高職院校為學(xué)生提供終身技術(shù)服務(wù)理念的研究

舒國(guó)明

摘要：高職院校的主要教學(xué)目的在于為社會(huì)發(fā)展提供實(shí)用性的專業(yè)人才，但在高職院?？焖侔l(fā)展的同時(shí)，如何將學(xué)生教育與工作職業(yè)切實(shí)地有機(jī)結(jié)合，成為當(dāng)今高職院校教學(xué)的重要挑戰(zhàn)。終身技術(shù)服務(wù)理念是社會(huì)企業(yè)對(duì)客戶的一種全新的、持久的服務(wù)理念，重在使客戶所有的產(chǎn)品需求得到及時(shí)解決。在高職院校教學(xué)中，此種服務(wù)理念也在學(xué)生學(xué)習(xí)中得以體現(xiàn)。將高職院校的學(xué)習(xí)教學(xué)延長(zhǎng)至學(xué)生畢業(yè)工作后的幾年，切實(shí)使學(xué)生能夠?qū)W(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與職業(yè)工作實(shí)際情況進(jìn)行合理融合、對(duì)比。

關(guān)鍵詞：高職院校；終身技術(shù)服務(wù)理念；方法策略

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2019）28-0224-02

一、引言

隨著我國(guó)社會(huì)的不斷進(jìn)步，各行各業(yè)的用人單位對(duì)于畢業(yè)生的工作能力要求越來越嚴(yán)格，需要他們擁有豐富的專業(yè)理論知識(shí)與精湛的工作實(shí)踐能力，能夠快速適應(yīng)社會(huì)工作環(huán)境。相比社會(huì)企業(yè)而言，高職院校對(duì)于學(xué)生來說是一個(gè)“象牙塔”，在初次步入社會(huì)生活時(shí)，大多數(shù)學(xué)生往往會(huì)有“手足無措”的感受，無法將學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)真正與自身工作項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)比對(duì)、有機(jī)結(jié)合，因此延長(zhǎng)了學(xué)生對(duì)社會(huì)的適應(yīng)時(shí)間。針對(duì)此現(xiàn)象，部分學(xué)校引進(jìn)終身技術(shù)服務(wù)理念，對(duì)學(xué)生畢業(yè)后的工作生活做出科學(xué)合理的指導(dǎo)，避免學(xué)生的工作盲目性。

二、終身技術(shù)服務(wù)理念的內(nèi)涵

1.內(nèi)涵及運(yùn)作方式。終身技術(shù)服務(wù)理念是指，通過科學(xué)的服務(wù)模式，將學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)及環(huán)境有機(jī)結(jié)合起來，建立“四位一體”的服務(wù)體系，在院校教學(xué)中推廣社會(huì)企業(yè)服務(wù)理念，將企業(yè)與學(xué)生定位為高職院校的客戶群體，對(duì)學(xué)生和企業(yè)進(jìn)行技術(shù)支持、培養(yǎng)教育、行業(yè)聯(lián)絡(luò)、校友溝通等服務(wù)，建立“一站式”服務(wù)體系。

其主要的運(yùn)作方式以終身教育為基礎(chǔ)，以向?qū)W生提供就業(yè)后教育服務(wù)為核心，通過學(xué)生繼續(xù)教育、工作技術(shù)支持、協(xié)助用人單位科學(xué)培養(yǎng)、校友管理、用人單位管理、服務(wù)評(píng)價(jià)六大方面的服務(wù)管理項(xiàng)目開展終身技術(shù)服務(wù)工作。

2.終身技術(shù)服務(wù)理念對(duì)于高職院校學(xué)生工作的意義。一是通過高職院校教育體系在學(xué)生背后做支撐，明顯提升學(xué)生的工作激情與自信，在學(xué)生面對(duì)疑難問題時(shí)，依然能夠冷靜地思考、處理問題，使學(xué)生能夠持續(xù)不斷地提高自身工作能力，促進(jìn)在社會(huì)中的快速發(fā)展。二是當(dāng)用人單位聘用具有終身技術(shù)服務(wù)保障的學(xué)生后，能夠完全放心地將工作項(xiàng)目交到他的手中，也間接有了高職院校完善的專業(yè)知識(shí)教育體系的協(xié)助，對(duì)校企合作的科學(xué)建設(shè)提供了有力依據(jù)。三是院?？筛鶕?jù)學(xué)生在工作中反饋的工作難點(diǎn)，對(duì)院校教學(xué)進(jìn)行有效思考，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)高職院校教學(xué)的進(jìn)一步改革。四是通過開展終身技術(shù)服務(wù)理念，高職院校教學(xué)延伸至學(xué)生畢業(yè)后，完善整合社會(huì)整體教育資源體系，促進(jìn)社會(huì)繼續(xù)教育理念建設(shè)，共同促進(jìn)社會(huì)主義發(fā)展。

三、當(dāng)下高職院校學(xué)生工作現(xiàn)狀

1.高職院校就業(yè)市場(chǎng)與后期服務(wù)的不足。學(xué)校不僅僅是為學(xué)生在臨近畢業(yè)之時(shí)提供實(shí)習(xí)場(chǎng)所，主要是為了學(xué)生日后長(zhǎng)久地工作、生活能夠有良好的發(fā)展。當(dāng)下多數(shù)院校僅僅重視學(xué)生理論知識(shí)的掌握程度，忽略了學(xué)生在步入社會(huì)之初的盲目性，因此高職院校缺乏一定的學(xué)生畢業(yè)后的工作服務(wù)體系。并且，學(xué)校與學(xué)生之間的溝通存在無規(guī)范的特點(diǎn)，形成一種“想聯(lián)系就聯(lián)系”的不良現(xiàn)象。即使一些院校形成學(xué)生工作后期服務(wù)體系，也存在形同虛設(shè)的現(xiàn)象，調(diào)研評(píng)價(jià)資料存在部分弄虛作假的成分。

