長壽企業(yè)“養(yǎng)生術(shù)”

王須

對于志在永續(xù)經(jīng)營的企業(yè)來說，“做大”、“做強”一個講求多元化，一個考驗真功夫，而要實現(xiàn)“做久”成為百年老店，那么需要思量與慎行的就更多了，即便企業(yè)自身勵精圖治，還得順觀時勢以識變應(yīng)變。

“長壽”不易且珍惜

近代管理理論奠基人切斯特·巴納德以企業(yè)組織的角度談及企業(yè)的興衰起伏，“在人類的歷史中，顯著的事實是，協(xié)調(diào)的失敗，協(xié)作的失敗，組織的失敗，組織的解體、崩壞和破壞?！逼鋵崳瑢?dǎo)致企業(yè)敗落的因由不勝枚舉，企業(yè)出生率高存活率低是不爭的事實，長壽企業(yè)猶如業(yè)界的珍稀品種。

長壽企業(yè)中的大型企業(yè)尤屬難得。1896年道瓊斯股票指數(shù)榜創(chuàng)立時上榜的12家企業(yè)，僅有通用電氣至今屹立，與之同樣保持長期存續(xù)經(jīng)營的“百年老店”級別企業(yè)，是福特、IBM、施樂、可口可樂等于各個領(lǐng)域閃耀的名字，委實寥寥可數(shù)。新晉企業(yè)中雖然不乏實力更卓越者，但創(chuàng)設(shè)歷史確實存有差距。大型企業(yè)興盛的快，衰亡也不慢。美國波士頓咨詢公司的調(diào)查顯示，每年有十分之一的上市公司倒閉。還有數(shù)據(jù)顯示，1970年財富500強名單上的企業(yè)，在不到15年后的1983年，已有超過三分之一的企業(yè)不復(fù)存在。

除去教育機構(gòu)與醫(yī)療機構(gòu)，歐洲的長壽企業(yè)多趨于服務(wù)業(yè)。英國的長壽企業(yè)中小酒館較為常見，德國最古老的企業(yè)集中在釀酒、飯店等行業(yè)，法國和西班牙也是如此。日本企業(yè)界號稱“長壽企業(yè)”的萬花筒，承續(xù)百年乃至傳承千年的長壽企業(yè)不但數(shù)量眾多，也形制各異，于某細分領(lǐng)域?qū)＞哂兄?，于綜合性拓展企業(yè)有之，既有保持家族傳承者，也有選擇上市者，按日本業(yè)界的說法是，“（日本長壽企業(yè)）他們的共同點，即是謹記前輩創(chuàng)業(yè)初心，堅守企業(yè)價值觀，杜絕短視、放眼長遠。”據(jù)2106年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，彼時全球967家企業(yè)擁有數(shù)百年以上高齡，其中超過一半屬于日本，當(dāng)時吉尼斯世界紀錄中的十大歷史最悠久企業(yè)，屬于日本的也有8家之多。不過日本長壽企業(yè)中中小企業(yè)終究居多，與傳統(tǒng)文化、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)緊密相關(guān)。頗有意思的是，1400多年前，金剛家族開始建造至今尚在的四天王寺，后世聞名的金剛組專攻寺廟建造，若不是新世紀初投資失誤導(dǎo)致被收購，全球最古老家族企業(yè)的頭銜也就不會屬于同樣擁有千年歷史的粟津溫泉賓館。韓國銀行發(fā)表的《日本企業(yè)長壽的秘密及啟示》報告書認為，“日本企業(yè)能長壽的原因主要有以下五個方面：重視本業(yè)、誠信經(jīng)營、透徹的匠人精神、超越血緣關(guān)系選擇繼承人、保守的企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)。”

盡管創(chuàng)業(yè)風(fēng)潮經(jīng)久不減，但略顯殘酷的現(xiàn)實是相當(dāng)部分的企業(yè)壯志未酬、早早夭折。調(diào)查顯示，美國中小企業(yè)約有近7成會在第一個5年內(nèi)倒閉，近2成可以存活至10年，1成多的企業(yè)壽命超過10年。中國民營企業(yè)的境遇與之相差無幾。多年前，由國家工商總局發(fā)布的《全國內(nèi)資企業(yè)生存時間分析報告》曾根據(jù)2000年以來全國新設(shè)立企業(yè)、注吊銷企業(yè)生存時間進行綜合分析后繪制出“企業(yè)生命周期表”，“企業(yè)生存時間不到5年;以所在領(lǐng)域看，批發(fā)和零售業(yè)企業(yè)最易倒下，制造業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)企業(yè)位居其后，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的金融業(yè)企業(yè)存續(xù)時間較長，采礦業(yè)、電力熱力燃氣及水的生產(chǎn)、公共管理社會保障和社會組織等行業(yè)發(fā)展較為平穩(wěn)，企業(yè)存續(xù)時間較長?！?/p>

