互聯(lián)時代，用服務(wù)精神開啟“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”

韓東起

4.9億張信用卡主的信賴之選，30多個地區(qū)合作伙伴的選擇，榮獲 2017年度創(chuàng)新金融企業(yè)，擁有12項國家軟件著作權(quán)，67%以上的市場占有率，這一切，僅僅用了三年時間，這一個神話，來源于安徽一點知網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。

同銀行合作，為客戶服務(wù)

“現(xiàn)代人的生活節(jié)奏加快，獲取數(shù)據(jù)和理財?shù)臅r間越來越少，雖然金融改革給人們帶來了極大的便利，出現(xiàn)了一個人擁有好幾張信用卡的情形，但信用卡的管理，在大時代的背景下，卻成為了人們的軟肋，如何用好卡、會用卡，而且把信用卡的價值最大化，信還卡管家就是奔著這個目的產(chǎn)生的?！币稽c知網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的董事長丁玉梅，道出了自己開發(fā)這個產(chǎn)品的初衷。

安徽一點知網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，是一家集移動互聯(lián)網(wǎng)軟件技術(shù)與生態(tài)支付系統(tǒng)相結(jié)合的綜合服務(wù)公司，成立于2015年，公司針對當下存在的信用卡的使用管理現(xiàn)狀以及存在的問題，深入調(diào)查研究行業(yè)市場，開發(fā)出集“辦卡、用卡、還款”等具有一鍵操作功能的信用卡軟件管理APP——信還卡管家。

信還卡管家充分利用了手機互聯(lián)的便捷和優(yōu)勢，只需要在手機上簡單裝一個應(yīng)用，就可以實現(xiàn)以上所有的功能，極大地便利了客戶的使用和管理。本款軟件通過移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等智能科技的協(xié)同配合，根據(jù)持卡人設(shè)置實現(xiàn)智能化自動管理，徹底告別逾期。讓用戶享受安心、省心、放心、快捷、實惠的還款服務(wù)。

公司秉承“互聯(lián)網(wǎng)+”的大格局發(fā)展戰(zhàn)略，負責連接客戶和銀行之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，對此，丁董事長做了一個很好的比喻，她說：“我們其實就是做服務(wù)的，為銀行打工，為客戶服務(wù)?！?/p>

之所以說是為銀行打工，其實是在銀行的業(yè)務(wù)辦理要求之上，省去了客戶在辦卡、用款、還款之中繁瑣的手續(xù)，幫助客戶實現(xiàn)快速辦卡、還款提現(xiàn)、美化賬單等一系列人性化的服務(wù)，同時還能很好地指導客戶進行用卡管理，極大方便了信用卡用戶的使用。

不僅如此，信還卡管家還實現(xiàn)了用戶數(shù)據(jù)收集，幫助客戶進行個性化用卡服務(wù)定制等功能。

“信用卡是銀行推出的個人征信范疇里的信用服務(wù)，而個人征信系統(tǒng)，將來會在很大程度上便利一個人，同時也限制一個人，所以，個人征信系統(tǒng)很重要，但不少信用卡用戶沒有關(guān)注這一點，甚至有的因為一點點小小延期使得個人征信受到了影響，這一點是極其得不償失的事情”，談起個人征信系統(tǒng)的誤操作所帶來的各種意想不到的損失，丁董事長滿臉惋惜。

在銀行方面，現(xiàn)階段我國的征信系統(tǒng)主要反映的依據(jù)就體現(xiàn)在信用卡的管理上，信還卡管家的出現(xiàn)，不僅使得個人在信用卡的優(yōu)化管理方面得到了加強和方便，而且在個人征信系統(tǒng)方面對客戶也有所幫助。

“我們就是為客戶服務(wù)的，不僅要想客戶之想，而且要想客戶之不所想，在客戶忽略或者是不重視但卻對其有重大影響的方面，不遺余力地為客戶服務(wù)。”面對記者的提問，丁董事長這樣回答。

為銀行打工，為客戶服務(wù)，簡單的兩句話，透露出一點知網(wǎng)絡(luò)科技的精準服務(wù)理念，在此理念支持之下，信還卡管家這一產(chǎn)品有了發(fā)展的依托。

共享共贏為本，人氣服務(wù)為先

有了面對銀行的服務(wù)拓展，有了客戶的基本支撐，信還卡管家這一業(yè)務(wù)以驚人的速度積累了大量的客戶和資源，迅速實現(xiàn)了前期的基本架構(gòu)和贏利。

但是，這并非信還卡管家最終的目標。

“我們所實現(xiàn)的不僅僅是共享，最重要的是共贏，一個人，一個公司能實現(xiàn)的東西很有限，但是把無限的人融入到有限的事業(yè)中來，這樣，才能把有限的事業(yè)做成無限，我們的目的不僅僅是吸引更多的客戶加入，而是經(jīng)銷商的加入，把更多的利潤分配給我們的經(jīng)銷商，讓他們成為企業(yè)發(fā)展的靈魂，這樣才是一個企業(yè)做大做強的基礎(chǔ)”。在采訪到公司總經(jīng)理陸乃順，他這樣說。

