VUCA時(shí)代需要高效領(lǐng)導(dǎo)力

| 文 · 宋小芹

在VUCA時(shí)代，變化和適應(yīng)無(wú)處不在。

與其擔(dān)心變化帶來(lái)的沖擊，不如讓組織的領(lǐng)導(dǎo)力變得更高效，坦然迎接各種挑戰(zhàn)。

近幾年談及商業(yè)大環(huán)境，時(shí)不時(shí)就會(huì)聽(tīng)到VUCA時(shí)代這個(gè)概念。進(jìn)入21世紀(jì)，隨著全球化、大數(shù)據(jù)、技術(shù)革新等新特點(diǎn)和趨勢(shì)的出現(xiàn)，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，人們面臨的經(jīng)濟(jì)環(huán)境變得越來(lái)越復(fù)雜、模糊不清、難以預(yù)測(cè)和不斷變化。技術(shù)的革新瞬間可以顛覆一個(gè)行業(yè)，一些企業(yè)開(kāi)始無(wú)法確定自己未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，于是，VUCA一詞逐漸流行。

VUCA是volatility（易變性）、uncertainty（不確定性）、complexity（復(fù)雜性），ambiguity（模糊性）的縮寫(xiě)。VUCA這個(gè)術(shù)語(yǔ)源于軍事用語(yǔ)，在20世紀(jì)90年代開(kāi)始被普遍使用。后來(lái)VUCA被用到各種組織的戰(zhàn)略思想中，用以描述快速變化的商業(yè)環(huán)境。

VUCA時(shí)代的特點(diǎn)被形容為多變、不確定、復(fù)雜和模糊。這種高度動(dòng)態(tài)復(fù)雜的環(huán)境對(duì)組織的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展提出了和以往不同的新要求，解決復(fù)雜問(wèn)題、迭代開(kāi)發(fā)、速度制勝成為組織領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的必然需求。然而在現(xiàn)實(shí)中，一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的實(shí)踐還沒(méi)有根據(jù)環(huán)境變化做出有效的適應(yīng)性轉(zhuǎn)變。

時(shí)代在急速變化

VUCA時(shí)代帶來(lái)了巨大的沖擊。

在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)，商業(yè)環(huán)境是相對(duì)穩(wěn)定并且可以預(yù)見(jiàn)的，因此大多數(shù)企業(yè)運(yùn)用已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)通常就可以解決很多問(wèn)題。但是隨著信息科技的發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)方式、組織結(jié)構(gòu)以及人們的生活方式、價(jià)值觀念都在發(fā)生著快速的變化。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，商業(yè)環(huán)境的不斷變化考驗(yàn)著企業(yè)的響應(yīng)能力。行業(yè)壁壘的融化、全球化的矛盾和客戶(hù)需求的快速切換等因素，要求企業(yè)快速調(diào)整已有的戰(zhàn)略方案和商業(yè)模式，并相應(yīng)地調(diào)整業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)和管理模式等內(nèi)容。然而，許多企業(yè)似乎并沒(méi)有及時(shí)作出反應(yīng)。

在這樣的沖擊下，有些曾經(jīng)的商業(yè)巨頭不得不面臨失敗的尷尬。舉例來(lái)說(shuō)，諾基亞、摩托羅拉等傳統(tǒng)手機(jī)巨頭被蘋(píng)果所取代；以前從未涉足過(guò)汽車(chē)領(lǐng)域的特斯拉也逐漸掩蓋了傳統(tǒng)汽車(chē)公司的光環(huán)。不論是對(duì)于個(gè)人，還是組織來(lái)說(shuō)，似乎產(chǎn)生出一種共鳴，那就是“年年歲歲花相似”的周而復(fù)始的情狀正在遠(yuǎn)去，“三千年來(lái)未有之大變局”令越來(lái)越多的人感到焦慮和迷茫。

發(fā)明家雷·庫(kù)茲韋爾（Ray Kurzweil）在《奇點(diǎn)臨近》一書(shū)中就曾表示，新技術(shù)的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了社會(huì)人文的發(fā)展速度，導(dǎo)致人們的人文觀念、價(jià)值觀和行為方式在新技術(shù)的革命浪潮中無(wú)所適從，很多被證明行之有效的范式和秩序正在被顛覆，“一種爆炸式極速發(fā)展的模式必將撕裂人類(lèi)的歷史結(jié)構(gòu)”。

