高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠成因解析及對策研究

任智鵬

【摘 要】高校輔導(dǎo)員是高校思政教育的關(guān)鍵隊伍，其工作態(tài)度以及效果對高校人才培養(yǎng)有著至關(guān)重要的作用。高校輔導(dǎo)員中出現(xiàn)的職業(yè)倦怠，將對輔導(dǎo)員高效開展思想教育工作、適應(yīng)社會、未來職業(yè)規(guī)劃甚至身心健康造成不良影響。分析高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的成因，通過優(yōu)化教育培養(yǎng)，明晰崗位職責(zé)，健全職級提升，建立良好的職業(yè)前景等應(yīng)對措施，能大大減少輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠，對高效開展思政工作具有深遠(yuǎn)意義。

【關(guān)鍵詞】高校輔導(dǎo)員;職業(yè)倦怠;成因;應(yīng)對措施

中圖分類號： G645.1文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A文章編號： 2095-2457（2019）18-0129-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.18.061

Analysis of the Causes of College Counselors Job Burnout and Countermeasures

REN Zhi-peng

（Jiangjiang College， Jiangsu University， Zhenjiang Jiangsu 212100， China）

【Abstract】College counselors are the key team of ideological and political education in colleges and universities. Their work attitudes and effects have a vital role in the cultivation of talents in colleges and universities. The burnout in college counselors will have a negative impact on the counselors effective ideological education， adaptation to society， future career planning and even physical and mental health. Analysis of the causes of college counselors job burnout， through optimizing education training， clarifying job responsibilities， improving ranks， establishing good career prospects and other countermeasures， can greatly reduce the counselors job burnout， and has far-reaching significance for the efficient implementation of ideological and political work.

【Key words】College counselors; Burnout; Causes; Countermeasures

1 輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠研究意義

輔導(dǎo)員是高校開展大學(xué)生思政工作的中堅力量，是組織高校學(xué)生思想政治教育和實施管理工作的第一責(zé)任人。但是，我國高校輔導(dǎo)員普遍存在年齡小、社會閱歷不足、缺乏穩(wěn)定性等缺點，而高校對輔導(dǎo)員隊伍又要求情緒穩(wěn)定、高度責(zé)任感、能承受較大壓力。學(xué)生素質(zhì)差別較大，待遇達(dá)不到期望值以及職業(yè)規(guī)劃迷茫等現(xiàn)實因素，對輔導(dǎo)員的身體以及心理產(chǎn)生了很大壓力。假如輔導(dǎo)員面對的這些現(xiàn)實因素得不到盡快、有效解決，會造成極大的隱患，不僅對輔導(dǎo)員身心會產(chǎn)生危害，極有可能對所帶學(xué)生、自己的家庭、學(xué)校甚至社會構(gòu)成威脅。輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠作為我國高校普遍存在的狀況，已經(jīng)成為高校思政工作中不得不關(guān)注的現(xiàn)象問題，也是輔導(dǎo)員職業(yè)規(guī)劃中必須面對的問題。所以，分析輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠、加強(qiáng)相應(yīng)的應(yīng)對措施有著十分重要的意義。[1]

2 輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠表現(xiàn)

20世紀(jì)80年代以馬勒詩為代表的學(xué)者將情感耗竭、去個性化、低效能感定義為職業(yè)倦怠?！扒楦泻慕摺痹谌齻€特點中最具代表性，它是指在工作過程中付出過多的情感導(dǎo)致壓力過大，身心疲憊的狀態(tài)。“去個性化”是指個體用一種消極否定的態(tài)度和淡漠的情感去對待身邊的人和事。“低效能感”表現(xiàn)為自己覺得所承擔(dān)的工作意義不大、沒有價值感，由此帶來積極性喪失、自暴自棄。

2.1 情感耗竭

高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠最具代表性的就是情感耗竭。當(dāng)一個人的情感消耗殆盡的時候，會煩躁，易生氣，嚴(yán)重的還會導(dǎo)致抑郁癥的發(fā)生。高校輔導(dǎo)員做的就是人的工作，需要有大量的情感輸出，一個輔導(dǎo)員往往帶兩三百個學(xué)生，每個學(xué)生都有自己的性格特點、都需要情感疏通，由此輔導(dǎo)員所承擔(dān)的情感壓力可想而知，情感耗竭在所難免。

