淺談“共好”精神與現(xiàn)代企業(yè)管理

于平

摘要：本論文通過對“共好”的分析及與其他管理理論的比較方式，探討了在企業(yè)的團隊中融入“共好”這一精神因素的可行性。首先，介紹了“共好”精神的內(nèi)容和應(yīng)用它來凝聚團隊，并從需求理論和期望理論兩方面分析了“共好”的內(nèi)在精神導(dǎo)向和員工對其的可能反應(yīng)，其次，通過對企業(yè)文化理論與“共好”進行比較，探討了“共好”作為一個團隊精神應(yīng)用在企業(yè)，建立企業(yè)文化的意義。最后，闡述了利用“共好”作為團隊精神建設(shè)企業(yè)文化是我們應(yīng)該努力的方向。

關(guān)鍵詞：“共好”：團隊精神：企業(yè)文化

現(xiàn)代管理理論更注重“人”的因素，人是當(dāng)代企業(yè)最寶貴的資源，如何發(fā)揮每一位員工的最大潛力是每個管理者要思考的。團隊可以看作是構(gòu)成組織的基本單位，而團隊精神則是把團隊成員聯(lián)系在一起的紐帶，更是一個組織的獨特價值理念的體現(xiàn)。團隊的目的是利用集體的智慧來完成具體事務(wù)，理想狀態(tài)是可以百分百地發(fā)揮每一位成員的能力，但是事實上，總有各種原因造成員工沒有工作積極性或者存在工作方式方面的問題。所以需要管理者采用各種激勵措施引導(dǎo)員工的行為。我下面所要敘述的就是一種團隊精神，希望可以給大家一點啟發(fā)。

一、“共好”理念簡介

“共好”是一本書，原作者是Ken Blanchard&SheldonBowles，最初南哈佛管理業(yè)書籍出版社于1988年出版。在《共好》一書，作者用了三種動物（即松鼠、海貍和大雁）來表達“共好的精神”。

第一種動物是松鼠，他們會在每年冬天到來之前把食物儲備好，做好過冬的準(zhǔn)備，從松鼠學(xué)到。

（1）努力的進行工作是因為他們有動機（任務(wù)）。

（2）達成儲存食物的目標(biāo)（活命）。

（3）做重要且有價值的工作。

其中一個核心內(nèi)容就是松鼠做的工作是一個有價值的工作，那么怎么判斷一項工作是否有價值呢？書中簡要地說了這么幾點。

（1）認清工作的重要性。

（2）工作必須能指向一個明確的共同目標(biāo)。

（3）所有計劃，決定于行動都必須以價值為出發(fā)點。

第二種動物是海貍，他們可以集體把自己的巢建立在河流湍急的地方，并沒有一個領(lǐng)導(dǎo)者來統(tǒng)一規(guī)劃，從海貍身上我們學(xué)到的。

（1）掌控達成目標(biāo)的流程，獨立自主的工作。

（2）以正確的方式做正確的事情。

（3）唯有尊重員工個人的價值，員工才可能真正地掌控工作。

（4）整個組織應(yīng)該要能尊重、傾聽并能夠?qū)嵺`員工的想法、感受、需要與夢想。

（5）范圍界定清楚地場地。

（6）培養(yǎng)能力同時面對挑戰(zhàn)。

第三種動物是大雁，他們能夠在飛行的時候始終保持人字形或者一字形，從而使得除了領(lǐng)頭雁之外的大雁只需要原本力氣的1/3：大雁并不是因為有事情發(fā)生才發(fā)出叫聲。我們可以學(xué)到的。

（1）無能時表態(tài)式的肯定或者意識形態(tài)的認同，都必須是真正的鼓勵。

（2）得分是比賽的原動力，針對過程表示贊美。

（3）E=mc，熱情等于任務(wù)乘以現(xiàn)金加喝彩。

（4）洪亮的叫聲是為了互相鼓勵。

由此可以看出，“共好”理念包括三個內(nèi)容，松鼠的精神：做有價值的工作，懂得為了未來的價值而努力：海貍的方式：彼此有默契，相互信任，掌控達成目標(biāo)的過程：大雁的天賦：互相鼓舞，真正發(fā)自內(nèi)心的真誠。松鼠的精神給予我們行動目標(biāo)與意義，海貍的方式使我們懂得了行動過程的方式，在此基礎(chǔ)上，大雁的天賦讓我們共同向前。