在現(xiàn)代商業(yè)社會，“知識經(jīng)濟”與“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟”大行其道，信息爆炸與模式創(chuàng)新讓整個市場更趨混沌，企業(yè)與品牌更迭也被進一步提速。在此種不確定因素更多更雜的境遇下，尋求持續(xù)生存發(fā)展的長壽基因更顯艱難。

管理學(xué)家認為，“現(xiàn)代企業(yè)的資產(chǎn)價值早已脫離了有形的范疇，傳統(tǒng)的生產(chǎn)、研發(fā)場所之外，人力資源、組織資本、專利技術(shù)、品牌形象、商業(yè)信譽等融合形成的企業(yè)所屬知識組合是現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力?！边@種核心競爭力使得企業(yè)可以以此應(yīng)對各種考驗，但并不足以成為“長壽企業(yè)”的夯實之基。畢竟，全球化浪潮讓市場競爭更加激烈，企業(yè)所面臨的對手僅數(shù)量便已是呈幾何量級上漲。而且，在現(xiàn)代技術(shù)發(fā)展的極速沖擊下，一些細分行業(yè)都有消失的可能，應(yīng)對不及的企業(yè)煙消云散也并非新鮮事。

文化、愿景與匠心

人類追求健康長壽，作為人類商業(yè)行為的載體，企業(yè)竭力追求基業(yè)長青也就不難理解。人類有自然成長規(guī)律，企業(yè)的成長法則也時刻存在，企業(yè)愿景、企業(yè)文化、盈利模式、管理制度、營銷手法……內(nèi)部與外部的種種考驗時刻不停。人有“安身立命”之說，企業(yè)也有“立身、立信”之舉。美國歷史學(xué)家戴維·蘭德斯說：“如果經(jīng)濟發(fā)展給了我們什么啟示，那就是文化乃舉足輕重的因素?！睂⑦@句話意境稍微放小，企業(yè)文化的重要程度呼之欲出。毫不夸張地說，文化是企業(yè)長壽的基因，無論何時，企業(yè)的文化力量都是其發(fā)展的重要推動力與保持核心競爭力的決定要素。

成功企業(yè)的經(jīng)營之道各有千秋，失敗企業(yè)的敗途也不難總結(jié)，比如缺乏對規(guī)律與秩序、對組織認同感與職業(yè)精神、對道德感與人文關(guān)懷的尊重等。與之相對，一項針對數(shù)百家日本長壽企業(yè)的問卷調(diào)查結(jié)果顯示，如果用一個漢字來形容對長壽企業(yè)最重要的事情，回答中占比最多的分別是“信”、“誠”、“繼”、“心”、“真”。

畢生研究如何建立成功企業(yè)的加里·胡佛視“愿景”為企業(yè)的成功標志，“愿景是企業(yè)永遠為之奮斗希望達到的圖景，它是一種意愿的表達，概括了企業(yè)的未來目標、使命及核心價值。肇始于遠見的愿景，遠遠超越了那些時常變化且必須變化的企業(yè)經(jīng)營策略和技巧，位于它們之上，愿景是企業(yè)的靈魂?！痹谒睦碚摾铮瑐ゴ笃髽I(yè)的愿景必須具備四個基本特征，“清晰”、“持久”、“獨特”、“服務(wù)”。有“世界第一CEO”之稱，來自長壽企業(yè)通用電氣的韋爾奇也是愿景理論的擁躉：“優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)立愿景、傳達愿景、熱情擁抱愿景，并不懈推動，直至實現(xiàn)愿景?！比藗儾浑y發(fā)現(xiàn)，于各個領(lǐng)域保持拓進的強勢品牌其實一直恪守著自企業(yè)創(chuàng)設(shè)時便對消費群體做出的承諾，即便隨著時移世易，其產(chǎn)品與服務(wù)乃至企業(yè)形象有所變化，但核心價值觀始終未變。

日本長壽企業(yè)金剛組的內(nèi)部競爭機制與匠心精神是其保持活力至今的重要原因?！敖承木瘛迸c“創(chuàng)新精神”可以共存早已被太多范例所佐證，對于志在永續(xù)經(jīng)營的企業(yè)而言，“匠心精神”求穩(wěn)，是立業(yè)之本，而“創(chuàng)新精神”求變，為成功之源。