旅游大眾時代對白鶴梁水下博物館發(fā)展的思考

胡黎明

摘要：當今社會，大眾旅游時代已悄然而至，我國旅游業(yè)持續(xù)進入黃金發(fā)展時期。實現(xiàn)由三峽文物保護工程到對外開放轉型后的重慶涪陵白鶴梁水下博物館，需要根據(jù)自身優(yōu)勢和特點把握時代特征，轉變思路，與蓬勃發(fā)展的旅游業(yè)結合，完善功能，挖掘潛能，提升社會參與和公眾認可度，帶來自身活力，促進其在保護中發(fā)展，在發(fā)展中保護。

關鍵詞：白鶴梁；水下博物館；文物旅游；博物館發(fā)展

據(jù)統(tǒng)計，2014年全國擁有各類博物館4510家，比2013年度增加345家，2015年達4692家，較2014度年增加182家。這一方面說明我國博物館事業(yè)突飛猛進，但另一方面，在博物館快速發(fā)展的背后也令人憂心忡忡，一些中小型博物館在轟轟烈烈開放后，面臨著觀眾群體流失、門可羅雀的危機，即使在免費開放實施以后也難擺脫公眾認可度不高、社會參與度低、生存堪憂的困境。

作為代表了中國文物保護技術最高成就之一，在基于原址保護、原狀態(tài)展示的全面保護理念基礎上孕育而成的世界首座水下文物博物館——重慶涪陵白鶴梁水下博物館，自2010年建成開放以來，堅持“加強保護、科技創(chuàng)優(yōu)，觀眾為本，永續(xù)利用”工作方針，通過5年的艱辛創(chuàng)業(yè)，突破開放之初的運行困局，截至2015年，累計接待游客90余萬人次，收入1500余萬元。

上表數(shù)據(jù)反映了白鶴梁保護工程作為三峽文物保護成果的社會影響力不斷提升，折射出越來越多的人們對新型的水下博物館的探知和渴求，初步呈現(xiàn)了白鶴梁題刻文化新的生機和活力，但數(shù)據(jù)顯示的觀眾人次和經(jīng)營收入?yún)s也讓人憂慮和深思。對比長江三峽庫區(qū)中其他文物景點，2015年白帝城年接待46萬人次，創(chuàng)收2300余萬元；張飛廟33萬人次，創(chuàng)收800余萬元；石寶寨36萬人次，創(chuàng)收1000余萬元。由此可見觀眾對白鶴梁水下博物館的認可度相比上述景點還有不小差距，這里面固然有因白鶴梁數(shù)次閉館維護整改造成的因素，但觀眾年增長率幾乎停滯不前卻是客觀存在，年均15萬人次的觀眾擁有量與其獨特的水下文化遺產(chǎn)資源和獨有的長江水下觀光覽勝并不相稱。博物館要積極為社會發(fā)展服務，現(xiàn)代博物館的職能逐漸倚重于服務公眾，對目前白鶴梁水下博物館觀眾量不溫不火的狀況必須予以重視。

實現(xiàn)由工程保護到對外開放轉型后的白鶴梁水下博物館，在基本解決了過去制約正常開放的瓶頸問題后，如何科學、辯證的妥善處理好白鶴梁題刻保護和利用的關系，跟上社會發(fā)展的變化轉變觀念，發(fā)揮自身優(yōu)勢和特點，吸引更多公眾走進水下博物館，滿足公眾對水下文化遺產(chǎn)的知識需求，促進其自身在保護中發(fā)展，在發(fā)展中保護，是新的時代特征所提出的新要求、新課題。

一、適應新常態(tài)，以旅游促進文物保護利用

2015年3月，國務院施行《博物館條例》，第二條將博物館定義為“以教育、研究和欣賞為目的，收藏、保護并向公眾展示人類活動的……非營利組織”，明確了博物館不追求經(jīng)濟利益最大化的公益屬性，但也強調了博物館文化資源共享的唯一對象是公眾，換言之，沒有或少了公眾的關注和參與，博物館也就失去了作為文化殿堂存在的價值和必要，博物館最終是通過參觀人次體現(xiàn)其社會效益，通過促進文創(chuàng)和經(jīng)營收入，增加自身造血功能夯筑發(fā)展后勁。如何增強觀眾對博物館的認知度，吸引更多的觀眾走進博物館，促進文博事業(yè)的發(fā)展，針對當前不斷變化的新形勢，博物館為社會和公眾服務的思路應有所變革。

