大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的挑戰(zhàn)與對(duì)策

摘要：人們的生活由不同方面的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)覆蓋著，人們的工作離不開不斷更新的數(shù)據(jù)。通過(guò)使用新技術(shù)、新功能，將當(dāng)前人們生產(chǎn)、生活中的數(shù)據(jù)匯集起來(lái)，為人們未來(lái)的發(fā)展提供有效、可靠的數(shù)據(jù)，形成當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代的基礎(chǔ)。而大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)在此方面也漸漸呈現(xiàn)出相似性，如何在此時(shí)代背景下進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理也成為了亟待解決的問(wèn)題，為了能夠滿足發(fā)展需求，企業(yè)應(yīng)積極轉(zhuǎn)變理念。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代;企業(yè)經(jīng)營(yíng);管理;挑戰(zhàn);對(duì)策

1大數(shù)據(jù)的概念和特征

大數(shù)據(jù)其實(shí)就是由許多巨型數(shù)據(jù)組成，通常這種巨型數(shù)據(jù)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)人類能夠在可接受時(shí)間下的收集、應(yīng)用、管理和處理能力。它是一種大量、高速、多變的信息資產(chǎn)，需要一種新型的技術(shù)去處理，并從中提取有價(jià)值的數(shù)據(jù)，從而為下一步的決策提供全面、精準(zhǔn)的信息。雖然大數(shù)據(jù)還沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的定義，但是大數(shù)據(jù)下所包含的數(shù)據(jù)具有量大、多變、速度快、等特性，是被人們所認(rèn)同和接受的，諸如圖像、視頻、文本和網(wǎng)頁(yè)等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)在大數(shù)據(jù)中占比非常高，因此也存在很多抽象性的數(shù)據(jù)和沒(méi)有價(jià)值的數(shù)據(jù)，增大了信息提取的難度。

2大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的挑戰(zhàn)

2.1安全問(wèn)題

從某種意義上來(lái)說(shuō)，固定的客戶資源是企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益、鞏固市場(chǎng)地位的基礎(chǔ)，每個(gè)企業(yè)內(nèi)部所涉及的關(guān)于固定客戶的信息及業(yè)務(wù)往來(lái)情況等均屬于企業(yè)機(jī)密，一旦這在數(shù)據(jù)遭到不良泄露，尤其是在當(dāng)代社會(huì)，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，一旦企業(yè)的核心信息被競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)所獲取，就會(huì)對(duì)企業(yè)生存發(fā)展造成嚴(yán)重的威脅，因此，在這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)安全問(wèn)題，是每個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中都要重視的問(wèn)題。

2.2決策問(wèn)題

當(dāng)代企業(yè)往往面臨著更加嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，而要促進(jìn)自身的長(zhǎng)足發(fā)展，則需要根據(jù)實(shí)際發(fā)展情況、市場(chǎng)需求等方面信息來(lái)制定發(fā)展決策，在此過(guò)程中數(shù)據(jù)則成為了十分關(guān)鍵的信息。傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)行決策制定時(shí)，通常只需要對(duì)微量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理即可，但如今其所需要處理的數(shù)據(jù)不僅數(shù)量龐大，而且涉及的范圍十分廣泛，若只是對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行簡(jiǎn)單的處理和匯總，勢(shì)必會(huì)對(duì)決策制定方面帶來(lái)不良影響，甚至導(dǎo)致其缺乏合理性，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策失去效率，使企業(yè)整體發(fā)展出現(xiàn)惡性循環(huán)，造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)不良，可以說(shuō)，決策問(wèn)題處理不好，不但會(huì)對(duì)企業(yè)客戶挖掘造成影響，也會(huì)縮小企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)圈，進(jìn)而使企業(yè)的整體產(chǎn)業(yè)鏈出現(xiàn)不平，因此決策問(wèn)題，是其在大數(shù)據(jù)時(shí)代所必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。

2.3數(shù)據(jù)整合問(wèn)題

現(xiàn)如今企業(yè)所收集數(shù)據(jù)的渠道主要是電子網(wǎng)絡(luò)、商務(wù)運(yùn)營(yíng)以及社交合作等方式，這些數(shù)據(jù)以文字、音頻、視頻等模式組成數(shù)據(jù)的多樣化種類，可是在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)百分之八十企業(yè)在數(shù)據(jù)整合中，都存在一定問(wèn)題，這主要是由于傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式，存在一定的技術(shù)局限，而數(shù)據(jù)的類型和增長(zhǎng)速度卻不斷增加，而很多企業(yè)只能處理一些結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，對(duì)于半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以及非機(jī)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理卻存在一定的局限，這就致使企業(yè)不能夠根據(jù)數(shù)據(jù)類型轉(zhuǎn)變及時(shí)做出相應(yīng)的處理，使大量的數(shù)據(jù)無(wú)法融合，形成嚴(yán)重的數(shù)據(jù)整合問(wèn)題，這種現(xiàn)象，不但不利于企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)的有效利用，也會(huì)在企業(yè)市場(chǎng)拓展中，出現(xiàn)瓶頸，從而影響企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)，阻礙企業(yè)的日后發(fā)展。

