大學生原生家庭引發(fā)的心理危機干預——輔導員工作案例分析

畢清波

（南京工業(yè)大學，江蘇 南京）

近年來，原生家庭（原生家庭即指父母的家庭，兒子或女兒并沒有組成新的家庭，這樣的家庭泛指原生家庭)在個人性格形成中的影響的相關研究不斷深入。

大學生的人際關系狀況的確與原生家庭有不可分割的聯(lián)系[1]，原生家庭在大學生成長與發(fā)展的過程中扮演著不可替代的重要角色。家庭氛圍、家庭結構、家庭成員的相處方式、父母對子女的關愛程度、父母對子女的教養(yǎng)方式等都會對大學生的身心發(fā)展產(chǎn)生直接的影響。在高校輔導員工作過程中如何處理原生家庭帶來的負面影響引發(fā)的學生心理危機成為新的課題，高校輔導員工作與家庭教育之間的臨界點在哪里，如何處理好家庭教育與高等教育之間的關系才能推動學生的成長為德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人。

一 案例簡介

小天同學在大一第一學期期末考試中曠考兩門功課，其余四門功課全部90 分以上（滿分100）。任課老師反應學習態(tài)度認真，上課積極，作業(yè)完成情況好。小天母親和大姨到學校找到輔導員反應小天不尊重長輩，與家長零交流，同時對其學業(yè)成績非常不滿意，希望輔導員加以督促。小天室友反映其經(jīng)常深夜不睡，電話與家人爭吵，但同學關系尚可。在隨后的輔導員干預過程中發(fā)現(xiàn)小天的疑病癥和原生家庭給予的巨大壓力。

小天的父親是教師，母親是全職媽媽，整個家庭氛圍非常重視小天的學業(yè)，在輔導員聯(lián)系家長的過程中曾經(jīng)多次強調(diào)小天的高考沒有發(fā)揮好，應該有更好的機會去更好的學校等，初步給人一種家庭給予期望值較高的印象。小天的父母對其生活態(tài)度、待人接物、學習成績有諸多不滿，同時，父母與子女溝通不暢，造成小天與父親不說話，與母親經(jīng)常言語沖突。小天常常深夜與母親電話沖突，失眠頭痛頻發(fā)，并懷疑自己經(jīng)常頭痛是否有腦部疾病。

關于這個案例的定性分析，綜上考慮，此案例反映的是家庭教育和心理疾病引發(fā)的學生學業(yè)和身心發(fā)展受阻等問題。

二 問題關鍵點

（一）如何幫助小天治療心理疾病，正確看待學習，順利完成學業(yè)。經(jīng)過腦科醫(yī)院的專業(yè)診斷，小天患有疑病癥，疑病癥是一種心理疾病，疑病癥又稱疑病性神經(jīng)癥，目前歸類為軀體形式障礙中，主要指患者擔心或相信患有一種或多種嚴重軀體疾病，病人訴軀體癥狀，反復就醫(yī)，盡管經(jīng)反復醫(yī)學檢查顯示陰性以及醫(yī)生給予沒有相應疾病的醫(yī)學解釋也不能打消病人的顧慮，常伴有焦慮或抑郁。

（二）如何引導小天認識原生家庭，處理與家庭成員的關系。小天與家庭成員父親、母親伴有溝通不暢和沖突的同時，大姨和表哥等成員也參與到了這件事情中來，造成小天和所有親朋都無法溝通伴有沖突的情況出現(xiàn)，亟待及時引導小天正確認識和處理與父母以及親朋的關系。

三 解決思路和實施辦法

（一）主動約談，建立信任，查明原因

發(fā)現(xiàn)小天曠考兩門課程的情況后，主動詢問關心其學業(yè)發(fā)展情況，并與他溝通約定具體的談話時間和地點。在與小天的談話過程中，首先強調(diào)了學校關于考試的規(guī)定中曠考的處理辦法，隨后循循善誘地詢問他為何在其余課程高分的狀況下曠考兩門課程，認真傾聽小天本人對曠考的個人陳述和自我歸因，其間通過點頭示意等方式傳遞老師對他陳述的尊重，通過談心談話得知小天因為覺得自己考不到90 分就不去考試了，在談話中我引導小天樹立合理的考試觀。

（二）學會接納，多方共情，用愛疏導

在耐心傾聽小天自我陳述的過程中特別是后期要敏銳的去察覺小天的神態(tài)、語言和坐姿所發(fā)生的種種細微的變化，通過細心察覺他陳述時語氣、面色和神態(tài)所發(fā)生的變化，及時進行適當?shù)恼姘矒?，運用共情技術理解小天的處境和認識，輔助解決問題。

