社區(qū)護理人員的心理應(yīng)對

董鳳萍

【摘要】隨著人類社會的不斷進步和發(fā)展，為適應(yīng)高速發(fā)發(fā)展的全球化經(jīng)濟，社會各領(lǐng)域的分工也隨之越來越明細。其中社區(qū)醫(yī)院護理也逐漸脫離了護理學(xué)，成為一門板具專業(yè)性的單獨學(xué)科。在當下激烈的競爭力快節(jié)奏的人類社會生活中，從事護理這一特殊職業(yè)的人群，經(jīng)常會因其工作性質(zhì)的特殊性，嚴重超負荷的工作力度，以及護理對象的各種不理解不支持等等，導(dǎo)致從事護理工作的人員都承受著高于一般社會職業(yè)的工作壓力，如果沒有正確、良好的心態(tài)和健康、強硬的心理素質(zhì)，一般護理人員會因其長期壓抑的工作情緒、工作氛圍，而導(dǎo)致一系列心理疾病的出現(xiàn)，這樣會嚴重影響護理人員的工作效率，甚至可能會導(dǎo)致醫(yī)療事故的發(fā)生，同時在一定程度上也嚴重干擾到了護理人員自身的日常生活，給醫(yī)院以及社會都帶來了沉重的壓力、負擔。

【關(guān)鍵詞】社區(qū)護理人員;心理應(yīng)對

0引言

美國的護理協(xié)會把社區(qū)護理（communityhealth nursing）定義為：主要是通過護理人員，將公共衛(wèi)生理論學(xué)知識與相關(guān)護理知識之間恰到好處的融合，以人類健康為服務(wù)宗旨，把社區(qū)醫(yī)院人群作為服務(wù)對象，以維護人類身體健康為根本目的，為社區(qū)醫(yī)院人群提供身體醫(yī)學(xué)護理服務(wù)。近年來國家相繼出臺的各項惠民利民政策（城鄉(xiāng)居民醫(yī)保和新型農(nóng)村合作醫(yī)療，公共衛(wèi)生服務(wù)項目等）解決了群眾看病難、看病貴的問題，但隨之而來的社區(qū)衛(wèi)生院的患者增加，護理工作量的不斷加大，而護理人員緊缺，人員流動大，從而導(dǎo)致從事社區(qū)護理工作的護理人員在工作中承受著極大心理與體力的雙重壓力，導(dǎo)致護理人員極易出現(xiàn)壓抑、焦躁等心理問題。本文主要通過探討、分析，在社區(qū)醫(yī)院從事護理工作的工作人員，最常遇到的各種壓力因素，根據(jù)其工作中出現(xiàn)的各種難題，研究出相對應(yīng)的解決措施，減輕或消除護理人員的緊張情緒，更好的為當?shù)厣鐓^(qū)醫(yī)院的患者盡快回復(fù)身體健康，為構(gòu)建和諧社區(qū)做出貢獻。

1.調(diào)查、分析社區(qū)護理人員在社區(qū)護理工作中常遇的各種工作壓力

1.1造成醫(yī)院社區(qū)護理人員嚴重工作壓力的主要因素

1.1.1社區(qū)醫(yī)院護理工作存在患者不同病癥種類多、行對應(yīng)的專業(yè)護理人員比較緊缺，從而導(dǎo)致護理人員超負荷的工作量。由于工作環(huán)境的局限性、老年慢性病存在一體多病，從而使其對從事社區(qū)醫(yī)院護理的護理人員，必須自身要具備多方面的醫(yī)學(xué)護理知識，同時還要具備較強的醫(yī)療機械實踐操作技能以及強大的耐心和熱情的工作態(tài)度，這些特點與要求都是造成社區(qū)護理人員長期處于精神高度緊張狀態(tài)的主要因素。

1.1.2在與社區(qū)服務(wù)對象的人際處理方面，護理人員也面臨著壓抑的心理負擔。在醫(yī)護原則中規(guī)定，不管遇到什么樣的病患，即使是遇到歪曲事實、情緒自控能力極差，甚至?xí)苯哟罅R醫(yī)護人員的的服務(wù)對象，護理人員也必須時刻保持平和、冷靜、寬容理解的心態(tài)去安慰，幫助護理對象解決他們的存在的難題，護理工作人員要盡可能的跟每一位護理對象處理好關(guān)系與他們建立良好的信任感，對此社區(qū)醫(yī)院護理人員要付出更多的體力和心力。