在休假制度和交通條件日益完善的今天，大眾旅游時代已悄然而至，旅游業(yè)呈現(xiàn)出消費常態(tài)化趨勢，旅游成為老百姓的新需求。數(shù)據(jù)顯示，“十二五”期間，在我國經(jīng)濟進入新常態(tài)，經(jīng)濟壓力加大的背景下，國內(nèi)旅游市場持續(xù)高速增長，2015年國內(nèi)旅游人數(shù)達40億人次，同比增長10.5%，國內(nèi)旅游收入3.42萬億，同比增長13.1%，“十三五”期間，我國旅游業(yè)將繼續(xù)處于黃金發(fā)展期。2016年3月，《國務院關于進一步加強文物工作的指導意見》，明確提出“發(fā)揮文物資源在促進地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展、壯大旅游業(yè)中的重要作用，打造文物旅游品牌”，作為文化旅游重要組成部分的博物館無疑遇到了難得的發(fā)展機遇。由于成功實施了國內(nèi)外尚無先例的水下文物保護方式，白鶴梁水下博物館具有不可比擬的優(yōu)勢文物旅游資源。基于白鶴梁長江水下原址參觀的特殊性，根據(jù)中宣發(fā)[2008]2號文件中“文物建筑類、遺址類博物館暫不實行全免費開放”精神，重慶市政府對白鶴梁水下博物館實行財政定額核算、管理運行經(jīng)費不足部分由門票收入補差的預算管理體制。目前管理和經(jīng)營狀況維系日常運轉尚可，但難以長遠適應社會發(fā)展進程中公眾對其文化展示和公共服務水平不斷提升的需要。這就迫使白鶴梁水下博物館必須認真思考走出一條符合自身實際的增加活力之路。

旅游業(yè)是促進文化交流融合、傳承傳統(tǒng)文化、發(fā)展先進文化的產(chǎn)業(yè)，而文化旅游是一項具有高附加值的文化產(chǎn)業(yè)，博物館也應該成為旅游活動的重要組成部分。目前狀況下，白鶴梁水下博物館應在堅定不移地貫徹落實“保護為主，搶救第一，加強管理，合理利用”文物方針基礎上，以服務公眾為目的，以彰顯千年水下題刻文化歷史價值為導向，主動適應蓬勃發(fā)展的旅游業(yè)新常態(tài)，否則觀眾流失和文化產(chǎn)業(yè)的不斷縮水只是一個時間問題。喪失自身造血功能，光靠財政輸血解決生存問題，毫無生機和活力，前面的路將會越走越窄。三峽庫區(qū)文物景點多年來游客穩(wěn)定，硬件不斷提升，充滿發(fā)展活力，這與長江三峽旅游業(yè)提供的歷史性發(fā)展機遇分不開。并且，長江三峽旅游業(yè)將步入新的發(fā)展階段。白鶴梁水下博物館典藏的人文遺產(chǎn)具有不亞于三峽其他景區(qū)發(fā)展旅游的文物資源和觀光、科普要素，立足特色資源優(yōu)勢和公眾日益增長的對保留人類歷史記憶文化遺產(chǎn)的需求，走出一條適合自身實際的促進文物保護與旅游事業(yè)融合發(fā)展道路是切實可行的。一方面在堅持對老人、學生等實行門票減免或優(yōu)惠公益性前提下，爭取政府加大對博物館的扶持和支助。另一方面博物館更多的要合理運用國家政策，以旅游為抓手，將營銷理念引入博物館管理，拓展觀眾渠道，增加自身造血功能，增強題刻保護后勁，進一步完善陳列展示的基本功能，利用資源提升自身價值，讓更多的公眾樂享文化保護成果。

