淺談圖書館的資源建設(shè)及信息服務(wù)

朱秀梅

摘 要：通過分析信息時(shí)代圖書館信息資源建設(shè)及信息服務(wù)的特點(diǎn)，提出了提升圖書館服務(wù)水平的策略。

關(guān)鍵詞：信息服務(wù)；信息資源；信息需求

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息資源的存儲(chǔ)、傳遞及利用方式越來越數(shù)字化，這對(duì)圖書館的服務(wù)方式提出了很大的挑戰(zhàn)。圖書館應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，更新管理理念，根據(jù)讀者的需求，優(yōu)化資源配置，創(chuàng)新服務(wù)方式，努力提升服務(wù)水平。

1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息資源建設(shè)及信息服務(wù)的特點(diǎn)

1.1 信息資源的數(shù)字化、共建共享化

信息化條件下，隨著各種電子出版物、數(shù)據(jù)庫的大量出現(xiàn)，數(shù)字圖書館發(fā)展迅速，圖書館的數(shù)字資源越來越豐富。圖書館的數(shù)字化資源主要有：各種中外文數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)信息資源、虛擬信息資源等。

數(shù)字圖書館的信息資源建設(shè)打破了傳統(tǒng)圖書館的局限，各館之間不再各自為戰(zhàn)，能夠依托網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源的共建共享。網(wǎng)絡(luò)資源的發(fā)展拓展了信息服務(wù)的空間。

1.2 讀者信息服務(wù)的知識(shí)化

讀者不僅僅要求圖書館能夠提供文獻(xiàn)資源，而且要求圖書館能為他們提供對(duì)解決實(shí)際問題起作用的精品信息，即要求通過對(duì)知識(shí)信息的分析、歸納，提供能解決問題、形成方案為目標(biāo)的服務(wù)。

1.3 讀者信息服務(wù)的精準(zhǔn)化

信息時(shí)代，讀者面對(duì)紛繁復(fù)雜的龐大信息，會(huì)感到無所適從。他們更需要的是已經(jīng)加工整理好的信息資源，這對(duì)圖書館提出了更高的要求。

1.4 讀者信息需求的多元化、個(gè)性化

信息環(huán)境下，圖書館館藏的文獻(xiàn)載體形式更加豐富多樣，許多讀者更愿意利用數(shù)字資源，用戶對(duì)圖書館信息服務(wù)的需求也相應(yīng)變得多元化和個(gè)性化。圖書館要根據(jù)讀者需求，開展多種形式的信息服務(wù)活動(dòng)，主動(dòng)向用戶提供其需要的各種最新資源，多元化的信息服務(wù)將極大地提升圖書館的整體服務(wù)水平。

2 開展多層次服務(wù)，努力提升圖書館服務(wù)水平

2.1 更新管理理念

先進(jìn)的管理理念是提高圖書館服務(wù)水平的基礎(chǔ)。信息時(shí)代，圖書館要積極轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)走出去開展服務(wù)，主動(dòng)加強(qiáng)與教學(xué)、科研、基層等部門的溝通聯(lián)系，形成良好的信息互動(dòng)，把用戶最需要的資源采購進(jìn)來，提高采購的針對(duì)性。創(chuàng)新管理制度，通過完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度和內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，充分發(fā)揮其服務(wù)效能。

信息時(shí)代，用戶的閱讀更加碎片化，需要圖書館從海量的信息中找到最適合其需求的資源，并進(jìn)行分析整合提煉，為用戶提供知識(shí)服務(wù)。

2.2 利用大數(shù)據(jù)合理配置并優(yōu)化館藏資源

大數(shù)據(jù)是一種數(shù)據(jù)量巨大、數(shù)據(jù)類型多樣、數(shù)據(jù)處理速度快、數(shù)據(jù)價(jià)值大的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)給圖書館帶來了重大的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。圖書館要善于利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)收集并分析用戶的借閱記錄、檢索文獻(xiàn)情況，了解用戶的信息需求、興趣愛好，以此為依據(jù)來優(yōu)化館藏資源分布，從而提高服務(wù)的針對(duì)性。