二、對“共好”理念的分析

《共好》提到的三種動物可以看作是團隊精神核心的外在表現(xiàn)，團隊合作的目的在于互相幫助、取長補短發(fā)揮集體優(yōu)勢。但是就像物理學(xué)上兩個力只有方向相同才能達到最大的合力一樣，團隊要發(fā)揮作用也要采用適當(dāng)?shù)姆绞?。而三種動物讓我們明白了它們生存所依靠的力量。用這三種動物來表達團體合作的精神，正是恰如其分。

（一）“松鼠”的精神：做有價值的工作，懂得為了未來的價值而努力

美國心理學(xué)家弗魯姆于1964年出了期望理論，激勵因素的大小取決于以下兩個方面。一是人對激勵因素所能實現(xiàn)的可能性大小的期望：二是激勵因素對本人效價的大小，效價是企業(yè)目標(biāo)達到后，對個人有何價值及其大小的主觀估計。即激勵力量=期望值×效價。由于這兩個方面在現(xiàn)實中會不斷地變化，所以作為管理者就要采用各種方式使變化有利于達到最大的激發(fā)力量。那么假設(shè)使用“共好”作為團隊凝聚的因素，按照期望理論必需可以調(diào)整這種變化使激發(fā)力量最大，才能確定是有效的。下面就來仔細分析一下。

首先，“松鼠”的精神告訴我們要確定一個企業(yè)目標(biāo)，它就是“未來的價值”。由于這個目標(biāo)是明確的、有價值的，所以工作是有意義的，員工可以清晰地判斷目標(biāo)實現(xiàn)的可能性，也會努力去實現(xiàn)它。因為目標(biāo)是在現(xiàn)實的基礎(chǔ)上確立的，所以員工的最終期望值也就會較大。其次，對于個人來說，對企業(yè)的貢獻越大，那么個人其他需求得到滿足的可能性也就越大，比如更高的工資、地位等。另外，如果像松鼠一樣平時注意積累，為了未來的價值而努力，那么肯定能平安度過寒冷的冬天。員工經(jīng)驗和實力的增加，對自己來說總是好的。從這兩個方面看激勵的效價也不會低，這樣根據(jù)弗魯姆的計算公式得到激勵力量的數(shù)值會比較高，說明“松鼠”的精神符合期望理論，應(yīng)該是有效的。

按照“松鼠”的精神要做有價值的工作，員工會時刻判斷自身行為對“目標(biāo)”的達成是否有利，從而避免做無用功。在判斷的同時也會提示自己正在進行的工作是有意義的，這樣就不會缺少工作激情或動力。

（二）“海貍”的方式：彼此有默契，相互信任，掌控達成目標(biāo)的過程：“大雁”的天賦：互相鼓舞，真正發(fā)自內(nèi)心的真誠

美國最具盛名的心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出了“需要層次論”，他把人的需求按其重要性和發(fā)生的先后分為五個層次，由低到高分別是生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。低層次需要得到滿足以后高層次的需要才會有較好的激勵效果，這時針對低層次需要的激勵措施的效果很低。從馬斯洛的調(diào)查數(shù)據(jù)來看，越高級的需要得到滿足的情況越少，因為難易程度。所以說不同需求層次的人采取的激勵措施也要不一樣。

而企業(yè)要注意的是高層次的需要，用高層次的需要來激勵員工更有效果，高層次的需要有以下三種。社交的需要和尊重的需要一般是共同存在，沒有什么嚴格界限。社交的需要是指人處于社會中期望與他人保持的一種良好關(guān)系，尊重的需要是指追求個人能力的提高，從而得到自我的滿足和他人的贊賞或承認。最高層次的需要是自我實現(xiàn)，它是指期望個人能力的完全發(fā)揮。需要一個適合發(fā)揮自己全部力量、實現(xiàn)自己理想的職位或工作，現(xiàn)實中自我實現(xiàn)的需要能得到滿足的人是極少的。

