林德中國：與時俱進，保持領先—訪林德（中國）叉車有限公司總裁郭進鵬先生

文/本刊記者 江 宏

林德進入中國26年來，伴隨著中國物流行業(yè)從起步階段到蓬勃發(fā)展。林德越來越多地關注到客戶的發(fā)展需求，將“全方位價值鏈”的概念貫穿客戶服務理念之中，推動自身業(yè)務模式進一步優(yōu)化，為客戶提供優(yōu)質產品及服務組合。近年來，面對中國市場需求升級，林德提出了新能源、數字化及自動化的戰(zhàn)略發(fā)展方向，加快從叉車設備供應商到內部物流解決方案提供者的轉型之旅。

林德（中國）叉車有限公司總裁兼首席執(zhí)行官郭進鵬先生

5月13日，第四屆“林德杯”叉車職業(yè)技能大賽全國總決賽在林德（中國）叉車有限公司廈門總部隆重舉行。今年新增加了一項引人注目的“人機大戰(zhàn)”—采用自然導航系統(tǒng)的林德AGV同叉車人員展開比拼，這從一個側面反映出物料搬運行業(yè)向自動化、智能化發(fā)展的趨勢。

林德（中國）叉車有限公司總裁兼首席執(zhí)行官郭進鵬先生在大賽開幕致辭中表示，隨著市場需求升級與技術變革，林德明確提出了新能源、數字化、自動化的戰(zhàn)略發(fā)展方向，正在從高端叉車供應商轉型為物流解決方案提供商。在當天的專訪中，郭總著重介紹了林德中國近年來在轉型過程中采取的行動、遇到的挑戰(zhàn)以及對未來發(fā)展的思考，平靜的話語中顯示出自信與睿智。

助力中國物流業(yè)發(fā)展

我們的對話從當下如火如荼進行的“林德杯”大賽開始。據悉，這項始于2007年的物流行業(yè)賽事，由林德（叉車）中國有限公司聯合相關行業(yè)協(xié)會共同主辦，旨在鍛煉一線叉車人員的實操技能，提高物流作業(yè)效率與安全度。這項比賽以參賽選手眾多、規(guī)模龐大、技術難度高而聞名，被譽為叉車界的“奧林匹克”大賽。時至今日，“林德杯”在中國已成功舉辦四屆，總計在200多個城市舉行了比賽，遍布各個行業(yè)的4000多家企業(yè)、8000多個選手參賽。參賽選手不僅提升了叉車作業(yè)技能水平，也以此為舞臺展示了風采，并獲得了更高的工作認同度以及榮譽感。

“林德杯”多年來為中國物流的高質量、高效率發(fā)展作出了積極貢獻，不僅得到了參賽企業(yè)的普遍贊譽，也獲得了業(yè)內的充分肯定。正如中國物流與采購聯合會物流裝備專業(yè)委員會主任馬增榮先生在總決賽開幕致辭中所說，叉車的高效運作對物流效率的提高起到關鍵性作用，叉車操作人員在專業(yè)技能上的培養(yǎng)十分重要。林德為叉車一線員工提供了一個跨行業(yè)、跨區(qū)域的技術交流平臺，切實推動了參賽企業(yè)物流作業(yè)水平的提升，促進了中國物流行業(yè)的發(fā)展。

其實，除了舉辦“林德杯”，林德對中國物流業(yè)發(fā)展的巨大貢獻還體現在更多的方面，包括樹立品質標桿、推動技術進步、培養(yǎng)專業(yè)人才、改善客戶服務等等。中國工程機械工業(yè)協(xié)會工業(yè)車輛分會秘書長張潔女士的評價頗具代表性。她認為，林德始終追求領先，創(chuàng)造卓越，特別注重叉車的生產效率、運行成本、產品壽命等關鍵性指標，提高了中國物料搬運行業(yè)的整體技術水平。

