課賽融合下的電子商務(wù)課程實(shí)踐內(nèi)容研究

蘇娜

摘要：培養(yǎng)高技能、應(yīng)用型電商人才是目前高校電商專業(yè)亟待解決的問(wèn)題。本文提出的“課賽融合”的電子商務(wù)課程內(nèi)容，將職業(yè)技能大賽的實(shí)踐操作內(nèi)容融入到電子商務(wù)課程中，并以項(xiàng)目為導(dǎo)向，任務(wù)模塊為驅(qū)動(dòng)，使學(xué)生真正體驗(yàn)“做中學(xué)，學(xué)中做”;并通過(guò)課堂實(shí)踐、綜合實(shí)訓(xùn)和校企合作項(xiàng)目三個(gè)層次使學(xué)生循序漸進(jìn)地掌握電商實(shí)踐操作的內(nèi)容;在考核方式上以過(guò)程化考核取代期末考試的形式。通過(guò)這樣的方式，不僅提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和動(dòng)手操作能力，同時(shí)也為學(xué)生就業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：課賽融合;實(shí)踐內(nèi)容;課程改革

引言

在全球信息化的影響下，電子商務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)成為商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。從國(guó)內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)2013年的交易額10.2萬(wàn)億到2015年交易額18.2萬(wàn)億，可以看出電子商務(wù)行業(yè)的飛速發(fā)展，從而使得市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)人才有巨大的需求。初步估計(jì)，未來(lái)我國(guó)對(duì)電子商務(wù)人才的需求每年約20萬(wàn)人。據(jù)調(diào)查顯示，85%電商企業(yè)存在人才缺口，被調(diào)查企業(yè)中，40%急需電商運(yùn)營(yíng)人才，5%的企業(yè)急需技術(shù)性人才，26%的企業(yè)急需推廣銷售人才，4%的企業(yè)急需供應(yīng)鏈管理人才，12%的企業(yè)急需綜合性高級(jí)人才，9%的企業(yè)急需產(chǎn)品策劃與研發(fā)人才。因此，如何培養(yǎng)出與企業(yè)對(duì)接的高技能應(yīng)用型電子商務(wù)人才，是目前高等職業(yè)學(xué)院亟待解決的問(wèn)題。

通過(guò)對(duì)以上調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，電商人才缺口主要集中在電商運(yùn)營(yíng)和電商推廣崗位，而教育部主辦的電子商務(wù)職業(yè)技能大賽內(nèi)容包括網(wǎng)店開(kāi)設(shè)裝修、運(yùn)營(yíng)推廣、客戶服務(wù)這三項(xiàng)競(jìng)賽內(nèi)容，恰與企業(yè)人才需求一致。因此，本文以職業(yè)技能大賽為引領(lǐng)，探索課賽融合的電子商務(wù)課程實(shí)踐內(nèi)容的開(kāi)發(fā)，把競(jìng)賽內(nèi)容以項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的模式引入到課堂，結(jié)合電子商務(wù)的理論知識(shí)，使學(xué)生真正做到“做中學(xué)，學(xué)中做”;在教學(xué)過(guò)程中，采用課堂實(shí)踐，綜合實(shí)訓(xùn)，校企合作項(xiàng)目三個(gè)層析完成整個(gè)實(shí)踐過(guò)程的過(guò)渡，使學(xué)生循序漸進(jìn)地掌握電商課程實(shí)踐部分的內(nèi)容，并最終能夠順利就業(yè)。

1、“課賽融合”的課程模式設(shè)計(jì)

