跨國(guó)企業(yè)人力資源管理提升途徑探析

□彭定武

不論是在本土經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，還是在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，當(dāng)前企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力變得越來(lái)越大，尤其是在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，對(duì)于跨國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，稍有不慎就可能會(huì)受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重創(chuàng)，付出沉重的代價(jià)。為了保障跨國(guó)企業(yè)的域外發(fā)展動(dòng)力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，我們就必須對(duì)跨國(guó)公司的人力資源管理工作加強(qiáng)研究、探討與實(shí)踐，不斷提高其人力資源管理的成效，這樣才能促進(jìn)跨國(guó)公司實(shí)現(xiàn)預(yù)期的長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定發(fā)展。

一、跨國(guó)企業(yè)人力資源管理的重要性

跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，是大型企業(yè)公司進(jìn)一步發(fā)展的必然途徑。在當(dāng)前全球市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一體化的背景之下，國(guó)外有很多企業(yè)在我國(guó)設(shè)立了分公司，同時(shí)我國(guó)很多企業(yè)也在其他多個(gè)國(guó)家設(shè)立了分公司，這極大激活了全球市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)了全球經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展。不過(guò)和在自身國(guó)家經(jīng)營(yíng)不同，在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，企業(yè)就不再是“東道主”，因此其所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、挑戰(zhàn)與影響因素變得更多，稍有不慎就可能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中遭到重創(chuàng)。而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，我們需要認(rèn)識(shí)到的一點(diǎn)是，除了資金、設(shè)備、技術(shù)之外，其實(shí)人才才是現(xiàn)代企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要來(lái)源。不論是對(duì)于知識(shí)密集型企業(yè)而言，還是對(duì)于勞動(dòng)力密集型企業(yè)而言，只有人才才能真正賦予企業(yè)知識(shí)及勞動(dòng)力儲(chǔ)備，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)只有在充足的人才數(shù)量和合理的人才結(jié)構(gòu)下，企業(yè)才能具備理想的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率和質(zhì)量，同時(shí)發(fā)揮出寶貴的創(chuàng)新能力，這能夠顯著增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。尤其是對(duì)于跨國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其面臨多變的市場(chǎng)環(huán)境與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，更需要當(dāng)?shù)氐娜瞬胖?，由此才能適應(yīng)異域的市場(chǎng)、政治、人文環(huán)境，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定的發(fā)展。所以，重視并切實(shí)做好跨國(guó)企業(yè)的人力資源管理工作是非常重要的，其能夠幫助發(fā)掘、培養(yǎng)、留住、激勵(lì)當(dāng)?shù)厝瞬?，確?？鐕?guó)企業(yè)具有充分的人才支撐。

二、跨國(guó)企業(yè)人力資源管理的提升途徑

1.科學(xué)做好當(dāng)?shù)厝瞬诺恼衅腹ぷ鳌２徽撌窃谙绕谶€是后期，跨國(guó)企業(yè)的人才不可能全部都為本國(guó)人才，因?yàn)椋阂皇菚?huì)導(dǎo)致人力資源成本增加，二是會(huì)使得企業(yè)難以真正適應(yīng)當(dāng)?shù)氐恼w環(huán)境。因此，在跨國(guó)企業(yè)的人力資源管理工作當(dāng)中，我們首先需要科學(xué)做好當(dāng)?shù)厝瞬诺恼衅腹ぷ鳎瑵M足跨國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本人才配置要求。但是與在本國(guó)的人才招聘不同，域外的人才招聘涉及不同的政治、文化背景，即使企業(yè)自身可以在專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力方面對(duì)人才做出評(píng)價(jià)，也難以客觀評(píng)價(jià)人才在其他方面的素質(zhì)表現(xiàn)。為了解決這個(gè)問(wèn)題，在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的初期，企業(yè)可以通過(guò)當(dāng)?shù)氐娜瞬磐獍鼨C(jī)構(gòu)來(lái)獲取人才，或者聘請(qǐng)當(dāng)?shù)貙ｉT的人才管理機(jī)構(gòu)、獵頭公司，來(lái)幫助企業(yè)篩選招聘人才。在后期，跨國(guó)企業(yè)可以基于現(xiàn)有的人才結(jié)構(gòu)，以及對(duì)當(dāng)?shù)厝瞬攀袌?chǎng)的了解，建立自身專門的人才招聘部門，專門負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)?shù)厝瞬诺恼衅概c篩選。再者，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)構(gòu)建起跨國(guó)人力資源管控體系，動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)地掌握跨國(guó)人力資源管理的推進(jìn)情況，細(xì)化跨國(guó)人力資源管理的流程、環(huán)節(jié)、內(nèi)容等細(xì)節(jié)，并逐項(xiàng)嚴(yán)格實(shí)施，增強(qiáng)人力資源管理的規(guī)范性、可控性。

