淺析電子商務(wù)營銷策略相關(guān)理論

【摘要】國內(nèi)眾多企業(yè)為獲取營銷成功，逐漸摸索電子商務(wù)市場營銷策略，并采取了一系列營銷實踐，以避免競爭落后。目前，技術(shù)和市場的發(fā)展正加速進入線上與線下結(jié)合、虛與實深度融合的信息化銷售方式。網(wǎng)上銷售與實體銷售融合發(fā)展將是未來電子商務(wù)發(fā)展和商業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型的主潮流。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 營銷策略 互聯(lián)網(wǎng)

電子商務(wù)是以商品交換為中心的商業(yè)活動。它可以理解為互聯(lián)網(wǎng)，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和增值網(wǎng)絡(luò)上的交易活動和相關(guān)服務(wù)的活動。電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)進行電子商務(wù)活動，關(guān)鍵是要按照網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子設(shè)備開展業(yè)務(wù)活動。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，它不僅包括電子商務(wù)本身，其主要內(nèi)涵甚至包含后期物流配送等附帶服務(wù)。

電子商務(wù)相比于傳統(tǒng)商務(wù)具有無法比擬的優(yōu)勢，這是由它的特點注定的，電子商務(wù)具有全球化、成本低廉和高效化、平等性的特點。電子商務(wù)隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展可以覆蓋到全球的任意角落，因此購物消費不再局限于本地市場，只要人們想要，就可以從線上平臺獲取全世界任一國家的服務(wù)和消費。電子商務(wù)相對于傳統(tǒng)商務(wù)，在操作模式上用技術(shù)手段替代了人工行為，節(jié)省了巨大的人力物力成本，減少了營銷費用成本，對于交易雙方都提供了巨大的便利。同時，電子商務(wù)對于企業(yè)節(jié)省運營成本、提升工作效率也有很好的輔助作用，借助電子商務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)可以及時掌握行業(yè)動態(tài)，分析營銷活動效果，及時調(diào)整營銷策略和方向，實現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷。

市場營銷是指企業(yè)針對消費者的需求，生產(chǎn)出來符合人們需求的產(chǎn)品，并通過一系列經(jīng)營過程來實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的一個過程，這個過程會讓供需雙方的需求得到滿足。

電子商務(wù)營銷相對于傳統(tǒng)營銷模式具有自己的個性特點，因此，發(fā)展電子商務(wù)營銷，需要借鑒的理論與傳統(tǒng)市場營銷理論存在很大的不同，傳統(tǒng)的營銷理論更多的圍繞產(chǎn)品、價格、渠道、促銷四個要素進行設(shè)計，而電子商務(wù)在營銷過程中，更多的需要借鑒網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)理論，下面就目前營銷學(xué)界主流的網(wǎng)絡(luò)營銷理論進行簡要說明，包含整合營銷理論、軟營銷理論、一對一營銷理論、直復(fù)營銷理論等。

整合營銷理論，強調(diào)的是廠家在與消費者溝通的過程中，充分發(fā)揮各個媒介、從各個角度出發(fā)，利用不同的傳播手段來對消費者進行全方位的產(chǎn)品教育。相比于傳統(tǒng)營銷的以產(chǎn)品為中心進行的營銷策略，整合營銷更加強調(diào)以消費者為核心，關(guān)注消費者的內(nèi)心需求，借助互聯(lián)網(wǎng)這一互動性極強的傳播工具，與消費者形成互動，從各個層次提升消費者的購物體驗，以此來獲取消費者的忠誠度。未來市場的競爭，已經(jīng)從單純的產(chǎn)品質(zhì)量競爭提升到服務(wù)的競爭，從這一趨勢出發(fā)，整合營銷具備無法比擬的優(yōu)勢。

