教師職業(yè)倦怠現(xiàn)狀的個案分析

龍潔瑜

【摘要】面對職業(yè)倦怠問題，教師的信念和職業(yè)理想是教師在壓力下維持心理健康的重要保證。本文從情緒衰竭、非人性化和低效能感三個維度進(jìn)行分析，運用職業(yè)倦怠個體策略，對中職專業(yè)教師的職業(yè)倦怠個案進(jìn)行研究，概括如何走出職業(yè)倦怠陰霾。相信教師只要有不放棄追逐幸福的心態(tài)，就一定能擁有積極面對工作、生活的能量。

【關(guān)鍵詞】中職;理工科專業(yè)教師;職業(yè)倦怠

教師職業(yè)倦怠是教師在長期高水平的壓力體驗下產(chǎn)生的情感、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。結(jié)合《關(guān)于中職教師職業(yè)倦怠問卷調(diào)查》，圍繞情緒衰竭、非人性化和個人低成就感三個維度，利用埃利斯情緒理論對個案進(jìn)行分析。其中，情緒衰竭指個體的情感資源過度消耗、疲憊不堪、精力喪失;非人性化是指個體對待服務(wù)對象負(fù)性、冷淡、過度疏遠(yuǎn)的態(tài)度;個人低成就感指對工作的勝任感和成就感的下降。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，低成就感因子處于中等水平，其他因子及總均分都處于低水平，擔(dān)任班主任年限5—10年的教師比10年以上的教師在情緒衰竭因子上得分更高，且存在顯著性差異;擔(dān)任中職一年級教學(xué)的老師在非個性化因子和總均分上得分都比二年級的低，在非個性化因子上得分跨年級的老師要低，且都存在顯著性差異。由此可見，職業(yè)倦怠已經(jīng)成為老師工作、生活中的一大障礙。如何改變這種現(xiàn)狀，提高教師職業(yè)幸福感成為一個刻不容緩的課題。以下材料結(jié)合珠海理工學(xué)校專業(yè)教師職業(yè)倦怠情況展開了解跟蹤，并選取鮮明個案進(jìn)行解讀分析。

一、個案回放

30多歲的教師H，為了得到學(xué)校的認(rèn)可，經(jīng)常耗費大量時間用于備課，為了讓學(xué)生能夠更加投入到課堂中，她在課前用了大量時間搜集素材和設(shè)計課堂活動，這讓她每天非常疲憊。最近，她在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵下，參加了省的教學(xué)比賽。在省的教學(xué)比賽前一個多月，她天天搜集設(shè)計修改資料，因為這次比賽受到了領(lǐng)導(dǎo)、同仁的關(guān)注，而教師H也希望不負(fù)眾望，為學(xué)校和自己爭光。她覺得壓力很大，常常失眠。

二、個案解讀

本案中，H老師身上體現(xiàn)出受社會期望、自身條件受限影響的職業(yè)倦怠。H老師，女，33歲，擔(dān)任專業(yè)教師10年，擔(dān)任班主任工作6年，目前是高一專業(yè)教師兼班主任。由于長期擔(dān)任專業(yè)理論課教學(xué)工作，應(yīng)付各類型的教學(xué)比賽以及班主任工作，各種努力改變現(xiàn)狀使得H老師顯得身心疲憊，出現(xiàn)失眠，記憶力減退，進(jìn)而情緒衰竭。由此H老師的生活進(jìn)入了一團(tuán)糟，不愿意面對同事，下班后面對家里家務(wù)活感覺焦頭爛額，并把脾氣發(fā)泄到家里人身上，進(jìn)而與家人產(chǎn)生矛盾。

三、個案分析

教師職業(yè)倦怠是教師在長期高水平的壓力體驗下產(chǎn)生的情感、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。當(dāng)我們的環(huán)境一時難以改變時，改變自我就成為解決和預(yù)防職業(yè)倦怠的最好辦法。

1.認(rèn)識壓力，選擇正確方法化解壓力源

壓力是個體在適應(yīng)生活的過程中，由于實際或認(rèn)知能力上的不平衡而引起的一種通過生理、心理和行為反應(yīng)表現(xiàn)出來的身心緊張狀態(tài)。教師H的壓力源來自于工作量大、近期內(nèi)參加教學(xué)比賽。在本案例中教師H覺得“我要參加教學(xué)比賽，我覺得壓力很大”，這里她就用“壓力”來指代她的緊張狀態(tài)。認(rèn)識壓力源后，面對沉重的壓力就要學(xué)著解決的方法，一般而言，這個化解壓力源的過程步驟包括：

