“網(wǎng)上政務(wù)”要提高服務(wù)水平

近日，一名網(wǎng)民在長江網(wǎng)武漢城市留言板留言，他登錄洪山區(qū)政府官方網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，3月初在機(jī)構(gòu)改革中已撤并的一些部門，如區(qū)文體局、區(qū)衛(wèi)計(jì)委等仍然“在線”，一些新成立的機(jī)構(gòu)在網(wǎng)站上則看不到。記者發(fā)現(xiàn)，這不是個(gè)別現(xiàn)象，不少城區(qū)政府網(wǎng)站的政務(wù)公開一欄中，區(qū)政府組成信息同樣仍是機(jī)構(gòu)改革前的信息。

近年來，政府紛紛建網(wǎng)站，開微博、微信號(hào)和建立新媒體平臺(tái)。建新媒體平臺(tái)當(dāng)然是對的，人民在哪里，政府服務(wù)就要跟到哪里。

但是，建網(wǎng)站之初，首先要想清楚政務(wù)服務(wù)怎么跟上。如果開一個(gè)新媒體平臺(tái)，僅僅是為了落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)要求，或者是抱著“你有我也要有”的心態(tài)，圖新鮮、追形勢，結(jié)果少人問津，無人關(guān)注，那么這樣的網(wǎng)站和新媒體平臺(tái)不辦也罷。

新媒體時(shí)代，人們的生活都進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)，裝進(jìn)了手機(jī)。信息技術(shù)應(yīng)該給政府服務(wù)“插上翅膀”，提高政務(wù)服務(wù)的水平和效率，讓群眾離政府近些更近些，而不是相反。

可能會(huì)有部門覺得，電腦屏幕反正沒有人看、沒人用，何必花精力和資源去維護(hù)和更新？

不妨假設(shè)一下，有一家很大的公司，在路邊開一家商店，也許十天半月沒客人進(jìn)來逛一下，結(jié)果商店里布滿灰塵，擺放著過期商品，那后果會(huì)怎樣？偶而路過的人，會(huì)對這家公司的運(yùn)作、風(fēng)氣和質(zhì)量產(chǎn)生怎樣的聯(lián)想？這種門面性質(zhì)的商店，真的還不如不開。

政府網(wǎng)站是同樣的道理。如果辦一個(gè)政府網(wǎng)站，長年積灰，群眾點(diǎn)進(jìn)來發(fā)現(xiàn)撤并前的機(jī)構(gòu)都還在，新成立的機(jī)構(gòu)還沒進(jìn)來，會(huì)對政府運(yùn)作、風(fēng)氣和服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生怎樣的聯(lián)想？

不久前，國務(wù)院下發(fā)《政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)》，這已經(jīng)是五年來國務(wù)院第三次刷新對政府網(wǎng)站的要求了。理論上，無力維護(hù)、長期不更新的僵尸網(wǎng)站，還屬于舊版要求的底線。

從群眾角度想，如果群眾想辦一件事，在政務(wù)門戶網(wǎng)站查不到，只好到商業(yè)新聞網(wǎng)站大海撈針?biāo)频厮阉?，卻很難保證不被誤導(dǎo)，結(jié)果又要帶來多少麻煩。

群眾能否第一時(shí)間想起政務(wù)網(wǎng)站，要靠政府主動(dòng)爭取。假如網(wǎng)站不但好查，還好學(xué)、好用、好看，那么網(wǎng)站熱度自然會(huì)不斷提升。反之，只是冷冰冰地掛著，自然會(huì)越來越冷。

在信息時(shí)代，“網(wǎng)上政務(wù)”是看得到的長期趨勢，現(xiàn)在不積極去做，以后會(huì)有更多“欠賬”。及時(shí)更新維護(hù)政府網(wǎng)站，是“網(wǎng)上政務(wù)”最基本的要求，不但留言板上提到的城區(qū)需要迅速改進(jìn)，其他城區(qū)、委辦局等政府部門也要對照國務(wù)院新規(guī)，及時(shí)辦活政務(wù)網(wǎng)站，提高網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力，真正做到惠及群眾。（來源：長江日報(bào)）