二、白鶴梁水下博物館在以旅游促發(fā)展道路上面臨的困難和機遇

（一）一些明顯制約旅游發(fā)展的主客觀因素

一是所處區(qū)域旅游發(fā)展環(huán)境尚未形成。受世界經(jīng)濟增長明顯減速和國內(nèi)經(jīng)濟下行壓力加大的影響，居民旅游消費預期下降，過去很大程度上帶動旅游的公費旅游熱下降，雖然旅游業(yè)發(fā)展動力依然強勁，但其增速會減緩。白鶴梁水下博物館所在的涪陵作為經(jīng)濟發(fā)展強區(qū)在旅游業(yè)方面卻相對滯后于周邊區(qū)縣。在當前形勢下，涪陵通過發(fā)展旅游業(yè)，調整產(chǎn)業(yè)結構促進新的經(jīng)濟增長點雖有一定起色，但旅游業(yè)還處于初創(chuàng)階段，旅游的美譽度和知名度不夠，旅游產(chǎn)品缺乏整體的吸引力和市場競爭力，作為旅游目的地的建設打造還有一段篳路藍縷的艱辛歷程，客源聚集涪陵熱度效應尚未形成，對白鶴梁水下博物館的輻射還不明顯。

二是旅游業(yè)競爭日趨激烈。除長江三峽、武隆仙女山等重慶傳統(tǒng)知名景點外，長壽古鎮(zhèn)、南川金佛山、豐都南天湖、云陽龍崗、酉陽桃花源等周邊景點異軍突起。重慶市市級相關職能部門對白鶴梁的關注度降低，涪陵區(qū)圍繞武陵山大裂谷、江北古城的打造實行從白鶴梁到大武陵山的旅游發(fā)展戰(zhàn)略重心轉移，給予的支持力度減少。大木花谷和“八一六”核軍工洞等涪陵旅游“五朵金花”的崛起，使白鶴梁“一花獨放”成為歷史，觀眾在涪陵及周邊可選擇的文化旅游休閑娛樂方式與日俱增。另外由于財政管理體制原因，上述景區(qū)在宣傳營銷機制和手段上更加靈活，白鶴梁水下博物館則顯得較為僵化。

三是博物館自身觀念認識的缺陷。其一自身對于白鶴梁題刻價值認識不足，對白鶴梁文化可持續(xù)發(fā)展對于當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展的促進作用不以為然。其二由于一些旅游業(yè)過度開發(fā)對文物資源掠奪式的破壞，文物的保護與利用在不同層面上存在認識上的差距，依托文物資源發(fā)展旅游尚未形成共識，在具體的工作實踐中還存在各種桎梏，尤其是節(jié)假日觀眾人滿為患在水下參觀環(huán)境承載方面給博物館帶來的壓力凸顯，導致管理層在旅游發(fā)展思路上的搖擺不定，缺乏自身發(fā)展的準確定位。其三沒有競爭意識和危機意識，當周邊一些景區(qū)異軍突起并通過旅游取得長足發(fā)展時，自身還處在國家給多少錢辦多少事的半眠狀態(tài)，在博物館日常運營中，側重按計劃經(jīng)濟傳統(tǒng)模式管理，忽視了隨著經(jīng)濟的發(fā)展，公眾對旅游消費、傳統(tǒng)文化和社會教育需求不斷提升的必然性和多樣性。面對新時期觀眾這種需求的變化，缺少按照旅游發(fā)展的需要對觀眾群體結構進行研究分析，缺少對旅游市場營銷的研究，不能完善適合觀眾需求的旅游要素。

四是白鶴梁自身先天不足。博物館建筑面積8433平方米，游覽展示區(qū)4580平方米，規(guī)模過小，環(huán)境容量有限，滿足不了當今人們陶醉自然山水情趣和休閑旅游的需要。受空間和水下作業(yè)條件限制，歷史文物價值和“無壓力容器”原理保護工程價值沒有充分挖掘，“石魚出水”等文化內(nèi)涵和意境表現(xiàn)不足，從觀光、探秘和科普旅游角度，“水下”文章做得不好，科技應用不夠，互動體驗感不強，興奮點不多，觀眾贊譽度有限，難以爭取回頭客。核心參觀區(qū)水下廊道空間狹小，與地面落差達40米，不適宜接待過多觀眾。公共服務智能化水平有限，滿足不了游客對旅游品質和旅游服務新的需求。館外幾無拓展的空間，門前交通主干道車禍事故時有發(fā)生，危及旅游安全，旅游停車場不到1000平方米，僅50余個車位，節(jié)假日滿足不了游客停車、換乘需求。

