VR技術(shù)在酒店經(jīng)營設(shè)計中的應(yīng)用設(shè)想

羅志珍 彭曄

關(guān)鍵詞：VR技術(shù);酒店;經(jīng)營設(shè)計;應(yīng)用

中圖分類號：G0文獻標(biāo)識碼：A ? ? ? ?文章編號：1672-7517（2019）03-0126-01

所謂VR技術(shù)，就是虛擬現(xiàn)實技術(shù)，其綜合了網(wǎng)絡(luò)、信息處理、計算機、圖像、多維傳感以及人工智能等多種技術(shù)的優(yōu)點。VR技術(shù)通過在虛擬環(huán)境下借助眼鏡等設(shè)備感知、操作虛擬對象，使用戶獲得多個感官的沉浸式真實感受。因此，VR技術(shù)既具有虛擬性，又有現(xiàn)實性，還有真實性以及沉浸性的特點。那么，VR技術(shù)可否應(yīng)用于酒店經(jīng)營設(shè)計呢？以下就是筆者對此的設(shè)想。

1 創(chuàng)新酒店經(jīng)營方式

就發(fā)展角度來看，旅游行業(yè)的發(fā)展必然會伴隨著酒店以及對應(yīng)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。因此，酒店要想在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位，就必須在升級硬件設(shè)施的同時，升級軟件設(shè)施，提高知名度?，F(xiàn)階段，大多數(shù)高星級酒店都建立了自己的網(wǎng)站與小程序，向用戶提供客房信息查詢、預(yù)訂等功能。但是，用戶僅能通過瀏覽網(wǎng)站或、小程序中的圖片以及撥打其中的酒店電話獲取相應(yīng)信息，而不能根據(jù)網(wǎng)站、小程序上提供的信息做精細(xì)化選擇。而通過VR技術(shù)，用戶可通過個人手機、PC端感受客房3D實景，并體驗酒店基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，甚至還可能在酒店中自由穿梭，感受酒店環(huán)境，從而根據(jù)自身的感受與體驗選擇滿足自身需求的房間。

2 優(yōu)化酒店服務(wù)方式

當(dāng)前，居住在酒店的用戶基本都通過電話或者按鈴要求酒店提供自己需要的服務(wù)。因此，酒店的服務(wù)質(zhì)量很容易受到人為因素的影響，從而降低用戶體驗感。而在VR技術(shù)下，用戶只需一個想法，VR設(shè)備就會將迅速信息傳送至酒店總VR系統(tǒng)中，此時，VR系統(tǒng)就會顯示客房服務(wù)人員的全息影像，面對面有針對性地幫助用戶解決問題，在提高服務(wù)效率的同時，增強用戶體驗感。而且，酒店也可根據(jù)所在地區(qū)的區(qū)域特色設(shè)置有濃厚地方色彩的VR體驗項目，實現(xiàn)娛樂活動多樣化，如農(nóng)產(chǎn)品采收、自然美景觀光、影視角色扮演、一站式購物、美食制作、場景游戲等，從而滿足各種用戶的個性化需求。此外，酒店還可利用VR技術(shù)增加暢聊、心理疏導(dǎo)等特殊服務(wù)，從而實現(xiàn)服務(wù)方式與服務(wù)體系優(yōu)化升級。

3 打造VR會議室

在酒店經(jīng)營過程中，不可忽略的服務(wù)模塊就是酒店會議。VR技術(shù)下，傳統(tǒng)的會議模式會被顛覆，而VR會議則會成為一種多元化的會議潮流。運用VR技術(shù)改善會議室功能可從以下兩方面設(shè)想：其一，運用VR技術(shù)創(chuàng)造會議室這種物理空間的深度，通過VR場景與會議室的疊加，并結(jié)合立體空間成像技術(shù)以及虛擬多媒體互動，構(gòu)建全息投影式的跨空間互動交流會談模式;其二，運用VR技術(shù)，根據(jù)會議主題轉(zhuǎn)換會議室風(fēng)格，并根據(jù)會議過程不同階段的內(nèi)容分割會場，從而滿足不同用戶對各種會議活動場地的要求。這樣，酒店就不會花費較多的成本在布置會場上，而且也能夠提供多元化的酒店服務(wù)，也能夠刺激用戶消費。

4 實現(xiàn)客房個性化設(shè)計

在長期的發(fā)展過程中，我國酒店客房設(shè)計呈現(xiàn)出了式樣單一的特點，一些本應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出創(chuàng)新性的酒店客房也被克隆成十分相似的面孔。這種現(xiàn)象在認(rèn)識上影響了一大批酒店建設(shè)投資者與經(jīng)營者，也影響了很多國內(nèi)的客人。人們已經(jīng)形成了一種定勢設(shè)計習(xí)慣，那就是在酒店客房設(shè)計中功能第一、風(fēng)格第二、人性化第三。因此，可以發(fā)現(xiàn)，許多功能設(shè)計齊全但是缺少風(fēng)格魅力與特點的酒店客房，其品位與價值并不高;而功能和風(fēng)格都不錯但缺少人性化的酒店，其設(shè)計看上去并不那么精致。因此，如何把握好這三個設(shè)計的尺度，就是酒店經(jīng)營設(shè)計中需要充分考慮的關(guān)鍵性問題之一。從理論上講，VR技術(shù)可以彌補風(fēng)格與人性化設(shè)計不足的問題，用戶可基于自己的喜好通過VR設(shè)備轉(zhuǎn)換客房風(fēng)格，體驗VR娛樂項目，例如熱愛森林探險的用戶，可將客房風(fēng)格轉(zhuǎn)換為熱帶雨林風(fēng)格，并體驗熱帶雨林探險活動。

5 結(jié)語

綜上所述，在酒店經(jīng)營設(shè)計中應(yīng)用VR技術(shù)，可實現(xiàn)對酒店經(jīng)營模式的創(chuàng)新、酒店服務(wù)方式的優(yōu)化、VR會議室的打造以及酒店客房的個性化設(shè)計。因此，VR技術(shù)與酒店相結(jié)合的方式有較大的發(fā)展前景。同時，我們需要注意的關(guān)鍵性問題就是VR技術(shù)的成本問題。無論是開發(fā)還是應(yīng)用，都需要突破這個問題。就VR技術(shù)對實際生活帶來的便利而言，在酒店經(jīng)營設(shè)計中應(yīng)用VR技術(shù)無疑是完美的行業(yè)變革。

參考文獻：

[1]李曉嬋.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的VR技術(shù)在酒店體驗營銷的運用研究[J].現(xiàn)代營銷，2018（4）：68.

[2]吳賢賢.VR技術(shù)在酒店經(jīng)營設(shè)計中的應(yīng)用設(shè)想[J].旅游縱覽，2016（5）：56-57.

【通聯(lián)編輯：唐一東】