優(yōu)質護理服務在內科疾病護理中的重要性

摘 要：優(yōu)質護理是我國衛(wèi)生部于2010年全國護理會議上提出的一項重點工作，在會議中將多項護理工作作為核心內容進行強調，其中包括對基礎護理進行夯實，對護理服務的質量進行改善等。這些內容的提出主要是以患者作為中心，以提高患者康復度為目標。本文主要從以下幾方面分析應該如何在內科疾病護理中做好優(yōu)質護理服務。

關鍵詞：優(yōu)質護理；內科疾?。蛔o理

引言：通過和其他疾病進行相比，可以發(fā)現(xiàn)，內科疾病具有病程較長的特點，而且在治療過程中，患者癥狀見效的時間比較慢，同時在對患者進行護理時的護理工作相對比較復雜。因此，對內科疾病護理人員的要求也比較高。為了對患者的內科疾病進行有效改善，提高其治療效果，應該對護理護士進行培訓，使其能夠認識到優(yōu)質護理服務的重要性。筆者根據多年的工作經驗，將如何在內科疾病護理中進行優(yōu)質護理服務進行了總結。

1.提高責任心

護理人員的責任意識對患者的優(yōu)質護理具有非常重要的影響，如果患者責任感較差，那么患者的護理滿意度就會差，進而影響護理效果。而強烈的責任心又可以通過方方面面體現(xiàn)出來，比如護理人員在值班期間應該對患者的病情進行全面掌握，在對患者進行護理的過程中一旦發(fā)現(xiàn)問題應該及時進行處理。因為內科疾病的患者一般具有比較長的病程，因此在醫(yī)院治療的時間也相對比較長，這會導致患者出現(xiàn)一些負面情緒，甚至會因為長時間在病床上臥躺而出現(xiàn)壓瘡現(xiàn)象。為了解決上述問題，護理人員需要對患者的情況及時了解，然后采取相應的措施幫助患者入眠，可以通過舒緩的音樂對其進行輔助，也可以對其制定作息時間，在藥物幫助下對其失眠癥狀進行治療。有些患者在住院期間會有疼痛感出現(xiàn)，為了對患者進行緩解，護理人員應該采用物理止痛法或者轉移止痛法對患者進行緩解。有些患者因為病情比較嚴重，需要在長期躺在床上，對于這類患者，護理人員應該對患者的壓瘡現(xiàn)象進行避免，可以通過定期對其體位進行改變的方式來實現(xiàn)。此外，還應該對患者的病房環(huán)境進行保證，尤其應該讓患者的床單時刻保持干燥、整潔的狀態(tài)，這不但能夠避免患者出現(xiàn)壓瘡現(xiàn)象，還能夠促進患者病情的改善。

2.具有全面的知識和技能

為了得到患者的信任與好感，護理人員應該對自己的護理知識進行完善，并提高操作技術以及豐富護理經驗。一般情況下，患者進入醫(yī)院進行治療后，護理人員需要對患者進行全面評估，不僅要對其病情進行了解，還應該對其治療情況以及心理狀態(tài)進行重點把握。在經濟不斷發(fā)展的條件下，住院病人的文化程度也有所提高，如果護理人員仍然只具備基礎的理論知識，那么對于患者的需求而言將很難進行滿足。因此，護理人員需要在日常工作中不斷進行學習，從各個方面入手完善自己。此外，應該不斷進行實踐，因為嫻熟的操作技術能夠讓護理人員在搶救危重患者時發(fā)揮重要作用，避免對患者的生命安全造成威脅。

3.對患者進行心理護理

心理問題在內科患者的護理過程中是一個非常重要的環(huán)節(jié)，因為在患者的治療過程中，患者對疾病的信心能夠在一定程度上影響最終的治療結果。所以，如果護理人員一旦發(fā)現(xiàn)有思想消極的患者，應該立刻采用各種方式，對其進行勸導，但應該注意在溝通過程中時刻保持熱情的態(tài)度，讓患者能夠在與護理人員交流的過程中得到心情的放松和壓力的釋放。同時還可以通過一些相關信息推斷患者的基本情況，比如患者就醫(yī)原因、患病過程以及在這個過程中的心理變化等。這些信息都能夠在后續(xù)治療過程中作為重要的參考依據，還能在患者出現(xiàn)負面情緒時，制定出針對性的措施。在實際的治療過程中可以發(fā)現(xiàn)，患者的悲觀情緒會在得知病情時更加嚴重，因此，對患者進行心理指導具有非常重要的現(xiàn)實意義。