“海貍”的方式和“大雁”的天賦讓我們注意到員工的高層次需求?！昂Ｘ偂弊屛覀兌么蠹沂且粋€團體，企業(yè)的目標(biāo)靠大家共同協(xié)作才能完成。而在工作中，企業(yè)要讓員工擁有自主權(quán)，獨自掌握過程可以發(fā)揮其主觀能動性，發(fā)揮出最大的潛在能力。組織也能看到員工的想法、感受、需求和夢想等，一個自由發(fā)揮的空間，可以讓員工實踐自己的想法和愿望，對流程順利地進行會有幫助。高層次需要的滿足會激發(fā)員工的動力和熱情。

“大雁”的天賦是讓我們克服個人能力的限制，互相鼓舞，它要用在“松鼠”的精神和“海貍”的方式的基礎(chǔ)上。大雁的遷徙很明確地說明了鼓舞的偉大，大雁就是靠著它的這種天賦才能完成南北遙遠距離的旅途。人的優(yōu)點在于可以主動的學(xué)習(xí)，“大雁”教會我們依靠合理利用群體的力量克服看似不可能的困難。從利蘭·布雷德福的研究也可以證明，提高團體成員對自己的感情和情緒，提高自己同別人的相互影響關(guān)系的敏感性可以進而改變個人和團體的行為，達到提高工作效率和滿足個人需要的目標(biāo)。所以，團隊成員要像大雁一樣互相鼓勵。

（三）“共好精神”的管理理念分析

不同企業(yè)的員工對同一件事的反應(yīng)不一樣，所采取的激勵方式就要因人而異。

企業(yè)管理中首先要強調(diào)的是“團隊精神”取向、明確的組織位置、關(guān)系取向和注重未來。如果在企業(yè)管理中注意這幾個方面的內(nèi)容，制定各種激勵措施時考慮一下，那么得到的效果可能就會不一樣。在引用這些管理思想的時候也要考慮不同觀念的沖突可能造成的后果，要學(xué)會反思，采用適當(dāng)?shù)姆绞綉?yīng)用。

首先，注重未來效益。企業(yè)管理中要計算未來決定一件事情做不做、如何做，最終所獲得的要在事前計算好。“松鼠”也是這樣，預(yù)期未來決定今天的行動。所以要學(xué)習(xí)“松鼠”，把團隊的事情也預(yù)期一下，然后各人的任務(wù)就明晰了，這樣在做預(yù)期的時候就會個人與集體兼顧。

其次，注重關(guān)系?！肮埠谩彼磉_的是企業(yè)成員像大雁一樣互相鼓舞、共同前進，就是不分彼此、互相幫助。目的是構(gòu)成小范圍互助群體：企業(yè)“共好”就是主動把整個企業(yè)合并為一，它的范圍更加廣大。當(dāng)然人畢竟不是大雁，所以在學(xué)習(xí)“共好”的精神時只能采取大雁互相鼓勵的方式，讓大家明白我們并不孤單。

最后，整體意識。企業(yè)管理就是要人們相信只要努力誰都能成才。在團體利益為重的思想下，個人所分配的任務(wù)一定會認真完成。而這里所要提倡的就是“海貍”的默契，如果擁有了“海貍”的默契，那么企業(yè)的成功可以說是必然的。所以企業(yè)要學(xué)習(xí)“海貍”給員工以自主的權(quán)利。

從以上可以知道“共好”的精神應(yīng)用在企業(yè)里可以起到明顯的激勵作用，因此在管理過程中可以把“共好”的精神傳遞給每一個員工，以達到提高式作效率和員工滿意的目標(biāo)。

三、管理理論發(fā)展看“共好”精神

（一）管理思想的演變

管理科學(xué)經(jīng)歷了四個階段：古典管理理論階段、行為科學(xué)管理理論階段、管理理論叢林階段和企業(yè)文化階段。①古典管理理論對人的假設(shè)是“經(jīng)濟人”，即人是理性的，只追求物質(zhì)利益，因此管理制度的基礎(chǔ)是“物質(zhì)獎勵與懲罰”。②行為科學(xué)理論認為人不僅有物質(zhì)的需要，也有心理的、社會的需要。行為科學(xué)摒棄了理性主義，但過分強調(diào)了“社會人”“自我實現(xiàn)人”“復(fù)雜人”的概念。③管理理論叢林階段由于計算機、現(xiàn)代通信設(shè)備等高科技成果廣泛運用于管理之中，呈現(xiàn)出理性與人本兩種思想的結(jié)合。④企業(yè)文化階段就是指現(xiàn)今，企業(yè)文化是管理理論的最新綜合，是企業(yè)管理發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是重視人、尊重人，以人為本的企業(yè)管理方式。

