信息時代國外簡報新聞如何“迷住用戶”

文/蔣 框

國外各類簡報新聞所呈現(xiàn)的特色各有不同，它們或是傳統(tǒng)播報式的口述，或是交流互動對話，或是與用戶一起吐槽。但歸根到底，這些簡報都不只關(guān)注自身的新聞陳述，而更多地關(guān)注受眾需求。比如，以“突擊測驗”強化受眾參與感和被重視感的Quartz，允許用戶自主創(chuàng)建DIY簡報和評論的Nuzzle，強提醒、夠簡潔的CNN智能手表版簡報，易喚起、重聯(lián)系的《紐約時報》智能音箱簡報，這些產(chǎn)品通過各種方式有效地“迷住用戶”。

互動玩法新方式

以“突擊測驗”強化受眾參與感和被重視感。隨著信息時代的到來，可供大眾閱讀的內(nèi)容激增。國外簡報類產(chǎn)品在給讀者提供信息的基礎(chǔ)上，也在不斷探索幫助用戶提高信息吸收效率的方法。Quartz國際每日新聞是大西洋傳媒公司推出的數(shù)字化簡報類新聞網(wǎng)站，通過聚焦全球經(jīng)濟、商業(yè)以及技術(shù)等領(lǐng)域的信息要點，結(jié)合優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容，以“新聞頭條”的方式將重大資訊快速推送給受眾，這種簡明扼要的傳播方式為Quartz吸引到不少用戶。在內(nèi)容選題上，Quartz著重于新聞中的重要性和顯著性價值要素，它更關(guān)注人們普遍關(guān)心且極具國際影響力的問題，如歐元危機、新興市場的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展等。在版面設(shè)計上，Quartz采用簡潔的素色頁面，開篇選取大幅主題圖片，每篇報道篇幅在500～800詞之間，并且無論是在臺式電腦、智能手機或是平板電腦上，用戶們都能看到適合自己屏幕大小的字體以及未受損的圖像和頁面，以此注重用戶閱讀體驗。

每天16∶00，Quartz都會將新聞資訊準時推送到每位用戶的客戶端。用戶不僅可以閱讀簡報，還能通過簡報中的“突擊檢測”欄目當場檢驗自己對當天閱讀過的新聞內(nèi)容的了解和掌握情況。如果用戶回答正確，則按鍵顯示綠色，如果回答錯誤則顯示紅色。這一設(shè)置讓用戶更加專注于報道內(nèi)容，因為大部分用戶都希望在測試中取得好的成績。此外，在每天報道的末尾，都有針對當天話題內(nèi)容設(shè)置的民意調(diào)查，方便用戶對當天報道內(nèi)容的滿意度打分，編輯部再根據(jù)這些用戶反饋對產(chǎn)品進行改進，用戶的意見極大程度地影響著Quartz的產(chǎn)品決策。Quartz將受眾的需求擺在首位的做法，讓受眾在使用的全過程中都能體會到參與感和受重視感，有效提升了用戶黏性。

允許用戶自主創(chuàng)建DIY簡報。Nuzzle是來自美國舊金山的一款允許用戶自主創(chuàng)建新聞簡報的產(chǎn)品，它沒有鋪天蓋地地轉(zhuǎn)載新聞，而是讓受眾擁有編輯和評論新聞的主導(dǎo)權(quán)。Nuzzle致力于為公關(guān)專業(yè)人士、投資者、研究人員、營銷人員、銷售人員、律師和企業(yè)主們提供新聞監(jiān)控和研究的工具，持續(xù)跟蹤全面、重要的新聞來源，并通過平臺各類大數(shù)據(jù)工具整合信息。根據(jù)Nuzzle平臺的反饋，媒體、技術(shù)和金融界大咖都在使用Nuzzle以節(jié)省時間并保持高效的信息跟進。

Nuzzle能從眾多的國外簡報類產(chǎn)品中殺出重圍，除了其專業(yè)性和時效性外，還有很重要的一點就是它允許用戶創(chuàng)建屬于自己的個性化新聞，這一功能也是Nuzzle的獨門秘籍。某種程度上，Nuzzle更像一款訂閱工具。它會在特定時間內(nèi)，將用戶所關(guān)心的相關(guān)領(lǐng)域文章按照被轉(zhuǎn)發(fā)的次數(shù)進行排序，分享越多的文章越靠前。同時，用戶可以通過Nuzzle剪輯自己認為重要的新聞內(nèi)容，并附上犀利的點評與獨到的見解，將這份獨一無二的簡報進行分享，與好友一同探討對該新聞的看法。授權(quán)后，Nuzzle也會優(yōu)先向用戶展示其好友的社交動態(tài)，包括他們分享的新聞內(nèi)容、評論等。雖然許多報刊類產(chǎn)品早已推出收藏新聞的功能，但是Nuzzle更加注重用戶在新聞閱讀過程中的參與感與簡報產(chǎn)品功能的多樣性。不同于其他掌握新聞話語權(quán)的媒體，Nuzzle選擇傾聽用戶的意見，了解用戶的看法。

場景傳播新樣態(tài)

