產(chǎn)業(yè)互聯(lián)后，“傳統(tǒng)行業(yè)”改變了什么

2018年9月，騰訊公司在成立20周年之際，啟動(dòng)了一場(chǎng)空前的內(nèi)部變革。這輪架構(gòu)調(diào)整的方向被簡(jiǎn)稱為：扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)正與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域滲透融合，而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)就是這種深度融合催生出的一個(gè)結(jié)果。

在這個(gè)背景下，騰訊旗下的企業(yè)微信推出“智慧企業(yè)研究室”項(xiàng)目，與《第一財(cái)經(jīng)》雜志合作，分別與身處轉(zhuǎn)型期的零售和制造企業(yè)直接對(duì)話—它們是當(dāng)下產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的主要實(shí)踐者。

相對(duì)于已大大改變?nèi)藗兩罘绞降南M(fèi)互聯(lián)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)要改變的是各行業(yè)，尤其是那些所謂的“傳統(tǒng)行業(yè)”的生產(chǎn)乃至整個(gè)運(yùn)營(yíng)方式。但消費(fèi)和產(chǎn)業(yè)并非涇渭分明、非此即彼，而是一種遞進(jìn)關(guān)系，并通過(guò)數(shù)字化的技術(shù)手段，日益呈現(xiàn)融合之勢(shì)。

這個(gè)趨勢(shì)，在我們第一期聚焦的零售業(yè)中已體現(xiàn)得頗為明顯。

無(wú)論是沃爾瑪?shù)摹皰攥斮?gòu)”小程序，還是歐萊雅那些覆蓋到低線城市的線上商城，以及它利用AI、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等等“黑科技”開(kāi)發(fā)的酷炫應(yīng)用，或僅僅是新生代白酒品牌江小白瓶身上那些來(lái)自用戶的“走心”文案，都表明，在終端，數(shù)字化已成為零售企業(yè)拓展渠道、加強(qiáng)用戶體驗(yàn)，以及與用戶增進(jìn)情感聯(lián)系的主要手段。

數(shù)字化也在為企業(yè)自身的生產(chǎn)管理服務(wù)。主打全屋定制的家居企業(yè)索菲亞，早在2014年就將每件個(gè)性化定制家具的數(shù)據(jù)交給了機(jī)器，其倉(cāng)儲(chǔ)也實(shí)現(xiàn)了無(wú)人化；像味全和江小白這樣的餐飲業(yè)，都建立了產(chǎn)品追溯系統(tǒng)，味全最近正在嘗試用AI技術(shù)來(lái)做銷(xiāo)售預(yù)測(cè)與貨架圖像識(shí)別，而江小白的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的可視化，包括最前端的農(nóng)業(yè)種植環(huán)節(jié)；越來(lái)越像技術(shù)公司的歐萊雅，其分銷(xiāo)中心在盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存時(shí)甚至正在嘗試無(wú)人機(jī)。

從C端的個(gè)人用戶延伸到B端的企業(yè)用戶，開(kāi)放生態(tài)成為騰訊縱深產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“王牌路徑”，而企業(yè)微信也在連接產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)中扮演了承上啟下的角色。沃爾瑪通過(guò)企業(yè)微信在快節(jié)奏的工作中實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)辦公；味全正在嘗試把所有企業(yè)行為放進(jìn)企業(yè)微信；江小白用它實(shí)現(xiàn)了全國(guó)的經(jīng)銷(xiāo)商管理；索菲亞利用企業(yè)微信可以與微信消息互通的特性，為客戶提供伴隨式服務(wù)；歐萊雅則將培訓(xùn)等內(nèi)部辦公系統(tǒng)搬了上去，員工還可以與其他部門(mén)加深溝通。

總之，通過(guò)“智慧企業(yè)研究室”項(xiàng)目，我們?cè)噲D挖掘面對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境和趨勢(shì)，每一家企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理念和故事；探討當(dāng)下和未來(lái)，企業(yè)轉(zhuǎn)型應(yīng)該具備哪些要素，以及智慧化的管理模式到底是什 么。