積極擁抱“不確定”

何加鹽

有很多人，畢生都在追求安全感，為了得到對(duì)未來(lái)的確定性，他們?cè)敢庾鋈魏问虑椤?/p>

而另一些人，則非常能容忍不確定性。他們對(duì)世界的復(fù)雜有深刻認(rèn)識(shí)，善于接受不確定性，并且習(xí)慣在高度不確定的環(huán)境中作出決策。后一種人，更容易成為成功的政治家或企業(yè)家。

任正非把華為管理哲學(xué)的核心歸結(jié)為“灰度理論”，馬化騰也把騰訊的成功歸因于“灰度哲學(xué)”。所謂“灰度”，是介于黑和白之間的一種狀態(tài)，是一種不確定的狀態(tài)。世間萬(wàn)物的發(fā)展、每個(gè)人的特質(zhì)、每個(gè)團(tuán)隊(duì)的情況，都不是非黑即白的，其中有廣闊的灰色空間。幼稚的人采用黑白二分法來(lái)看世界，就像小孩看電影總要分出好人和壞蛋一樣。而成熟的標(biāo)志之一，就是認(rèn)識(shí)灰色、接納灰色。因?yàn)?，灰色才是世間萬(wàn)物發(fā)展的常態(tài)。

任正非曾提到過(guò)，他小時(shí)候最崇拜大力神和項(xiàng)羽，這種憑借個(gè)人力量可以掌控一切的個(gè)人英雄主義，成為他學(xué)習(xí)和效仿的對(duì)象。直到后來(lái)碰得頭破血流，他才明白“團(tuán)結(jié)就是力量”這句話的政治內(nèi)涵。他說(shuō)：“想起蹉跎了的歲月，才覺(jué)得，怎么會(huì)這么幼稚可笑，一點(diǎn)都不明白開(kāi)放、妥協(xié)、灰度呢？”到了四十多歲時(shí)，任正非“不是不惑，而是前程充滿了不確定性”。但他還是一頭扎進(jìn)了這個(gè)不確定的洪流之中。

創(chuàng)業(yè)多年來(lái)，盡管華為屢創(chuàng)奇跡，已經(jīng)發(fā)展成為世界第一大通信企業(yè)和第二大手機(jī)企業(yè)，但任正非從來(lái)不覺(jué)得可以高枕無(wú)憂，他內(nèi)心里總是充滿憂患。在華為蒸蒸日上的時(shí)候，他專(zhuān)門(mén)寫(xiě)了《華為的冬天》，警告大家要準(zhǔn)備過(guò)凜冬;在云淡風(fēng)輕的時(shí)候，他做出極限生存的假設(shè)，從操作系統(tǒng)、芯片等各方面，都為最壞的情況做出準(zhǔn)備。

任正非說(shuō)：“我們無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來(lái)，但仍要大膽擁抱未來(lái)。面對(duì)潮起潮落，即使公司大幅度萎縮，我們不僅要淡定，也要矢志不移地繼續(xù)推動(dòng)組織朝向長(zhǎng)期價(jià)值貢獻(xiàn)的方向去改革。”對(duì)灰度的深刻認(rèn)識(shí)，讓任正非在管理公司時(shí)，采用了“灰度哲學(xué)”。在一次名為“管理的灰度”的講話中，任正非提出：“（領(lǐng)導(dǎo)人的）水平就是合適的灰度?！?/p>

“一個(gè)清晰方向，是在混沌中產(chǎn)生的，是從灰色中脫穎而出，方向是隨時(shí)間與空間而變的，它常常又會(huì)變得不清晰。并不是非白即黑、非此即彼。合理地掌握合適的灰度，是使各種影響發(fā)展的要素，在一段時(shí)間和諧，這種和諧的過(guò)程叫妥協(xié)，這種和諧的結(jié)果叫灰度?！?/p>

無(wú)獨(dú)有偶，馬化騰也專(zhuān)門(mén)做過(guò)一個(gè)《灰度法則的七個(gè)維度》的演講。他說(shuō)：“在騰訊內(nèi)部的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，有一個(gè)詞一直被反復(fù)提及，那就是‘灰度?！薄盎ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)開(kāi)放交融、瞬息萬(wàn)變的大生態(tài)，企業(yè)作為互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)里面的物種，需要像自然界的生物一樣，各個(gè)方面都具有與生態(tài)系統(tǒng)匯接、和諧、共生的特性。從生態(tài)的角度觀察思考，我把騰訊的內(nèi)在轉(zhuǎn)變和經(jīng)驗(yàn)得失總結(jié)為創(chuàng)造生物型組織的‘灰度法則，這個(gè)法則具體包括七個(gè)維度，分別是：需求度、速度、靈活度、冗余度、開(kāi)放協(xié)作度、創(chuàng)新度、進(jìn)化度?！?/p>

世界的發(fā)展是不確定的，而人類(lèi)的本能是追求確定。這就要求我們有時(shí)候要想辦法克制本能。能不能擁抱不確定性，是高手和普通人的關(guān)鍵區(qū)別之一。對(duì)不確定性容忍度越高的人，從事政治和辦企業(yè)的成功可能性會(huì)更大，收益會(huì)更高。

老一輩的任正非、中生代的馬化騰、新生代的王興，都是應(yīng)對(duì)不確定性的高手。張一鳴和程維，也經(jīng)歷過(guò)從追求確定，到擁抱不確定的轉(zhuǎn)變，這讓他們成長(zhǎng)為更好的企業(yè)家。

應(yīng)對(duì)不確定性有五個(gè)層次，一是接受世界的不確定;二是接受自己的不完美;三是打造安全邊界;四是培養(yǎng)強(qiáng)大的決斷力;五是幫助人們應(yīng)對(duì)不確定性。

從現(xiàn)在開(kāi)始，放開(kāi)心扉，學(xué)會(huì)容忍不確定性吧。擁抱不確定，給自己更多自由，給人生更好的機(jī)會(huì)。

（編輯 周靜 charm1121@sina.com）