明星效應(yīng)對目的地旅游發(fā)展的影響研究

摘要：旅游目的地的發(fā)展受經(jīng)濟(jì)發(fā)展、居民收入水平和市場營銷等因素的影響，如今各旅游地十分重視目的地宣傳，明星效應(yīng)就是一種很好的策略，稻城亞丁利用明星效應(yīng)為當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展帶來了良機(jī)。本文對明星效應(yīng)的概念進(jìn)行闡述，以稻城亞丁為例，研究分析其旅游現(xiàn)狀及明星效應(yīng)給旅游目的地環(huán)境等影響帶來的問題并提出具體解決策略。旨在提高目的地經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為今后旅游地營銷提供相應(yīng)策略，以促進(jìn)旅游地的長期穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：明星效應(yīng);旅游目的地;稻城亞丁

一、引言

居民經(jīng)濟(jì)收入水平、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場營銷等各種因素都會影響旅游目的地的發(fā)展，其中，旅游地營銷宣傳對于旅游地的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。如今，旅游地都十分注重對于目的地的宣傳，明星效應(yīng)就是一種很好的策略，各大旅游地都利用明星效應(yīng)借助互聯(lián)網(wǎng)平臺對目的地進(jìn)行宣傳。

明星效應(yīng)是指所有企業(yè)的每一種產(chǎn)品都應(yīng)該追求市場的最大效用——需求量的最大化，以此為目的樹立自己的品牌形象，邀請當(dāng)紅明星出席或者代言自身產(chǎn)品，從而獲得大眾的喜愛和支持塑造自身的形象。近年來，明星對于旅游目的地的宣傳越來越廣泛，這些宣傳會不知不覺的充斥在人們的頭腦中，當(dāng)他們有足夠的條件出行時，就會首先考慮這些地方，旅游目的地就以此來增加人流量。

當(dāng)今人們旅游出行往往會從社交媒體平臺了解旅游地的有關(guān)信息，以此來選擇自己中意的目的地。隨著影視明星對旅游地的宣傳力度的增強(qiáng)，目的地景區(qū)旅游企業(yè)等就會抓住明星效應(yīng)這一機(jī)會，進(jìn)行借勢營銷。要讓旅游目的地在旅游者之間留下好口碑，僅僅依靠明星效應(yīng)是不可靠的，應(yīng)該結(jié)合明星效應(yīng)給目的地環(huán)境等帶來的影響制定其相應(yīng)的發(fā)展策略，提高目的地經(jīng)濟(jì)發(fā)展。本文以稻城亞丁為例，針對其現(xiàn)狀及明星效應(yīng)給它帶來的環(huán)境因素等問題的影響進(jìn)行研究，并提出針對性的旅游發(fā)展策略。

二、稻城亞丁概況

亞丁風(fēng)景區(qū)是中國香格里拉生態(tài)旅游區(qū)的核心，位于四川省甘孜藏族自治州稻城縣香格里拉鎮(zhèn)境內(nèi)。景區(qū)以獨(dú)特的原始生態(tài)環(huán)境、雄、奇、秀、美的高品位自然風(fēng)光聞名中外，依靠獨(dú)特的地理位置，集雪山、冰川、海子、草甸、森林等高原風(fēng)光與一身。亞丁以其獨(dú)特的地貌和原生態(tài)的自然風(fēng)光被譽(yù)為“香格里拉之魂”和“最后的香格里拉”，國際友人稱之為“水藍(lán)色星球上的最后一片凈土”。2001年6月亞丁被批準(zhǔn)為國家級自然保護(hù)區(qū)，于2003年7月10日被聯(lián)合國教科文組織列入聯(lián)合國MAB保護(hù)計劃之中，正式加入世界人與生物圈保護(hù)區(qū)網(wǎng)絡(luò)。2018年景區(qū)接待人流量突破100萬人次。

亞丁最早是被奧地利美籍探險家約瑟夫·洛克在1931年推向世界而被世人所知曉。2016年的電影《從你的全世界路過》在亞丁進(jìn)行取景，影片播出后，亞丁便更大限度的曝光在大眾的視野，一時間成為人人向往的景點，不少人紛紛表示一定要去一次亞丁，瞬時亞丁在大眾視野面前嶄露頭角。2018年《爸爸去哪兒6》進(jìn)駐稻城亞丁，又讓亞寧勢頭猛漲。今年《哈哈農(nóng)夫》也在稻城亞丁取景，亞丁成為一個炙手可熱、人人向往的旅游勝地。據(jù)統(tǒng)計，稻城亞丁2018年游客接待量突破百萬人次。亞丁旅游業(yè)發(fā)展迅猛、呈現(xiàn)出十分強(qiáng)勁的勢頭。

