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      智能技術(shù)驅(qū)動下圖書館服務(wù)演化研究

      2019-08-30 03:39:08林藝彩
      知識文庫 2019年16期
      關(guān)鍵詞:圖書館員驅(qū)動圖書館

      林藝彩

      現(xiàn)代化社會的發(fā)展使得圖書館的服務(wù)越來越優(yōu)質(zhì),在為群眾提供服務(wù)的過程中逐漸有了新的發(fā)展契機(jī)。智能技術(shù)在現(xiàn)代化社會發(fā)展的過程中可以應(yīng)用在不同的行業(yè)中,而圖書館服務(wù)作為一項(xiàng)公眾的服務(wù)形式,可以對技術(shù)進(jìn)行一定的維度對比,擴(kuò)大服務(wù)發(fā)展的路徑。文章主要通過分析智能技術(shù)驅(qū)動下圖書館服務(wù)的特征,探討智能技術(shù)驅(qū)動下圖書館服務(wù)的演化。

      智能技術(shù)的推陳出新使得每個行業(yè)在發(fā)展的過程中都可以在一定程度上前進(jìn),而圖書館服務(wù)的演化不僅需要以技術(shù)作為主要的驅(qū)動條件,還需要以服務(wù)的優(yōu)質(zhì)效用為圖書館帶來更多的活力與生機(jī),對其服務(wù)形式進(jìn)行改變。圖書館在發(fā)展的過程中需要滿足民眾的基本需求,智能技術(shù)可以通過對民眾基本需求的調(diào)查,達(dá)到這個目的,實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)角色的演化。

      1 智能技術(shù)驅(qū)動下圖書館服務(wù)的特征

      1.1 智慧性

      在智能技術(shù)驅(qū)動下,圖書館的服務(wù)需要體現(xiàn)一定程度的智慧性。其主要是讓圖書館的服務(wù)以主觀經(jīng)驗(yàn)作為大數(shù)據(jù)的分析基礎(chǔ),使得圖書館的服務(wù)管理更加優(yōu)質(zhì)。智能技術(shù)驅(qū)動可以將人類的智慧與機(jī)器的智能進(jìn)行結(jié)合,推動圖書館的運(yùn)作模式,使其更加完善。智慧性的體現(xiàn)在于圖書館在為群眾提供服務(wù)的過程中,需要利用智能化技術(shù)模仿人類的整體思維,進(jìn)而為服務(wù)對象提供決策。還可以針對治理工作的開展進(jìn)行自主分析,形成智慧的圖書館治理系統(tǒng)。因此這種智慧性的體現(xiàn)可以讓圖書館的服務(wù)特征更加明顯,使其相較于傳統(tǒng)圖書館服務(wù)來說體現(xiàn)更大的優(yōu)勢。

      1.2 整體性

      整體性特點(diǎn)主要是建立在傳統(tǒng)圖書館的單一服務(wù)中。在對傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)進(jìn)行分析的過程中,主要是需要對碎片化的信息進(jìn)行整理,其組織結(jié)構(gòu)比較分散。智能技術(shù)驅(qū)動下的圖書館服務(wù)演化則可以對現(xiàn)代化信息技術(shù)進(jìn)行整合,使得分散的組織結(jié)構(gòu)得到整合。碎片化的信息數(shù)據(jù)可以通過與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合完善智能技術(shù)的應(yīng)用效用。在挖掘圖書館服務(wù)以及價值的過程中,可以對其中的信息進(jìn)行合理的分析,然后對準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合,使得圖書館的服務(wù)更加多元化與整體化。