林德中國的技術優(yōu)勢源于德國。林德物料搬運公司1904年創(chuàng)建于德國，歷經百年沉淀，成為全球領先的物料搬運設備及解決方案提供商。林德的核心競爭優(yōu)勢可以概括為三個方面：第一，林德的創(chuàng)新原動力始于設計的早期—來自于不斷滿足用戶對物料搬運設備的技術性能和多樣性的需求，并且考慮到未來市場發(fā)展，從而使產品設計開發(fā)有序高效，產品生產安全可靠。第二，林德叉車擁有完整的產品系列，包括內燃叉車、電動叉車、倉儲叉車三大系列，兩百多種車型，能夠滿足客戶不同工況的應用要求。第三，林德精益化的“超市工廠”，擁有精益的制造系統(tǒng)、現代化的生產模式、可靠的產品保障體系，并具備易于擴大產能的能力。1993年，在中德兩國政府的促成下，林德在廈門建設工廠，將德國精益求精的態(tài)度與嚴謹先進的工藝引入中國。

林德中國的成功發(fā)展得益于本土化。2005年，身為華裔的郭進鵬成為林德（中國）叉車有限公司總裁。當時的林德中國還比較德國化，而適合德國的并不一定適合中國。“我希望可以帶來一點新的變化，無論是產品研發(fā)還是業(yè)務經營應該融入更多的中國特色，這對客戶、對林德公司以及員工都會有更大益處?！惫M鵬勇于變革和創(chuàng)新，從組建隊伍自主研發(fā)屬于中國市場的叉車產品開始，循著Design in China for China，design in China for the world這條思路，引領公司在不斷探索中快速前行。

14年來，在郭進鵬及整個團隊的共同努力下，林德中國取得了巨大發(fā)展：從當初的每年生產5000臺叉車，到目前作為林德集團在亞洲的生產、銷售、服務及技術研發(fā)基地，年產銷量超過2萬臺，擁有2900多名員工，銷售服務網絡覆蓋全國153個城市。林德中國不僅提供全系列叉車產品，并提供銷售、租賃、二手車、后市場等叉車全價值鏈的全方位服務，同時可以為客戶提供物流解決方案的咨詢、設計與系統(tǒng)集成服務。

中國市場已成為全球最大的單一國家市場，在凱傲集團全球發(fā)展的重要性不斷攀升。一路走來，成績斐然，雖不乏艱辛，但讓郭進鵬備感欣慰的是，林德的產品已經廣泛應用于幾乎所有的物流領域，林德先進的理念早已深入到企業(yè)生產，并在各行各業(yè)贏得了好評。

在轉型中不斷前行

近年來，電子商務迅猛增長，直接帶動了自動化、無人化物流技術快速落地應用；基于工業(yè)4.0概念的智能工廠建設也如火如荼展開，智能物流是其中的關鍵部分。加上互聯網、人工智能等技術的不斷發(fā)展，物流自動化、數字化、智能化成為趨勢。對于物流裝備企業(yè)來說，順應市場需求，改變發(fā)展模式成為必然選擇。

一直位于中國物流裝備行業(yè)前列的林德，面對客戶需求升級與新技術變革趨勢，也在不斷調整著公司發(fā)展方向。林德中國的幾次定位變化可以概括為：從以德國標準生產高端叉車，到為中國市場設計、制造叉車；從開展全系列叉車銷售、租賃等業(yè)務，到提供全方位全價值鏈物料搬運方案與服務，再到成為一站式物流系統(tǒng)解決方案提供商。

值得稱道的是，成為內部物流解決方案提供商，是林德中國率先提出的?！叭绻挥胁孳?，林德給客戶提供的物料搬運方案是不夠圓滿的，我們必須伴隨客戶需求的升級發(fā)展與時俱進。”郭總為林德中國敏銳地發(fā)現了行業(yè)趨勢而感到自豪。如今這早已成為凱傲集團的整體發(fā)展戰(zhàn)略方向。2016年凱傲收購了自動化物料處理系統(tǒng)和解決方案提供商—美國德馬泰克公司，也是為達成此轉型目標的重大投資。

據悉，從全球范圍內，林德在新能源、自動化、數字化三個維度上開展了多方面探索：努力讓綠色能源成為全系標配，讓自動化延伸到整個供應鏈，讓數字化在解決方案中發(fā)揮更加精準的作用。