五是抗旅游風險能力弱。內(nèi)部空調、通風、廊道電梯等開放運行基礎設備設施老化，節(jié)假日故障頻發(fā)，影響到正常參觀秩序。水下建筑外圍防撞系統(tǒng)、航運監(jiān)測警示系統(tǒng)不完善，存在危及水下博物館安全的隱患。對保存在水環(huán)境下的題刻文物抗風化性能及水環(huán)境狀況基礎研究不夠，對水下建筑鋼構件銹蝕、保護體與基地巖石接觸處密封狀況等缺乏專業(yè)性、系統(tǒng)性防范研究。這些問題所面臨的已不僅僅是簡單的文物保護，而是涉及水下建筑安全、環(huán)境承載、遺產(chǎn)展示、博物館日常開放等影響到生存和發(fā)展的根本要素，基礎研究任重道遠。

六是旅游宣傳營銷工作滯后。專業(yè)人才缺乏，宣傳營銷機制不健全，手段單一、創(chuàng)新不足，忽略“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”網(wǎng)絡推廣宣傳運用，尚未培育出自身的旅游文化品牌競爭優(yōu)勢地位，借助政府宣傳有限，白鶴梁旅游觀光認可度遠不如其文物保護工程聲名遠播，基本局限在重慶及少數(shù)周邊省市內(nèi)，直至2015年，來館游客重慶地區(qū)仍占總人次75%以上。傳統(tǒng)保守觀念導致旅游營銷滯后，難以開發(fā)培育博物館旅游市場。涪陵區(qū)旅游營銷獎勵機制尚不健全，旅行社難以產(chǎn)生推介白鶴梁旅游產(chǎn)品的積極性，旅游組團人次逐年下降。2013年旅行社組團參觀白鶴梁8214人次，2015年組團2023人次，減除閉館月數(shù)，同比下降68.33%，僅占來館總人次的1.32%，缺乏市場引導散客的驅動效應。而同為庫區(qū)文物景點，2015年旅行社組團人數(shù)到白帝城27萬，占總人次58%；張飛廟18.15萬，占總人次55%；石寶寨30.6萬，占總人次85%。這些差距雖有其客觀因素，實質還是觀念落后導致工作未到位。

（二）當前迎來了旅游發(fā)展的良好機遇

一是中央高度重視旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。黨的十八大提出建設美麗中國；2013年2月，國務院出臺了《國民旅游休閑綱要》，同年10月1日又正式實施了《中華人民共和國旅游法》；十八屆五中全會上，《中共中央關于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃的建議》中明確提出要大力發(fā)展旅游業(yè)，“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃首次納入國家重點專項規(guī)劃，旅游業(yè)發(fā)展已上升為國家戰(zhàn)略。中央實施“一帶一路”推進文化先行，中國水下文化遺產(chǎn)保護工作日益重要，內(nèi)水文化遺產(chǎn)保護利用納入“十三五”國家文物保護規(guī)劃編制。近年來公務消費雖有所下降，但隨著人們物質擁有程度的提高，未來的需求將上升為以文化和精神等非物質產(chǎn)品為主，觀光、度假、休閑的大眾消費持續(xù)增加，旅游大眾時代以不可逆轉之勢興起。白鶴梁通過發(fā)展旅游增強自身活力恰逢其時。

二是區(qū)域旅游前景廣闊。2016年3月，中央政治局審議通過了《長江經(jīng)濟帶發(fā)展規(guī)劃綱要》，旅游板塊將明顯受益。國家旅游局正在推動打造長江旅游帶，重慶是長江龍頭，涪陵地處長江三峽黃金干道，具有發(fā)展旅游的區(qū)位優(yōu)勢。涪陵區(qū)委、區(qū)政府積極融入“長江經(jīng)濟帶”發(fā)展戰(zhàn)略，提出了“十三五”期間將涪陵建設為長江上游重要旅游目的地目標，全力推進旅游業(yè)的發(fā)展，加大了涪陵旅游宣傳營銷工作力度，加快了白鶴梁申遺工作步伐，白鶴梁作為涪陵三大特色旅游資源納入了涪陵五大核心景區(qū)項目建設。圍繞“交通引領、服務沿江、帶動區(qū)域”的發(fā)展要求，涪陵建設“三高三鐵”促進了重慶主城到涪陵鐵路、高速路等交通條件的改善，拉進了涪陵和重慶及周邊省市的距離，可以讓更多的市民通過自駕到白鶴梁。“十三五”期間涪陵還將著力打造長江和烏江兩江航運樞紐，白鶴梁地處涪陵港最佳地理位置，為爭取三峽游輪停靠提供了先機，白鶴梁必將有更多的發(fā)展機遇。

