不是世界變糟糕，是你太情緒化（上）

2019-09-03 18:55:02張彭躍

人力資源 2019年8期

張彭躍

在現(xiàn)實生活中，人們經(jīng)常無視事實堅持錯誤的觀點。比如當我們談到這個世界的時候，我們經(jīng)常會聯(lián)想到戰(zhàn)爭、暴力犯罪、天災(zāi)人禍等負面信息，感覺好像所有的事情都在變糟。這種在大眾腦海中普遍存在的對世界的印象，可以稱之為“過分情緒化的世界觀”，正是這種過分情緒化的世界觀，使人們對一些關(guān)于世界的基本問題選擇了最情緒化以及最負面的答案。

當人們思考的時候，人們會持續(xù)并且本能地通過他們的世界觀來猜測和理解這個世界。所以，如果一個人的世界觀是錯的，那么他就會系統(tǒng)性地做出錯誤的猜測。

漢斯·羅斯林、歐拉·羅斯林、安娜·羅斯林·羅朗德等作家在《事實》一書中指出，這種過度情緒化的世界觀并不是由于知識陳舊引起的，那些能夠接觸到最新數(shù)據(jù)和信息的人，也會對世界產(chǎn)生錯誤的理解。所以，并不是媒體的誤導(dǎo)、錯誤的宣傳、假新聞或者錯誤的數(shù)據(jù)，導(dǎo)致人們產(chǎn)生了對世界的錯誤理解。根源在于人們錯誤的、過分情緒化的世界觀。

在書中，作者們剖析了十大非實事求是的世界觀和思維本能，講述了如何以數(shù)據(jù)作為根治無知的良方，以理性作為心靈平靜的源泉。一旦你認清情緒化本能，擺脫非理性的困擾，你會遠離焦慮，變得樂觀；對真正的危險和可能性保持敏銳，但卻不再為一些實際上無關(guān)緊要的事情而緊張。因為這個世界并不像你想象的那么糟糕。

接下來，我們來梳理一下在大眾中普遍存在的十大情緒化思維本能吧。

No.1：一分為二

人們總是喜歡把事物分為互相對立、互相矛盾的兩個類別，并且二者之間存在著一道巨大的鴻溝。

正是這種一分為二的本能，促使我們把世界和人群都分成兩個不同的類別：富有的和貧窮的。也就是說，我們會經(jīng)常下意識地把國家和人群分為貧窮的和富有的。事實上，當今世界，75%的人口生活在中等收入國家，不是窮國，也不是富國，并且開始過上更好的生活。極端的情況當然存在，但是絕大多數(shù)人口是生活在中間狀態(tài)的。

無論我們是去研究收入、旅游、教育、健康或者用電水平，數(shù)據(jù)都會告訴我們同樣的結(jié)論：世界已經(jīng)不可以被簡單地一分為二了。舊的標簽也好，一分為二的觀念也好，它們之所以如此普遍，是因為它們非常簡單。但作者們建議，采用一種同樣簡單易行，但是又能夠正確反映世界真相的分類方法，即不再把國家分為兩類，而是把所有國家根據(jù)收入水平（每人每天的收入）分為四個等級。

第一級：收入水平大約在每人每天6-7元人民幣左右。全世界生活在這個水平的人口大約有10億左右。

第二級：收入水平大約在每人每天24-28元人民幣左右。全世界生活在這個水平的人口大約有20億左右。

第三級：收入水平大約在每人每天96-112元人民幣左右。全世界生活在這個水平的人口大約有20億左右。

第四級：收入水平大約在每人每天192-224元人民幣左右。全世界生活在這個水平的人口大約有10億左右。

在人類社會剛開始時，每個人都生活在第一級，在200年前，全世界人口的85%仍然生活在第一級極度貧困的狀態(tài)中。

但是今天，絕大多數(shù)人生存在第二級和第三級。這種狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)了幾十年。

人類有一種強烈的、情緒化的本能，這種本能促使我們習(xí)慣于把事情一分為二：好的和壞的，黑的和白的，英雄和惡棍。把世界一分為二是簡單化、直觀化而且情緒化的方法，暗示了矛盾沖突。

