售電市場放開背景下電力市場交易淺談

盧淼

【摘 要】伴隨電力行業(yè)改革的不斷深入及地方電力市場的不斷推動，目前展現(xiàn)的售電市場正處于全方位放開的背景下，如此依賴，就會使電力市場中相互的競爭愈發(fā)激烈，售電市場放開背景下對電力市場交易整體造成了巨大的影響，想要有效處理售電市場放開背景下的不足，要求改革路徑以及對存在的問題針對性進行改良，如此才可以提升電力能源企業(yè)在市場的競爭性，完成電力資源的合理配備、安全、干凈、靠譜的符合整個社會對于用電的要求，實現(xiàn)社會價值，讓電能展現(xiàn)其商品數(shù)形，構(gòu)成多買多賣的市場形態(tài)。

【關(guān)鍵詞】創(chuàng)新要求；售電市場；放開；電力市場；交易

一、售電市場放開背景下對電力市場交易帶來的影響

1.電力交易機構(gòu)的經(jīng)營責(zé)任轉(zhuǎn)換。售電市場從之前的封閉式運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成當(dāng)前的徹底放開，使越多越多的企業(yè)獲得了獲取效益的機會，如此也給交易機構(gòu)的服務(wù)帶來了更大的困難，并且它的交易的目的從原本的盈利像是轉(zhuǎn)換成公益性的形勢，目的是構(gòu)架電力能源企業(yè)和客戶的橋梁，實現(xiàn)良好的合作聯(lián)系，如此，電力交易機構(gòu)的經(jīng)營責(zé)任中的社會責(zé)任將愈發(fā)顯著。

2.電力交易機構(gòu)的職能轉(zhuǎn)換。在售電市場放開背景下，電力交易機構(gòu)由于要擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?zé)任的增加，因此想要確保電力市場整體不會受到政策放開的影響，維持原有的秩序，電力交易機構(gòu)就必須要承擔(dān)市場監(jiān)督人員的責(zé)任，要有效管控電力市場的所有交易，以促進電力市場的長遠(yuǎn)發(fā)展。

3.電力市場競爭加劇，出現(xiàn)新格局。售電市場放開背景下，使國內(nèi)的電力市場重新煥發(fā)活力，越來越多的電力企業(yè)完成售電標(biāo)準(zhǔn)神婆，擁有條件加入到市場競爭中，使電力市場的構(gòu)成要素和經(jīng)營形式出現(xiàn)轉(zhuǎn)換。越來越多具有售電資質(zhì)的企業(yè)，傳統(tǒng)的強制性安排規(guī)劃被淘汰，構(gòu)建了新的市場格局，電力市場越來越復(fù)雜，給市場的標(biāo)準(zhǔn)化給運轉(zhuǎn)帶來阻礙，因此原有的單邊市場模式向雙邊市場轉(zhuǎn)變，市場競爭越發(fā)嚴(yán)峻，促進了市場模式的革新，給傳統(tǒng)的電力市場模式帶來挑戰(zhàn)。

二、售電市場放開背景下電力市場交易革新渠道

1.注重服務(wù)的整體過程。售電市場放開背景下，使電力市場轉(zhuǎn)變成了買方市場，要求電力企業(yè)根據(jù)市場客戶的需要來供給有關(guān)的服務(wù)，所以要求注重服務(wù)的整體過程。電力企業(yè)的服務(wù)的整體過程的核心是生產(chǎn)之前、生產(chǎn)時、售前、售中及售后服務(wù)的整個過程。在銷售以前的過程都被叫做產(chǎn)前過程，產(chǎn)前服務(wù)通常都是以電廠的構(gòu)架、以及對生產(chǎn)緩解整體的管控，多多采集市場客戶的要求，確定需求指向，從而提升電力能源的科學(xué)配備，以及加強它的安全性和平穩(wěn)性。售前服務(wù)就是開展一連串的宣傳工作，使客戶確定企業(yè)的資歷，和對比電力產(chǎn)品的相關(guān)優(yōu)點，并且還需要探究客戶潛藏的電力需要。售中服務(wù)就是構(gòu)建全面的服務(wù)機制，不管是環(huán)境的建造，還是服務(wù)人員的服務(wù)觀念，還是必不可好的服務(wù)設(shè)施等等，都需要根據(jù)客戶的需要出發(fā)，來提供最好的服務(wù)工作，保障所有的用戶都可以獲得最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以及在營業(yè)廳中安設(shè)某些先進的自主設(shè)施，使用戶能夠方便快捷的查詢自己用電的進程賬務(wù)等等。售后服務(wù)主要是開放接線外呼功能，對所有的反饋建議都需要給予充分的重視，如此，才可以協(xié)助客戶獲取最優(yōu)質(zhì)的用電效率。因此在售電市場放開背景中，一定要注重服務(wù)的整體過程。