三是白鶴梁文物旅游資源的不可復制性。白鶴梁題刻是古人智慧的結晶，是不可再生的珍貴的水下文化遺產(chǎn)，1988年被國務院公布為第三批全國重點文物保護單位，2006年和2012年兩次進入中國世界文化遺產(chǎn)預備名錄。白鶴梁水下博物館是今人創(chuàng)造的奇跡，題刻的保護和展示利用具有世界意義，產(chǎn)生了極大的國內(nèi)外影響。當今世界各類博物館眾多，但能夠讓人們通過非潛水方式進入水深40米以下參觀文化原址的水下博物館僅此一座，由此帶給公眾的震撼力和深遠的社會教育作用，不是其他景區(qū)能夠簡單復制的。在周邊高山峽谷型、廟宇型景區(qū)趨同化現(xiàn)象越來越嚴重的狀況下，白鶴梁作為世界唯一水下博物館，不受季節(jié)制約，不受同質化的旅游審美疲勞影響，常年向人們展示千年水下歷史記憶，在長江三峽乃至重慶文化旅游景區(qū)中有著不可替代的地位，形成了一定的品牌知名度和影響力。

四是過去一些困擾開放的難題基本解決，開放功能設施更加完善。開館以來，白鶴梁水下博物館相繼與重慶大學、中國海洋大學、上海交通大學、中船重工集團公司第七一九研究所等合作，以完善水下參觀和服務功能設施為重點，以提升水下題刻展示效果為突破，進行系列的科學研究和不斷的改進，保障了正常開館，豐富了旅游功能，提升了參觀價值，增強了博物館對觀眾的吸引力。

針對白鶴梁題刻保存狀態(tài)，加強對題刻防風化、沙化監(jiān)測和分析研究并定期清洗維護，題刻本體得到真實、完整的保護，價值得以延續(xù)；針對題刻水環(huán)境周期性不穩(wěn)定現(xiàn)象，開展對保護體內(nèi)水質及控藻的專題研究，提升了水體透明度；針對保護體內(nèi)光影對比效果弱，題刻辨識度欠佳問題，進行了水下燈光升級改造的課題實驗；針對循環(huán)水耗成本較高的問題，開展白鶴梁無壓覆室水循環(huán)過濾利用的研究，降低了水耗成本和管理難度。2011年和2015年，重慶中國三峽博物館先后兩次組織實施白鶴梁地面陳列展覽工程和水下廊道展陳工程，受環(huán)境限制，雖未完全達到預期效果，但通過常規(guī)的藝術表現(xiàn)手法與聲、光、電等科技手段相結合，題刻展示內(nèi)容更加充實，觀眾水下體驗震撼感更強，配套功能設施更加完善。2015年，經(jīng)過10個月的攻克難關，在長江水下成功實施白鶴梁題刻觀察窗玻璃更換，水中題刻視覺效果大為提升，消除了白鶴梁一次性保護工程的疑慮，突破了可持續(xù)開放的制約瓶頸。

五是積累了保護管理經(jīng)驗，接待能力和參觀質量明顯提升。通過五年的開放管理，建立了一支有事業(yè)心、責任感強、朝氣蓬勃的窗口服務隊伍，相繼獲得全國科普教育基地、國家AAAA級旅游景區(qū)、國家水情教育基地、重慶首屆文明旅游景區(qū)等榮譽稱號，有良好的服務聲譽，有優(yōu)于周邊景區(qū)的城市旅游環(huán)境，聚斂了一定的周邊客源市場和旅游人氣，積累了旅游業(yè)發(fā)展經(jīng)驗，組織游客參觀越來越成熟。通過多年的工作實踐和空間容量核算，結合水下廊道二氧化碳、空氣濕度、溫度監(jiān)測數(shù)據(jù)等，制定了《白鶴梁水下博物館最大承載量標準試行導則》，對館內(nèi)地面展廳和水下參觀區(qū)瞬時最大承載、日最大承載、電梯運行最大承載等核定了容量標準，從時間和空間上合理劃區(qū)控制參觀人流，保障有序參觀，規(guī)避水下安全風險，接待能力和參觀質量明顯提升。在防止設備設施超負荷運行基礎上，館內(nèi)日最大接待承載量由過去的1000人次提升到2700人次，年接待能力達到35萬人次。

