提升人民群眾幸福感獲得感
——貴州加快大數(shù)據(jù)與服務(wù)民生融合

文_貴州日報(bào)當(dāng)代融媒體記者 / 曾帥 圖_貴州日報(bào)當(dāng)代融媒體記者 / 徐其飛

一個個以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的公共服務(wù)平臺和各類便民應(yīng)用，不斷出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活中，提升著貴州百姓生活的獲得感、幸福感。

數(shù)據(jù)的應(yīng)用看起來“高大上”，但其成果要以人為本，服務(wù)于民。近年來，貴州通過加快大數(shù)據(jù)與服務(wù)民生深度融合，把人民群眾的獲得感作為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，切中民生領(lǐng)域痛點(diǎn)，讓大數(shù)據(jù)更好地造福百姓。

大數(shù)據(jù)深度融入公共服務(wù)

“陳阿姨，您好！我是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)生，剛剛在家庭簽約服務(wù)管理平臺上監(jiān)測到您血壓波動比較大，請問您今天按時(shí)服藥沒有？”

“謝謝顧醫(yī)生提醒，出門辦點(diǎn)急事，藥還沒來得及吃，我這會就吃！”

5月10日10點(diǎn)16分，在外辦事的陳月英（化名）接到了貴陽市二戈寨社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的電話。

75歲的陳月英患高血壓已有十余年，每天都要服藥控制病情，稍不注意就會引發(fā)并發(fā)癥。

“我親眼見過幾個由于自我管理不到位引起并發(fā)癥的患者，前車之鑒讓我對自己的健康管理格外注意?！标愒掠⒄f，可有時(shí)忙起來還是會忘記吃藥，血壓就蹭蹭往上漲，控制不住就要去醫(yī)院治療，一次幾百，多去幾次，這筆費(fèi)用不是小數(shù)，如果再引起并發(fā)癥，費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。

“不過，自從戴上了它，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)生隨時(shí)了解我身體的相關(guān)數(shù)據(jù)并幫我進(jìn)行科學(xué)管理，從那時(shí)起我再沒進(jìn)過醫(yī)院?！标愒掠⒅钢约菏滞笊系氖汁h(huán)向記者說。

陳月英能夠在慢性病管理上得到很好的管理和護(hù)理，得益于貴陽市六醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)慢病管理科在貴州（貴陽）互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上建立的家庭簽約服務(wù)管理平臺。

“患慢性病的人都知道，在慢性病的治療中，傳統(tǒng)治療只能起30%的作用，另外70%則要靠自己每天的日常健康管理和監(jiān)督。管理得好，一生都不會有什么大問題，反之，有可能會出大問題?！辟F陽市第六人民醫(yī)院院長康正茂說，醫(yī)院利用大數(shù)據(jù)技術(shù)把慢性病患者的健康管理起來，大數(shù)據(jù)為慢性病管理裝上了“智慧芯”，這種管理方式改變了患者慢性病管理難、控制更難的苦惱，讓患者體驗(yàn)到了大數(shù)據(jù)為他們生活帶來的改變，少受病痛折磨的同時(shí)還減少了看病治療的花銷。

數(shù)據(jù)多跑路百姓少跑腿

加快大數(shù)據(jù)與服務(wù)民生的融合，就是充分考慮群眾需求，把“數(shù)據(jù)多跑路、百姓少跑腿”作為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，切中民生領(lǐng)域痛點(diǎn)，讓大數(shù)據(jù)更好造福百姓。讓大數(shù)據(jù)融入民生服務(wù)，貴州省各地各行業(yè)已有不少成功實(shí)踐。

一鍵繳納水電燃?xì)赓M(fèi)，一鍵醫(yī)院掛號、交通違章處理，一鍵社保、交通、出入境查詢服務(wù)……百姓生活中幾乎所有的民生服務(wù)事項(xiàng)，都能在“云上貴州多彩寶”APP里完成。

“我經(jīng)常使用‘多彩寶’交水電費(fèi)，很方便?！弊显谱灾慰h的王先生常年在外打工，家里只有年邁的母親和年幼的孩子，老人腿腳不便，日常的生活繳費(fèi)成了大問題。

