“互聯(lián)網(wǎng)+”新常態(tài)下零售業(yè)商業(yè)模式發(fā)展趨勢分析

吳瀟宇

摘要：隨著大數(shù)據(jù)信息化社會的進一步深入發(fā)展及技術(shù)普及，互聯(lián)網(wǎng)云平臺、網(wǎng)銀支付手段以及大量涌現(xiàn)的純線上營銷模式已經(jīng)成功影響并改變了人們的生活習(xí)慣、消費方式。歷來商場如戰(zhàn)場，企業(yè)若要在市場競爭如此激烈的當(dāng)下生存并發(fā)展，就必須跟上時代的腳步及時調(diào)整競爭手段、營銷策略。大數(shù)據(jù)分析可以讓企業(yè)更加準(zhǔn)確的判斷客戶群體的消費習(xí)慣，“互聯(lián)網(wǎng)+”能夠快速并有效的向意向客戶推送產(chǎn)品和調(diào)整營銷策略，既可以有效地降低企業(yè)的運營成本，又拓寬了企業(yè)的營銷路徑。誠如管理學(xué)家彼得·德魯克所言：“當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭?！?/p>

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;商業(yè)模式;發(fā)展趨勢

引言

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的普及應(yīng)用、我國基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的日趨完善，使得信息交流越來越便捷、交通的改善使城市與城市之間的距離日漸縮短，這都為“互聯(lián)網(wǎng)+”的成熟應(yīng)用夯實了基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)平臺的出現(xiàn)，改變了過去傳統(tǒng)的商業(yè)角逐環(huán)境和商業(yè)規(guī)則。在“互聯(lián)網(wǎng)+”新常態(tài)下，新生商業(yè)模式日新月異并成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分?；ヂ?lián)網(wǎng)工具與市場營銷相結(jié)合，利用電子商務(wù)平臺的長尾效應(yīng)，在體驗經(jīng)濟時代的當(dāng)下，盡可能的滿足消費者的個性化需求并創(chuàng)造出規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)。在大數(shù)據(jù)時代科技手段快速迭代更新的今朝，通過商業(yè)模式不斷的進化演變，新的商業(yè)模式可以為企業(yè)營銷的增長注入新鮮血液。

1、數(shù)據(jù)信息時代“互聯(lián)網(wǎng)+”的界說

“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)這一經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)，也代表著數(shù)據(jù)信息時代互聯(lián)網(wǎng)工具應(yīng)用及推廣的新階段。“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應(yīng)用思維與實踐相結(jié)合的成果，即充分施展互聯(lián)網(wǎng)平臺在商業(yè)生態(tài)供給鏈中資源配置的優(yōu)化和推廣作用，將互聯(lián)網(wǎng)商用創(chuàng)新思維與社會經(jīng)濟各領(lǐng)域深度融合，拓展?fàn)I銷路徑結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)各社交軟件，直接向各社交軟件如微博、QQ、微信、淘寶等海量受眾群體進行營銷公關(guān)，提高企業(yè)運營效率及生產(chǎn)力，形成普遍的以互聯(lián)網(wǎng)平臺為基礎(chǔ)的“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)鏈，最后實現(xiàn)整體社會財富的增長。

2、什么是商業(yè)模式

商業(yè)模式是供給方滿足需求方需求的體系，是輸出變量與輸入變量流動性的過程，是交易雙方對各自擁有的資源進行利益分配的機制。從狹義角度泛泛來講，商業(yè)模式就是各個企業(yè)盈利的措施與對策。相匹配、先進的商業(yè)模式可以使企業(yè)價值最大化，能把企業(yè)運行的內(nèi)外各種條件集合起來，使企業(yè)利潤最大化得以實現(xiàn)，通過時時調(diào)整戰(zhàn)略手段滿足客戶的需求和價值，達到使企業(yè)持續(xù)賺錢目的的商業(yè)計劃書。對于一位商人來說，商業(yè)模式就是“生意”、“買賣”，其內(nèi)涵就是做什么買賣，又如何賺錢，好的商業(yè)模式就近乎于好的營銷手段。而商業(yè)模式又與企業(yè)的長期戰(zhàn)略計劃存在差別，企業(yè)當(dāng)下選擇的商業(yè)模式更可能映射出的是短期內(nèi)企業(yè)將如何運營。一個企業(yè)的商業(yè)模式并不是率由舊章、一成不變的，他是隨著企業(yè)不同的發(fā)展階段、內(nèi)外環(huán)境的變化而更迭的。商業(yè)模式，其本質(zhì)就是利益相關(guān)者的交易機制。