三、白鶴梁水下博物館以旅游促發(fā)展的思考

以保護為前提，以歷史傳承、價值延續(xù)為目的，以題刻水文化挖掘和保護工程展示為基礎，以水下文化觀光覽勝和科普體驗旅游為主體，融個性化、專題化、大眾化、趣味性為一體，努力將白鶴梁水下博物館創(chuàng)建成具有國內(nèi)外影響力、可持續(xù)發(fā)展的一流水下博物館、重慶精品文化旅游景區(qū)，是現(xiàn)在白鶴梁水下博物館的發(fā)展定位。以申遺為抓手，規(guī)劃為先導，項目為推進，科技為支撐，水下為特色，人才為保障，強化題刻保護，全面提升軟硬件設施建設，創(chuàng)新保護管理理念，著力打造水下文化品牌，立足三峽、依托重慶、面向全國開拓旅游市場，使之成為長江三峽區(qū)域以水下石刻文化和文物保護工程為代表的最主要的精品旅游目的地之一，是白鶴梁水下博物館工作的基本思路。

（一）堅持開放合作，強化題刻保護基礎性研究。文物資源是白鶴梁水下博物館生存之基、發(fā)展之本，題刻保護工程集文物、水文、水利、建筑、航道、潛水、特種設備等多專業(yè)、多學科技術，要防止資源的過度利用，竭澤而漁。保護首先立足于綜合性基礎研究，研究的層面既涉及石質題刻也涉及題刻保護工程。堅持加強與相關高等院校、科研機構跨學科、跨行業(yè)、跨部門乃至跨國度的通力合作獲取科技支撐，持續(xù)開展六大基礎課題研究：“保護體內(nèi)水環(huán)境監(jiān)測分析與治理；白鶴梁本體及保護體內(nèi)生物膜藻類控制生長；水下保護體內(nèi)鋼構腐蝕控制；水下廊道空氣質量改善與游客承載量；水下題刻智能化保護清洗；水下光場能量分布”，并通過運行實踐提高水下題刻及保護工程安全保障和游客參觀需求保障，夯實可持續(xù)生存和發(fā)展的基石。要充分利用國家實施“一帶一路”戰(zhàn)略水下文化遺產(chǎn)保護日益重要的機遇，盡快融入國家水下文化遺產(chǎn)保護大家庭，拓展交流合作平臺，爭取國家文物局水下文化遺產(chǎn)保護中心支持，從文物預防性保護專業(yè)角度開展白鶴梁題刻本體防風化、防損壞現(xiàn)狀調查研究，做出科學評估，完善題刻的文物信息數(shù)據(jù)庫檔案建設，制定題刻長遠保護措施。

（二）抓機遇，抓重點，推進項目建設。積極爭取每年有項目落地和國家資金支持，更新和提升水下硬件設備設施，提升景區(qū)管理、監(jiān)測、設備運行科技含量，實現(xiàn)水下文物保護與展示的新突破?！笆濉逼陂g，力爭完成四大重點工程項目：實施白鶴梁水下保護體燈光升級改造，提升水下題刻展示效果；升級改造白鶴梁上下游交通廊道自動扶梯，進一步完善和更新水下通風、中央空調等設施設備系統(tǒng)，保障白鶴梁正常開放和提升館內(nèi)觀眾接待能力；加快完成白鶴梁保護體外防撞設施工程，增強抗風險能力，確保水下保護體、交通廊道安全萬無一失；建立健全白鶴梁題刻監(jiān)測預警體系，利用現(xiàn)代信息技術綜合監(jiān)測分析影響題刻保存狀況、水環(huán)境運行、水下建筑安全及游客環(huán)境承載動態(tài)狀況，掌握其發(fā)展態(tài)勢，從而更好地進行科學保護管理。

