人文關(guān)懷在神經(jīng)內(nèi)科患者護(hù)理中的應(yīng)用效果觀察

承嬌

摘要：目的：研究分析神經(jīng)內(nèi)科患者護(hù)理中運(yùn)用人文關(guān)懷的效果觀察。方法 神經(jīng)內(nèi)科收住的120例患者為對(duì)象，按照護(hù)理方法不同隨機(jī)分為常規(guī)護(hù)理組（對(duì)照組）與人文關(guān)懷護(hù)理組（觀察組）均60例，對(duì)比兩組患者護(hù)理效果。結(jié)果 護(hù)理后觀察組患者的護(hù)理滿意度各項(xiàng)評(píng)分均高于對(duì)照組（P<0.05）。結(jié)論? 人文關(guān)懷在神經(jīng)內(nèi)科患者中運(yùn)用可以更好地提高患者的生活質(zhì)量，提高滿意度。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷;神經(jīng)內(nèi)科;應(yīng)用效果

神經(jīng)系統(tǒng)疾病有多種類型，包括腦卒中、腦炎、癲癇等各種神經(jīng)系統(tǒng)疾病。這些疾病具有急性發(fā)作、危重、醫(yī)療周期長(zhǎng)、往往導(dǎo)致功能障礙等臨床癥狀，需要護(hù)理人員特別注意[1]。神經(jīng)內(nèi)科的常規(guī)護(hù)理不同于其他科室的護(hù)理，需要護(hù)士更加細(xì)心和耐心，但即使如此，神經(jīng)內(nèi)科病人的生活質(zhì)量仍然不高，而且經(jīng)常發(fā)生并發(fā)癥及不良事件。隨著護(hù)理專業(yè)化進(jìn)程的加快，一些學(xué)者提出人文關(guān)懷可以應(yīng)用于神經(jīng)科病人的護(hù)理[2]。本文以我院神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理工作為基礎(chǔ)，探討人文關(guān)懷對(duì)提高患者生活質(zhì)量的影響，以期為相關(guān)醫(yī)護(hù)人員提供參考。具體報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2018年4月～2019年3月神經(jīng)內(nèi)科收住的120例患者為對(duì)象，按照護(hù)理方法不同隨機(jī)分為常規(guī)護(hù)理組（對(duì)照組）與人文關(guān)懷護(hù)理組（觀察組）均60例，其中男性64例，女性56例，年齡41～82歲，平均年齡（55.9±6.7）歲，兩組患者年齡、病種等一般資料比較無差異（P>0.05）。

1.2? 方法

對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理，觀察組行人文關(guān)懷理念融入護(hù)理。具體措施如下：①提供人性化的環(huán)境：病房是患者入院后的第一接觸區(qū)，病房環(huán)境的第一印象直接關(guān)系到患者對(duì)護(hù)理工作的滿意與配合，大多數(shù)患者在陌生的環(huán)境中會(huì)感到恐懼和不安全，通過營(yíng)造舒適、人性化的病房環(huán)境，可以消除不良情緒，為醫(yī)療和護(hù)理打下良好的基礎(chǔ)。②注重人文知識(shí)的學(xué)習(xí)：護(hù)士必須保持良好的職業(yè)道德，并在護(hù)理工作的具體體現(xiàn)，良好的職業(yè)道德可以提高護(hù)理工作質(zhì)量，有助于預(yù)防護(hù)理糾紛，護(hù)士要以病人為中心，給予足夠的理解和尊重，真正關(guān)心病人。同時(shí)，護(hù)士積極學(xué)習(xí)人文關(guān)懷的相關(guān)知識(shí)，認(rèn)識(shí)到以人為本是人文關(guān)懷的核心理念，多學(xué)習(xí)護(hù)理倫理、護(hù)理心理學(xué)等書籍，培養(yǎng)自己對(duì)病人的堅(jiān)強(qiáng)、全心全意的服務(wù)，真正做到。在照顧病人的過程中沒有這個(gè)想法。③規(guī)范護(hù)理禮儀：良好的護(hù)士形象有助于增強(qiáng)患者對(duì)護(hù)士的信任，護(hù)士的態(tài)度和外貌有助于建立更和諧的護(hù)患關(guān)系，護(hù)士應(yīng)保持衣著整潔，行為端莊，用語(yǔ)文明，向患者展示友好的外部形象和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，在護(hù)理工作中保持微笑服務(wù)可以消除病人對(duì)治療和環(huán)境的恐懼，有助于縮短護(hù)士與病人之間的距離，獲得病人的信任。護(hù)士應(yīng)合理使用公共語(yǔ)言、文明語(yǔ)言，保持親切的語(yǔ)氣，使病人感到溫暖。確保足夠的尊重，將床位名稱改為人性化、深情的住址，將有助于患者更愿意與醫(yī)療護(hù)理合作。④心理護(hù)理：神經(jīng)內(nèi)科的大多數(shù)病人在不同程度上失去了自我照顧的能力，并且有不同程度的語(yǔ)言溝通障礙，容易產(chǎn)生焦慮、抑郁、自卑等負(fù)面情緒[3]。護(hù)理工作人員必須主動(dòng)與患者保持良好的溝通，給予積極的照顧和依賴，護(hù)士主動(dòng)向患者介紹稱職的醫(yī)生和護(hù)士、病情、病房環(huán)境、治療方法，使他們更快地熟悉陌生的環(huán)境，盡快融入陌生的環(huán)境，適應(yīng)陌生的環(huán)境，護(hù)理人員應(yīng)多關(guān)注心理不良的患者，并對(duì)患者進(jìn)行合理的心理咨詢，使患者的心理得到快速的調(diào)整。