不僅如此，經(jīng)濟(jì)學(xué)家托馬斯·弗里德曼（Thomas L. Friedman）也認(rèn)為世界的改變速度太快，使得人們無(wú)法在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間做成正確的應(yīng)對(duì)。他在《世界是平的》一書(shū)中提到，“當(dāng)今世界改變的速度已與過(guò)去不同，每當(dāng)文明經(jīng)歷一個(gè)顛覆性的技術(shù)革命，都給這個(gè)世界帶來(lái)了深刻的變化。過(guò)去數(shù)年很多遭受失敗的高科技公司給我們敲響了警鐘：它們現(xiàn)在面對(duì)著無(wú)法回避甚至無(wú)法預(yù)測(cè)的挑戰(zhàn)，但是缺乏適應(yīng)這些挑戰(zhàn)所必需的領(lǐng)導(dǎo)、靈活性和想象力。不是因?yàn)樗鼈儧](méi)有意識(shí)到這些問(wèn)題，也不是因?yàn)樗鼈儾粔蚓?，而是因?yàn)樽兓乃俣瘸^(guò)了它們?！?/p>

即便是成功的商業(yè)人士，對(duì)于未來(lái)趨勢(shì)的變化，也不敢輕易下結(jié)論。據(jù)說(shuō)史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）生前接受采訪時(shí)，被請(qǐng)求預(yù)測(cè)10年之后全球個(gè)人電子消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)時(shí)，喬布斯給出的回答是：“不要說(shuō)10年后的產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)，5年我都沒(méi)能力預(yù)測(cè)，因?yàn)樾录夹g(shù)和新需求發(fā)展太快了，我頂多能預(yù)測(cè)蘋(píng)果公司接下來(lái)3年的發(fā)展重點(diǎn)?！?/p>

高效領(lǐng)導(dǎo)力成關(guān)鍵

劇作家蕭伯納曾說(shuō)過(guò)：“理智的人使自己適應(yīng)這個(gè)世界；不理智的人卻硬要世界適應(yīng)自己，而世界的進(jìn)步總是取決于那些不理智的人”。盡管世界的進(jìn)步往往取決于那些不理智的人，然而對(duì)絕大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，最佳的選擇是做一個(gè)適應(yīng)這個(gè)世界的理智的人。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，同樣如此。對(duì)于企業(yè)和管理者來(lái)說(shuō)，積極轉(zhuǎn)變應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，還是任由組織被變化沖擊，會(huì)帶來(lái)完全不同的結(jié)果和影響。

VUCA時(shí)代，不僅慣用的商業(yè)邏輯被改變了，管理者帶領(lǐng)企業(yè)所要完成的任務(wù)也在發(fā)生變化。跟隨這種變化，高管領(lǐng)導(dǎo)力在企業(yè)中的作用機(jī)制也在悄然改變，中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力的要求也正在重新被定義。從某種程度上說(shuō)，在這個(gè)變化的時(shí)代，企業(yè)的中高層管理者將承擔(dān)更為重要的責(zé)任與使命。

想要做到適者生存，一些技能必不可少。

就如弗里德曼所說(shuō)，“適應(yīng)VUCA環(huán)境是艱難的，甚至最能干的領(lǐng)導(dǎo)人也可能會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的技能在這種不穩(wěn)定的、不可預(yù)知的環(huán)境下，會(huì)像快速變化的組織一樣變得過(guò)時(shí)。如果組織想在這個(gè)VUCA世界取得成功，領(lǐng)導(dǎo)者的靈活性和適應(yīng)性是必需技能?！?/p>

而管理者一旦擁有了強(qiáng)大高效的領(lǐng)導(dǎo)力，無(wú)論是對(duì)個(gè)人還是企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是好事。

這樣的案例比比皆是。

作為GE最年輕的CEO，杰克·韋爾奇（Jack Welch）用20年的時(shí)間把GE改造成充滿活力的企業(yè)巨頭；郭士納讓瀕臨倒閉的IBM起死回生，轉(zhuǎn)型軟件和服務(wù)。