（三）強化規(guī)劃，借力旅游，尋求差異突破。新常態(tài)下必須要有新思想來引領博物館新發(fā)展。旅游不僅是經(jīng)濟活動，也是傳播文明、交流文化的橋梁，與文物保護相得益彰。圍繞精品景區(qū)主題建設，突出優(yōu)勢，抓好規(guī)劃落實，提升發(fā)展的質量和效益。

一是編制高起點規(guī)劃，謀劃發(fā)展。在《白鶴梁題刻全國重點文物保護規(guī)劃》基礎上，參照國家旅游景區(qū)質量等級標準，編制一個完善的上升到市、區(qū)層面的旅游發(fā)展規(guī)劃。旅游景區(qū)質量等級標準實行長達16年，標準涵蓋了文物資源保護、公眾服務、導覽標識、交通、旅游安全等多方面，不管是旅游研究還是具體實施已經(jīng)很成熟。通過兩個規(guī)劃的結合，推進館內(nèi)外的完整性和統(tǒng)一性，推進文物保護與旅游的協(xié)調發(fā)展，推進白鶴梁和周邊旅游景區(qū)的協(xié)調發(fā)展?？陀^說白鶴梁不具備旅游目的地和休閑旅游條件，但是三峽旅游經(jīng)過20多年的發(fā)展，已經(jīng)形成特色鮮明和統(tǒng)一不可分割的品牌形象，因此白鶴梁要根據(jù)水下文化資源的唯一性和地域性，積極助推涪陵“趕超周邊、全國有名”的旅游發(fā)展目標，主動融入長江三峽、烏江畫廊“黃金旅游帶”，依托區(qū)域性整體優(yōu)勢，輻射周邊，面向全國，謀劃發(fā)展。

二是堅持外圍拓展，爭取發(fā)展空間。旅游大眾時代催生了文化休閑需求，博物館的休閑性、文化性尤顯重要，觀看展覽已不是觀眾來博物館的唯一目的。鑒于目前白鶴梁狹小的空間困境和客容量，不管有多大的困難，要堅持水下向陸上延伸、館內(nèi)向館外拓展目標不動搖，將旅游功能和文化休閑項目延伸到博物館外。在當前涪陵旅游轉型升級的關鍵時期，以白鶴梁題刻申遺為契機，爭取區(qū)政府及相關職能部門支持，規(guī)劃改建館前交通主干道為地下分流車道，消除游客橫穿馬路的安全隱患，建設白鶴梁文化景觀廣場，完善館外售票、寄存、安檢、停車、購物、咖啡吧、休閑等旅游服務配套功能，滿足游客集散和休閑需求，拓展白鶴梁水下博物館功能空間，提升環(huán)境承載力，達到年45萬人次接待能力。

三是依靠“文物+科技+旅游”，尋求差異突破。旅游不能擺脫資源的制約，但旅游產(chǎn)品差異較小會大大降低游客對區(qū)域內(nèi)相同或相近產(chǎn)品的興趣，目前重慶及周邊區(qū)域旅游同質化風險不斷增加。長江水下參觀是白鶴梁和其他景區(qū)的差異，是特色也是先機。資源有限，創(chuàng)意無窮，要進一步通過強化科技創(chuàng)新建設智慧博物館、虛擬博物館。挖掘題刻科學價值，提升其品味和內(nèi)涵，增強觀眾對千年題刻的敬畏之心。挖掘保護工程現(xiàn)代科技含量，增強水下陳展互動體驗感受，突出觀眾通過非潛水方式在長江水下參觀的唯一性，為觀眾提供在其他地方享受不到的觀光體驗。將文物資源優(yōu)勢轉化為旅游產(chǎn)品優(yōu)勢和市場競爭優(yōu)勢，讓游客在互動體驗中傳承千年題刻文化和現(xiàn)代科技在文物保護上的運用成果。