2.核心程序的革新管控。第一步是針對售電市場的企業(yè)的管控，涵蓋了手電企業(yè)和發(fā)電企業(yè)的注冊、電力市場交易計算手段和準(zhǔn)確的確立等，里面關(guān)系到電力市場經(jīng)營核心、電力客戶等全部入市企業(yè)、組織及個人，詳細(xì)的開展程序要根據(jù)市場準(zhǔn)入機制出發(fā)，利用注冊促進所有程序構(gòu)成網(wǎng)狀關(guān)系，以構(gòu)建系統(tǒng)化制度體系。先是最初的電力市場經(jīng)營主體要根據(jù)相關(guān)需求做出書面保證，再進入準(zhǔn)入公式程序，可以信用中國網(wǎng)為載體實現(xiàn)，達(dá)成一致公示認(rèn)可后，才可以上傳到電力市場準(zhǔn)入名冊里，以及完成實時革新，加強對售電企業(yè)和用電大戶的公開。實現(xiàn)公司企業(yè)名冊全部認(rèn)同后，售電市場企業(yè)實現(xiàn)電力交易市場注冊和有關(guān)部門備案。

3.注重服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)管控。想要實現(xiàn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化管控，第一步需要構(gòu)建確定的用戶資料庫，給之后的工作帶來服務(wù)，如此一來能夠協(xié)助服務(wù)人員熟悉所有用戶的實際需要，利用大數(shù)據(jù)的探究，完成市場的營銷方式的選取，提供豐富的服務(wù)；第二步是完成服務(wù)的承諾制，關(guān)于供電的相關(guān)內(nèi)容給用戶提供承諾，使用戶能夠放心使用點能；第三步是實時的檢測服務(wù)水平。電力企業(yè)通過不一樣的手段來獲取客戶的實踐反饋，以實時的提升服務(wù)質(zhì)量，提升和客戶之間的有效遼西，加強和客戶的粘性；最后一步是健全培訓(xùn)機制，有效進行服務(wù)人員的培訓(xùn)工作，使所有服務(wù)人員可以提升服務(wù)觀念和責(zé)任觀念，全方位提高素養(yǎng)。

4.全面注重價格方式。售電市場放開背景下，表示著所有企業(yè)具備自主定價權(quán)，在電力市場交易中無可防止會出現(xiàn)某些惡性競爭，惡意縮減售電價格來獲取用戶，但是這樣不僅難以確保電能產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性，還使電力市場中出現(xiàn)大量的雜牌，給管理帶來了巨大的困難，所以就要求構(gòu)建統(tǒng)一的電網(wǎng)調(diào)度，核心放在改造電力交易程序的中間商。關(guān)于某些亂收費、沒有根據(jù)的收費情況要嚴(yán)厲爭端，以促進企業(yè)服務(wù)觀念的提升，以及保障用戶的利益。

三、售電市場放開背景下電力市場交易有關(guān)問題的意見

1.拓展客戶市場。在這樣的背景中，根據(jù)交易中時常發(fā)生的問題，要求有效進行市場指向工作，也就是根據(jù)用戶的需求來供給產(chǎn)品，以用戶的滿意來作為企業(yè)服務(wù)的宗旨。因此先需要保障電力市場整體運轉(zhuǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化，有效協(xié)調(diào)好市場和經(jīng)濟效益的關(guān)系，把市場放在第一位，促進交易數(shù)量的提升。此外還需要保障電力企業(yè)具備相同的交易資質(zhì)后，要求企業(yè)深入拓展市場份額，因此要求逐漸構(gòu)建全面的服務(wù)機制，提高客戶滿意度，以確保該背景下電力市場更加高效。

2.合理構(gòu)建競價手段。想要保障售電市場的交易秩序的穩(wěn)定，要求構(gòu)建科學(xué)合理的電力價格，這也是確保企業(yè)經(jīng)濟效益的核心。構(gòu)建價格的時候，需要全面考量有關(guān)政策，和已有的交易準(zhǔn)則，以及詳細(xì)探究地方中客戶要求，從而正確的判斷將來的電力價格。當(dāng)然，服務(wù)機制的全面性要要求手電企業(yè)可以在收費的過程中供給豐富的收費準(zhǔn)則計劃，給用戶提供多樣的選擇，確保雙方的效益，保證市場運轉(zhuǎn)的穩(wěn)定性。

3.提高電費再利用力度。在售電市場放開背景下，收取電費的困難性也是急需處理的一項核心問題，在經(jīng)營時間中，極易發(fā)生服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟利益難以兼顧的情況。所以，要求售電企業(yè)構(gòu)建豐富的電費收取手段?？梢越Y(jié)合目前已有的手機支付及第三方平臺支付的功能，給客戶提供更加便利的服務(wù)，確保企業(yè)的利益再回收，并且要強化所有電力企業(yè)中的管控，確保責(zé)任的落實。

總結(jié)

根據(jù)上面的描述，在售電市場放開背景下，電力市場的競爭格局發(fā)生轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的市場壟斷局面不復(fù)存在，市場中的電力企業(yè)不斷增加，所以企業(yè)要做好相關(guān)的服務(wù)工作，有效解決相關(guān)的問題，提高競爭力，加強服務(wù)水平，實現(xiàn)電力市場的長遠(yuǎn)發(fā)展。

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（作者單位：大唐來安新能源有限公司）