3企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代經(jīng)營(yíng)管理的對(duì)策

3.1用共享模式降低數(shù)據(jù)成本解決容量的不足

以共享單車行業(yè)為例，通過(guò)極為低廉的價(jià)格解決大多數(shù)人出行的“最后一公里”;其費(fèi)用收益并不是該行業(yè)企業(yè)的最終目的，而是通過(guò)移動(dòng)客戶端的廣泛推廣，積累大量的用戶信息以及資源才是這個(gè)行業(yè)所訴求的最大價(jià)值所在?？梢哉f(shuō)服務(wù)只是手段，獲得能夠產(chǎn)生價(jià)值的大數(shù)據(jù)才是目的。面對(duì)數(shù)據(jù)的壓力，企業(yè)開放一定資源進(jìn)行共享勢(shì)在必行，就連積極推進(jìn)人工智能的BAT（百度、阿里、騰訊）也都以共享算法的方式獲取數(shù)據(jù)。只要打開共享這道門，自然也就解決了自身數(shù)據(jù)儲(chǔ)存的問(wèn)題，租用云端服務(wù)器是解決容量最經(jīng)濟(jì)的手段?？梢哉f(shuō)共享模式是打開用戶對(duì)于個(gè)人數(shù)據(jù)隱私保護(hù)的萬(wàn)能鑰匙，也是增加用戶忠誠(chéng)度的有效途徑。

3.2加強(qiáng)數(shù)據(jù)的安全管理

（1）個(gè)人數(shù)據(jù)管理。在現(xiàn)代化社會(huì)，個(gè)人隱私是受到國(guó)家法律保護(hù)的，企業(yè)在使用和征集個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)明確告知客戶，經(jīng)客戶同意后且負(fù)責(zé)承擔(dān)保管信息的責(zé)任。因此，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)成立專門的法律顧問(wèn)部門，為企業(yè)提供專業(yè)的法律服務(wù)，合法采集、使用客戶個(gè)人信息，進(jìn)而達(dá)到保障個(gè)人信息安全的目的。

（2）企業(yè)數(shù)據(jù)管理。企業(yè)應(yīng)結(jié)合數(shù)據(jù)需要，建立完善的內(nèi)部數(shù)據(jù)管理制度，對(duì)企業(yè)信息資料進(jìn)行系統(tǒng)、有效的管理;在制度中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人的職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，使其能夠自覺遵守制度的思想，從根本上確保企業(yè)信息資料的安全;在大數(shù)據(jù)背景下，員工應(yīng)注重自身知識(shí)結(jié)構(gòu)體系的完善和技術(shù)水平的提高，同時(shí)還應(yīng)積極改進(jìn)自身的工作態(tài)度、行為習(xí)慣和工作目標(biāo)等，從身邊做起，以更好的適應(yīng)企業(yè)新要求，保證大數(shù)據(jù)的安全使用，進(jìn)而提高企業(yè)核心效率。

3.3建立應(yīng)急系統(tǒng)應(yīng)對(duì)安全挑戰(zhàn)

在企業(yè)層面建立兩套相互獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫(kù)，兩套數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容同時(shí)更新，將其中一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)日常使用，另一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)作為備份。當(dāng)數(shù)據(jù)安全層面受到網(wǎng)絡(luò)黑客的入侵時(shí)，可以在不傷害企業(yè)利益的前提下銷毀一個(gè)被入侵的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)維護(hù)企業(yè)自身的數(shù)據(jù)安全。盡量簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)庫(kù)安全效驗(yàn)與應(yīng)急程序的流程，讓安全檢測(cè)人員的檢測(cè)結(jié)果直接對(duì)接決策層，是最快完成應(yīng)急手段的有效途徑。在企業(yè)財(cái)務(wù)允許的情況下，也可以使用運(yùn)營(yíng)商提供的安全解決方案，這可以簡(jiǎn)化企業(yè)的管理。

4結(jié)語(yǔ)

總之，要在深入研究大數(shù)據(jù)重要性的基礎(chǔ)上，做到與時(shí)俱進(jìn)，提高企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的采集、匯總、分析和運(yùn)用能力，積極引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)手段、管理理念和生產(chǎn)技術(shù)，尋求適合大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理策略，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]崔倩.探析大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的挑戰(zhàn)與解決措施[J].化工管理，2015.

[2]王偉偉.基于大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的挑戰(zhàn)及策略分析[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2016.

（作者單位：國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司常州市金壇區(qū)供電分公司）

作者簡(jiǎn)介：史維鈞（1971.1.1），性別：男;籍貫：江蘇金壇;民族：漢;學(xué)歷：本科;職稱：工程師;職務(wù)：常州金壇騰遠(yuǎn)電力建設(shè)有限公司總經(jīng)理;研究方向：輸變電施工。