這個爽快的皖北男人，一直把創(chuàng)新和發(fā)展當成企業(yè)發(fā)展的生命線。自涉獵金融服務(wù)行業(yè)以來，本著“中國創(chuàng)新，信用領(lǐng)航，智能科技，普惠萬家”的服務(wù)宗旨，一點知網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，一直在創(chuàng)業(yè)和守業(yè)的道路上積極創(chuàng)新，勤懇開拓，精誠服務(wù)，負重前行。

為了實現(xiàn)共享共贏的公司發(fā)展策略，盡快服務(wù)終端客戶，公司在丁董事長的帶領(lǐng)下，在陸總經(jīng)理的積極運營下，制定了“團隊運營，業(yè)績考核”的營銷模式，開始實現(xiàn)當初的諾言，積極培養(yǎng)合作伙伴，最大程度激勵城市合伙人團隊。

2015年，公司面向全國各省市招募有實力，有人脈，有能力，有魄力的代理商，并許下了豐厚的承諾，真實讓利于所有代理商。

春風化雨，終有收獲，公司通過3年多的布局和運營，通過精準的市場調(diào)研，積極的軟件開發(fā)，定位試點運行等詳細充分的前期工作，短短3年時間內(nèi)，在全國招募了一批優(yōu)秀的鐵桿代理商，以領(lǐng)頭羊的姿態(tài)在業(yè)界獨樹一幟。

在這個基礎(chǔ)之上，公司又開始完善現(xiàn)有的代理商培訓機制以及專業(yè)的售后體系，更好地服務(wù)于經(jīng)銷商和基本客戶。

豐富的配套資料，專業(yè)的項目對接經(jīng)理，獨立的團隊經(jīng)營模式，定期的精準回訪，讓信還的基本客戶呈良性快速增長，從而迅速實現(xiàn)了銀行服務(wù)價值、客戶粉絲價值、資金管理價值和分銷經(jīng)營價值的四大版塊的成功架構(gòu)，為下一步的發(fā)展，打下了更為堅實的基礎(chǔ)。

志存高遠 ? 砥礪前行

2018年8月18日，合肥市伯爵商務(wù)酒店，會議大廳里人潮涌動，座無虛席。一點知網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的信還卡管家發(fā)布會正在舉行。此次發(fā)布會，不僅有省市領(lǐng)導的參加支持，并且得到了國內(nèi)幾十家媒體單位的報道。

會議分為介紹產(chǎn)品，抽獎，領(lǐng)導講話以及現(xiàn)場簽約四個階段進行，公司專職講師陳總侃侃而談，從國內(nèi)的金融行業(yè)出發(fā)，談到信還卡管家的相關(guān)優(yōu)勢。丁董事長對到場的來賓表示出了感謝，公司總經(jīng)理陸乃順的講話，更是耐人尋味，他說：“我們要做的是讓大家一起共贏的事業(yè)，是大業(yè)，信還卡管家有利于客戶，有利于銀行，有利于經(jīng)銷商，最終才是有利于我們公司自己，有了你們的加入，我們更加覺得信心百倍，我相信大家在一起，一定會把這個品牌做大做強，做成我們在互聯(lián)網(wǎng)+時代里最驕傲的事業(yè)！”

現(xiàn)場共有五十多名經(jīng)銷商當場簽約，“這個結(jié)果是出乎我的意料的，我原以為現(xiàn)場簽約可能不會有多少人加入，但完全沒想到咱們的產(chǎn)品會如此火爆，而且不少經(jīng)銷商對信還卡管家表現(xiàn)出來的信任，讓我很感動。在此，我只想說一句話，放下榮譽，放眼未來，選擇信還卡管家，與我們一起共享億萬互聯(lián)網(wǎng)金融市場！”簽約儀式之后，陸總激動地表達了自己的心情。

在大互聯(lián)，大金融，大發(fā)展的時代，精準的產(chǎn)品定位和優(yōu)良的服務(wù)理念，始終是企業(yè)的發(fā)展之本。從2015年開始榮獲安徽省創(chuàng)新企業(yè)以來，一點知網(wǎng)絡(luò)科技有限公司先后獲得很多榮耀。2015年被評選為優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)金融+企業(yè)，2016年榮獲研發(fā)信用卡應(yīng)用智能新技術(shù)。2017年成功推出信還卡管家信用卡品牌以來，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國32個省市，成為4.9億張信用卡主信賴之選。同時也是30多個地區(qū)合作伙伴的選擇，證明了公司的實力也兌現(xiàn)了公司當初許下的諾言。

潮平兩岸闊，風正一帆懸。安徽一點知網(wǎng)絡(luò)科技有限公司正向著更遠、更高、更廣大的目標，闊步前行！