2.做好對(duì)當(dāng)?shù)厝瞬诺娜肼毰嘤?xùn)工作。對(duì)于招聘到的當(dāng)?shù)厝瞬牛鐕?guó)企業(yè)需要對(duì)其進(jìn)行必要的入職培訓(xùn)。但是和本國(guó)的入職培訓(xùn)不同，在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中所招聘到的當(dāng)?shù)厝瞬?，?duì)于他們的入職培訓(xùn)工作，不能僅僅讓他們了解企業(yè)的生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)概況，或是其自身的工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、要求，而需要深入增進(jìn)他們對(duì)企業(yè)文化、精神的認(rèn)知與了解，這一點(diǎn)是非常重要的。如果當(dāng)?shù)厝瞬挪荒苷J(rèn)同企業(yè)的文化與精神，雙方的合作必定難以長(zhǎng)久，非常容易出現(xiàn)“叛變”，不僅不會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，甚至可能帶走企業(yè)的優(yōu)秀技術(shù)和理念。

3.加強(qiáng)對(duì)人才的激勵(lì)。人力資源激勵(lì)可以說(shuō)是人力資源管理最為關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，其核心的概念是通過(guò)精神、物質(zhì)等方面的手段，來(lái)調(diào)動(dòng)人才的積極性，增強(qiáng)他們?cè)谧陨砉ぷ鳟?dāng)中的能動(dòng)力，激發(fā)他們的創(chuàng)新力、創(chuàng)造力，提高他們的工作熱情，從而使人才能夠在自身的工作當(dāng)中，發(fā)揮出更大的效用和價(jià)值，確保人才自身與企業(yè)的共贏、發(fā)展。對(duì)于跨國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其對(duì)于當(dāng)?shù)厝瞬诺募?lì)，首先是應(yīng)當(dāng)構(gòu)建符合當(dāng)?shù)胤?、政策要求的薪酬、福利制度，這一點(diǎn)是最基礎(chǔ)也是最重要的。同時(shí)，跨國(guó)企業(yè)還需要細(xì)化獎(jiǎng)金設(shè)置，除了全勤獎(jiǎng)、任務(wù)目標(biāo)獎(jiǎng)等常規(guī)的項(xiàng)目之外，還可以設(shè)置業(yè)績(jī)突破獎(jiǎng)、特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作獎(jiǎng)等，讓當(dāng)?shù)厝瞬旁诠ぷ鞯亩鄠€(gè)方面都可以有較為明確的奮斗目標(biāo)，從而對(duì)其產(chǎn)生激勵(lì)和引導(dǎo)作用。為了更好地吸引、激勵(lì)當(dāng)?shù)厝瞬?，跨?guó)企業(yè)還可以提供一些擴(kuò)展性的激勵(lì)措施，提高報(bào)酬、福利供給水平，實(shí)施年金制度，或是對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工，每年提供一次帶薪旅游等。

4.嚴(yán)格、公平、公正地做好績(jī)效考核工作。為了發(fā)揮出當(dāng)?shù)厝瞬诺闹R(shí)、能力、效用，跨國(guó)企業(yè)除了要做好對(duì)人才的激勵(lì)工作之外，還需要嚴(yán)格、公平、公正地做好績(jī)效考核工作。例如，跨國(guó)企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際情況，構(gòu)建體系健全、完善、細(xì)致的考核評(píng)價(jià)體系，制定能夠完全反映各個(gè)工作崗位、各項(xiàng)工作內(nèi)容的評(píng)價(jià)指標(biāo)。同時(shí)要應(yīng)用多種考核方式，讓上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，但也要給予下級(jí)評(píng)價(jià)上級(jí)的權(quán)利，還可以讓同級(jí)員工之間進(jìn)行相互評(píng)價(jià)，從而確保評(píng)價(jià)的客觀性、公正性，這更有利于反映出員工的真實(shí)工作情況。要確?？己酥笜?biāo)的可行性，有了明確、完善的評(píng)價(jià)體系與考核方式后，還需要制定一套切實(shí)可行的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能保證企業(yè)績(jī)效考核工作有序推進(jìn)。例如，需要明確各個(gè)工作崗位員工的職責(zé)，在績(jī)效考核管理工作中加強(qiáng)與他們的溝通，了解相關(guān)資料信息，為每個(gè)工作崗位制定對(duì)應(yīng)的崗位解釋書，明確每個(gè)工作崗位的責(zé)任、標(biāo)準(zhǔn)以及權(quán)利，這樣做既方便企業(yè)管理，也能讓當(dāng)?shù)厝瞬鸥訙?zhǔn)確地認(rèn)識(shí)和了解自身崗位責(zé)權(quán)，確保企業(yè)高效、和諧運(yùn)轉(zhuǎn)。