      1.3 動態(tài)性

      智能技術(shù)的動態(tài)性主要體現(xiàn)在技術(shù)的可變性上。在圖書館為群眾提供服務(wù)的過程中,不再是以傳統(tǒng)的小范圍服務(wù)為主,而是需要利用智能技術(shù)為群眾提供更加多變的服務(wù)。其在社會發(fā)展的過程中,環(huán)境逐漸向動態(tài)化方向發(fā)展,在開展服務(wù)工作時可以自主提供更多的人力以及時間成本,對傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)劣勢進(jìn)行彌補(bǔ)。智能技術(shù)可以借助云計(jì)算、大數(shù)據(jù)以及虛擬技術(shù)等人工智能形成移動的終端系統(tǒng)及傳感器數(shù)據(jù),開展合理的分析、傳輸與共享工作。在這個過程中,還可以根據(jù)反饋結(jié)果的制定幫助圖書館進(jìn)行主體決策,形成多變的社會形勢,還可以發(fā)現(xiàn)以及應(yīng)對其中的問題,使得圖書館相關(guān)工作的開展更加符合當(dāng)代社會的發(fā)展特點(diǎn)與要求。

      1.4 公開性

      公開性特點(diǎn)主要是為了滿足現(xiàn)代化社會發(fā)展的公眾責(zé)任感。圖書館在發(fā)展的過程中需要對館藏進(jìn)行揭示,這就需要利用智能技術(shù)的公開性特點(diǎn)對圖書館的館藏進(jìn)行分析,讓公眾能夠了解圖書館內(nèi)的相關(guān)信息。在圖書館為群眾提供服務(wù)的過程中,需要保證圖書館數(shù)量的透明,還需要讓群眾可以隨時查詢圖書的借閱情況。

      2 智能技術(shù)驅(qū)動下圖書館服務(wù)演化分析

      2.1 信息資源整合

      圖書館服務(wù)在演化的過程中需要對信息資源進(jìn)行整合。特別是在智能技術(shù)驅(qū)動下要對信息資源進(jìn)行高度的檢索以及利用,讓用戶在享受圖書館服務(wù)的過程中,可以對信息進(jìn)行快速的查找。在不受到時間與空間限制的情況下,智能技術(shù)的驅(qū)動要求信息資源的整合水平有所提高,加強(qiáng)技術(shù)的關(guān)聯(lián)性。在對數(shù)據(jù)進(jìn)行融合的過程中,需要對服務(wù)內(nèi)容的差異性進(jìn)行分析,圖書館的管理人員要建立相關(guān)的數(shù)據(jù)庫使得較多的信息在數(shù)據(jù)庫中能夠通過智能技術(shù)的驅(qū)動進(jìn)行有效的整合。這種方式可以避免資源的重復(fù)建設(shè),降低管理成本。圖書館在為群眾提供服務(wù)的過程中,要實(shí)現(xiàn)效益最大化,就需要對相關(guān)的文獻(xiàn)資源進(jìn)行收集,然后以聯(lián)機(jī)編目的方式推動信息資源的有效整合。在用智能技術(shù)時可以對數(shù)字產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā),使得相關(guān)的數(shù)據(jù)能夠在數(shù)據(jù)庫中得以體現(xiàn),將其錄入到圖書館服務(wù)的數(shù)據(jù)庫當(dāng)中,供用戶使用。

      2.2 創(chuàng)新服務(wù)

      創(chuàng)新服務(wù)主要是對圖書館的服務(wù)方式進(jìn)行多元化的體現(xiàn),使得傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)得以發(fā)展。在利用智能技術(shù)的過程中,圖書館的管理人員需要尋找新的方向,為圖書館的發(fā)展贏得更加廣闊的空間,進(jìn)而達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)與效果。部分經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)在建設(shè)圖書館的過程中需要利用信息技術(shù)進(jìn)行契合,使得圖書館的服務(wù)手段更加滿足大眾的需求。其實(shí)要對實(shí)體的圖書進(jìn)行流通,還需要攻克技術(shù)難關(guān),讓用戶體驗(yàn)到?jīng)]有空間感以及疏離感的圖書館服務(wù)。創(chuàng)新并不是研發(fā)一種新的服務(wù)形式,而是以智能技術(shù)為依托,在傳統(tǒng)服務(wù)形式的基礎(chǔ)上進(jìn)行改善,使得民眾在接受圖書館服務(wù)的過程中有更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。