3、中國傳統(tǒng)零售業(yè)商業(yè)模式及其現(xiàn)時局限性

3.1供銷合作社

自1985年中國統(tǒng)購統(tǒng)銷制度取消后，供銷合作社就在逐步的退出歷史舞臺。供銷社在當(dāng)今規(guī)模經(jīng)濟的當(dāng)下，作為微型商業(yè)組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)完全與數(shù)據(jù)信息時代相脫節(jié)。首先，不能準(zhǔn)確的把握市場風(fēng)向，由于其獲得市場信息的延后性，不能合理的進行資源配置，準(zhǔn)確的進行采購銷售，往往造成資源的浪費。其次，當(dāng)今中國已由小農(nóng)經(jīng)濟為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿鞘幸?guī)模經(jīng)濟為主，供銷合作社并不能滿足中國龐大內(nèi)需市場的供給鏈。最后，自改革開放以來中國由過去的計劃經(jīng)濟變革為具有社會主義特色的市場經(jīng)濟，供銷合作社作為計劃經(jīng)濟時代的產(chǎn)物，普遍存在運行機制僵化等問題，在競爭激烈的市場經(jīng)濟中，其競爭力并不強。

3.2百貨大樓

在百貨時代，一般是供給小于需求，商店在交易方占主導(dǎo)地位及優(yōu)勢話語權(quán)。在店內(nèi)柜面使用方面，由于其在供應(yīng)方的絕對話語權(quán)，導(dǎo)致入場費、賣場費、平時扣點高于業(yè)態(tài)水平，致使商品價格居高不下造成商品流通不順暢，阻礙市場經(jīng)濟的繁榮發(fā)展。百貨大樓由于其體量小且因其經(jīng)營模式、場內(nèi)設(shè)計，致使其無法達到全業(yè)態(tài)，往往造成場地使用率不高造成資源浪費。因為傳統(tǒng)百貨的種種缺陷，當(dāng)下的百貨公司在向購物中心方向發(fā)展，加強體驗和賣場氛圍，百貨購物中心化是未來趨勢。

3.3綜合性商超

起源于上世紀(jì)50年代的美國，屬于超大型購物中心，是一種新型復(fù)合型的零售商業(yè)模式，比如萬達廣場、寶龍城市廣場等。在一個大型的建筑物內(nèi)由公司統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)和規(guī)劃，把各種類別的零售商鋪、餐飲服務(wù)、服務(wù)體驗等組織在一起，提供購物、休閑、飲食、娛樂等多種消費形式一站式的服務(wù)中心。具有規(guī)模龐雜、一應(yīng)俱全等特點。購物中心一般注重消費者的體驗感受，其空間利用率一般在36%-51%之間，通行流暢、消費者休息區(qū)較多;其功能類商鋪占有較大比例，一般在56%以上，能夠使消費者有良好的購物休閑體驗。

但是，由于人們生活物質(zhì)水平的提高，普遍都擁有私家車導(dǎo)致交通擁堵出行不便，高峰期想要在購物中心附近找到停車位可謂難于上青天。其次，出門購物免不了要梳洗打扮一番，這種必要出門流程往往會抵消消費者的購物欲望，相對于直接從電商平臺購物較不方便。最后，因其面積太大，休息設(shè)施不足而店鋪又分類較模糊，很容易讓消費者產(chǎn)生疲倦感。