2.2 去個性化

當(dāng)前高校招聘的輔導(dǎo)員大部分為應(yīng)屆畢業(yè)生，他們剛剛走出校門，還沒有脫去學(xué)生的稚氣，不能很好地承受挫折，社會閱歷、工作經(jīng)驗缺乏鍛煉，遇到困難時容易慌張，做不到鎮(zhèn)定自若，容易產(chǎn)生消極情緒，以至于對工作產(chǎn)生厭煩和倦怠。

2.3 效能感降低

高校輔導(dǎo)員主要是做學(xué)生的育人工作，如果不熱愛學(xué)生，對學(xué)生沒有耐心，很難從學(xué)生工作中獲得價值感和滿足感。并且在工作中容易產(chǎn)生消極情緒，沒有工作熱情。另一方面對職業(yè)規(guī)劃很迷茫，對自己未來沒有清晰的方向，不確定是否能夠很好地完成學(xué)校交代的各項任務(wù)，甚至懷疑自己沒有能力勝任輔導(dǎo)員這個職業(yè)。[2]

3 輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠原因

3.1 輔導(dǎo)員職業(yè)地位模糊不清，吸引力減弱

由于管理的事物很繁瑣，教育部42號令中規(guī)定的職責(zé)范圍過于寬泛，導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員難以厘清職責(zé)邊界，沒有辦法找到實現(xiàn)自身職業(yè)地位的途徑，最終使輔導(dǎo)員很難從自身職業(yè)中獲得成就感和滿足感。職業(yè)地位模糊不清是輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的根本原因。

3.2 社會不認(rèn)同，自身崗位認(rèn)同度偏低

當(dāng)前，輔導(dǎo)員隊伍整體職業(yè)認(rèn)同度較低，尤其在日常思想政治工作和學(xué)生管理上，工作不夠積極，辭職率升高，更有些輔導(dǎo)員把這份崇高的工作當(dāng)作過渡時期的跳板。雖然隨著國家的重視以及高校的發(fā)展，有更多的輔導(dǎo)員漸漸熱愛這一工作，但現(xiàn)實各種因素又讓他們無法將輔導(dǎo)員作為可以堅持一生的事業(yè)。這樣的情況在很大程度上大大減弱了輔導(dǎo)員在職業(yè)發(fā)展上產(chǎn)生的內(nèi)驅(qū)力，間接導(dǎo)致了職業(yè)倦怠。

3.3 高校不重視，培訓(xùn)機(jī)制不健全

當(dāng)前，輔導(dǎo)員素質(zhì)拓展培訓(xùn)和研習(xí)基地已經(jīng)形成了體系，但實際所發(fā)揮的作用卻不是那么明顯。雖然各大高校都有新晉輔導(dǎo)員的“上崗培訓(xùn)”，但系統(tǒng)培訓(xùn)依然很缺乏，并且高校和研習(xí)基地之間缺乏深入溝通和交流，對于優(yōu)秀輔導(dǎo)員想要繼續(xù)深造進(jìn)修的培訓(xùn)機(jī)制不健全。

3.4 自我調(diào)節(jié)能力差

高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的產(chǎn)生有一部分原因是不健康不成熟的心理因素造成的，如果高校輔導(dǎo)員有一個健康完善成熟的心理素質(zhì)就會有信心做好這份工作，在面對困難的時候不是消極逃避而是直面面對。另一方面，輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠也會受到個人職業(yè)期望的影響，高期望值和低收獲值形成的落差會很打擊輔導(dǎo)員的積極性。

4 高校輔導(dǎo)員應(yīng)對職業(yè)倦怠的方法

高校輔導(dǎo)員處于大學(xué)生思想政治工作的第一線，及時、妥善疏解好引發(fā)輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的情緒體驗，關(guān)注輔導(dǎo)員的實際利益訴求，匡正長期存在的機(jī)制體制障礙，積極營造正效價的職場空間，將極大有利于消除輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠，提高工作熱情和積極性。

