新時期醫(yī)院人力資源管理方法初探

王存愛

摘要：隨著我國醫(yī)療體制改革的不斷深入，醫(yī)院人力資源管理也得到醫(yī)學界的普遍關(guān)注。因此，通過建立和完善人力資源管理體系，提高醫(yī)院的整體核心競爭力具有較強的現(xiàn)實意義。文章立足于醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀，從“三不三缺”角度剖析了當前存在的突出問題，并深入分析了“三輕三重”的問題成因，進而提出了“三個精準”的針對性措施，以提高人力資源管理在醫(yī)院中的工作水平，進而為醫(yī)院的長遠發(fā)展奠定基礎。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；人力資源；管理

當前，隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，國家醫(yī)療改革體制不斷深入，醫(yī)院發(fā)展面臨著空前的機遇與巨大的調(diào)整。醫(yī)院人力資源管理已逐漸成為醫(yī)院在現(xiàn)代化發(fā)展過程中不可或缺的一部分，健全的人力資源管理體制，正如馬力十足的引擎，對醫(yī)院的成長和發(fā)展起巨大的推動作用。

1 “三不三缺”——醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀與問題

現(xiàn)代人力資源管理制度應該具有良好的指導性和完整性，在促進人才有序競爭、提升內(nèi)生動力發(fā)揮重要作用。但縱觀各家醫(yī)院尤其是公立醫(yī)院人力資源管理情況，不難發(fā)現(xiàn)“三不三缺”的問題較為突出，其科學性、針對性、專業(yè)性難以滿足當前醫(yī)院發(fā)展的實際需要，亟待一一破解：

（1）不能對癥下藥，缺乏科學性。當前，我國醫(yī)院普遍存在管理松散、薄弱的情況，特別是在人力資源管理方面，缺乏科學有效的管理制度，加之我國大多數(shù)醫(yī)院隸屬于地方政府，醫(yī)院員工大多實行編制形式，用人機制僵化，管理缺乏生機和活力。具體體現(xiàn)在人才培訓機制欠缺，業(yè)務骨干難以得到持續(xù)、長足的培育和進步，導致醫(yī)院人才整體知識水平和技能水平停滯不前，降低了業(yè)務競爭力、人才吸引力；對人才的關(guān)心幫助機制缺失，缺乏凝心聚力的暖心工程，團隊凝聚力明顯不足，造成管理難、難管理。

（2）不能因地制宜，缺乏針對性。人力資源管理作為醫(yī)院行政管理的基礎工作，關(guān)系到醫(yī)院日常經(jīng)營管理工作的順利開展。但由于醫(yī)院管理層對人力資源管理認識不足，手段缺乏，致使人力管理工作針對性不強。當前大多數(shù)醫(yī)院還是依照行政手段進行管理，沒有結(jié)合醫(yī)院行業(yè)特殊情況，從而因地制宜制定針對性和有效性的管理措施，制度生硬、不接地氣，很大程度制約了人力資源管理工作的高效開展。

（3）不能精益求精，缺乏專業(yè)性。人力資源管理作為一門專業(yè)性的學科，需要從業(yè)者接受完整有效的專業(yè)學習。當前醫(yī)院普遍現(xiàn)象是雖然掛了人力資源管理的牌子，但人力資源管理者大多數(shù)是由醫(yī)生兼職，限于精力和時間，無法深入研究人力資源管理專業(yè)知識和工作方法，造成職責分工不明，專業(yè)化水平較低，機械地沿用傳統(tǒng)的人事管理模式，流于形式、缺乏實效，有的甚至適得其反，違背了人力資源管理的初衷，增加了醫(yī)院的管理成本。

2 “三輕三重”——醫(yī)院人力資源管理問題的原因分析

通過表象看本質(zhì)。當前醫(yī)院人力資源管理通露出的問題存在一定的深層次原因，包括管理理念上重視不足、管理思路上考慮不周等多方面因素，尤其是思想政治工作融入不足，導致人力資源管理缺乏有力的抓手。為此，針對當前醫(yī)院人力資源管理存在的一系列問題，我們只有真正把準脈，找準病因，才能對癥下藥、藥到病除。

（1）重醫(yī)術(shù)輕管理，產(chǎn)生“破窗效應”。沒有規(guī)矩，不成方圓，醫(yī)院人力資源管理長期缺位，無法通過科學高效的管理手段與公平透明的制度，營造醫(yī)護人員與醫(yī)院之間、部門與部門之間呈現(xiàn)出一種良性的互動，則難免引發(fā)“破窗效應”。具體體現(xiàn)在，缺乏制度約束成為常態(tài)，干部職工精神狀態(tài)懈怠、工作狀態(tài)松散，導致影響醫(yī)院整體社會形象，由此滋生出一些影響醫(yī)院社會輿情的不良事件。而對于不良行為監(jiān)督、處理不到位，使違規(guī)違紀、不良作風變本加厲，最終可能導致單位一盤散沙。

（2）重業(yè)務輕思想，忽視“思想開關(guān)”。醫(yī)療隊伍中專業(yè)技術(shù)人員集中，難免存在將主要精力用于技術(shù)研究而忽視思想政治建設的情況。尤其是體現(xiàn)在黨建工作相對薄弱，黨建基礎工作不扎實，黨建管理不規(guī)范，思想政治宣傳不到位，黨員模范帶頭作用發(fā)揮不充分，沒有緊緊抓住世界觀、人生觀、價值觀這個“總開關(guān)”。尤其是缺乏對人才潤物細無聲的思想政治工作，面對民營醫(yī)院對公立醫(yī)院的沖擊，以及東部沿海發(fā)達地區(qū)的醫(yī)院對西部相對落后地區(qū)的醫(yī)院形成的虹吸效應，高端人才將大量流失。

