高校教學(xué)教務(wù)管理流程與優(yōu)化分析

洪聰孜

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?高校教學(xué)教務(wù)管理是高等教育改革的主要內(nèi)容之一，成為高等教育體系的重要分支。為深化高校教學(xué)教務(wù)管理，教師需及時了解當(dāng)前高校教學(xué)教務(wù)管理現(xiàn)狀，以此為基礎(chǔ)，對教學(xué)教務(wù)管理工作進行深入探討，使教學(xué)教務(wù)管理更好地適應(yīng)高校教育改革。提前制定有效的管理計劃，嚴格遵循流程化的思想來進行管理，強調(diào)高校教學(xué)教務(wù)管理機制的執(zhí)行力。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?高校教學(xué)教務(wù);管理流程;優(yōu)化過程

[中圖分類號] ?G717 ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻標志碼] ?A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號] ?2096-0603（2019）14-0220-02

高校教學(xué)教務(wù)管理以相應(yīng)的規(guī)章制度為參考依據(jù)，注重管理模式創(chuàng)新，在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的時代，高校為進一步提升教學(xué)教務(wù)管理水平，更要強化教學(xué)流程監(jiān)督，依托先進的管理理念，給予學(xué)生有效指導(dǎo)。通過分析現(xiàn)階段高校教學(xué)教務(wù)管理現(xiàn)狀，及時發(fā)現(xiàn)目前在教學(xué)教務(wù)管理中存在的缺陷，有利于改進管理方式。

一、高校教學(xué)教務(wù)管理的問題

（一）管理意識薄弱

高校教學(xué)教務(wù)管理是一項綜合性很強的工作，講究系統(tǒng)化處理，需要日常管理環(huán)節(jié)能夠第一時間發(fā)現(xiàn)實際問題，便于有效改正。從目前某高校教學(xué)教務(wù)管理的情況看來，一些教務(wù)工作人員的管理意識薄弱，缺乏參與意識，對教學(xué)計劃、教學(xué)質(zhì)量提升等策略的認知存在局限性，無法給予教學(xué)工作一定的改正意見。至今還未意識到教學(xué)教務(wù)管理與高校教育改革的聯(lián)系性，由于自身的管理意識不足，直接影響高校教學(xué)教務(wù)管理活動的順利進行。

（二）管理工作不到位

高校為促進教學(xué)改革，及時設(shè)置多個教務(wù)部門，有助于分擔(dān)教學(xué)教務(wù)管理工作的任務(wù)量，部門之間人員的工作職能明晰，但是無法體現(xiàn)出教學(xué)教務(wù)管理工作的專業(yè)化程度。如高校開展教學(xué)教務(wù)活動的環(huán)節(jié)，未有效地控制各項成本，同時部門之間的信息交流不暢通，教學(xué)教務(wù)管理部門并沒發(fā)揮出應(yīng)有的監(jiān)管作用。部分人員不明確自己在教學(xué)教務(wù)管理中的工作內(nèi)容，由此導(dǎo)致高校整體的教學(xué)教務(wù)管理效果不夠明顯。

（三）信息化建設(shè)起步晚

信息化建設(shè)在一定程度上可推動高校教學(xué)教務(wù)管理工作的快速且穩(wěn)定進行，然而我國某高校信息化建設(shè)起步較晚。擴招力度不斷加大，學(xué)生數(shù)量也逐年增多，但是有一部分學(xué)生對信息化知識的了解不夠。另外，校內(nèi)各項硬件設(shè)施數(shù)量不足、經(jīng)費不足，這些情況的發(fā)生都影響到信息化建設(shè)的有效推進，某些教務(wù)人員和學(xué)生對信息化建設(shè)的認識存在欠缺，相應(yīng)的計算機系統(tǒng)、信息化手段等未及時為高校教學(xué)教務(wù)管理提供一定參考。

（四）管理隊伍不穩(wěn)定

管理隊伍直接影響教學(xué)教務(wù)管理效果，一些高校的管理人員不穩(wěn)定，教學(xué)教務(wù)隊伍建設(shè)起步晚，未定期對管理成員進行培訓(xùn)。部分教學(xué)教務(wù)人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)水平不足，實際工作中未及時運用專業(yè)知識解決教學(xué)教務(wù)問題，缺乏對管理隊伍建設(shè)的正確認知。教學(xué)教務(wù)隊伍中，一些人員意識不到人才培養(yǎng)工作的重要性，部分教學(xué)人員為追求高薪資而跳槽，因此導(dǎo)致教學(xué)教務(wù)隊伍不穩(wěn)定，整體的工作積極性不高。

