我國大型體育賽事志愿者管理研究

崔玫瑰

摘 要：在大型體育賽事中，志愿者是其中一個(gè)重要組成。本文論述了大型體育賽事志愿者的特點(diǎn)、管理問題及具體對(duì)策。

關(guān)鍵詞：大型體育賽事;志愿者;管理

中圖分類號(hào)：G80 ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 ：A ? ? 文章編號(hào)：1002-7475（2019）11-115-01

1大型體育賽事志愿者的特征

1.1特征

無償性、自愿性、組織性。大型體育賽事志愿者是志愿為賽事服務(wù)的，不求回報(bào)，不圖名利，具有一定的自愿性和無償性，志愿者的加入是根據(jù)自身的特點(diǎn)加入相對(duì)應(yīng)的組織，遵守組織的規(guī)定和相應(yīng)的崗位，具有一定的組織性。

參與動(dòng)機(jī)的多樣化。志愿者參與大型體育賽事不求金錢和名利的報(bào)酬等，有的是希望近距離接觸心目中崇拜的運(yùn)動(dòng)員;有的是希望通過此機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)體育知識(shí)和相關(guān)技能;有的是愿意提供自己的知識(shí)、時(shí)間和精力，為國家的體育事業(yè)做貢獻(xiàn);有的是希望借此機(jī)會(huì)拓展交友圈等等，這些動(dòng)機(jī)體現(xiàn)了多樣性。

1.2動(dòng)機(jī)

大型體育賽事的運(yùn)轉(zhuǎn)需要各種各樣的志愿者參與，總體來說在賽事的舉辦中形成兩種群體，第一種是普通志愿者，從事普通事務(wù)的志愿者，第二種是專業(yè)志愿者，從事專業(yè)事務(wù)的志愿者。普通志愿者主要從事接待、秩序維持、后勤等，專業(yè)志愿者主要從事技術(shù)語言和翻譯、醫(yī)療服務(wù)、興奮劑的控制等方面的工作。對(duì)志愿者參與大型體育賽事的動(dòng)機(jī)調(diào)查看出：一是豐富人生閱歷，結(jié)交新朋友，拓闊視野，培養(yǎng)協(xié)作和溝通的能力;二是實(shí)現(xiàn)自我、傳遞愛心、奉獻(xiàn)社會(huì)。對(duì)影響個(gè)人幸福因素調(diào)查看出志愿者的動(dòng)機(jī)是完成任務(wù)，使自己得到滿足，擁有歸屬感，完成共同的目標(biāo)，使自己的才能得以發(fā)揮和得到別人的尊重，與自己心目中的偶像近距離接觸，與他人交往、交流和交友。

2大型體育賽事志愿者管理存在的問題

2.1大型體育賽事志愿者激勵(lì)機(jī)制不夠完善

大型體育賽事的組織者對(duì)于志愿者更多關(guān)注的是工作干得好不好，完成得怎么樣這一類的問題，對(duì)志愿者的表彰多是表彰大會(huì)、榮譽(yù)稱號(hào)等，忽視在志愿服務(wù)的過程中是否快樂，缺少人文關(guān)懷。對(duì)志愿者的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是用餐和交通，但是對(duì)于學(xué)習(xí)“個(gè)人發(fā)展”與個(gè)人職業(yè)生涯相關(guān)激勵(lì)措施很少，不能滿足志愿者的需求。

2.2缺少健全的法律法規(guī)

隨著志愿者組織的逐漸擴(kuò)大以及內(nèi)容和方式的多樣化，黨政機(jī)關(guān)和社會(huì)組織對(duì)志愿者資源開始普遍使用，但是到目前為止，我們還沒有一部正式的國家級(jí)關(guān)于志愿者的法律法規(guī)。美國在1973年通過了《志愿服務(wù)法》，1998年日本通過了《特定非營利活動(dòng)促進(jìn)法》，由于法律環(huán)境的缺失影響了我國志愿者服務(wù)組織的發(fā)展。

2.3體育賽事志愿者的組織性和積極性不高

由團(tuán)中央發(fā)起的青年志愿者行動(dòng)與政府關(guān)系密切，多依附于政府，自主性和獨(dú)立性不足，我國的志愿者活動(dòng)多是由學(xué)生會(huì)、學(xué)校黨政部門等共同管理，由于缺乏自主性，行動(dòng)部門難以自主組織協(xié)調(diào)，志愿者活動(dòng)范圍多在學(xué)校周圍和自身所在的城市等，志愿工作大多在簡(jiǎn)單的一些服務(wù)崗位上，內(nèi)容固定重復(fù)性較大，缺少積極性，志愿者流失現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