2.企業(yè)期望與個(gè)人能力嚴(yán)重不符。用人單位十分清楚學(xué)校剛剛畢業(yè)的學(xué)生并無十足的工作經(jīng)驗(yàn)，但出于對(duì)高職院校的信賴，認(rèn)為該所學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生存在一定的專業(yè)知識(shí)內(nèi)涵及實(shí)際應(yīng)用技巧。但是由于畢業(yè)生缺乏一定的工作責(zé)任感，對(duì)工作環(huán)境不適應(yīng)，對(duì)職場(chǎng)的人際關(guān)系處理能力較差，工作壓力心理承受能力較弱等因素，造成用人單位往往對(duì)畢業(yè)生的個(gè)人能力期望過高，一定程度上影響學(xué)生就業(yè)之初及未來的工作發(fā)展。

3.企業(yè)缺少科學(xué)的培養(yǎng)機(jī)制。多數(shù)用人單位在培養(yǎng)人才方面缺乏具有科學(xué)依據(jù)的管理機(jī)制，企業(yè)管理資金也大量投入產(chǎn)品成品、技術(shù)開發(fā)方面，對(duì)于人才培養(yǎng)的投入過少。部分用人單位無單獨(dú)的企業(yè)職工教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，使得畢業(yè)生步入公司后，只能通過自我摸索或向人請(qǐng)教，提高自身工作水平，嚴(yán)重影響企業(yè)員工的工作信心，導(dǎo)致部分員工缺乏對(duì)公司的認(rèn)同感及責(zé)任心。

四、高職院校實(shí)行終身技術(shù)服務(wù)理念的策略方法

1.更新學(xué)校與教師的教學(xué)理念。開辦終身技術(shù)服務(wù)理念的學(xué)術(shù)講座，讓學(xué)校及師生深入了解此種服務(wù)模式；建立科學(xué)的服務(wù)交流平臺(tái)，為畢業(yè)生與教師的知識(shí)交流提供良好的溝通環(huán)境。從學(xué)生角度出發(fā)，增強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)意識(shí)，提高專業(yè)能力，積極向社會(huì)企業(yè)發(fā)展需求靠攏，促進(jìn)自身全面發(fā)展；從教師角度出發(fā)，因畢業(yè)生離開學(xué)校步入社會(huì)后會(huì)面臨諸多難點(diǎn)問題，教師通過反饋的專業(yè)難點(diǎn)，對(duì)照日常教學(xué)課程知識(shí)，改進(jìn)教學(xué)活動(dòng)，提高教學(xué)質(zhì)量。

2.加強(qiáng)建設(shè)投入力度。終身技術(shù)服務(wù)理念的順利開展，需要學(xué)校投入大量的教育經(jīng)費(fèi)，但高職院校的教育基金往往用于基礎(chǔ)教育和專業(yè)科技研發(fā)，對(duì)于技術(shù)服務(wù)理念的投入十分有限。因此，政府應(yīng)加大對(duì)終身技術(shù)服務(wù)建設(shè)的投入力度，使高職院校能夠更好挖掘相應(yīng)的技術(shù)資源；在畢業(yè)生步入用人單位后，政府應(yīng)鼓勵(lì)企業(yè)對(duì)高職院校的此種服務(wù)建設(shè)提供經(jīng)濟(jì)支持。

3.建設(shè)科學(xué)的校企合作模式。加強(qiáng)建設(shè)校企合作，將學(xué)生分成兩組，一組在學(xué)校學(xué)習(xí)，另一組到工廠去工作，一周后兩組相互交換。學(xué)校對(duì)合作企業(yè)管理進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤調(diào)研，對(duì)用人單位進(jìn)行考核，充分保障畢業(yè)生的合法權(quán)益；在學(xué)生臨近畢業(yè)之時(shí)，根據(jù)合作企業(yè)的實(shí)際情況，向用人單位推薦學(xué)校畢業(yè)生步入合適的工作崗位。這不但提高了學(xué)生的工作實(shí)踐能力，同時(shí)隨著科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)、生產(chǎn)力水平的高度發(fā)展以及高等教育的加速，對(duì)用人單位的順利發(fā)展也提供了良好的資源補(bǔ)充。

4.開設(shè)繼續(xù)教育課程。單獨(dú)設(shè)立繼續(xù)教育課程，匯總分析學(xué)生工作中遇到的難點(diǎn)，針對(duì)部分較為突出的問題，教師在課程上統(tǒng)一對(duì)廣大畢業(yè)生進(jìn)行講解，疏導(dǎo)學(xué)生內(nèi)心的疑慮；對(duì)于部分較為專業(yè)的問題，教師可通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)對(duì)個(gè)別學(xué)生進(jìn)行講解。教師通過多種渠道，對(duì)學(xué)生提供強(qiáng)大的知識(shí)支撐。

五、總結(jié)

終身技術(shù)服務(wù)理念源于社會(huì)用人單位，高職院校的合理引入與推廣，可在學(xué)校與企業(yè)之間形成良好的互補(bǔ)效果，對(duì)于學(xué)生步入社會(huì)的工作開展提供強(qiáng)有力的專業(yè)知識(shí)依靠。通過加強(qiáng)思想理念教育，加大服務(wù)建設(shè)投入力度，設(shè)立繼續(xù)教育課程，構(gòu)建良好的校企合作模式，可快速提升學(xué)生的工作能力，提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量，讓用人單位也得到良性發(fā)展。

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