“課賽融合”的課程模式是結(jié)合行業(yè)、用人單位的實(shí)際需求，將職業(yè)技能競(jìng)賽的內(nèi)容融入到電子商務(wù)課程中，將學(xué)、練、賽融為一體，以大賽為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的專業(yè)技能水平與專業(yè)實(shí)踐能力的整體提高。要實(shí)現(xiàn)競(jìng)賽教學(xué)“課賽融合、以賽帶訓(xùn)”的本質(zhì)特點(diǎn)，需要將競(jìng)賽活動(dòng)與課程內(nèi)容、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目等緊密融合。本文提出的“課賽融合”的電子商務(wù)實(shí)踐內(nèi)容的改革是以項(xiàng)目為導(dǎo)向，任務(wù)模塊為驅(qū)動(dòng)，把競(jìng)賽內(nèi)容的網(wǎng)店開(kāi)設(shè)裝修、運(yùn)營(yíng)推廣和客戶服務(wù)內(nèi)容加入到電子商務(wù)課程中，全面考察學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力、視覺(jué)營(yíng)銷能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力、客戶服務(wù)能力、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)能力、商品整合能力、團(tuán)隊(duì)合作能力;教學(xué)模式分為課堂實(shí)踐、綜合實(shí)訓(xùn)和校企項(xiàng)目實(shí)習(xí)，使學(xué)生循序漸進(jìn)的進(jìn)行實(shí)踐操作，最終能夠完成電商企業(yè)的項(xiàng)目模塊。考核方式由以前的期末考試改為過(guò)程性考核，將學(xué)生的實(shí)踐操作成果記為學(xué)生成績(jī)，既考核了學(xué)生的實(shí)踐操作能力，又量化了學(xué)生的實(shí)踐操作水平。與此同時(shí)，增加相應(yīng)實(shí)踐課程學(xué)時(shí)比例，理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相輔相成，使學(xué)生既掌握電子商務(wù)課程的基本理論知識(shí)，又能提高學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力。

2、“課賽融合”的課程模式實(shí)施

2.1“課賽融合”實(shí)踐內(nèi)容

根據(jù)對(duì)學(xué)生學(xué)情的分析，學(xué)生在課堂上更喜歡動(dòng)手操作，因此在電子商務(wù)課程中加大實(shí)踐操作的部分，而職業(yè)技能競(jìng)賽的內(nèi)容是通過(guò)對(duì)電商行業(yè)的深入分析及人才需求提煉出來(lái)的，因此在電子商務(wù)課程中融入技能競(jìng)賽的內(nèi)容，不僅激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，為以后學(xué)生參加技能大賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等做準(zhǔn)備，又能為以后的就業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

將競(jìng)賽的網(wǎng)店開(kāi)設(shè)與裝修，網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣和客戶服務(wù)三部分融入電子商務(wù)課程中，課程內(nèi)容設(shè)置是以項(xiàng)目為導(dǎo)向，讓學(xué)生完成典型的工作任務(wù)。網(wǎng)店開(kāi)設(shè)與裝修部分對(duì)應(yīng)項(xiàng)目模塊網(wǎng)站設(shè)計(jì)與裝修，在這個(gè)模塊中學(xué)生學(xué)習(xí)掌握HTML語(yǔ)言和Dreamweaver軟件，并實(shí)踐操作網(wǎng)頁(yè)的頁(yè)面布局、樣式編輯、頁(yè)面編輯和圖像設(shè)計(jì)等。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)對(duì)應(yīng)項(xiàng)目模塊有B2B，B2C，C2C，020電子商務(wù)網(wǎng)站模式學(xué)習(xí)及實(shí)踐;電子支付和網(wǎng)絡(luò)銀行的學(xué)習(xí)及實(shí)踐;電子商務(wù)與物流的學(xué)習(xí)及實(shí)驗(yàn)。網(wǎng)店推廣對(duì)應(yīng)項(xiàng)目模塊網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部分的學(xué)習(xí)及實(shí)驗(yàn)。在每個(gè)項(xiàng)目模塊下，設(shè)置學(xué)習(xí)目標(biāo)，相關(guān)知識(shí)，任務(wù)描述，任務(wù)解析四個(gè)環(huán)節(jié)。

2.2“課賽融合”教學(xué)形式

構(gòu)建課賽融合電子商務(wù)課程實(shí)踐內(nèi)容，需要通過(guò)“課堂實(shí)踐、綜合實(shí)訓(xùn)，校企合作項(xiàng)目實(shí)施”三個(gè)層次，逐步使學(xué)生掌握并熟練操作。課堂實(shí)踐是基礎(chǔ)，綜合實(shí)訓(xùn)是提升，校企合作項(xiàng)目實(shí)施是應(yīng)用。