3我國大型體育賽事志愿者的管理對(duì)策

3.1建立有效機(jī)制，提高志愿者的積極性

管理志愿者的一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是對(duì)志愿者的激勵(lì)，通過激勵(lì)可以吸引更多的人志愿服務(wù)，也可以使志愿者在服務(wù)的過程感受到尊重和理解，產(chǎn)生長(zhǎng)期奉獻(xiàn)、回饋社會(huì)的想法。可以通過外在激勵(lì)的方式，即根據(jù)體育賽事志愿者的安全和身心的需要，為他們購買保險(xiǎn)、交通補(bǔ)貼;采用各種方式及時(shí)地對(duì)志愿者的服務(wù)表揚(yáng)，讓志愿者感覺到自己的服務(wù)是有意義的;頒布多種獎(jiǎng)項(xiàng)，將優(yōu)秀志愿者或者組織通過報(bào)紙、電視等方式宣傳，讓志愿者感到驕傲和自豪。志愿者通過參與大型賽事，提高自身的能力，學(xué)會(huì)和別人交流，多給予志愿者機(jī)會(huì)參與到團(tuán)隊(duì)的管理和策劃中來，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的能力，這是一種自我發(fā)展的內(nèi)在激勵(lì)方式。還可以使志愿者在服務(wù)的過程中發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值，肯定自我，對(duì)于缺乏自信的人來說是一種好的方式，通過參與服務(wù)得到別人的認(rèn)可，有一定的成就感，這是一種自我價(jià)值的內(nèi)在激勵(lì)方式。志愿者管理人員在招募的過程中，根據(jù)志愿者自身的條件合理分配任務(wù)，志愿者完成自己工作任務(wù)的時(shí)候，可以在權(quán)限的范圍內(nèi)發(fā)揮自己的創(chuàng)造性和主動(dòng)性，根據(jù)不同的激勵(lì)機(jī)制，增加滿足感，增強(qiáng)志愿者的積極性。

3.2完善與體育志愿者的相關(guān)法律法規(guī)

過法律的強(qiáng)制性，制約和規(guī)范志愿者的行為，完善與志愿者活動(dòng)相關(guān)的法律法規(guī)，使志愿者的行為有依可循，保證志愿者的行動(dòng)依法履行，保障志愿者的權(quán)利，建立與志愿者相關(guān)的法律，使其行為得當(dāng)合理。同時(shí)還要尋求政策的支持，保障志愿者和組織的合法權(quán)益，在法律的基礎(chǔ)上規(guī)范，引導(dǎo)公民積極參與志愿服務(wù)，為志愿服務(wù)創(chuàng)立良好的外部環(huán)境，促進(jìn)我國體育賽事志愿者的發(fā)展。

3.3合理循環(huán)利用志愿者資源

對(duì)志愿者資源的合理循環(huán)利用是指在賽事結(jié)束后，志愿者回歸原來的生活軌跡時(shí)，繼續(xù)為社會(huì)提供相關(guān)的志愿者服務(wù)，這種志愿者多是專業(yè)志愿者。例如，對(duì)特殊奧林匹克運(yùn)動(dòng)員的服務(wù)，在此期間志愿者可以作為體育指導(dǎo)員，對(duì)特殊奧林匹克運(yùn)動(dòng)員反復(fù)進(jìn)行大量的身體練習(xí)，志愿者還可以作為技能培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行人員。對(duì)因重度智力殘疾人員設(shè)計(jì)的體育訓(xùn)練計(jì)劃，除了專業(yè)的特教老師和康復(fù)醫(yī)生外，還需要有資格證的志愿者來擔(dān)當(dāng)，對(duì)此類志愿者的培訓(xùn)，不僅成為具有專業(yè)知識(shí)的特奧會(huì)志愿者，還是專業(yè)助殘人員。對(duì)志愿者培訓(xùn)的時(shí)候根據(jù)自身的特點(diǎn)，分批分類培訓(xùn)，使其在之后的賽事中還可以使用，這是合理地對(duì)志愿者資源的循環(huán)和利用。

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