4.對患者進行基礎護理

患者的飲食一般都需要護理人員嚴格控制，以免影響其病情。因此，可以在患者的飲食方面采取一些護理措施。如果患者在治療過程中因病情等原因導致食欲不振，可以根據患者的具體情況，不斷更換患者的飲食種類，這樣患者不但可以提高食欲，還能在此基礎上避免營養(yǎng)不良現(xiàn)象的出現(xiàn)。對患者的飲食進行合理性控制在患者的康復階段更為重要。在飲食過程中，應該對一些具有較高維生素的食物進行食用。如果患者在護理過程中出現(xiàn)了水腫現(xiàn)象，那么在患者的飲食控制中就不應該對泡菜等食物進行食用，這主要是因為這類食物中含有較高的鹽，會加劇患者的病情程度。如果患者患有消化道潰瘍，那么就應該對患者食物的溫度和刺激性進行控制，在溫度方面，不可過冷也不可能過熱；在刺激性方面，不可過強。保證患者飲食的合理性，能夠在一定程度上加快患者的康復進度。此外，煙草、酒精中都有不利于患者康復的物質，因此，在對患者進行護理的過程中，應該避免患者對煙草、酒類進行接觸，并采取積極有效的方式幫助患者戒煙戒酒。

5.對健康教育進行強化

將一些與疾病相關的基礎知識講解給患者能夠有效提高患者的治療信心。講解的方式可是對健康手冊進行發(fā)放、對其進行健康宣教等。此外，同類型疾病的患者進行交流更有利于其病情的恢復，在溝通的過程中不但能夠對患者的心理負擔進行減輕，還能夠達到強化健康教育的效果。

6.注重和患者進行溝通

護理人員對自己的言行舉止進行約束，能夠在一定程度上獲得患者較高的信賴感，同時也能夠讓患者對護理人員進行高度配合。具體的表現(xiàn)為態(tài)度溫和、面部微笑、舉止禮貌、動作輕柔等，尤其不應該出現(xiàn)粗暴、生硬的語言，時刻關注患者的情緒變化。此外，護理人員還應該對自己的一言一行嚴格約束，避免在患者心中留下不良印象，這也是為以后護理工作奠定基礎的重要方式。

結束語：現(xiàn)代護理理念尤為強調將患者作為護理服務的中心，從而達到為患者提供優(yōu)質護理服務的目的。在對患者進行護理的過程中，應該對患者的需求進行重視，并采取各種方式對其進行滿足，保證患者在護理過程中能夠以積極的心態(tài)面對內科疾病。

參考文獻：

[1]李妮.優(yōu)質護理服務在內科護理中的應用效果分析[J].實用臨床護理學電子雜志，2018，3（35）：23.

[2]劉成萍.優(yōu)質護理服務在心血管內科臨床護理中的應用效果觀察[J].實用臨床護理學電子雜志，2017，2（27）：21+24.

[3]陳妹，黃胯胯，林秀孟.優(yōu)質護理服務在老年性腦梗塞護理中的應用效果[J].臨床醫(yī)學研究與實踐，2016，1（11）：158+164.

[4]胡園園.優(yōu)質護理服務在神經內科護理中的應用分析[J].中國衛(wèi)生標準管理，2016，7（15）：204-205.

[5]周巧萍.優(yōu)質護理服務在心血管內科臨床護理中的應用分析[J].中國衛(wèi)生產業(yè)，2015，12（21）：95-97.

作者簡介：

龔麗（1976.09），性別：女，籍貫：珙縣，主管護師，學歷：大專，研究方向：護理學.