四是建立一個完善的旅游宣傳營銷機制，拓展客源。規(guī)模的擴大、景觀的拓展需要有一個時間過程，難以一蹴而就，但提高品牌知名度的強力宣傳營銷工作不能停滯?？抗M旅游拉動市場的日子、靠傳統(tǒng)的旅行社經(jīng)營模式組團為景區(qū)主要客源已成為過去（但絕不能忽視旅游組團引導散客的市場驅動效應），當今旅游市場轉變的最大特征就是“散客大眾時代”的來臨，因此，需要不斷適應形勢變化根據(jù)自身的資源特點不斷在宣傳上創(chuàng)新。成立宣傳營銷機構，專職旅游市場調研、策劃、推介活動，積極融入涪陵旅游整體宣傳，加入渝東北景區(qū)旅游聯(lián)盟開展宣傳互動、門票互惠等，優(yōu)勢互補。突出現(xiàn)代網(wǎng)絡技術優(yōu)勢，通過網(wǎng)站升級、微博、微信、廣告投放、節(jié)慶活動、館校共建、巡展、旅游交易會等多方面增加覆蓋面，用較少的投入獲取更大的宣傳效應。爭取區(qū)上組團獎勵政策，通過旅行社帶動周邊游客到白鶴梁。加強與港口、游輪公司等合作，適時調整激勵政策，降低門檻，突破水上游輪不到白鶴梁的觀光瓶頸，實現(xiàn)水陸并進，成為長江三峽主要游輪必游旅游景點。

五是加大文博創(chuàng)意旅游紀念品研發(fā)力度，促進文博創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)?！秶鴦赵宏P于進一步加強文物工作的指導意見》著重強調要大力發(fā)展文博創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，國外一些博物館創(chuàng)意產(chǎn)品收入占總收入的70%，反觀白鶴梁水下博物館旅游紀念品僅10余種，每年文創(chuàng)收入不到總收入的5%，差距之大顯而易見。因此必須轉變經(jīng)營理念，拓展經(jīng)營渠道，加強精神文化產(chǎn)品的策劃設計。要運用市場手段，形成專業(yè)團隊，加強以白鶴梁題刻文化元素和價值內(nèi)涵為特色的原創(chuàng)文化產(chǎn)品開發(fā)，延伸文博衍生產(chǎn)品鏈條，豐富游客旅游商品需求，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，開拓線上銷售平臺，達到游客遠程互動。以文化創(chuàng)意產(chǎn)品提升旅游的內(nèi)涵質量，以旅游擴大文化創(chuàng)意產(chǎn)品的傳播消費。

六是打造一流的窗口服務隊伍。不斷完善人才引進和員工教育培訓機制，堅持“觀眾為本，服務至上”的服務理念，提升服務能力和服務質量，經(jīng)濟效益和社會效益最終是通過服務觀眾來實現(xiàn)的，所以，必須按照國家旅游質量等級標準完善參觀服務，堅持深度推行窗口服務質量提升工程，推進標準化、精細化管理，將白鶴梁水下博物館建設成重慶首善旅游文明景區(qū)，與游客實現(xiàn)良好的溝通。

七是創(chuàng)建品牌影響力，建立符合自身實際富有影響力的品牌定位和形象。白鶴梁是重慶市目前2個進入中國世界文化遺產(chǎn)預備名錄的單位之一，不管難度多大要堅定申遺目標不變，保持申遺熱度，爭取市、區(qū)政府對白鶴梁更多的關注和支持。借助申遺推進一系列具有影響力和競爭力的文化旅游品牌，力爭創(chuàng)建國家內(nèi)水文化遺產(chǎn)保護與利用科研基地，全國愛國主義教育基地等，努力提升白鶴梁的美譽度和觀眾的認可度。

總之，當今社會已經(jīng)進入一個既是旅游大眾時代又是大眾文化時代時期，隨著文化教育水平的提高，人們需要更多高品質的文化旅游享受。白鶴梁水下博物館作為重慶文化旅游的重要組成部分，涪陵城市文化窗口，同時也是自身發(fā)展的需要，應該順應時代轉變觀念融入現(xiàn)代旅游服務業(yè)，積極思考和創(chuàng)新博物館運營模式，更好的發(fā)揮服務功能，為游客提供差異化、個性化的文化展示，迎接正在興起的大眾旅游時代，讓更多的公眾走進博物館藝術殿堂共享文化成果，充分發(fā)揮優(yōu)質文化資源在當?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展中的作用，增強自身的發(fā)展活力。