1.3? 觀察指標(biāo)

對(duì)比分析兩組患者的護(hù)理滿意度評(píng)分，包括護(hù)士服務(wù)態(tài)度、護(hù)士的技能、護(hù)士的健康宣教以及隱私保護(hù)方面。

2? 結(jié)果

兩組患者護(hù)理滿意度各項(xiàng)評(píng)分比較（見表1）

3? 討論

隨著人民生活水平的提高，人們對(duì)醫(yī)療行業(yè)的了解越來越多，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高。近年來，醫(yī)療糾紛和護(hù)患糾紛的發(fā)生率逐漸上升。大多數(shù)病人認(rèn)為護(hù)士服務(wù)態(tài)度差，是由于護(hù)士與病人之間缺乏有效的溝通。將人文關(guān)懷的理念融入護(hù)理中，以病人為中心，關(guān)注病人內(nèi)心需求的滿足[4]，為病人創(chuàng)造舒適的住院環(huán)境，耐心傾聽病人的抱怨，耐心分析病人的問題，幫助解決。在與病人的溝通中，保持良好的態(tài)度，熱情的聲音，使病人信任護(hù)士，配合制定各項(xiàng)護(hù)理措施。護(hù)士在人文關(guān)懷理念的指導(dǎo)下，注重患者的心理干預(yù)，密切觀察患者心理狀態(tài)的變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者的負(fù)面情緒，合理解決，使患者保持良好的心理狀態(tài)，以應(yīng)付治療。人文關(guān)懷是日常護(hù)理服務(wù)的延伸，它將普通護(hù)理提升到一種完全滿足患者個(gè)人需求和疾病治療需求的服務(wù)模式，它有助于提高患者的治療效果，改善患者的生活質(zhì)量和情緒，通過提供更好的服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)患關(guān)系[5]。本文通過研究，人文關(guān)懷護(hù)理在神經(jīng)內(nèi)科患者中能夠有效的改善患者的護(hù)理滿意度的各項(xiàng)評(píng)分，提高護(hù)士在護(hù)理過程中的服務(wù)技能，有效的改善護(hù)患關(guān)系。

參考文獻(xiàn)：

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[2]肖淑烽.人文關(guān)懷對(duì)神經(jīng)內(nèi)科住院患者生存質(zhì)量的影響分析[J].黑龍江醫(yī)學(xué)，2015，39（11）：1307-1308.

[3]劉笑笑，艾芬，張嬌.人文關(guān)懷理念在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量中的應(yīng)用[J].齊魯護(hù)理雜志，2019，25（1）：94-96.

[4]丁再新.神經(jīng)內(nèi)科人文關(guān)懷護(hù)理文化的建設(shè)應(yīng)用[J].基層醫(yī)學(xué)論壇，2017，21（9）：1207-1208.

[5]周粉鋒，宋萌.人文關(guān)懷對(duì)神經(jīng)內(nèi)科疾病患者生活質(zhì)量和情緒的影響[J].包頭醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2018，34（5）：94-95.