針對案例中教師H的壓力，是屬于必須承受的壓力，在分析中我們發(fā)現(xiàn)，此問題本身處理的難度甚高，個人的埋頭苦干只會加重壓力，消磨意志，那么我們就需要尋求社會支持。社會支持是指一個人通過社會聯(lián)系從他人那里所能獲得的精神支持，包括一個人的家庭成員、朋友、同事和社會組織。教師H在比賽活動中遇到了阻力，分析認(rèn)為應(yīng)從社會關(guān)系中獲得支持，然后在思路清晰后擬定解決計劃，積極處理問題。

2.巧用情緒ABC，拔開云霧見明月

情緒ABC理論是埃利斯情緒療法理論的一部分，它說明了人類情緒困擾產(chǎn)生的原因，也闡述了消除情緒及行為困擾的心理治療之道。人們面對外界發(fā)生的負(fù)性事件A。埃利斯認(rèn)為，事件A本身并非引起情緒反應(yīng)或行為后果C的原因，而人們對事件的非理性信念B（想法、看法或解釋）才是真正原因所在。因此，要改善人們的不良情緒及行為，就要通過勸導(dǎo)和干預(yù)來駁斥D非理性信念的發(fā)生與存在，而代之以理性的信念。等到勸導(dǎo)干預(yù)產(chǎn)生了效果E，人們就會產(chǎn)生積極的情緒及行為，心理的困擾就會因此消除或減弱，人也就會有充實愉悅的新感覺產(chǎn)生。針對教師A的情況，引導(dǎo)她利用情緒ABC理論對其進(jìn)行自我調(diào)試。

A（誘發(fā)事件）參加省教師大賽。

B（對市賽產(chǎn)生的一些不合理信念）比賽一定要拿一等獎;比賽成績代表了自我價值;比賽成績不好是沒面子的事;練習(xí)的時候總是不夠流暢，到了比賽場上也會忘記。以上不合理信念，應(yīng)幫助教師H認(rèn)識到，她的思維是缺乏理性的，有絕對化、以偏概全和主觀臆測的傾向。

C（由以上不合理信念導(dǎo)致的不良情緒和行為后果）：比賽前擔(dān)憂、害怕、焦躁不安，比賽場上萬分緊張，導(dǎo)致身心疲憊，成績下降。

D（與不合理信念展開辯論）：①比賽要拿一等獎，不然就是糟糕?！總€人的能力和特長各有不同，只要盡力了，即使成績不如意，又能怎樣？天又不會塌下來。②比賽成績代表了自我價值。——比賽只是展示一個人能力的一種手段，比賽最終成績只能代表當(dāng)時的成績與不足，說明不了更多的東西。③比賽成績不好，丟臉?！荣惒⒉皇菫槿说拿孀釉O(shè)立的，如果能夠以更加平實的態(tài)度去對待比賽，就會在平靜的心態(tài)中穩(wěn)步前進(jìn)。④練習(xí)的時候總是不夠流暢，一會忘記這里，一會忘記那里，到了比賽場上也會忘記?！诒荣悎錾险f話不流暢，忘記部分內(nèi)容，并非大腦記憶功能出現(xiàn)問題，而是心理狀態(tài)出現(xiàn)了問題。緊張的情緒妨礙了對頭腦中儲存的信息進(jìn)行成功的提取，嚴(yán)重降低了解決問題的效率，所以不必懷疑貶低自己，要緊的事恢復(fù)自信心，以放松、鎮(zhèn)定的情緒去迎接比賽。

E（產(chǎn)生效果）：放棄關(guān)于比賽的種種不合理信念后，開始引導(dǎo)H教師用更理性的態(tài)度看待比賽，情緒和行為隨之產(chǎn)生了明顯的變化，使教師H的信心大增，不良情緒被遏制了。

經(jīng)過調(diào)節(jié)后，教師H在參加省賽是沒有出現(xiàn)焦慮，臨場發(fā)揮正常，順利地獲得了省說課比賽一等獎。

從這個簡單的例子中，我們可以看出，人們對事物的想法和看法直接影響人們的情緒及行為反應(yīng)。理性分析壓力源，尋求解決方案，利用情緒ABC對我們?nèi)粘Ｉ畹母鞣N壓力進(jìn)行自我調(diào)適，學(xué)會讓我們的理智與情緒博弈，善于在工作中找到職業(yè)的幸福。面對自身的倦怠問題，教師的信念和職業(yè)理想是教師在壓力下維持心理健康的重要保證。教師要有信心，才能讓陽光照進(jìn)心房。教師要有不放棄追逐幸福的心態(tài)，才能要更積極面對工作、生活的能量。

【注：本文系珠海市教育科研“十三五”規(guī)劃第二批（2017年度）立項課題“中職理工科教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀與對策研究”（課題編號：2017KTG28）研究成果之一】

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