在貴州很多縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)，自來水公司由于資金、技術(shù)等比較薄弱，沒有建設(shè)營收系統(tǒng)和服務(wù)平臺，信息化建設(shè)相對滯后，服務(wù)群眾仍然停留在傳統(tǒng)人工模式。

貴州省防汛辦山洪災(zāi)害監(jiān)測預(yù)警室的工作人員正緊盯監(jiān)控系統(tǒng)屏幕，仔細(xì)觀察省內(nèi)各地的即時(shí)氣候氣象變化，通過大數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)測汛情，確保百姓安全。

意識到這一問題，“多彩寶”根據(jù)當(dāng)?shù)刈詠硭炯叭罕姷男枨?，依托大?shù)據(jù)，圍繞惠民服務(wù)、智能設(shè)施等方面，提出了幫助基層自來水公司建設(shè)“繳費(fèi)云平臺”，將繳費(fèi)業(yè)務(wù)統(tǒng)一接入省級“云上貴州多彩寶”政務(wù)民生服務(wù)平臺。

“自從用了‘多彩寶’，就算我在廣東打工，每月也能按時(shí)給家里繳費(fèi)，不用再麻煩老人了。”王先生說。

貴州多彩寶互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有限公司事業(yè)發(fā)展部劉紫寒介紹，公司致力于推進(jìn)大數(shù)據(jù)與群眾衣食住行、日常生活和社會公共服務(wù)等深度融合，專門為全省百姓提供一站式互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)，以更好地解決民生痛點(diǎn)、難點(diǎn)。

截至目前，“多彩寶”在全國率先實(shí)現(xiàn)水電燃?xì)饫U費(fèi)業(yè)務(wù)省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級全覆蓋，擁有全省近170萬的家庭用戶，覆蓋全省950萬以上人口，交易總額超過12.5億元。真正做到運(yùn)用大數(shù)據(jù)保障和改善民生服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、百姓少跑腿”的目標(biāo)。

各類便民應(yīng)用層出不窮

加快大數(shù)據(jù)與服務(wù)民生的融合，需要深度開發(fā)大數(shù)據(jù)的各類便民應(yīng)用，需要在教育、社保、醫(yī)療衛(wèi)生等與民生息息相關(guān)的領(lǐng)域上做文章，才能破解民生服務(wù)碎片化、部門資源條塊分割難題。

今年2月，教育部公布2018年教育管理信息化應(yīng)用優(yōu)秀案例名單，貴陽市“大數(shù)據(jù)教育”精準(zhǔn)扶貧平臺榜上有名。

這套貴陽市在脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)中探索出的“大數(shù)據(jù)教育”精準(zhǔn)扶貧平臺，不僅可直接、具體、快捷地服務(wù)于師生最迫切的需求，讓貧困地區(qū)的學(xué)生接受公平有質(zhì)量的教育，提升了貧困地區(qū)教育質(zhì)量，還運(yùn)用云監(jiān)測、云閱卷、云分析等方法，匯總分析數(shù)據(jù)信息，全面把握中小學(xué)校教育教學(xué)管理水平和質(zhì)量狀況，為改進(jìn)教育教學(xué)、管理、決策提供了依據(jù)，有力地支撐了教育教學(xué)質(zhì)量提升。

堅(jiān)定不移推進(jìn)大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略向縱深推進(jìn)，是貴州省委、省政府的既定方針，加快大數(shù)據(jù)與服務(wù)民生的融合，則是落實(shí)這一方針重要的題中之義，貴州話語鏗鏘，行動有力。

2018年，貴州省推動大數(shù)據(jù)與服務(wù)業(yè)融合水平快速提升，服務(wù)業(yè)融合發(fā)展水平指數(shù)36.1，比2017年提高4.5。同時(shí)，服務(wù)業(yè)企業(yè)基于數(shù)據(jù)開展平臺型、智慧型、共享型創(chuàng)新的比例分別達(dá)34.8%、29.5%、28.1%。