SAP Concur：用智慧費(fèi)用管理，助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

王永

在全球化發(fā)展和數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的雙重推動(dòng)下，中國(guó)企業(yè)對(duì)費(fèi)用管理平臺(tái)的需求越來(lái)越大。尤其是在大數(shù)據(jù)時(shí)代，如何搜集、整理財(cái)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，并細(xì)化數(shù)據(jù)的顆粒度，進(jìn)行提煉和挖掘，從而更好地指導(dǎo)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，是當(dāng)今財(cái)務(wù)管理者需要考慮的問(wèn)題。此時(shí)，企業(yè)管理者不僅需要精簡(jiǎn)透明、自動(dòng)化的財(cái)務(wù)流程，更需要全球統(tǒng)一、合法合規(guī)的費(fèi)用管理體系。

“智慧費(fèi)用管理，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中可控費(fèi)用的管理工具。通過(guò)智慧費(fèi)用管理，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中，不管是類似于餐飲、差旅，還是辦公用、報(bào)銷，都能把這些全部信息和訴求，清晰全面的集中起來(lái)?！?SAP Concur全球云戰(zhàn)略高級(jí)副總裁竺可符在接受筆者的采訪時(shí)表示，智慧費(fèi)用管理能夠提升客戶的管理效率和工作效率，包括對(duì)于成本、預(yù)算和各項(xiàng)費(fèi)用政策的可視化管控，與此同時(shí)，它還可以匯集企業(yè)的每一筆支出來(lái)源——收集并幫助發(fā)現(xiàn)“隱形支出”，助力企業(yè)運(yùn)用數(shù)據(jù)的力量做出更佳決策。

智能管理，體驗(yàn)優(yōu)先

事實(shí)上，在過(guò)去幾年SAP Concur一直在尋找最優(yōu)化的本地化解決方案，以此實(shí)現(xiàn)無(wú)縫、便捷、易用的用戶體驗(yàn)。

“中國(guó)市場(chǎng)的用戶是希望將一切事務(wù)在他們的移動(dòng)終端上面完成，一切以‘移動(dòng)應(yīng)用為先，這個(gè)是中國(guó)市場(chǎng)獨(dú)有的?！斌每煞硎荆援?dāng)SAP Concur在拓展本地生態(tài)圈，開(kāi)發(fā)各種各樣功能和特性的時(shí)候，首先要以移動(dòng)端為第一個(gè)重要考量。

另一方面，就是無(wú)現(xiàn)金支付。SAP Concur希望能夠打造端到端、無(wú)現(xiàn)金的體驗(yàn)流程給到所有的商旅用戶。因此在與各大合作伙伴系統(tǒng)對(duì)接時(shí)，可以支持電子發(fā)票是非常重要的環(huán)節(jié)。

“當(dāng)我們和合作伙伴的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，這可以使所有的出差的商旅用戶，在大中華地區(qū)都能夠得到本地化體驗(yàn)?！斌每煞J(rèn)為，SAP Concur希望為給用戶提供一個(gè)完全中國(guó)化的體驗(yàn)——在使用SAP Concur的時(shí)候感受到這就是一家中國(guó)企業(yè)。

從技術(shù)的角度來(lái)講，SAP Concur也希望把人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)應(yīng)用等創(chuàng)新科技融入到企業(yè)的差旅和費(fèi)用管理中。

VAT IT公司是SAP Concur生態(tài)圈中的一員。其可以為用戶提供獨(dú)一無(wú)二的增值稅退稅服務(wù)，讓更多現(xiàn)金流返回企業(yè)，再度投入到更重要的業(yè)務(wù)。包括在員工全球差旅當(dāng)中產(chǎn)生的VAT（增值稅）/ JCT（日本消費(fèi)稅）/GST（商品及服務(wù)稅）等。

“我們通過(guò)SAP Concur開(kāi)放的API來(lái)接入平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接，之后由我們開(kāi)發(fā)的VAT Cloud去進(jìn)行退稅分析，其中有一些包括OCR（光學(xué)字符識(shí)別）和AI算法幫助我們進(jìn)行退稅處理?！?VAT IT戰(zhàn)略合作伙伴總監(jiān)Brendin Cohen表示，雙方的合作方式是SAP Concur開(kāi)放API給到VAT IT，再由內(nèi)部研發(fā)的退稅系統(tǒng)平臺(tái)VAT Cloud進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，為客戶提供各種各樣的智慧退稅服務(wù)解決方案。

據(jù)了解，VAT IT在全球有超過(guò)2千多家客戶，中國(guó)有超過(guò)1千家。其中跟SAP Concur對(duì)接，通過(guò)一鍵連接技術(shù)，實(shí)現(xiàn)線上退稅服務(wù)的中國(guó)客戶大概有30多家。

日益強(qiáng)大的商旅生態(tài)圈

“全球范圍75%以上的財(cái)富100強(qiáng)，財(cái)富500強(qiáng)的公司，都是SAP股份的客戶。對(duì)于餓了么來(lái)說(shuō)，這也是餓了么的目標(biāo)客戶?！?阿里巴巴本地生活（餓了么）企業(yè)事業(yè)部商務(wù)總經(jīng)理唐春輝在接受筆者的采訪時(shí)表示，促成雙方合作的原因有兩點(diǎn)：SAP Concur龐大的企業(yè)用戶規(guī)模以及密切相關(guān)的行業(yè)性。