1.1.3社會地位低下：護理在當今醫(yī)護關(guān)系中，始終處于不被重視的現(xiàn)狀，經(jīng)常會遭受到護理對象的誤會、不理解甚至于言語攻擊，從而使護理人員很難對其進行護理流程的操作。與醫(yī)生相比，護理人員的工資、福利、獎金都遠遠低于醫(yī)生，醫(yī)院和社會提供其深造和升職的機會極少等各種原因，大幅度降低護理人員的工作激情。

1.1.4護理人員在對其護理對象進行護理工作時，免不了接觸各種含有化學(xué)成分的醫(yī)療垃圾，工作中都是在與細菌、病毒等各種致病細菌體接觸，在一定程度上嚴重威脅到了護理人員的身體健康。

1.1.5護理人員在社區(qū)醫(yī)院進行護理工作的時間沒有規(guī)律性，導(dǎo)致部分護理人員身體健康狀況日益下降，護理人員在擔心自己的健康時會引發(fā)焦慮的情緒，從而加劇了護理人員的心理負擔，如果護理人員因其特殊的工作性質(zhì)而得不到家人的理解和支持，很容易引發(fā)家庭矛盾，影響家庭關(guān)系，一旦家庭關(guān)系緊張就又會影響護理人員的個人身心健康，從而導(dǎo)致經(jīng)常長期處于高度緊張狀態(tài)中，負性情緒不斷增加。

2.詳細解說社區(qū)護理人員如何應(yīng)對社區(qū)護理工作中的心理問題

社區(qū)醫(yī)院的護理工作性質(zhì)有別于專科醫(yī)院，工作量大而繁雜，有時可能會需要自己一個人去處理各種護理問題和執(zhí)行一些繁瑣的護理操作從而加重護理人員的工作力度。心理學(xué)家認為，激發(fā)人的動力有兩個，一個是期望值，一個期望概率，經(jīng)研究證明干預(yù)能夠有效緩解心理壓力，促進身心健康。

2.1提升護理人員的社會地位通過各種渠道對護理職業(yè)進行宣傳，使更多的人能夠理解護理職業(yè)，使護理人員能夠被社會認可、尊重，從而使他們能夠增強使命感與成就感。除此之外，醫(yī)院要加強培養(yǎng)護理人員的綜合修養(yǎng)，增強自信，提高她們的心理素養(yǎng)，才能夠真誠、用心的為護理對象進行有效的身體健康恢復(fù)護理流程，使護理對象能夠積極配合其護理工作的順利開展。

2.2強化專業(yè)知識學(xué)習(xí)，學(xué)會調(diào)整和宣泄心理壓力，學(xué)會如何應(yīng)對壓力、自我疏導(dǎo)以及自我宣泄，培養(yǎng)廣泛的興趣愛好，及時疏泄不良情緒等是較好的應(yīng)對方式，研究證明對各個層次的護理人員進行職業(yè)壓力管理，可以改善護理人員對職業(yè)壓力的應(yīng)對能力，護理人員自身還要保持積極的心態(tài)。

2.3醫(yī)院應(yīng)加大護理人員增加外出進修培訓(xùn)的資金投入，加大晉升機會。盡可能的為從事護理工作的護理人員提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)機會和良好的工作氛圍。

3.結(jié)語

在當下社會各領(lǐng)域中明確的分工體系，使得護理工作在單獨的運行、發(fā)展過程中不可避免的存在各種困難，特別是在社區(qū)醫(yī)院護理這一方面，給整體的護理工作帶來了嚴重性的阻礙，社區(qū)醫(yī)院護理工作人員稍有不慎在各種復(fù)雜關(guān)系問題上不能夠處理到恰到好處，都會降低護理流程的工作效率，不僅嚴重影響到了護理對象的身體健康恢復(fù)，同時因其超負荷的工作力度以及工作中的各種壓力，也威脅到了護理人員自身的身心健康。這樣的惡性循環(huán)，給醫(yī)院和社會都造成了沉重的壓力和負擔。

所以合理有效解決社區(qū)醫(yī)院護理人員自身的各種身心問題，緩解其工作中承受的各種壓力，培養(yǎng)建立社區(qū)醫(yī)院護理人員健康、強硬的心理素質(zhì)，這樣以來，不僅能使護理對象友善積極的的配合其護理工作的開展，也減輕了護理人員的工作壓力，為護理人員的身心健康提供基礎(chǔ)保障。