場也永遠不會萎縮。

具體看，為確保知識付費產(chǎn)業(yè)長盛不衰，必須讓知識付費內(nèi)容下沉，回歸到有價值的東西上來，專注解決實際操作的問題，比如職場技能提高、專業(yè)知識面拓展與更新等等;同時注重提升服務(wù)質(zhì)量與流程效果，學會換位思考，多考慮購買者利益，堅決杜絕一錘子買賣，以提高回頭客率;此外，建立科學有效的知識付費銷售渠道或授課網(wǎng)絡(luò)，提高人工智能化水平，通過VR、AR模式，建立起有效的溝通渠道，促進知識付費的學習效果，重塑民眾對知識付費的信心，打破目前萎靡不振的市場僵局。