（1）課堂實(shí)踐

在課堂實(shí)踐環(huán)節(jié)，將競(jìng)賽的內(nèi)容分解為若干個(gè)項(xiàng)目，在項(xiàng)目下再分解若干任務(wù)，使學(xué)生循序漸進(jìn)地掌握課程知識(shí)，并極大程度地鍛煉動(dòng)手能力。在課堂實(shí)踐過(guò)程中，根據(jù)任務(wù)的不同，可將任務(wù)分為獨(dú)立完成和小組合作完成兩種形式，例如網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)及建設(shè)模塊，以小組合作方式共同完成一個(gè)簡(jiǎn)單的電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與裝修，并以小組競(jìng)賽的方式進(jìn)行評(píng)分，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情。

（2）綜合實(shí)訓(xùn)

學(xué)生學(xué)習(xí)完課程后，設(shè)置一周的綜合實(shí)訓(xùn)，通過(guò)實(shí)訓(xùn)軟件模擬一家電子商務(wù)網(wǎng)店，學(xué)生模擬網(wǎng)店店長(zhǎng)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，涉及的任務(wù)包括了市場(chǎng)調(diào)研分析、選擇經(jīng)營(yíng)所在地、網(wǎng)店開(kāi)設(shè)、網(wǎng)店裝修、物流簽約、產(chǎn)品進(jìn)貨、產(chǎn)品上架、網(wǎng)絡(luò)推廣、促銷活動(dòng)、產(chǎn)品銷售和月末結(jié)算等。通過(guò)綜合實(shí)訓(xùn)使學(xué)生系統(tǒng)地學(xué)習(xí)電商知識(shí)及技能，在模擬經(jīng)營(yíng)中詳細(xì)了解市場(chǎng)需求、電商渠道產(chǎn)品的進(jìn)貨及銷售情況、網(wǎng)絡(luò)店鋪的推廣與商品促銷等一系列與經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店相關(guān)的信息。

（3）校企合作項(xiàng)目實(shí)施

這個(gè)環(huán)節(jié)利用校企合作，將真正的電商項(xiàng)目引進(jìn)校園，學(xué)生實(shí)際操作電商業(yè)務(wù)，將電商涉及到的整個(gè)流程運(yùn)用到實(shí)際中，體驗(yàn)網(wǎng)上開(kāi)店的整個(gè)過(guò)程及店鋪運(yùn)營(yíng)的過(guò)程。

2.3“課賽融合”考核方式

用過(guò)程化考核方式取代傳統(tǒng)的期末閉卷考試。過(guò)程化考核更適應(yīng)現(xiàn)在的應(yīng)用型、技能型人才的培養(yǎng)目標(biāo)，也更符合電子商務(wù)實(shí)踐內(nèi)容的考核。電子商務(wù)實(shí)踐內(nèi)容部分的考核標(biāo)準(zhǔn)與電商技能競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)接，每一個(gè)項(xiàng)目作為一個(gè)考核模塊，學(xué)生通過(guò)實(shí)踐操作完成具體的項(xiàng)目，主要從虛擬企業(yè)店鋪裝修效果、運(yùn)營(yíng)結(jié)果，客戶服務(wù)三個(gè)方面對(duì)學(xué)生所學(xué)的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將平時(shí)成績(jī)與過(guò)程化考核相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)課程的全面綜合考核，學(xué)生素質(zhì)和能力的綜合考核。

3、結(jié)論

課賽融合的電子商務(wù)實(shí)踐內(nèi)容改革，使競(jìng)賽與課程緊密融合，也使理論與實(shí)踐充分融合，使教師的角色轉(zhuǎn)變?yōu)榱艘龑?dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，也使學(xué)生由被動(dòng)變?yōu)榱酥鲃?dòng)，積極參與課堂教學(xué)，提高實(shí)操能力，能學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)高校人才培養(yǎng)目標(biāo)。