5.建立共同的價(jià)值觀念，推進(jìn)文化融合。為了增進(jìn)當(dāng)?shù)厝瞬艑?duì)企業(yè)的歸屬感，使其可以真正全身心地投入到企業(yè)中來(lái)，跨國(guó)企業(yè)必須能夠體現(xiàn)出對(duì)他們的尊重、真誠(chéng)，這一點(diǎn)是最為核心和關(guān)鍵的。例如，跨國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與當(dāng)?shù)厝瞬沤⒐餐膬r(jià)值觀念，推進(jìn)文化融合，跨國(guó)企業(yè)在文化方面，絕對(duì)不可能將文化完全統(tǒng)一，這其中的影響因素較多，包括不同國(guó)家的宗教信仰差異、生活模式差異、國(guó)情差異等。為此，部分跨國(guó)企業(yè)在執(zhí)行“本土化策略”失敗后，可嘗試應(yīng)用文化融合的策略。從大環(huán)境的角度來(lái)分析，世界經(jīng)濟(jì)一體化推動(dòng)了國(guó)家之間的聯(lián)系，各個(gè)國(guó)家都存在相當(dāng)數(shù)量的外國(guó)友人。文化融合策略的最大主張?jiān)谟冢谧鹬厮麌?guó)文化的基礎(chǔ)上，公司內(nèi)部形成一個(gè)比較統(tǒng)一的文化內(nèi)涵，包括努力拼搏文化、團(tuán)隊(duì)文化、同進(jìn)退文化等，這些在世界上都具有高度的認(rèn)同。文化融合策略的實(shí)施，可嘗試從以下幾個(gè)方面來(lái)完成：第一，盡量將同一個(gè)區(qū)域的員工歸結(jié)到一個(gè)部門。例如，歐美國(guó)家員工歸為一個(gè)部門，亞太國(guó)家員工歸為一個(gè)部門。第二，文化融合過(guò)程中，每一個(gè)員工都要充分尊重他人的宗教信仰和民族情懷，即便是公司高層也不能予以干預(yù)。第三，融合過(guò)程勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)矛盾和沖突，公司的處理人員必須站在中立的角度，對(duì)雙方或者是多方的問(wèn)題進(jìn)行解決，避免內(nèi)部問(wèn)題惡化。只要跨國(guó)企業(yè)在內(nèi)部形成了共同的價(jià)值觀念、文化認(rèn)同，當(dāng)?shù)厝瞬啪蜁?huì)更加忠誠(chéng)于企業(yè)，真正為企業(yè)的發(fā)展做出自身的貢獻(xiàn)。

三、結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)代交通與信息技術(shù)的發(fā)展，使得全球市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步一體化，在這樣的背景之下，各個(gè)企業(yè)都在盡力擴(kuò)張、拓展自身的市場(chǎng)，向國(guó)外發(fā)展。而作為跨國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其要想在國(guó)外市場(chǎng)當(dāng)中站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定發(fā)展，就必須重視并切實(shí)做好自身的人力資源管理工作，充實(shí)自身跨國(guó)經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中的人力資源儲(chǔ)備，以優(yōu)質(zhì)的人才為基礎(chǔ)，保障自身的域外發(fā)展動(dòng)力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。本文基于作者自身的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，首先簡(jiǎn)單分析了跨國(guó)企業(yè)人力資源管理的重要性，然后主要就如何提升跨國(guó)企業(yè)的人力資源管理工作成效，提出了部分探討性建議，以期能為相關(guān)工作的實(shí)踐提供參考。