不同理論階段的研究對象的轉(zhuǎn)變表現(xiàn)了人對管理的認識，對組織本質(zhì)的認知?，F(xiàn)代管理就是建設(shè)企業(yè)自身的企業(yè)文化，它代表著企業(yè)的人文管理方式。不過文化管理是建立在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上，并不是否定科學(xué)管理。

管理理論的目的都是提高企業(yè)效率，以最低成本獲得最高利益。但是企業(yè)的最終目的是服務(wù)于人，所以企業(yè)在管理方面就要以服務(wù)態(tài)度對待顧客和員工，不能把員工僅僅看作一種成本，這樣才不違背它的本質(zhì)。應(yīng)該真心的對待團隊里每一人，這個應(yīng)該體現(xiàn)在工作環(huán)境、規(guī)章制度等各個方面，就是構(gòu)建一個和諧的企業(yè)文化。

企業(yè)文化理論產(chǎn)生于西方管理學(xué)界，它的誕生就是始于對美日跨國企業(yè)不同部門績效差異的研究，兩國的部門因為人員不同，管理方式不同，績效也相差甚大。基于此，提出了企業(yè)文化的管理方式來試圖解釋這個問題。

企業(yè)文化并沒有一個公認的準(zhǔn)確的定義，由于它是一個綜合性的事物，包含許多方面，從一個角度就能得出一個解釋。這決定了一個企業(yè)的文化不是短時間就能夠建立起來的。不過學(xué)者們對企業(yè)文化的理解也有相同的地方：它是以人為中心的企業(yè)管理方式，核心是共有的價值觀。

仁達方略認為企業(yè)價值觀是指企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成和遵循的基本信念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)對自身存在和發(fā)展的意義、對企業(yè)的目的、對企業(yè)員工和顧客態(tài)度等問題的基本觀點以及評判企業(yè)和員工行為的標(biāo)準(zhǔn)。核心價值觀的形成要依靠企業(yè)所有成員，它是企業(yè)人的共同信念。而企業(yè)文化就是核心價值觀在不同領(lǐng)域的體現(xiàn)和具體化。

從內(nèi)容上，企業(yè)文化可以分為三個層面：最深層的是企業(yè)文化的核心——共有的價值觀：中問層是由企業(yè)各項制度和潛在行為準(zhǔn)則組成的制度文化：表層的是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，就是用物質(zhì)形式表現(xiàn)的企業(yè)形象。如果用冰山來形容的話，表層企業(yè)文化就是浮在水面，可以被人們直接觀察到的東西：而企業(yè)文化的大部分都在水面以下，是精神層面的，也是最重要的部分。

企業(yè)文化理論通過這個核心價值觀的塑造來激發(fā)員工，使企業(yè)的員工具有共同的價值觀和思維方式。這樣員工在處理問題的方式上就很類似，會對企業(yè)產(chǎn)生強烈的歸屬感。企業(yè)文化的作用在于以下幾點。①塑造人，它可以一定程度上統(tǒng)一員工思想、指導(dǎo)員工行為，因為判斷的依據(jù)——價值觀是一樣的。②導(dǎo)向作用，企業(yè)文化明確了企業(yè)的價值導(dǎo)向，有利于員工發(fā)揮創(chuàng)造性和主動性。③彌補管理不足，企業(yè)文化會形成與文化理念相應(yīng)的群體規(guī)范和行為準(zhǔn)則。④企業(yè)特色，企業(yè)所處環(huán)境的復(fù)雜程度影響了企業(yè)文化的建立，企業(yè)歷史的不同也決定了企業(yè)文化的獨特性。