例如，在新能源方面，林德持續(xù)發(fā)力于鋰電池和氫燃料電池的解決方案。2014年率先推出了鋰離子電池，應用在T16-T20步行式托盤搬運車，2017年更擴大范圍應用到全系列平衡重叉車?；诮雮€世紀的電動叉車開發(fā)和應用經驗而定制開發(fā)的林德電池管理系統(tǒng)，保證鋰電池的優(yōu)越性能得到充分發(fā)揮和安全控制。獨特的能源解決方案將叉車、電池、充電機形成一個完整的系統(tǒng)，三者之間互相通訊的智能化能源解決方案讓客戶更便利、高效地使用林德電動叉車。

在產品創(chuàng)新方面，林德在2015年推出了1.6～3.5噸電動平衡重叉車，采用新型電控設計，結合不同模式設定，使得叉車在相同作業(yè)循環(huán)中，比市場上同類產品作業(yè)效率更高，能量消耗更低；林德叉車提供不同容量的電池選項，以及垂直更換+側面更換+滾輪側拉的多種電池更換方案選擇，滿足不同客戶的各種使用需求。此外，林德提供各種個性化的電動叉車定制改裝方案，包括不同的車體、門架、電池規(guī)格的定制化方案，以及人機工程學設計的駕駛室等一系列個性化解決方案，更好地滿足用戶精益化的需求。

在市場火熱的AGV產品領域，林德開發(fā)出先進的搬運機器人Linde Robotics（即AGV）：采用業(yè)界領先的自然導航技術—即時定位與地圖構建技術，無需安裝反射板，大大節(jié)省安裝及后續(xù)維護成本；可直接參考現有的建筑特征，實現實時構圖，定位精確；無論是行駛路線的改變或者倉庫變更，調試擴展方便靈活。林德搬運機器人配置PL-D級別激光安全傳感器，正向行駛速度達2m/s，反向行駛速度達0.8m/s，作業(yè)效率比同類產品高出40%；采用雙模作業(yè)模式，柔性設計滿足手動/自動快速切換，使設備管理更可靠，應用更靈活。借助林德Robot Manager智能調度系統(tǒng)，確保AGV作業(yè)的靈活性與擴展性，并且可與倉庫管理軟件WMS或者企業(yè)管理軟件ERP系統(tǒng)進行對接，從而實現物流與信息流的無縫集成。

此外，值得一提的是林德智聯車隊管理系統(tǒng)Smartlink。它基于優(yōu)越的數據采集器和軟件平臺，通過物聯網技術與專用安全云網絡進行數據傳輸，挖掘并深度分析用戶叉車及人員的作業(yè)數據，為提升物流效率、安全保障以及成本節(jié)約提供詳實依據及準確指引，幫助客戶企業(yè)實現高效、透明及安全的倉庫運營管理。如今，Smartlink已開始運用于各行各業(yè)的倉庫管理中。

在郭進鵬看來，無論物流技術如何發(fā)展，無論公司業(yè)務怎樣調整，林德的初心始終不改：重視解決方案帶給客戶的價值，即提供Right solution（適合的方案），而不是技術最先進的方案；提倡物流設備物有所值，just nice（恰到好處），如果產品比客戶需求好太多就是浪費。這些理念充分體現了林德的企業(yè)文化?！拔覀儾粌H要為公司帶來好的效益，還要為行業(yè)、為客戶、為員工帶來更大的收益。也可以說為眾生、為社會創(chuàng)造價值，這是我來到林德后一直堅持的方向?！惫M鵬說。

林德智聯車隊管理系統(tǒng)Smartlink助力客戶輕松掌控倉儲運營細節(jié)

林德窄通道K車

未來發(fā)展與挑戰(zhàn)