2.3 加強(qiáng)圖書館網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航

圖書館應(yīng)以用戶需求為導(dǎo)向開展導(dǎo)航服務(wù)。圖書館可以把相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行友情鏈接；為各專業(yè)建立信息導(dǎo)航，形成學(xué)科導(dǎo)航體系，方便用戶查詢本學(xué)科學(xué)術(shù)信息資源，快速地了解本學(xué)科領(lǐng)域的前沿研究動(dòng)向。通過資源的整合，促進(jìn)館藏資源的有序化，提高信息的有序性和規(guī)范性，方便用戶檢索利用。

2.4 加強(qiáng)閱讀推廣活動(dòng)的開展

通過調(diào)查，近年來隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們的閱讀方式和閱讀習(xí)慣發(fā)生了巨大變化，現(xiàn)在很多人選擇閱讀電子書，人們對(duì)紙質(zhì)圖書的閱讀逐漸下降，閱讀興趣不高，圖書館的資源利用率不高。為了改善這種狀況，圖書館可以通過舉辦各種主題讀書活動(dòng)，烘托讀書氛圍，提高讀者的閱讀興趣。圖書館可以探索網(wǎng)絡(luò)閱讀方式的推廣，提高數(shù)字資源的利用。圖書館的閱讀推廣要建立長(zhǎng)效的推廣機(jī)制，保證閱讀推廣活動(dòng)的長(zhǎng)期性、持續(xù)性。

2.5 加強(qiáng)用戶教育

用戶在檢索圖書館資源時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到各種困難，出現(xiàn)檢索不全或檢索到的文獻(xiàn)不夠準(zhǔn)確的情況。為提高用戶的檢索技術(shù)，圖書館要加強(qiáng)對(duì)用戶檢索技能的培訓(xùn)，通過舉辦圖書館利用講座，介紹圖書館的資源分布；通過文獻(xiàn)信息檢索課，向用戶介紹信息檢索的技術(shù)、方法等，這樣能夠使用戶更好地利用圖書館的資源。用戶到館查找文獻(xiàn)資源時(shí)，館員可以現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)用戶檢索文獻(xiàn)資源，以便于提升用戶的檢索技巧，提高檢索效率。

2.6 努力提高館員素質(zhì)

高素質(zhì)的館員隊(duì)伍是提高圖書館服務(wù)水平的重要保證。信息環(huán)境下的圖書館員是文獻(xiàn)資源的組織者，也是獲取文獻(xiàn)信息的指導(dǎo)者、信息服務(wù)的導(dǎo)航員。

圖書館員要不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，不斷了解和掌握院校學(xué)科的新動(dòng)向，努力鉆研專業(yè)知識(shí)，不斷提高自身綜合能力素質(zhì)。通過加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高館員的政治素養(yǎng)；通過繼續(xù)教育來提高館員的專業(yè)能力水平；館員之間可以通過相互交流學(xué)習(xí)來共同提高?，F(xiàn)代社會(huì)發(fā)展日新月異，館員自身要有終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能跟上時(shí)代發(fā)展步伐。

2.7 加快信息資源共建共享的步伐

信息環(huán)境下，隨著各種信息資源的數(shù)量激增，單個(gè)圖書館自身很難滿足用戶的各種信息需求。圖書館資源共建共享，能夠?qū)崿F(xiàn)資源的互補(bǔ)。

信息資源共建共享過程中，各館要有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展意識(shí)，合作共贏。各館要遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，才能實(shí)現(xiàn)信息資源的共建共享。數(shù)字資源建設(shè)過程中要注意版權(quán)保護(hù)，防止發(fā)生侵權(quán)。

信息時(shí)代，圖書館要不斷優(yōu)化館藏信息資源，拓展服務(wù)方式，提升服務(wù)意識(shí)，努力挖掘用戶的潛在信息需求，針對(duì)性地為用戶提供信息服務(wù)，形成個(gè)性化服務(wù)、特色化服務(wù)，充分發(fā)揮圖書館信息資源的作用。

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