      2.3 智能技術(shù)融入圖書館的經(jīng)濟(jì)成本

      圖書館服務(wù)要做到最優(yōu),還是需要通過實(shí)際的經(jīng)濟(jì)成本控制提供基礎(chǔ)的條件,否則只能瞻前顧后難以起到實(shí)際作用。在利用智能化技術(shù)對其進(jìn)行驅(qū)動時,不僅需要利用技術(shù)優(yōu)勢,還需要結(jié)合技術(shù)的現(xiàn)代化特點(diǎn)使其整體效用的體現(xiàn)更加明顯。圖書館負(fù)責(zé)人可以開展社會宣傳,讓群眾意識到圖書館服務(wù)演化的重要性,不要過度依賴傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)形式。智能化技術(shù)是群眾在生活過程中經(jīng)常接觸且利用的一種技術(shù)形式,對其經(jīng)濟(jì)成本進(jìn)行考慮是必要的,否則會得不償失。在利用智能技術(shù)推動圖書館服務(wù)演化的過程中,不僅需要考慮技術(shù)的使用效果,還需要對其經(jīng)濟(jì)成本進(jìn)行分析。智能技術(shù)的利用需要耗費(fèi)一定程度的成本,但是圖書館作為公益服務(wù)性機(jī)構(gòu),在發(fā)展的過程中還是會面臨一定程度的經(jīng)濟(jì)尷尬境地。圖書館可以融合企業(yè)的發(fā)展增加資金,為圖書館的智能化技術(shù)驅(qū)動提供基礎(chǔ)條件。圖書館在與智能技術(shù)進(jìn)行融合的過程中,還是存在一定的滯后性,導(dǎo)致服務(wù)工作的開展受到限制。因此圖書館就需要在不破壞其整體發(fā)展情況與結(jié)構(gòu)的前提下,從市場中獲得短期經(jīng)濟(jì)效益,為長期的發(fā)展提供有效的依據(jù)。雖然部分圖書館會提供無償?shù)姆?wù)導(dǎo)致圖書館的經(jīng)費(fèi)短缺,但是還是可以推出有償?shù)男畔⒎?wù)產(chǎn)品,增加其發(fā)展資金,為圖書館的整體發(fā)展減輕負(fù)擔(dān)。

      2.4 圖書館員的角色轉(zhuǎn)變

      圖書館員在開展管理工作的過程中經(jīng)常會利用手工的方式對圖書館進(jìn)行整理,還會對圖書資源進(jìn)行整合與記錄等。在利用智能技術(shù)驅(qū)動的過程中,要實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)的優(yōu)化就需要對圖書館員的角色進(jìn)行一定程度的改變,讓管理工作的開展更加便捷,減少人工的消耗。圖書館員需要提高自身知識結(jié)構(gòu)的專業(yè)性,打破其中的局限,使得圖書館服務(wù)具有較強(qiáng)的協(xié)同性。圖書館員在工作的同時需要進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn),使得自己的能力可以支撐起資源整合技術(shù)型人才的轉(zhuǎn)變要求,在提高圖書館額的行業(yè)的競爭力時更有底氣。管理人員在轉(zhuǎn)變角色的過程中,需要為用戶提供更加專業(yè)的服務(wù),在用戶提供相關(guān)的意見以及需求時,圖書館員需要虛心接受并且為之提供相關(guān)服務(wù),提高整體管理效用。

      總之,在智能技術(shù)驅(qū)動下對圖書館的服務(wù)進(jìn)行演化需要充分發(fā)揮智能技術(shù)的優(yōu)勢,體現(xiàn)較強(qiáng)的服務(wù)效用。圖書館在為群眾提供服務(wù)的過程中,要對群眾的群體特點(diǎn)進(jìn)行分析,考慮到圖書館發(fā)展過程中的經(jīng)濟(jì)性,為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。圖書館員需要為工作的開展提供過硬的能力,通過專業(yè)培訓(xùn)提高管理能力,使得圖書館演化達(dá)到目的。

      (作者單位:福建省泉州市安溪縣沼濤圖書館)

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