深圳有一家名叫雷盛德奎的企業(yè),專門生產(chǎn)包裝瓶,與雅芳、安利等廠家有良好的合作關(guān)系。這家企業(yè)有幾個(gè)專門負(fù)責(zé)管理衛(wèi)生的經(jīng)理。一次,公司生產(chǎn)車間大掃除,掃除結(jié)束,快到晚飯點(diǎn)時(shí),檢查衛(wèi)生的經(jīng)理卻發(fā)現(xiàn)一個(gè)下水道里卡著一條抹布。
經(jīng)理沒去查抹布是誰扔的,而是叫來車間幾百號(hào)員工,讓人們排隊(duì)站在下水道旁,挨個(gè)對著那條抹布,每個(gè)人默哀三秒鐘!
員工們一個(gè)接一個(gè)默哀,排在后面的員工,一個(gè)個(gè)嘴里都在咕噥:“誰的素質(zhì)這么低,把抹布丟進(jìn)下水道?害得我們都快吃不上飯了?!?/p>
全體默哀完畢,經(jīng)理自己撿起抹布。除了“走,吃飯去!”他什么都沒說。從這以后,抹布掉下水道的事情再也沒發(fā)生過。
另一次,經(jīng)理發(fā)現(xiàn)食堂垃圾桶旁有一塊西瓜皮。他依舊沒有去查是誰扔的,而是又叫來所有員工排隊(duì)對西瓜皮默哀三秒鐘。員工們嘴里還是咕噥個(gè)不停,罵丟瓜皮的人缺德。這之后,他們不僅不會(huì)自己丟西瓜皮,而且看到別人丟西瓜皮就上前制止,或者主動(dòng)撿起扔進(jìn)垃圾桶。因?yàn)樗?,如果自己不制止或不撿,待?huì)兒經(jīng)理又會(huì)讓包括自己在內(nèi)的所有員工默哀三秒鐘。
“默哀三秒鐘”管理法,實(shí)際上就是“現(xiàn)場會(huì)議”管理的一種?,F(xiàn)場會(huì)議最大的優(yōu)勢是沖擊力強(qiáng),記憶深刻。好比一個(gè)愛飆車的司機(jī),不管你怎么警告他,都慢不下來。但哪一天他看到別的車子的車禍現(xiàn)場,他才會(huì)馬上慢下來?,F(xiàn)場血淋淋的教訓(xùn)才能給人很大的觸動(dòng)。(張珠容)
故事的哲理
真正有效的“連坐”,是教育,是借此讓所有人都介入到對這件事的正視與思考中來。把個(gè)別人的錯(cuò)誤,變成所有人都警戒的事情,并形成氛圍,積淀成文化。