對策：堅持尋找絕大多數(shù)

當你聽到一分為二的說法時，你就能迅速認識到它所描述的是一種兩極分化的圖畫，而兩極之間存在一道巨大的鴻溝。但在現(xiàn)實中，這道鴻溝往往并不存在，絕大多數(shù)人都生活在中間狀態(tài)。

1.要注意只比較平均數(shù)的做法。平均數(shù)之外，我們還要追憶數(shù)據(jù)的實際分布。如果兩組數(shù)據(jù)的分布出現(xiàn)了重疊，那么有可能兩組之間的鴻溝并不存在。

2.要注意只比較極端情況的做法。在所有的群體、國家或國民中，總會有極端情況存在，總會有頂層和底層。而頂層和底層之間的差別有時候是極不公平的。即便如此，大多數(shù)仍然分布在中間狀態(tài)，而中間并不存在鴻溝。

3.要注意只俯視不仰視的做法。俯視會帶來錯覺，一切看起來都一樣矮，但事實并非如此。

No.2：負面思維

我們對壞事總會比對好事更加關(guān)注，這種負面思維的本能就是重大誤解背后的第二個原因。

“這個世界真是越變越糟糕。”我們經(jīng)常會聽到這句話。我們必須承認，在這個世界確實有很多不盡人意的事在發(fā)生——國際恐怖主義仍然存在，冰川在融化，海平面在上升，金融風(fēng)暴時不時發(fā)作。

我們總是注意到世界上發(fā)生的壞事情，但數(shù)以十億次的進步卻都得不到報道。并不是說應(yīng)該用那些看起來“微不足道”的正面消息來平衡那些負面消息，這里指的是那些改變世界的根本性進步。然而這些進步都是以緩慢、分散、聚沙成塔、積少成多的方式發(fā)生的，而這些無聲無息發(fā)生著的進步，成就了人類的奇跡。

當人們長時間擁有一種負面世界觀的時候，數(shù)據(jù)往往能使他們更清楚地認清事實，從而更加正面地思考問題。聯(lián)合國的官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，20年前，這個世界上29%的人口仍然生活在極度貧困狀態(tài)中，而現(xiàn)在這個數(shù)字是9%。同時，全世界人口的預(yù)期壽命已達到72歲，而在1973年，這個數(shù)字是60歲。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，從全世界角度而言，以下16件好事的趨勢正在上升：新電影、環(huán)境保護、女性投票權(quán)、新音樂、科學(xué)、收成、識字、民主、癌癥兒童存活率、女童上學(xué)率、監(jiān)測物種、通電地區(qū)、移動電話、用水、互聯(lián)網(wǎng)和免疫接種等。

我們不應(yīng)當無視當今世界上仍然在發(fā)生的各種悲劇，但當我們把世界的現(xiàn)實放在歷史的大背景下去考量時就會發(fā)現(xiàn)，“這個世界變得更壞”是個錯誤的觀念，這個世界正在變得越來越透明，困難的地區(qū)也越來越容易得到幫助。

之所以大多數(shù)人會認為這個世界在變得更壞，很大程度上是因為負面思維的本能。這種負面思維的本能體現(xiàn)在三個方面：對過去錯誤的記憶；媒體對負面新聞的選擇性報道；只要有壞的事情發(fā)生，就不認為世界是在變好。

對策：對壞消息要有思想準備

在聽到負面消息時，我們要能夠認識到，我們原本就更容易獲得負面新聞，而很難聽到關(guān)于事情在進步的消息。這種現(xiàn)實情況使得我們系統(tǒng)性地對世界產(chǎn)生了負面的印象，從而產(chǎn)生焦慮。

1.更好和不好。要學(xué)會區(qū)分狀態(tài)和趨勢，要認識到事情可以是不好的，但同時也是在變得更好的。

2.好消息不是新聞。好消息是很少得到報道的，因此我們總是聽到壞消息。

3.循序漸進的進步不是新聞。當一件事情在持續(xù)變好，但是當中產(chǎn)生了一些小的低谷時，通常你只會注意到低谷而不是整體態(tài)勢。

4.更多的壞消息不意味著更多的壞事。我們能夠聽到更多的壞消息，有時僅僅是因為我們對壞事的關(guān)注度和監(jiān)控能力提高了，并不意味著這個世界在變得更糟糕。