4.1 明晰崗位職責(zé)，定位職業(yè)角色

加強(qiáng)大學(xué)生的思想理論教育和價值引領(lǐng)，首要的是引領(lǐng)廣大學(xué)生堅定共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想信念，積極踐行社會主義核心價值觀，傳播社會正能量。其次，通過黨團(tuán)和班級建設(shè)，為學(xué)生營造一個積極、健康的優(yōu)良班集體和學(xué)習(xí)氛圍;通過日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢，及時應(yīng)答學(xué)生訴求，疏解學(xué)生心理困惑;通過引導(dǎo)學(xué)生正確看待網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)、缺點，合理使用網(wǎng)絡(luò)及正確辨析網(wǎng)絡(luò)信息、網(wǎng)絡(luò)文化，合理表達(dá)網(wǎng)絡(luò)訴求。再次，通過開展大學(xué)生社會實踐活動，加強(qiáng)大學(xué)生理論與實踐相結(jié)合;加強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)，開展一對一幫扶，提高大學(xué)生的就業(yè)意識、就業(yè)能力。因此，《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》中的職責(zé)定位，使高校輔導(dǎo)員有了明確的工作方向，避免盲目工作，從而減少從業(yè)角色的矛盾沖突，使輔導(dǎo)員能夠全身心地投身到培育人的工作中去。[3]

4.2 營造優(yōu)質(zhì)職業(yè)前景，為輔導(dǎo)員創(chuàng)造進(jìn)步空間

當(dāng)前，在高校中，三十歲左右年齡的輔導(dǎo)員占了大多數(shù)，可以說隊伍越來越年輕化，正值一腔熱血為事業(yè)奮斗的年紀(jì)，這時候高校要利用一切機(jī)會幫助他們提高、成長、發(fā)展。高校輔導(dǎo)員的未來發(fā)展走向主要包括兩個方面：一是職稱的提高，二是職務(wù)的提升。在評定職稱的時候，要制定并健全獨立的職稱評定標(biāo)準(zhǔn)，切實根據(jù)輔導(dǎo)員工作實際情況，制定相符的評定準(zhǔn)則，目標(biāo)是培養(yǎng)一支既有較高理論涵養(yǎng)又有扎實實戰(zhàn)經(jīng)驗的專家輔導(dǎo)員。在提升輔導(dǎo)員職務(wù)方面，應(yīng)當(dāng)把輔導(dǎo)員看作“蓄水池”，儲蓄的是高校后備力量，嚴(yán)格按照“公開招聘、平等競爭、擇優(yōu)聘任”的準(zhǔn)則，給輔導(dǎo)員創(chuàng)造進(jìn)步的空間，營造良好的職業(yè)前景。[4]

4.3 輔導(dǎo)員心理健康建設(shè)

當(dāng)前，高校輔導(dǎo)員急需心理健康方面的知識，高校要為輔導(dǎo)員提供多方面培訓(xùn)，使輔導(dǎo)員能夠掌握更多的心理調(diào)試技能。不但可以提高輔導(dǎo)員解決自身心理調(diào)試能力，切實提升自己的心理抗壓能力，還能幫助學(xué)生解決遇到的一些心理問題。高校還要健全輔導(dǎo)員心理健康救助機(jī)制，從實際出發(fā)關(guān)心輔導(dǎo)員的心理健康，假如在輔導(dǎo)員產(chǎn)生職業(yè)倦怠初期，高校以及相關(guān)同事和領(lǐng)導(dǎo)能及時關(guān)心和關(guān)愛，那么職業(yè)倦怠感會大大降低。[5]

總之，高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生人生成長過程中很重要的角色，而輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠會對這一角色發(fā)揮作用產(chǎn)生影響。在高校不斷發(fā)展的體制改革進(jìn)程中，會產(chǎn)生許多問題和矛盾，所以高校應(yīng)當(dāng)對輔導(dǎo)員給予特殊關(guān)心，及時為他們解決工作、生活和心理上的難題。與此同時，輔導(dǎo)員自己也要用一種樂觀開朗的心態(tài)對待職業(yè)倦怠，增強(qiáng)心理素質(zhì)，提高輔導(dǎo)員的熱情，努力工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，才能為國家和社會培養(yǎng)出棟梁之才。

【參考文獻(xiàn)】

[1]丁光明.和諧校園視角下的高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠研究[D].上海：華東師范大學(xué)，2012.

[2]胡超.多元視角下高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠成因分析[J].湖北成人教育學(xué)院學(xué)報，2018，24（2）：64-66.

[3]李先啟，肖萌.高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠因素分析及應(yīng)對策略[J].2019，35（1）：44-47.

[4]李宏剛，李洪波.政策視角下的高校輔導(dǎo)員隊伍職業(yè)化發(fā)展探賾[J].學(xué)校黨建與思想育，2015（10）：76-78.

[5]孟勇.高校輔導(dǎo)員心理壓力與職業(yè)倦怠[N].臨床心身疾病雜志.2008，14（1）：69-71.