（二）企業(yè)文化理論與“共好”的契合

企業(yè)文化理論的要求是統(tǒng)一員工價值觀，進而形成一個行動一體的組織。它的最終效果是使每一個員工都有類似的價值判斷能力，然后面對復(fù)雜的外部環(huán)境能有較一致的認識和行動。在內(nèi)部交流時也能很快達成共識、做出決策，提高效率。企業(yè)文化理論同時要求企業(yè)注意員工的工作環(huán)境等各種方式控制和引導(dǎo)員工情緒。如果從另一個角度看就是把員工當(dāng)作自己的顧客而不僅僅是成本的一部分。企業(yè)文化管理的內(nèi)涵就是豐富員T-的生活，滿足精神的需要，以激勵員工發(fā)揮潛在能力。

而“共好”則是統(tǒng)一員工行為，激發(fā)員工的潛能。它提示大家的工作是有意義的，讓大家擁有共同的目標(biāo)，然后每個人都自主發(fā)揮自身的能力為完成目標(biāo)行動，過程中互相鼓舞。就像馬車，不論幾匹馬，他們的目的都是使馬車向前進。比較一下可以得到它們的共同點是都有一個理想的前景描述，激勵方式都是采用精神方面的激勵，都是激發(fā)員工的工作動力，促進人與企業(yè)的發(fā)展。不一樣的地方在于“共好”只是一個關(guān)于人行為的指導(dǎo)精神，而企業(yè)文化則涵蓋了企業(yè)所有方面，它更具體。所以，可以用“共好”來指導(dǎo)我們建設(shè)自身特有的企業(yè)文化，不必擔(dān)心它影響到企業(yè)文化的建立，就是說把“共好”的精神融入自己的企業(yè)文化中去。

不同的企業(yè)因為面對的環(huán)境不同，需要不同的價值觀，所以造就了企業(yè)各種獨特的企業(yè)文化。但是“共好”是從人的需求和思維方式出發(fā)，指導(dǎo)團隊成員之間關(guān)系和行為的一種方法，它的最終目的是“共好”。所以他們倆并不沖突，這意味著“共好”精神適用于大部分的團隊。

另外，“共好”與“和諧思想”也有相似的地方。和諧是事物的本質(zhì)，是事物運行的規(guī)律，是事物沖突的終點。我把它想象成一個網(wǎng)，代表著一種和睦、融洽的狀態(tài)?！昂椭C思想”就是主動的達到和諧的狀態(tài)?！肮埠谩钡哪繕?biāo)從團隊的角度看就是和諧，“共好”是團隊成員行為潛在規(guī)律的表現(xiàn)，它引導(dǎo)團隊走向“共好”?！肮埠谩笔且环N和諧，它是團隊的一種和諧狀態(tài)，所以說“共好”精神是符合“和諧思想”的，它有利于企業(yè)和諧的建設(shè)。

四、總結(jié)

《共好》利用三種動物表達了一個優(yōu)秀的組織所具有的團體精神，我們可以借鑒來完成自身企業(yè)文化的建設(shè)或者用它來激勵組織的成員?！肮埠谩钡膱F隊精神是要達到共好：員工與員工、個人與企業(yè)的共好。

用“共好”建立的企業(yè)文化則要體現(xiàn)這樣一種精神：管理的目的是創(chuàng)造一種大家喜歡的工作和生活方式。因為不同的人愿望不同，比如有人渴望更高的權(quán)利、有人渴望腰纏萬貫、有人渴望平淡幸福的生活.所以企業(yè)里的每個人在為了完成企業(yè)目標(biāo)的同時也在向著個人的目標(biāo)邁進。而企業(yè)的管理者就是要給每一個員工機會，就是讓員工能靠著自己的努力實現(xiàn)夢想，而努力的方式就是在T作中體現(xiàn)自身的價值，做好在企業(yè)里的每一件事。所有員丁努力的總和就不僅僅是企業(yè)目標(biāo)的達成，還包括個人需求的滿足。所以，工作是企業(yè)與員工共同經(jīng)歷的成長過程，它應(yīng)該是令人愉悅的。作為管理者，就要時刻關(guān)注員工需求、關(guān)注企業(yè)現(xiàn)在與未來，最終達成企業(yè)里的“共好”與和諧。

參考文獻：

[1]陳春花.企業(yè)文化管理[M].廣州：華南理工大學(xué)出版社.2002.