三、明星效應(yīng)對稻城亞丁旅游發(fā)展的影響

《從你的全世界路過》在取景拍攝的同時給目的地旅游的宣傳等帶來了影響，影片在熱播的同時將稻城亞丁帶入更多人的視野，提高了其知名度。越來越多的旅游者慕名來到亞丁，使稻城亞丁人流量快速增長。急劇增長的游客會給目的地經(jīng)濟(jì)收入、景區(qū)人流量等帶來積極影響，在帶來積極效應(yīng)的同時也會給旅游地環(huán)境及周邊行業(yè)帶來消極影響。

（一）明星效應(yīng)對亞丁帶來的積極影響

（1）提高目的地知名度，游客人流量顯著增加

《從你的全世界路過》票房累積8.14億，受到電影中經(jīng)典臺詞的影響，稻城亞丁在觀影者頭腦中留下了深刻的印像。稻城亞丁的知名度也隨著電影知名度的提高而提高，被大多數(shù)人熟知，觀看過影片的人大多想親自來到亞丁一睹其風(fēng)采。從游客接待量來看，亞丁游客接待量從1999年的500余人次增長到2016年接待游客量約42萬人次，2017年大幅增長，游客接待量約73萬人次，到2018年底，亞丁年接待人數(shù)首次突破100萬。

（2）目的地人流量快速增長，旅游收入大幅增長

大批旅游者的涌入大大提高了亞丁的經(jīng)濟(jì)收入。旅游接待人數(shù)從2016年的42萬人增長到2017年的75.5萬人，2018年更是突破100萬人次大關(guān)。就2017年黃金周亞丁機(jī)場運(yùn)行航班而言，運(yùn)行航班70架次，進(jìn)出港旅客7850人，比去年增長約40%。根據(jù)甘孜州旅游發(fā)展委員會發(fā)布的《2017年中秋假日旅游接待工作總結(jié)》數(shù)據(jù)顯示，稻城亞丁的接待游客數(shù)量達(dá)7.81萬人次，實現(xiàn)門票收入903.23萬元，同比分別增長55.57%和42.16%。2018年1月至8月，景區(qū)共接待游客568359人，同比增長34%，門票收入6562.301萬元，同比增長45%。由此可見，在明星效應(yīng)的影響下，旅游目的地的旅游收入大大增加。

（二）明星效應(yīng)對亞丁造成的消極影響

（1）景區(qū)人流量暴漲，游客真實體驗下降

隨著景區(qū)知名度的提升，越來越多的游客慕名來到亞丁。2018年8月以來，數(shù)萬游客涌入亞丁，就亞丁景區(qū)服務(wù)中心門口而言，都是一字長蛇陣的排隊購票的壯觀景象。急劇上升的游客量也讓亞丁景區(qū)附近的酒店開始告急，導(dǎo)致前往亞丁沒有訂到酒店的游客夜宿帳篷。人流量暴增導(dǎo)致景區(qū)幾乎都是人擠人的現(xiàn)象，致使游客沒有足夠的時間和空間欣賞景象，導(dǎo)致游客的期望與現(xiàn)實不符，大大降低游客的體驗感。

（2）游客素質(zhì)參差不齊，景區(qū)生態(tài)環(huán)境遭受破壞

為了滿足游客需求，亞丁景區(qū)內(nèi)修建各類棧道以供游客拍照。棧道周圍標(biāo)有“請勿離開棧道”的標(biāo)示防止游客進(jìn)入景點拍照，由于游客素質(zhì)參差不齊，不少游客還是會離開棧道到景點里面拍照，很容易破壞到景物。修筑的棧道等建筑與原本生態(tài)也不相符合，缺乏一定的融合性，給旅游者帶來的視覺效果也比較突兀。游客急劇上漲也會導(dǎo)致旅游景區(qū)超過最大可承受量，亞丁景區(qū)內(nèi)的騾馬服務(wù)以及游人拍照的踐踏已對沖谷草壩、洛絨牛場造成較為嚴(yán)重的破壞，在短時間內(nèi)，景區(qū)的生態(tài)環(huán)境不能進(jìn)行自我恢復(fù)，導(dǎo)致景區(qū)的自然生態(tài)遭受一定的破壞。

（3）景區(qū)周邊存在惡性競爭，旅游地價格機(jī)制混亂

隨著景區(qū)知名度的提高，大量游客慕名而來，旅游目的地沒有足夠強(qiáng)的接待能力，在短時間內(nèi)也不能很好的改善這個問題，導(dǎo)致目的地的各種機(jī)制產(chǎn)生混亂的現(xiàn)象。就住宿業(yè)而言，景區(qū)周邊的酒店會借人流量暴漲的機(jī)會哄抬房價，很多游客不能承受突然暴漲的房價就選擇搭帳篷。還有游客到達(dá)目的地之后沒有地方住宿，就會因為住房問題產(chǎn)生爭執(zhí)，甚至有的人還在朋友圈賣房。這樣混亂的機(jī)制會使游客對于旅游目的地產(chǎn)生不好的看法。