二、高校教學(xué)教務(wù)管理流程的優(yōu)化過程

（一）制定管理計劃

高校教學(xué)教務(wù)工作注重內(nèi)涵發(fā)展，教務(wù)人員的工作理念是：圍繞學(xué)校工作重點，遵循科學(xué)發(fā)展觀，進一步深化教育改革。以教學(xué)管理為導(dǎo)向，將管理機制構(gòu)建與完善為關(guān)鍵內(nèi)容，核心工作是優(yōu)化教學(xué)教務(wù)管理過程[1]。教學(xué)教務(wù)工作目標明確，部門人員責(zé)任清晰，有效促進高校教學(xué)質(zhì)量的再次提升。教學(xué)教務(wù)管理計劃中，主要涉及以下幾方面內(nèi)容：（1）提高管理制度的執(zhí)行力，繼續(xù)加大對教學(xué)教務(wù)工作過程的監(jiān)管，完善管理體系，全面落實素質(zhì)教育改革。（2）強化信息化技術(shù)的運用，將計算機、互聯(lián)網(wǎng)、多媒體等作為教學(xué)教務(wù)處理中的主要技術(shù)，加強工作模式創(chuàng)新，注重現(xiàn)代技術(shù)運用，便于形成規(guī)范化、信息化的教學(xué)教務(wù)管理流程[2]。（3）緊緊圍繞教育改革展開，支持教學(xué)教務(wù)隊伍建設(shè)，改進人才培育方式，構(gòu)建以實踐為主的實訓(xùn)基地、訓(xùn)練中心，有效測試人員對專業(yè)知識的掌握情況，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。（4）注重實驗室評估工作，加強實驗室構(gòu)建，提前做好調(diào)研工作。及時展開實驗室試點建設(shè)，充分利用教學(xué)設(shè)備及儀器，強化管理職能，有計劃地開展實驗教學(xué)平臺建設(shè)探討工作。（5）思維創(chuàng)新，增強對教學(xué)教務(wù)管理工作的認同，努力為學(xué)生創(chuàng)造動手實踐的機會和空間，規(guī)范實驗教學(xué)、教學(xué)實踐，并以教學(xué)教務(wù)工作會議的形式保障高校學(xué)生有充足的時間投入實踐。

（二）確定教學(xué)教務(wù)管理流程

高校教學(xué)教務(wù)管理過程中，相應(yīng)人員嚴格遵循流程化的思想來進行管理，要想保證教學(xué)教務(wù)管理活動的有序進行，首先確定其管理過程，有計劃地推進高校教學(xué)教務(wù)管理工作。管理人員明確自身的工作任務(wù)，不斷提高個人的責(zé)任感和管理意識，為了學(xué)生獲取專業(yè)知識，對管理過程進行規(guī)范化指導(dǎo)，便于提升高校教學(xué)教務(wù)管理的價值[3]。學(xué)生注冊是第一個環(huán)節(jié)，這關(guān)系到學(xué)生是否可以順利獲得高校學(xué)籍，并對今后學(xué)習(xí)產(chǎn)生一定影響，鑒于此，高校非常重視學(xué)生的成績管理，嚴格按照流程化的方式對學(xué)生成績進行及時整理和分析。對符合學(xué)生學(xué)籍規(guī)定的，可順利進入下一階段選課和教學(xué)，不符合學(xué)籍規(guī)定的，還需要對相應(yīng)學(xué)生進行有效的學(xué)籍處理，便于學(xué)生在規(guī)定時間內(nèi)獲得相應(yīng)學(xué)分，從而進入畢業(yè)環(huán)節(jié)。高校將教學(xué)教務(wù)管理工作的內(nèi)容總結(jié)為：報到注冊管理—選課管理—報名管理—教師管理—學(xué)科專業(yè)管理—教學(xué)計劃管理—教學(xué)信息化管理—教學(xué)過程管理—教學(xué)質(zhì)量管理—教學(xué)過程反思—考試管理—成績管理—學(xué)籍管理—畢結(jié)業(yè)管理，以此形成標準化的高校教學(xué)教務(wù)管理核心流程。[4]

（三）管理流程梳理

教學(xué)教務(wù)管理過程中，需認真梳理管理的業(yè)務(wù)流程，將管理任務(wù)進行分解，便于體現(xiàn)高校教學(xué)教務(wù)管理過程的精細化[5]。注重多個部門間的協(xié)作，有效進行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，使業(yè)務(wù)處理與教學(xué)教務(wù)管理在同一水平上。教務(wù)人員運用核心流程、業(yè)務(wù)信息來識別與教學(xué)教務(wù)有關(guān)的活動內(nèi)容，快速完成多項管理業(yè)務(wù)的規(guī)范化工作，有效識別流程主體的職責(zé)和義務(wù)，有針對性地展開教學(xué)教務(wù)業(yè)務(wù)流程管理工作，由教學(xué)教務(wù)活動的組織者管理業(yè)務(wù)工作全過程。教學(xué)教務(wù)管理活動的效果與學(xué)籍管理、運行方式的關(guān)系很密切，為獲取豐富的教學(xué)信息，利用網(wǎng)絡(luò)化途徑來梳理學(xué)生成績管理和業(yè)務(wù)管理的具體流程，在此環(huán)節(jié)獲得了完整、準確的管理信息。