4、互聯(lián)網(wǎng)時代零售業(yè)新型商業(yè)模式

4.1工具+社群+商業(yè)模式

工具，指的是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)、社交媒體軟件，巨量數(shù)據(jù)云端分析等互聯(lián)網(wǎng)信息工具;社群，是指生存在數(shù)據(jù)信息時代下受益于互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)工具的海量受眾群體;商業(yè)，就是將上述兩者聯(lián)系在一起的紐帶，為供給雙方提供交易模式，買方受益賣方賺錢的獨有資源流通過程。這種商業(yè)模式的典型代表有淘寶、微商、網(wǎng)紅經(jīng)濟等，是目前互聯(lián)網(wǎng)線上交易非常盛行的市場營銷模式。互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展及應(yīng)用正在潛濡默化改變著人們的生活和消費方式，同時企業(yè)跟著客戶群體的變化也在改變著自己傳統(tǒng)的營銷方式和經(jīng)營理念。電商/微商因其便捷的購物與支付方式，迅速在市場交易總量上占據(jù)相當(dāng)?shù)姆蓊~，為企業(yè)開辟了新的銷售渠道，為個人提供了新的創(chuàng)業(yè)方式，更大的刺激了市場流量的流動性，促進市場的繁榮。

但就目前來看，時下的微商多數(shù)都還是粉絲經(jīng)濟，沒有系統(tǒng)的營銷管理模式，往往是個人在社交媒介朋友圈上透支自己的信用與社交資源，是一種不可持續(xù)性發(fā)展的營銷方式。但是不可否認(rèn)，這一模式增加了客戶與供應(yīng)方的聯(lián)系，節(jié)省降低了運營成本，提供了交互式的營銷渠道進而增強了企業(yè)/個體的市場核心競爭力。

4.2長尾型商業(yè)模式

長尾理論最早是在2004年由美國媒體人克里斯·安德森提出的，是數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代下的產(chǎn)品，這一商業(yè)模式的內(nèi)在核心是“多樣少量”。生產(chǎn)工具的大眾化、營銷渠道的多樣化“零距離”化都致使鏈接供需雙方的成本驟降，長尾型商業(yè)模式順勢而生。長尾理論闡述的是企業(yè)由向大量客戶群體銷售少量拳頭旗艦產(chǎn)品，到銷售數(shù)量龐雜的利基產(chǎn)品轉(zhuǎn)變。簡要來談，實行長尾型商業(yè)模式的企業(yè)更著眼于市場上數(shù)量最龐大、個體利潤較薄的各類中低檔客戶，非常適用零售業(yè)和中間商等。

長尾理論是一種十分具有人性化的商業(yè)模式，與當(dāng)下體驗經(jīng)濟時代潮流緊密契合，通過互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)等多種營銷渠道可以充分發(fā)揮其個性化優(yōu)勢。如果企業(yè)是以在互聯(lián)網(wǎng)平臺銷售虛擬產(chǎn)品為主，那么支付和配送成本幾近于零，非常適合長尾理論的發(fā)揮應(yīng)用。一個典型的長尾型商業(yè)模式公司“亞馬遜”，通過有效的商業(yè)運作可以把過去冷門的小眾商品運作成滿足大眾需求的緊俏產(chǎn)品，可以獲得利潤更多又可以去庫存化，提高企業(yè)的運行效率。

4.3多邊平臺商業(yè)模式

平臺商業(yè)模式實質(zhì)上是商業(yè)生態(tài)鏈由單邊向多邊轉(zhuǎn)型，一級市場批發(fā)與零售相結(jié)合，利用互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺巨量的受眾客戶群體建立起無盡增值的可能性?；ヂ?lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺如淘寶、阿里巴巴、京東等，可以理解為線上市場，供需雙方在這里交易自己獨有的資源，是多方交易模式。從狹義角度泛泛來講，馬云作為阿里巴巴、淘寶的掌舵人，就是在電子商務(wù)平臺上整合資源，聯(lián)合供需雙方為其提供交易平臺，制定規(guī)則并維持市場秩序，賺取場地使用費、廣告費用等。