（3）重人才輕激勵，“劣幣驅(qū)逐良幣”。健全完善的激勵制度是提升思想政治教育效果的重要保障。由于很多公立醫(yī)院實行編制，使得醫(yī)院員工一旦入職，相關(guān)福利工資待遇都有保障，而不需要與其他員工進行競爭，缺少優(yōu)勝劣汰機制，干好、干壞一個樣，干多干少一個樣，員工競爭意識逐漸淡漠、進取精神逐漸退化。特別是在傳統(tǒng)績效考核手段較為落后的情況下，工資分配按級別走，存在“一刀切”現(xiàn)象，難以體現(xiàn)員工個人貢獻等激勵機制，各級員工提升自身工作能力的內(nèi)生動力不足，對工作要求和效率自然降低標準，工作執(zhí)行力普遍下降，長此以往這對醫(yī)院長遠發(fā)展將造成非常不利的影響。

3“三個精準“”——醫(yī)院人力資源管理的應對策略

改進醫(yī)院人力資源管理是一項系統(tǒng)工程，既要治標也要治本，必須久久為功、綿綿用力。我們要結(jié)合當前存在的問題與原因分析痛定思痛，更要從管理理念、管理制度、管理重點等方面革故鼎新，力爭做好“三個精準”：

（1）精準定位，樹立正確的“管理觀”。要增強醫(yī)院人力資源管理理念。首先，掌握先進理念。作為醫(yī)院的人力資源管理者，要充分理解人力資源管理的先進理念，在借鑒先進理念的同時，融合醫(yī)院管理實際需要，制定出符合我國醫(yī)院實際情況的管理制度，進而指導醫(yī)院的人力資源管理健康發(fā)展。其次，選用專業(yè)人才。人力資源管理作為專業(yè)性較強的學科，醫(yī)院要敢于選用人力資源管理方面的專業(yè)人才擔任管理之職，改變目前業(yè)務與管理不分家、管理不精準不到位的現(xiàn)狀，真正打造一個有能力、有精力的人力資源管理團隊，將管理工作做精做細。最后，完善管理制度。對現(xiàn)有人力資源管理存在的漏洞，要進入開展調(diào)研，及時和動態(tài)的進行完善，研究科學有效的管理途徑，建立一整套有機聯(lián)動的管理制度體系。

（2）精準聚焦，擰好思想的“總開關(guān)”。隨著醫(yī)療改革逐步進入深水區(qū)，每一項新政策的出臺與落地，不可避免帶來人員組成方面的波動，需要通過思想政治教育工作對不同人員之間的關(guān)系進行平衡，使其能夠保持一個較為穩(wěn)定的心態(tài)與工作熱情。因此，思想政治工作融入醫(yī)院人力資源管理是新形勢下的必然選擇。為了更好地發(fā)揮思想政治工作“總開關(guān)”的作用，讓其真正融入到干部職工日常工作、生活的方方面面，充當指路明燈、發(fā)揮光與熱：一方面，提升思政工作的重視程度。醫(yī)院管理者要提高對思想政治工作的認識，將醫(yī)院的思想政治工作作為醫(yī)院人事管理的基礎工作來抓。另一方面，建立有形的核心管理文化根植各族干部心中，形成“思想統(tǒng)一、合規(guī)守紀、積極向上”的正向企業(yè)文化，通過思想統(tǒng)一實現(xiàn)系統(tǒng)上下行動上的“同頻共振”。人才是醫(yī)院發(fā)展的核心競爭力，面對激烈的市場競爭，醫(yī)院要想能夠立穩(wěn)腳跟，堅持遵循“以人為本”的原則，管理者要深入到醫(yī)院實際工作之中，全方位、多角度了解員工所思所想，真正做到尊重員工，理解員工，愛護員工。

（3）精準用力，建立人才的“蓄水池”。醫(yī)療水平?jīng)Q定著醫(yī)院的競爭力，而人才隊伍決定醫(yī)療水平，因此在人力資源管理中需將人才的培養(yǎng)機制作為重點工作之一。醫(yī)院不僅需要在考核激勵上進行創(chuàng)新，而且需要在管理中創(chuàng)新人才培養(yǎng)機制，利用科學的考核體系對人才的能力和發(fā)展?jié)撃苓M行考核，保證人才的可持續(xù)發(fā)展。一方面，加強人才的選拔任用機制建設，創(chuàng)造“能者上、庸者下”的氛圍。在人才選用方面，應制訂全新的管理措施，堅持培養(yǎng)為主，引進為輔，在保障醫(yī)院人才的穩(wěn)定性的同時，全方位提升醫(yī)院整體醫(yī)療服務能力；另一方面，在日常工作當中，關(guān)注人才的未來的職業(yè)發(fā)展，讓其能夠?qū)ψ约何磥淼穆殬I(yè)發(fā)展充滿信心，進而能夠更長久地在醫(yī)院成長、發(fā)展，為醫(yī)院創(chuàng)造價值，為培養(yǎng)更高層次的人才提供良好的物質(zhì)條件。

參考文獻

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