在中國(guó)，任正非和馬云所發(fā)揮的企業(yè)家魅力更是為人所津津樂(lè)道。從代理銷(xiāo)售交換機(jī)的小作坊開(kāi)始，任正非帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)用了不到30年的時(shí)間把華為變成一家全球化高科技企業(yè)。馬云則在短短十幾年時(shí)間里把阿里巴巴發(fā)展成為遍布全球的新零售領(lǐng)軍企業(yè)。

在這些案例中，企業(yè)家們卓越的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力毋庸置疑，同時(shí)我們也可以看到這些企業(yè)中所擁有的強(qiáng)大的組織領(lǐng)導(dǎo)力。無(wú)論是公司的發(fā)展、轉(zhuǎn)型、人才的培養(yǎng)，這些成功的企業(yè)總是在根據(jù)變化不斷作出調(diào)整。

企業(yè)應(yīng)積極擁抱變化

VUCA時(shí)代的到來(lái)，預(yù)示各個(gè)行業(yè)都將面臨復(fù)雜、未知、易變、模糊等所帶來(lái)的多重經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。如何在這樣的時(shí)代提高企業(yè)自身組織領(lǐng)導(dǎo)力？

對(duì)此，中歐管理學(xué)副教授韓踐在北京外企人力資源服務(wù)有限公司（FESCO）和中歐國(guó)際工商學(xué)院聯(lián)合主辦的第二屆CHRO論壇上指出：“當(dāng)遇到組織能力或認(rèn)知上的不確定時(shí)，要堅(jiān)定地投資與人員的知識(shí)和技能轉(zhuǎn)型，并通過(guò)技能組合和合作的方式擴(kuò)寬組織認(rèn)知的邊界?！?/p>

事實(shí)上，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，進(jìn)而提高應(yīng)對(duì)變化的能力，是每一個(gè)組織當(dāng)中管理者應(yīng)當(dāng)不斷追求的。

面對(duì)VUCA的時(shí)代，寶潔首席運(yùn)營(yíng)官羅伯特·麥克唐納（Robert McDonald）指出：寶潔獲得成功的原因就是學(xué)習(xí)的能力，以及保持學(xué)習(xí)的能力。不管是公司還是個(gè)人都需要不斷地成長(zhǎng)，不斷地進(jìn)步。

不僅如此，作為企業(yè)的管理者，需要改變思維模式，重新認(rèn)知自我、重新認(rèn)知團(tuán)隊(duì)、重新認(rèn)知業(yè)務(wù)，從而改變固有管理行為，塑造新型領(lǐng)導(dǎo)力，以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)未知。

對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，究竟該怎么學(xué)習(xí)，我們不妨聽(tīng)聽(tīng)LPI領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院CEO Kent Jonasen的分享。2019年2月，在FESCO和LPI領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院主辦的交享悅精品沙龍上，Kent提到：領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)的關(guān)鍵在于幫助管理者認(rèn)識(shí)并創(chuàng)造管理的獨(dú)特價(jià)值，而非單純的提升領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人管理能力。領(lǐng)導(dǎo)者在指導(dǎo)下屬的過(guò)程中有的習(xí)慣去幫助下屬處理問(wèn)題，有的習(xí)慣以提出問(wèn)題的方式引導(dǎo)其下屬解決，這并不單純是管理技巧的問(wèn)題，而是管理理念的差異，前者會(huì)認(rèn)為管理的價(jià)值在于解決問(wèn)題，而后者認(rèn)為管理的價(jià)值在于激發(fā)他人。領(lǐng)導(dǎo)力的建設(shè)涉及管理的每個(gè)層級(jí)，而每個(gè)層級(jí)的管理理念、領(lǐng)導(dǎo)技能以及時(shí)間管理都是差異化的，而領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)就是幫助管理者在每一個(gè)新的角色上都做得更加成功。

管理學(xué)大師詹姆斯·庫(kù)澤斯曾說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)力是普通人也能使用的，把他們自己和其他人的最好狀態(tài)發(fā)揮出來(lái)的一個(gè)過(guò)程，當(dāng)你把自身的領(lǐng)導(dǎo)力釋放出來(lái)的時(shí)候，你就能成就非凡的事業(yè)?！?/p>

對(duì)于企業(yè)更是如此。

在VUCA時(shí)代，變化和適應(yīng)無(wú)處不在。與其擔(dān)心變化帶來(lái)的沖擊，不如讓組織的領(lǐng)導(dǎo)力變得更高效，坦然迎接各種挑戰(zhàn)。