試論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變

涂進(jìn)玲

俗話說(shuō)“理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐驗(yàn)證理論?！庇绕涫窃谀壳爸袊?guó)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大背景下，一定要養(yǎng)成靈敏的市場(chǎng)嗅覺(jué)和準(zhǔn)確的商業(yè)分析能力，任何事情的成功絕離不開(kāi)對(duì)研究?jī)?nèi)容的充分了解以及正確思想的引導(dǎo)。在市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定方面，也是如此。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)的挑戰(zhàn)

（一）多元化的消費(fèi)結(jié)構(gòu)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念與消費(fèi)能力也得到了很大程度的提升，現(xiàn)代人的消費(fèi)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，從傳統(tǒng)消費(fèi)的衣食住行轉(zhuǎn)化為追求生活質(zhì)量的消費(fèi)結(jié)構(gòu)。其主要包括對(duì)于文化、教育、電子產(chǎn)品、汽車等方面的消費(fèi)需求，消費(fèi)結(jié)構(gòu)也逐漸向多元化發(fā)展，其消費(fèi)分類越來(lái)越細(xì)化。因此，在消費(fèi)結(jié)構(gòu)多元化的發(fā)展下，企業(yè)應(yīng)根據(jù)其背景特性制定科學(xué)合理的、分類明確的相關(guān)策略方案。

（二）產(chǎn)品與技術(shù)同質(zhì)化發(fā)展

在信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的大背景下，一些優(yōu)良商家與企業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)中存活，從而進(jìn)行對(duì)自身產(chǎn)品質(zhì)量與生產(chǎn)技術(shù)的改良與提升，從而達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量與生產(chǎn)技術(shù)的同質(zhì)化。一方面更大程度上提升了產(chǎn)品的銷量，另一方面由于產(chǎn)品的銷量以及產(chǎn)品受歡迎程度的可觀性，致使不少商家與企業(yè)紛紛效仿，從而導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈大，市場(chǎng)營(yíng)銷壓力也隨之增加。在這種激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境下，企業(yè)及商家應(yīng)及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改革，使產(chǎn)品既有特色又具備一定的優(yōu)勢(shì)，從而在競(jìng)爭(zhēng)中搶先占領(lǐng)市場(chǎng)。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變

（一）了解顧客的需求

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)豐富了人們的物質(zhì)與精神生活，為人們提供了更高效更便捷的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，為消費(fèi)者創(chuàng)造了自主選擇的消費(fèi)模式，人們往往在同等價(jià)格的產(chǎn)品特點(diǎn)作用好處以及價(jià)值方面進(jìn)行對(duì)比，從而選擇更具性價(jià)比的一方進(jìn)行交易與消費(fèi)，通過(guò)這種消費(fèi)方式的出現(xiàn)，無(wú)形之中給企業(yè)帶來(lái)了壓力。企業(yè)要想獲得更長(zhǎng)遠(yuǎn)更穩(wěn)定的發(fā)展，就必須要了解顧客的心理，抓住顧客的心理特征及活動(dòng)，深入剖析顧客的消費(fèi)需求，為消費(fèi)者提供舒適、有效、人性化的服務(wù)。目前在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)可以發(fā)現(xiàn)，一些企業(yè)雖沒(méi)有實(shí)體店但卻做的非常優(yōu)秀，其根本原因是因?yàn)閷?duì)顧客消費(fèi)心理的充分研究與消費(fèi)需求的充分了解，只有做好這些準(zhǔn)備功課，產(chǎn)品才能有更好的銷量，企業(yè)及商家才會(huì)有更好的發(fā)展。

（二）創(chuàng)新消費(fèi)需求

除了對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)需求的了解，創(chuàng)造新的消費(fèi)需求也是促進(jìn)消費(fèi)的一種全新策略及手段。例如，實(shí)體店中的連帶銷售，我們可以將其進(jìn)行創(chuàng)新并利用到互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷當(dāng)中，如顧客在選擇完產(chǎn)品并進(jìn)行交易之后，可以根據(jù)顧客消費(fèi)需求、消費(fèi)心理以及購(gòu)買的產(chǎn)品特性，向顧客推薦與之能搭配使用并且實(shí)用有效的產(chǎn)品，促進(jìn)商品的“連帶消費(fèi)”，在顧客進(jìn)行消費(fèi)后一個(gè)月，向顧客投遞一份產(chǎn)品調(diào)查書(shū)，并讓顧客自愿填寫，從而更好的了解顧客的使用情況、產(chǎn)品的不足之處、以及顧客對(duì)產(chǎn)品的有效反饋，通過(guò)顧客反饋及建議加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)化以及服務(wù)水平的提高。

（三）提升企業(yè)與產(chǎn)品價(jià)值

企業(yè)要想在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大背景下扎穩(wěn)腳跟，就要制定極具特色的相關(guān)策略，要想獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益，就要提升產(chǎn)品價(jià)值。然而在這種環(huán)境下單純提升產(chǎn)品價(jià)值的做法明顯是不利于企業(yè)發(fā)展的危險(xiǎn)行為，提升產(chǎn)品價(jià)值獲得更大經(jīng)濟(jì)效益的基本前提就是企業(yè)價(jià)值的提升、企業(yè)內(nèi)涵的提升以及企業(yè)文化的提升，使企業(yè)被更多消費(fèi)者所了解，保證企業(yè)在業(yè)內(nèi)以及消費(fèi)者群體中的優(yōu)良口碑，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)最大化。由此可見(jiàn)，提升企業(yè)價(jià)值就是提升產(chǎn)品價(jià)值。

（四）做好顧客維護(hù)以及顧客跟蹤

由于現(xiàn)在社會(huì)發(fā)展速度之快以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可直接影響了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，由此可見(jiàn)，顧客的維護(hù)和跟蹤對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，因此，要想使企業(yè)發(fā)展更加長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定，就要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)顧客進(jìn)行維護(hù)與實(shí)時(shí)跟蹤，了解顧客的消費(fèi)需求與習(xí)慣，明確顧客的消費(fèi)目的，全方面對(duì)顧客進(jìn)行售前服務(wù)及售后維護(hù)，從而獲取顧客對(duì)企業(yè)的信賴以及認(rèn)可。

三、結(jié)語(yǔ)

經(jīng)過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷的挑戰(zhàn)以及策略轉(zhuǎn)變的全面分析，可以得出，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代既給企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)了很大的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也存在著未可知的全新挑戰(zhàn)，為了能更好的迎接挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，通過(guò)了解消費(fèi)者的消費(fèi)需求，創(chuàng)造新的消費(fèi)需求，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)價(jià)值的提升，以及對(duì)客戶的及時(shí)維護(hù)和對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的創(chuàng)新，制定合理的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，同時(shí)根據(jù)目前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景對(duì)策略進(jìn)行積極的改革與創(chuàng)新，企業(yè)才能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的激流中扎穩(wěn)腳跟，砥礪前行。（作者單位：湖北大學(xué)知行學(xué)院）