四、明星效應(yīng)影響下目的地旅游發(fā)展的策略

游客對于旅游目的地的印象一般是對旅游地的總體認(rèn)識和評價，是對目的地社會、經(jīng)濟(jì)、生活、旅游業(yè)發(fā)展等各方面的認(rèn)識和觀念的一種綜合，是旅游地在旅游者、潛在旅游者頭腦中留下的總體印象。在明星效應(yīng)這一股熱潮之下，旅游者對旅游目的地的了解逐漸增加，旅游目的地應(yīng)該抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。在這股熱浪之下，努力發(fā)展自身優(yōu)勢，改善自身的不足，讓旅游者到目的地實地旅行后，通過自己的經(jīng)歷，結(jié)合以往的知識對旅游目的地形成一個更加綜合的看法，提升其在游客心目中的印象。

（一）實施門票監(jiān)管，限制景區(qū)客流量

稻城亞丁受明星效應(yīng)的影響，短期內(nèi)游客量暴漲，景區(qū)內(nèi)部建設(shè)不夠完善，短期內(nèi)沒有足夠的能力容納大量游客，來往的游客也體驗不了旅游的樂趣。因此，旅游目的地的首要任務(wù)是控制人流量，讓游客處在一個相對舒適的環(huán)境下。景區(qū)可以實行網(wǎng)上訂票的方式來控制景區(qū)的人流量，將景區(qū)可接待量的80%的票在網(wǎng)上進(jìn)行銷售，留余20%的票以備突發(fā)狀況。這樣，游客就可以根據(jù)網(wǎng)上景區(qū)票數(shù)來預(yù)測景區(qū)人流量狀況，可以避免去了之后是人擠人的情況。景區(qū)也能根據(jù)游客的預(yù)訂量調(diào)整景區(qū)的游覽路線，錯開游覽高峰。

（二）增強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量

稻城亞丁經(jīng)濟(jì)在這幾年已經(jīng)得到快速發(fā)展，但其接待能力還比較薄弱，旅游員工接待服務(wù)培訓(xùn)進(jìn)展不夠是直接原因。要提高接待服務(wù)質(zhì)量就必須進(jìn)行員工培訓(xùn)，在比較落后的地區(qū)要加強(qiáng)對景區(qū)提升其接待游客、服務(wù)游客的能力。增強(qiáng)員工培訓(xùn)可以使游客體驗到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高游客對于景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的滿意度。就亞丁而言，可以借助當(dāng)?shù)靥厣?，動員當(dāng)?shù)鼐用駥Ξ?dāng)?shù)靥厣M(jìn)行介紹服務(wù)，擴(kuò)大目的地接待規(guī)模，同時也帶動當(dāng)?shù)鼐用竦慕?jīng)濟(jì)收入，呈現(xiàn)出一個互利共贏的局面。

（三）實行統(tǒng)一管理，景區(qū)和酒店建立聯(lián)盟機(jī)制

現(xiàn)在的人們越來越追求個性化、需求定制、互動參與性、對于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面都有了更高的要求。在這樣一個互聯(lián)網(wǎng)時代，人們對于互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用越來越大，也很懂得怎樣去利用互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)訴求，互聯(lián)網(wǎng)實質(zhì)上就變得更“透明”了，那些想要利用信息不對稱、炒作概念或其他隱形規(guī)則糊弄消費(fèi)者的做法，都將逐漸失去立足之地。在游客猛增的景區(qū)，景區(qū)周邊的酒店為了盈利都會提高自身房間的定價，這會使得游客對旅游目的地的整體印象下降。景區(qū)周邊酒店的發(fā)展是依賴于景區(qū)的發(fā)展而發(fā)展的，在這種情況下，景區(qū)可以和周邊酒店建立一個統(tǒng)一的機(jī)制，制定相應(yīng)的價格策略，實行價格透明制度，而非因景區(qū)人流量增加就哄抬房價。在這樣一個透明狀態(tài)下，酒店和景區(qū)就不存在欺騙行為，消費(fèi)者才能更放心的進(jìn)行消費(fèi)，才能為旅游地帶來更大的收益。

五、結(jié)語

本文通過對明星效應(yīng)給目的地旅游帶來的環(huán)境、價格機(jī)制等發(fā)展影響進(jìn)行研究，對帶來的環(huán)境等問題提出了一系列針對性的發(fā)展策略。根據(jù)明星效應(yīng)對旅游目的地帶來的環(huán)境等問題，針對性的提出解決方案，制定可行性的發(fā)展策略。發(fā)展問題是個長遠(yuǎn)的問題，不是一勞永逸的，需要有關(guān)人員長期推進(jìn)。旨在提高目的地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為今后旅游地營銷提供相應(yīng)的應(yīng)對策略，以促進(jìn)旅游地的長期穩(wěn)定的發(fā)展。

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作者簡介：

鄒慶（1998-），女，重慶人，大學(xué)本科，重慶師范大學(xué)涉外商貿(mào)學(xué)院。