平臺通過促成供需交易雙方不同群體之間的互動而創(chuàng)造價值，也由此產(chǎn)生自己的巨大流量受眾群體，在數(shù)據(jù)信息化時代，擁有海量數(shù)據(jù)及受眾群體就有創(chuàng)造價值的無限可能性，一個多邊平臺的品牌價值及發(fā)展的可持續(xù)性就在于它所能夠吸引而來的用戶數(shù)量?；ヂ?lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比具有以下特征：“運營成本低;參與方多邊互動;網(wǎng)絡(luò)化一支付零距離、消除不對稱感;開放性一線下購物中心遠(yuǎn)沒有線上電子商務(wù)平臺的商品種類繁多;依附性一互聯(lián)網(wǎng)平臺作為線上場地的提供者和中間商，可以使平臺獲得巨量數(shù)據(jù)及廣泛的受眾群體。

5、“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式發(fā)展趨勢

互聯(lián)網(wǎng)科技信息工具日新月異，通過時間的沉淀，更加深入重塑了人們的生活方式和消費習(xí)慣，面對龐大的需求市場，過去的B2B、C2C、B2C等互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式已滿足不了消費者的體驗需求，畢竟我們已經(jīng)步人了體驗經(jīng)濟和買方市場時代。自2015年以來，中國電子商務(wù)進入平穩(wěn)發(fā)展期，電商風(fēng)口紅利正在逐步減少，線上交易總額增長率正在逐年下降，而“新零售”這一新型零售商業(yè)模式的出現(xiàn)，正是解決目前零售業(yè)發(fā)展瓶頸的突破口。

“新零售”依然是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，但通過大數(shù)據(jù)分析、人工智能等手段，對商品生產(chǎn)、銷售及流通過程進行了技術(shù)性變革，更加注重消費者體驗，更好的服務(wù)消費者并及時滿足消費者需求，是對線上服務(wù)、線下體驗、以及新型物流方式的深度融合，重塑了零售行業(yè)的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)和生態(tài)圈。構(gòu)成“新零售”有三大要素：線上、線下、物流，其內(nèi)核是大數(shù)據(jù)分析?！靶铝闶邸辈⒉坏韧?20，020通俗來講就是線上銷售與線下實體店結(jié)合，看似結(jié)合實則是近乎于兩條“平行線”，一般只是把線下銷售轉(zhuǎn)為線上銷售線下體驗這一單向模式，這種商業(yè)模式當(dāng)下僅局限于類似家具行業(yè)還比較適用，相對于零售行業(yè)來說就稍顯落后了。

目前，“新零售”初期做得比較好的是京東，京東自營擁有大量分布于全國各地的自有倉庫，具有快速的物流周轉(zhuǎn)能力，為其未來京東便利店的鋪設(shè)夯實了基礎(chǔ)。但“新零售”的核心是其數(shù)據(jù)分析能力，這是一個大數(shù)據(jù)信息流量為王的時代，具有精準(zhǔn)的客戶數(shù)據(jù)分析能力才能洞察先機，為消費者量身打造更好的體驗服務(wù)，搶奪更多的市場份額。

結(jié)語

跟隨時代潮流，及時洞悉市場新風(fēng)向，能夠與時俱進、引領(lǐng)時代前沿的商業(yè)模式才能夠讓企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。商業(yè)模式并不是一成不變的，尤其是在大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時代，新風(fēng)口的更迭速度非常快，企業(yè)戰(zhàn)略決策制定者應(yīng)該根據(jù)市場風(fēng)向時時調(diào)整營銷策略及拓展新路徑，而不應(yīng)簡單僵化的依靠過去的模式。在體驗經(jīng)濟時代，哪種商業(yè)模式能夠更加的深度融合線上、線下、物流配送三者功能為客戶服務(wù)，能夠更及時的滿足消費者需求，并通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析為客戶量身打造體驗場景，那么這種商業(yè)模式就是當(dāng)下企業(yè)所需要的。