實(shí)際上，作為線上外賣平臺(tái)，餓了么的To B服務(wù)更像是以To C的個(gè)人服務(wù)方式，向企業(yè)進(jìn)行輸出。所以，餓了么有三個(gè)不同的應(yīng)用場(chǎng)景：團(tuán)餐模式、企業(yè)外賣，以及企業(yè)到店消費(fèi)。

“餓了么為企業(yè)客戶提供數(shù)字化的服務(wù)，可以從三方面來(lái)理解：數(shù)字化、合規(guī)化以及高應(yīng)用性。”在唐春輝看來(lái)，企業(yè)用餐是很難標(biāo)準(zhǔn)化的場(chǎng)景，從員工吃加班餐，到餐補(bǔ)報(bào)銷，至少需要30天時(shí)間。如何把這個(gè)流程在費(fèi)用管理的范圍內(nèi)更好管控起來(lái)，這個(gè)是餓了么想聚焦解決的問(wèn)題?！巴ㄟ^(guò)與SAP Concur的合作，我們能夠把報(bào)銷時(shí)間極大縮短，幫助大家重新地定義用餐模式。通過(guò)事前申請(qǐng)，費(fèi)用審批，事中流程管理和事后報(bào)銷的相互結(jié)合，大幅縮短員工報(bào)銷時(shí)間。”

值得一提的是，通過(guò)雙方的合作，企業(yè)員工能大幅提高報(bào)銷效率，這將提高企業(yè)費(fèi)用可見(jiàn)性，并滿足其企業(yè)合規(guī)要求。雙方結(jié)合各自的品牌和市場(chǎng)資源，共同拓展本地市場(chǎng)。這離不開(kāi)SAP Concur在其合作伙伴生態(tài)圈中為客戶補(bǔ)足的餐飲領(lǐng)域解決方案，極大地增強(qiáng)了企業(yè)餐飲費(fèi)用的透明度。

提到攜程與SAP Concur的合作，攜程商旅CEO，攜程旅行網(wǎng)高級(jí)副總裁方繼勤認(rèn)為，這是老朋友之間的合作。“從2014年起攜程開(kāi)始和SAP Concur接觸，共同探討如何服務(wù)本土和跨國(guó)企業(yè)，并在2015年，雙方正式開(kāi)始合作。當(dāng)初談到合作方向最多的還是不應(yīng)該只關(guān)注PC端，而應(yīng)該是順應(yīng)市場(chǎng)的需求向移動(dòng)客戶端拓展，”

在方繼勤看來(lái)，雙方的合作為攜程帶來(lái)了三方面的升級(jí)：模式升級(jí)、體驗(yàn)升級(jí)和效率升級(jí)。攜程商旅在這方面有很多的積累，可以根據(jù)客戶需求，靈活安排審批、預(yù)訂、消費(fèi)的先后順序，實(shí)現(xiàn)不同客戶的財(cái)務(wù)管控需求和實(shí)際場(chǎng)景需求；同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部的費(fèi)控和OA系統(tǒng)也可能有很大的差別和選擇考量，攜程商旅也能實(shí)現(xiàn)和不同費(fèi)控跟企業(yè)OA系統(tǒng)的對(duì)接。這從模式上來(lái)講，無(wú)疑是很大的提升，并且有很強(qiáng)的整合性和靈活性。

而且，場(chǎng)景的整合、系統(tǒng)的整合，讓每個(gè)差旅行程從提交申請(qǐng)到成行、報(bào)銷，都大大地提升了效率；管理者只需要一次審批，免受多次調(diào)整打擾，員工也減少了審批流程，從而提高整個(gè)企業(yè)的工作效率。

“攜程商旅目前已經(jīng)服務(wù)了390家世界500強(qiáng)、100余家中國(guó)500強(qiáng)和32萬(wàn)中小企業(yè)，對(duì)多種多樣的客戶需求，包括對(duì)大客戶的定制需求，已經(jīng)完成了初步分類，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和‘模板庫(kù)，這些經(jīng)驗(yàn)可以有助于提高我們雙方整合方案的實(shí)施和落地效率?！?方繼勤說(shuō)道。

寫在最后

“我們想要做這樣一個(gè)循環(huán)——用戶可以通過(guò)SAP Concur完善和龐大的商旅生態(tài)圈，來(lái)查看所有的差旅和費(fèi)用進(jìn)行全面地記錄?！斌每煞硎荆陂_(kāi)放API，對(duì)接不同的合作伙伴，通過(guò)生態(tài)圈，企業(yè)就能夠獲取足夠豐富的信息和數(shù)據(jù)，能夠及時(shí)了解員工是在何時(shí)、何地和何人共同支出了什么費(fèi)用，有效地進(jìn)行管控。更重要的是，SAP Concur也會(huì)向合作伙伴推出新的功能，助力其拓展服務(wù)的能力。

2019年4月份，SAP Concur中國(guó)研發(fā)中心在上海正式成立，通過(guò)中國(guó)研發(fā)中心，SAP Concur希望能夠去進(jìn)一步加強(qiáng)在移動(dòng)應(yīng)用、發(fā)票、中央結(jié)算和支付方面的能力，研發(fā)出更加順暢、簡(jiǎn)單的用戶體驗(yàn)，保證企業(yè)的各項(xiàng)費(fèi)用和制度的合規(guī)管控。