5.警惕過分美化的歷史。人們經(jīng)常會刻意地美化自己的過去，而一些國家也經(jīng)常會刻意地美化過往的歷史。

No.3：直線思維

我們都有一種直線思維的本能，這種本能使得我們假設(shè)所有的事情都是按照直線的規(guī)律來發(fā)展的。

假如你的小孩出生時只有0.49米高。等他6個月的時候，他長到了0.67米。如果按照直線思維來測算，等他三歲的時候就會有1.52米高，在他10歲的時候就會達到4米。然后我們就會緊張地想，這種情況不可以再繼續(xù)了，我們必須采取行動——必須得重建房屋，或者去尋找正確的藥物來阻止孩子持續(xù)長高。

在這個案例里，直線思維的本能很顯然是錯誤的。因為我們對“長高”有第一手經(jīng)驗——小孩的增長曲線不可能一直持續(xù)，我們也從來沒有遇到過4米高的人。所以我們很清楚，假設(shè)一個人會按照直線的增長曲線來長高是荒謬的。

但是，當我們面對一件不夠熟悉的事情時，我們就很容易假設(shè)它是按照直線發(fā)展的，而忘了考慮這種假設(shè)很可能是愚蠢的。

對策：記住，自然界有很多不同的曲線形狀

我們不能假設(shè)事物總是按照直線發(fā)展的，并且切記，直線發(fā)展的事物在現(xiàn)實中是很少見的。有很多事物的發(fā)展是遵循S形曲線、滑梯曲線、駝峰曲線或者倍增曲線的規(guī)律。沒有一個孩子是按照直線的規(guī)律長高的，而且也沒有父母會認為孩子的身高會無限增長。

No.4：恐懼本能

調(diào)查顯示，人們最恐怖的東西位于前四名的答案幾乎是一致的：蛇、蜘蛛、位于高處和被困于狹窄的空間。然后才是一些其他的東西，比如針、蒼蠅、老鼠、陌生人、狗、擁擠的人群、血、黑暗、火、溺水等等。這些恐懼感都是在人類進化過程中根植于我們腦海深處的。

對人身傷害、受困和中毒的恐懼對我們祖先的生存非常有幫助。在當今社會，對這些危險的恐懼會觸發(fā)我們的恐懼本能，而你很容易從每天的新聞報道中發(fā)現(xiàn)能夠激發(fā)我們恐懼本能的類似故事。

這些恐懼本能，對于生活在收入水平第一級和第二級的人仍然是有幫助的。例如，對于蛇的恐懼。哪怕是看到一條井繩，也要趕快逃開。無論如何都不要被蛇咬到，因為旁邊是沒有醫(yī)院的，就算有醫(yī)院，他也付不起醫(yī)藥費。

但是對于生活在收入水平第三級到第四級的人們來說，真實的危險大大減少。這種恐懼本能給人們帶來的危險反而多于好處。比如有大約3%處于第四級的人遭受著恐懼癥的困擾，從而對其造成了精神傷害。

媒體絕不會放棄利用人類恐懼本能的機會，因為這是一種最容易獲取公眾注意力的方法。比如綁架或者飛機墜毀，都會激發(fā)人類對物理傷害的恐懼和對受困的恐懼。多重恐懼本能被同時激發(fā)時，這個事件就會變得非常引人注目。

這里出現(xiàn)了一個悖論：當世界變得前所未有的和平和安全的時候，我們看到的卻是鋪天蓋地的關(guān)于各種危險的報道。

恐懼本能，曾經(jīng)幫助我們的祖先幸存下來，而今天則幫助記者保住飯碗。這并不是記者的錯，是我們這些消費者頭腦中的信息過濾機制導(dǎo)致了他們的行為。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全世界每年總計有4000萬架次的商用飛機平安降落，僅有10架墜毀，然而墜毀的那0.025%的事件恰恰是記者們急于報道的。飛機安全降落是沒有新聞價值的。