我真誠和執(zhí)著的談心談話逐漸拉近了小天和我的距離。為了便于溝通和觀察，我邀請小天做了學生助理，小天工作很細心負責。在一個很用心但似乎不經(jīng)意的話題中，我問到了小天對父母和親戚的看法，小天打開了話匣子，提到包括大姨、表哥、姑姑等親戚和父母一起參與到他的教育當中，非常關心他的成績，小天非常憤怒地表達了自己的情緒，并因此沖撞過長輩。小天說到自己夜里失眠的痛苦，說到深夜和母親電話吵架的無奈，這與大姨和小天媽媽到學校來提到的內(nèi)容不謀而合，我運用共情技術表達了我的理解和感同身受，追問小天失眠的時間段和時長，聯(lián)系到心理問題的特點和判斷。在結束談話后我查看了學校心理咨詢建卡的名單，初步判斷了這是由家庭教育引起的心理健康問題。

（三）敏銳觀察，合理評估，及時轉(zhuǎn)接

結合小天的家庭成長環(huán)境、性格特點等多方面因素，了解和掌握小天因家庭教育矛盾導致學業(yè)和心理問題的形成過程，并對問題成因進行分析提煉、梳理辨別，在甄別出小天并非一般心理問題后及時轉(zhuǎn)接給校心理健康中心老師進行咨詢疏導。

在心理疏導的過程中因為小天母親的積極配合，小天表現(xiàn)出反感，我建議小天母親給予較少的關注，其他親戚不要參與到家庭教育中來。小天的母親聽取了我的建議。小天在反感中堅持了數(shù)次咨詢，逐漸愿意和老師們打開心扉，思想也不再過度偏激，溝通起來也更無障礙。

（四）家校合作，無縫對接，共促成長

在校心理咨詢中心的疏導下，小天愿意正視自己的心理問題，我趁熱打鐵建議小天去腦科醫(yī)院做一個心理診斷，診斷結果是疑病癥，在腦科醫(yī)院醫(yī)生的藥物治療下，小天的失眠狀況和精神狀態(tài)都逐漸好轉(zhuǎn)起來。

在這個過程當中，小天的父母對我充分的信任和支持讓我對自己的教育引導有了極大的信心，小天的父母甚至按照我的建議一個月不聯(lián)系小天只與我聯(lián)系了解小天的學習生活情況，為的是改變以往不適當?shù)母深A和控制。小天的父親作為一個有多年工作經(jīng)驗的中學老師對我這個年輕老師的建議如此言聽計從給了我極大的鼓舞。在我們的共同努力和關心下，小天對父母的苦心有了自己的理解，他能夠心平氣和地和父母溝通了，他的疑病癥在堅持藥物治療和心理疏導下漸漸康復起來，在大四順利完成了學業(yè)，簽約上海某公司（小天最喜歡的專業(yè)方向研發(fā)）。

大四秋學期的一個清晨，我接到了小天的QQ 電話，他說，“老師，我冒充大一新生參加了學校的一個社團，想找個女朋友呢，老師你再指導指導我呀。”這一句半開玩笑的話讓我在秋陽杲杲里眼底濕潤，這個孩子我可以放下心來了。

四 經(jīng)驗與啟示

（一）高等教育需要處理的問題有可能源自基礎教育等任何一個教育階段，甚至來源于家庭教育。高等教育要處理好來自基礎教育、家庭教育等各個方面各個階段遺留問題，像社會交出一份滿意的答卷——一個德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人。原生家庭帶給學生的不當影響導致的教育問題我們要有信心去處理，有恒心去干預，有愛心去溝通。仁愛和責任敦促我們勇敢前行，披荊斬棘，收獲教育成果。

（二）作為一名輔導員，要運用教育學、心理學等學科知識和技能技巧及時合理解決問題，引導學生成長成才。要尊重學生、平等對話，共情感受，促使他們內(nèi)心轉(zhuǎn)化，從思想上認識到自己的問題，正確面對和解決。親其師而信其道，只有成為學生值得信賴的愿意傾訴的人，我們才能準確的干預，合理處置，達到好的效果。

（三）全面構建學生原生家庭心理危機的預防機制，通過心理健康課程和第二課堂心理健康教育活動廣泛引導大學生努力認識原生家庭帶來的心理影響，帶領同學們跳出問題看問題，一旦發(fā)生了原生家庭引發(fā)的心理危機，基于學生本體的初步認識和了解，可以加快處理的進度，提高處理的效果。

在實際工作中發(fā)現(xiàn)，大學生在學校出現(xiàn)心理問題和癥狀， 很多都能追溯到他們在原生家庭成長中的遭遇， 大部分學生的 心理問題深根在他們的原生家庭。[2]家長以及學生在生活的過程中往往忽略了家庭教育的重要意義,受到家庭不良因素的影響,學生也會產(chǎn)生一定的消極的心理,甚至出現(xiàn)性格障礙或心理障礙,阻礙學生的全面發(fā)展與健康成長[3],一個大學生長此以往在一種壓抑痛苦折磨煎熬的環(huán)境里長大，心理的承受能力是有限的，當一個人承受不了時，就會通過軀體化和心理問題的方式呈現(xiàn)出來。家庭教育引發(fā)的心理疾病和學業(yè)問題錯綜復雜，作為輔導員應針對學生因家庭教育引發(fā)的心理疾病，因心理疾病導致的學業(yè)問題，對癥下藥，幫助學生積極治療，及時康復，完成學業(yè)，成功就業(yè)，健康成長。