互聯(lián)網(wǎng)時代，每個人在網(wǎng)上都可以隨心所欲的享受自己的空間，在進行營銷活動時，傳統(tǒng)營銷重在推銷自己的產(chǎn)品，而消費者更多的是被動接受廠家的產(chǎn)品教育，效果并不明顯。而軟營銷理論，則更加強調(diào)尊重每一位消費者的購物體驗和購物需求，借助互聯(lián)網(wǎng)這一雙向溝通工具，消費者可以提出自己的定制化產(chǎn)品需求，讓每一個人都感受到自己所享受的是定制化的個性服務(wù)，產(chǎn)品或者服務(wù)都是自己內(nèi)心最需要的。

一對一營銷理論，也叫關(guān)系營銷理論。強調(diào)針對每一位消費者進行個性化的互動溝通模式。這種一對一的關(guān)系營銷模式是一個長期的過程中，一方面，企業(yè)要將客戶進行分類，每一類顧客都有自己的獨特訴求，不能一概而論;另一方面，要能將這種訴求及時轉(zhuǎn)化為實際存在的產(chǎn)品和服務(wù)，讓顧客盡快的享受到;因為客戶的需求是多變的，具有時效性的特點。關(guān)系營銷可能前期效果并不會特別顯著，但是一旦顧客的個性需求得到了滿足，這就意味著消費者成為企業(yè)的忠實客戶群體，很難被競品吸引走。而且，這種互動是雙向的，對于企業(yè)來講，通過一對一營銷，也可以及時發(fā)現(xiàn)自己營銷策略是否偏離消費者消費趨勢。

直復(fù)營銷理論，則是指的企業(yè)通過個性化的、針對性的傳播方式進行產(chǎn)品宣傳進而得到消費者直接回應(yīng)的營銷理論，直復(fù)營銷相對于傳統(tǒng)營銷來講，互動性強、成本降低、效率提升。沒有中間環(huán)節(jié)，可以降低中間的交易成本，提升利潤;通過互動式的溝通交流，消費者參與度更高，更加主動;定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，可以避免宣傳的缺乏針對性。

電子商務(wù)的發(fā)展改變了人們的消費習(xí)慣和生活方式，互聯(lián)網(wǎng)時代的到來使得電子商務(wù)的發(fā)展進入了高速時期，相比于傳統(tǒng)的營銷模式，電子商務(wù)可以更好的讓消費者參與到營銷活動中，同時也降低了企業(yè)的營銷成本，提供了更為廣闊的市場，為企業(yè)的發(fā)展提供了很好的機遇。

市場更為廣闊。從廣度上講，電子商務(wù)可以讓企業(yè)將自己的產(chǎn)品從理論上推送到全世界的任意角落，突破了原有營銷模式的地域性和時效性限制;從深度上講，網(wǎng)絡(luò)消費者的年齡層次、社會地位不同，但在網(wǎng)絡(luò)面前人人平等，都可以接收到企業(yè)傳遞的信息，為企業(yè)擴大自己的消費群提供了很好的機會。

溝通成本降低?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展使得企業(yè)的營銷成本在逐步降低，在電子商務(wù)時代，每一個消費者都是一個信息源，網(wǎng)絡(luò)傳播的速度和效率是傳統(tǒng)媒介所遠遠不能比擬的;同時，線上支付購買方式的誕生，可以讓消費者足不出戶就能享受到自己所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。

電子商務(wù)的發(fā)展，對社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變起到了很強的促進作用，實施電子商務(wù)，不但讓企業(yè)自身的營銷策略和營銷模式發(fā)生轉(zhuǎn)變，同樣的，也會潛移默化的改變整個社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，實體經(jīng)濟的比例在逐步下降，網(wǎng)絡(luò)銷售提供了巨大的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)機會，順應(yīng)時代潮流，及時掌握電商發(fā)展規(guī)律，可以有效促進社會經(jīng)濟的進步。

參考文獻：

[1]聶林海.我國電子商務(wù)發(fā)展的特點和趨勢.中國流通經(jīng)濟，2014（6）：97-101.

[2]謝旭花.網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下的網(wǎng)店營銷策略探討[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2011（12）：66-68.

作者簡介：李金陽（1998.5），女，漢族，河南許昌人，河南大學(xué)歐亞國際學(xué)院2017級本科生，電子商務(wù)專業(yè)，研究方向：經(jīng)濟與管理。