今天，暴力沖突以及死于暴力沖突的人數(shù)處于歷史的最低點。我們生活的這個時代是人類歷史上最長的和平時代。

恐懼和危險是兩個不同的概念?？膳碌氖虑?，僅僅給了我們一種危險的感覺，但是一些真正危險的事情則會威脅我們的生命。過度關(guān)注可怕而不是危險的事情，就意味著把自己寶貴的注意力放在錯誤的方向。其實我們的恐懼更應(yīng)該集中在真正的威脅上，而不是我們在進化過程中形成的本能。

對策：計算真實的風(fēng)險

1.可怕的世界：恐懼VS現(xiàn)實。我們感受到的世界，比真實的世界更可怕，這是因為我們注意到的信息都是被媒體精心選擇過濾的，而媒體刻意選擇那些嚇人的信息來吸引我們的注意力。

2.風(fēng)險=危險程度×發(fā)生的可能性。你面臨的真實風(fēng)險，并不取決于它看起來多么嚇人，而在于兩個因素，危險的程度和發(fā)生的概率。

3.在采取行動之前，先讓自己冷靜下來。當你處在恐懼中的時候，你會看到一個完全不同的世界，所以不要在恐懼中盲目做決定。

No.5：規(guī)模錯覺

注意局部而忽略整體，注意單一數(shù)字、單一事件或者看得見的事物而誤判其重要性。這就是規(guī)模錯覺最重要的兩個方面。這也是我們的本能之一。

媒體常常迎合這種規(guī)模錯覺的本能。記者們往往會夸大單一事件、事實或數(shù)字的重要性。記者們也非常清楚地知道人們很難無視受到傷害的個體。

規(guī)模錯覺的兩個方面和負面思維的本能結(jié)合在一起，使得我們系統(tǒng)性地低估了這個世界發(fā)生的進步。這種規(guī)模錯覺會使人們把有限的注意力和資源集中到看得見的個體事件上。

今天，我們有非常充足的數(shù)據(jù)使我們可以在全球范圍內(nèi)進行數(shù)據(jù)對比，在收入水平第一級和第二級的國家，并不是醫(yī)院和醫(yī)生的數(shù)量決定了兒童生存率的高低，幾乎所有兒童生存率的提升都是通過醫(yī)院之外普及性的、預(yù)防性的醫(yī)療措施實現(xiàn)的，都是那些鄉(xiāng)村醫(yī)生，尤其是受到教育的母親們帶來的。數(shù)據(jù)表明，在全世界范圍內(nèi)，幾乎一半以上的兒童生存率的提高是因為母親獲得了讀書和寫字的能力。今天，更多的兒童能夠生存，是因為預(yù)防性的措施使他們更少得病。受過培訓(xùn)的鄉(xiāng)村醫(yī)生可以給懷孕的母親們照顧和接生。鄉(xiāng)村護士們幫助他們做好免疫工作。父母們可以讓兒童們吃得飽、穿得暖。周圍的人有良好的衛(wèi)生習(xí)慣。母親們可以讀懂藥瓶上的使用說明……所以，當你要提高收入水平在第一級和第二級的人們的健康水平的話，應(yīng)該把有限的資金投入小學(xué)、護士教育和疫苗注射上面，而不是急于建造豪華的醫(yī)院。

對策：關(guān)注比例

1.對比。大的數(shù)字總是看起來很大，而單一數(shù)字很容易誤導(dǎo)我們。當我們看到一個單一數(shù)字的時候，一定要記得做對比，或者做除法，得到某種比例。比如，2016年全世界有420萬嬰兒死亡。這是聯(lián)合國教科文組織公布的最新一歲以下兒童的死亡數(shù)字。420萬死亡的嬰兒，這太可怕了！但是當你了解到一年前這個數(shù)字是440萬，兩年前這個數(shù)字是450萬，在1950年這個數(shù)字是1440萬時，突然這個恐怖的數(shù)字看起來小多了。

2.二八原則。如果你得到了一個長長的清單，就應(yīng)該先排序，然后找到最大的幾項并且深入分析。通常這幾項的重要性要遠大于其他所有項目加在一起的重要性。