（四）管理過程細化

清楚自己在教學(xué)教務(wù)管理中的主要責(zé)任，強化管理意識，進一步深化高校教學(xué)教務(wù)管理機制的執(zhí)行力[6]。要求教學(xué)教務(wù)管理過程精簡化，強調(diào)多項資源的整合，便于形成個性化、特色的教學(xué)教務(wù)管理體系。將管理任務(wù)往下依次劃分，推進教務(wù)工作的現(xiàn)代化、信息化，注重對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機系統(tǒng)的運用，充分利用教學(xué)教務(wù)管理平臺，提高教學(xué)效率及教務(wù)工作質(zhì)量。讓管理制度體現(xiàn)在每個細節(jié)中，以有效的教學(xué)教務(wù)管理，穩(wěn)步提升高校辦學(xué)水平，最大化地發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，并尊重學(xué)生的主體地位，與學(xué)生構(gòu)建友好的關(guān)系。經(jīng)驗豐富的教師要幫扶年輕教師，堅持人才培養(yǎng)的管理理念，加強教學(xué)秩序檢查，對當(dāng)前出現(xiàn)的管理問題進行反思，并以會議形式探討高校教學(xué)教務(wù)管理的創(chuàng)新路徑。規(guī)范教學(xué)過程、教務(wù)工作流程，支持教師運用信息化手段指導(dǎo)學(xué)生，這樣一來不僅展示了現(xiàn)代技術(shù)的優(yōu)勢，還為高校教學(xué)教務(wù)管理工作注入了活力，有助于搭建網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)教務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)。

（五）教學(xué)教務(wù)管理方法

高校教學(xué)教務(wù)管理人員堅持以人為本的基本原則，讓學(xué)生參與到教學(xué)教務(wù)管理中，同時鼓勵學(xué)生針對當(dāng)前教學(xué)教務(wù)工作提出合理化的意見，增強學(xué)生參與教學(xué)工作的積極性。學(xué)生與教師構(gòu)建和諧的互動關(guān)系，有助于教師樹立正確的教學(xué)教務(wù)管理思想，秉承“一切為了學(xué)生”的理念，讓各個環(huán)節(jié)的工作有序進行。學(xué)生在進校之前先辦理注冊手續(xù)，以此來獲得學(xué)籍，接受高等教育之前，學(xué)校要對學(xué)生的專業(yè)程度進行測試，采用考察+考試的方式測試學(xué)生，便于對每個學(xué)生的學(xué)習(xí)情況及專業(yè)水平進行科學(xué)評估，有助于后期的教學(xué)教務(wù)管理[7]。按照教學(xué)條例指導(dǎo)學(xué)生，及時引導(dǎo)學(xué)生進入下一階段學(xué)習(xí)專業(yè)內(nèi)容，讓學(xué)生可以有序地展開學(xué)習(xí)任務(wù)，并對各個環(huán)節(jié)的管理工作提供有效參考，發(fā)揮教學(xué)人員的監(jiān)管作用，自學(xué)履行督促義務(wù)，采取有效方法讓教學(xué)教務(wù)管理過程流程化，從而奠定高校教學(xué)教務(wù)管理的基礎(chǔ)。

（六）實施教學(xué)過程動態(tài)管理

高校對教學(xué)過程進行動態(tài)管理，以深化教育體制改革為目標，進一步探討現(xiàn)階段教學(xué)工作存在的不足，跟蹤教學(xué)過程，及時了解當(dāng)前教學(xué)工作與預(yù)先計劃是否符合，以便有效調(diào)整教學(xué)計劃。根據(jù)統(tǒng)一的教學(xué)計劃展開教學(xué)活動，將教學(xué)方法創(chuàng)新作為核心任務(wù)，注重分析學(xué)生的心理活動及接受能力，有計劃地規(guī)范學(xué)生行為，每個學(xué)期都有相應(yīng)的工作重點，有利于高校教學(xué)工作的動態(tài)化管理。定期對教師工作進行考核，構(gòu)建相應(yīng)的教學(xué)工作動態(tài)管理體系，將教學(xué)工作納入動態(tài)考核管理范圍，認真聽取學(xué)生意見，可將其作為考評中的主要指標，便于增強教學(xué)工作動態(tài)考核管理的實效性。

綜上所述，本文以高校教學(xué)教務(wù)管理為話題，重點探討教學(xué)教務(wù)管理流程的優(yōu)化方式，為保證教學(xué)教務(wù)工作的規(guī)范化，正確引導(dǎo)學(xué)生進入下一階段學(xué)習(xí)專業(yè)內(nèi)容，并對教學(xué)過程進行動態(tài)化管理，同時定期進行教師考核，展現(xiàn)高校教學(xué)教務(wù)管理流程的標準化。

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編輯 馬燕萍