智能手表簡報：強提醒、

夠簡潔。隨著電子產(chǎn)品的一路升級換代，如今的電子閱讀設(shè)備可謂五花八門、多種多樣，從臺式電腦到手機、平板，甚至是智能手表，著實讓人眼花繚亂。近來，越來越多的簡報類產(chǎn)品將重點轉(zhuǎn)移到用戶的手腕上，即智能腕表。雖然智能腕表屏幕尺寸與傳統(tǒng)的閱讀設(shè)備相比，能閱讀的空間縮小了許多，但隨著其用戶群體的逐漸增多，新聞閱讀需求也不斷增加。CNN是手表類簡報的先行者之一，它利用這一塊小空間做起了大文章。受到手表屏幕大小及儲電量的限制，想要提高用戶的瀏覽效率，就必須大大縮減新聞的篇幅，給新聞“瘦身”。CNN充分利用自己長期以來做簡報的優(yōu)勢，盡量用一句話概括出每篇新聞的要點，讓用戶不用為一直翻頁而傷腦筋，同時也滿足了用戶看手表時“瞟一眼”的閱讀習慣。每篇新聞再配上一幅與新聞主題相關(guān)的圖片，大大提升了用戶的閱讀體驗。加之工作日新聞24小時不間斷更新，其閱讀內(nèi)容的多樣性也得以兼顧。CNN智能手表簡報讓用戶在一日三餐、遛狗、通勤以及下午茶等各種碎片化的時間段里都能輕松地了解世界上正在發(fā)生的事情。

光靠瀏覽一句話新聞，信息量還顯得有點不夠。在視頻直播大行其道的今天，CNN也為用戶準備了新聞現(xiàn)場的直播視頻。同樣是利用這方寸大小的智能表盤屏幕，便能使用戶盡覽世界各地資訊要聞。針對沒有看完的新聞內(nèi)容，用戶可以設(shè)置“稍后再看”，等閑下來再跟進閱讀，絲毫不用擔心破壞新聞閱讀的完整性。這樣貼心的簡報產(chǎn)品設(shè)計，讓智能手表用戶也能快速掌握新鮮資訊。易保存、重提醒、夠簡潔的智能手表類簡報因此在簡報類產(chǎn)品陣營中占領(lǐng)了一席之地。未來，智能手表簡報在多場景切換適配、多設(shè)備無縫銜接以及基于用戶位置的消息配送等方面都大有可為，有待各大簡報媒體的拓展和開發(fā)。

智能音箱簡報：易喚起、重聯(lián)系?！都~約時報》于2019年1月宣布推出了一系列全新音頻產(chǎn)品，其中一款音頻產(chǎn)品名為“工作日閃電簡訊”。長期以來，《紐約時報》的音頻節(jié)目雖然很受歡迎，但也一直因節(jié)目時間過長而為廣大用戶所詬病。此次推出的“工作日閃電簡訊”，順應(yīng)了當今快節(jié)奏生活和工作的趨勢，幫助用戶更大程度地解放雙手和雙眼，讓用戶用耳朵去接收信息。同時，該款音頻簡報產(chǎn)品一直鼓勵聽眾詢問節(jié)目相關(guān)的音頻內(nèi)容，試圖與用戶增加互動，建立情感聯(lián)系。有了這樣的音頻簡報產(chǎn)品，用戶在慢跑、擠地鐵或是刷牙洗臉等縫隙時間里也能打開音頻列表，收聽新聞。

易喚醒、互動性強，時長也被有目的地縮短，這些是智能音箱式簡報的幾大特點。它的出現(xiàn)并非為了證明收音機在當代的回歸，反而是在此基礎(chǔ)之上的一次革新升級?？萍碱惍a(chǎn)品在不斷迭代升級，媒體也應(yīng)該牢牢把握和運用好這些硬件配置，找尋機會讓自己的產(chǎn)品在各類簡報產(chǎn)品中脫穎而出。當然，如何幫助用戶更有選擇性地閱讀、跳過不喜歡的內(nèi)容以及實現(xiàn)人機對話之類的功能，可以納入未來音頻類簡報產(chǎn)品開發(fā)的考量范圍。簡報類產(chǎn)品既然已經(jīng)擺脫了傳統(tǒng)報紙大版面的呈現(xiàn)形式，就更要看準市場，不斷更新產(chǎn)品，改善用戶體驗。

結(jié)語

面對信息時代紛繁龐雜的新聞事件，媒體可以借助大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，有目的性地幫助受眾篩選出他們最需要的資訊內(nèi)容，同時也應(yīng)該試著站在受眾的角度，用簡潔、易懂的方式將各種資訊內(nèi)容展現(xiàn)出來。未來，媒體要在簡單高效傳播的基礎(chǔ)上，對新聞資訊深度挖掘，既不能為了求簡潔而不顧報章質(zhì)量，同時也要懂得取舍，在資訊的洪水中練就搜尋優(yōu)質(zhì)信息的火眼金睛。

通過國外簡報類產(chǎn)品的經(jīng)驗來看，簡報媒體必須要控制產(chǎn)品內(nèi)容的質(zhì)量與時效性，不一味求全，而是抓住幾個有特色、核心的領(lǐng)域進行突破，吸引屬于自己的忠實受眾群體。同時，簡報也要保證新聞內(nèi)容的質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的新聞資源留住潛在用戶。此外，媒體要不斷加強與用戶之間的聯(lián)系，在新聞以外搭建起同用戶溝通的平臺和橋梁，通過搜集、整理用戶反饋，不斷拓展和創(chuàng)新自己的產(chǎn)品功能。多在用戶體驗上下功夫，多了解自己的用戶，盡可能地為其定制更加個性化的服務(wù)，讓各種類型的用戶都能擁有舒適可靠的簡報閱讀體驗。