展望未來，中國物流行業(yè)快速發(fā)展，客戶對技術升級需求迅速上升，同時近些年在資本的助力下，跨行進入物流裝備領域的企業(yè)非常多。這些因素使林德中國面對更大的機遇與挑戰(zhàn)。雖然市場競爭壓力增大，但郭進鵬對此并不擔心。他認為：“隨著與凱傲集團旗下如德馬泰克公司的能力加快整合，隨著凱傲控股公司濰柴動力的更多資源接入，隨著集團協(xié)同共享的產業(yè)生態(tài)體系的逐步完善，林德將迎來更大的發(fā)展機會?！?/p>

林德開發(fā)出的先進搬運機器人Linde Robotics（即AGV），采用業(yè)界領先的自然導航技術—即時定位與地圖構建技術，無需安裝反射板，大大節(jié)省安裝及后續(xù)維護成本

林德可以在與德馬泰克的技術、業(yè)務等資源整合方面充分發(fā)揮自身價值并獲得商機。林德與德馬泰克在物料搬運領域的豐富經驗與物流系統(tǒng)領先技術的結合，可以實現雙方能力提升與業(yè)務發(fā)展的相互促進。林德顧問式服務的物流咨詢與規(guī)劃設計能力、車隊管理系統(tǒng)、搬運機器人，加上德馬泰克自動化物流系統(tǒng)解決方案與產品、多種揀選方案以及管理系統(tǒng)，軟硬兼施，將達到智慧物流系統(tǒng)的整體提速。而且林德的客戶比德馬泰克多很多，其中有不少對自動化物流技術的需求逐漸增多；同時林德的業(yè)務網絡也更大，在某些項目方面可以主打，把德馬泰克的產品并入自己的解決方案中。

在郭進鵬看來，相比市場競爭，公司內部能力的打造提升將是影響林德中國未來發(fā)展的關鍵要素。因為隨著產業(yè)生態(tài)體系逐步建立，在新的商業(yè)模式下，林德要更多借助于外部資源，改變以前自己從頭做到尾的業(yè)務模式，這就需要建立一種相互協(xié)作和信任的新型合作關系與合作機制，也包括企業(yè)文化。比如，從研發(fā)到采購、生產、銷售、售后，這些環(huán)節(jié)怎樣與外界開展合作？如何有效把控品質與時效？怎樣確定盈利模式？這些都是有待研究的?！吧虡I(yè)模式的改變對新型人才的需求非常大，而找到適合我們商業(yè)模式的人才非常難。傳統(tǒng)的人才比較難打破舊有的思維模式、管理方式，更快地接受新生事物，可能成長較慢。所以林德要抓緊進行人才能力的培養(yǎng)提升，同時加速外部人才引進工作，以刺激內部人才的快速成長。”郭進鵬說。

據悉，林德跟德馬泰克的合作有多種方式，首先從研發(fā)方面，如，林德叉車與德馬泰克的自動化物流系統(tǒng)整合，從軟件開始就要進行無縫連接。其次，在設備的功能上進行一定的整合，如，叉車與堆垛機的功能整合。雙方通過技術上的有效整合，為客戶提供適合的解決方案，帶來更大的價值。另外，在業(yè)務層面，雙方已經開始從客戶資源方面相互支持；從銷售角度，雙方可以共同培訓銷售團隊，使其熟悉對方的產品和技術；以后也不排除在網點資源方面的整合，可以共同提供售后服務與解決方案。

談到如何面對未來不確定的市場變化，郭進鵬面帶微笑回答：“對CEO來講，需要有很強的預見性能力。而焦慮是沒有用的。世界在變，但我們有自己的節(jié)拍和節(jié)奏?！彼牡?，除了自身性格原因，還在于他對林德的優(yōu)勢非常清晰。他說：“不是因為我有多厲害，而是林德品牌真的蘊含著巨大價值，體現在質量、技術、團隊、企業(yè)文化以及客戶認可等方方面面。這是林德給我這個職業(yè)經理人最寶貴的資源。有了這個很好的平臺，我將與整個團隊一起努力，進一步提升品牌價值?！?/p>

可以說，推動中國本土化，進而更好地融入全球市場，是林德中國此前十幾年成功發(fā)展的基石。在當前全球物流技術發(fā)展從機械化向自動化、數字化、智能化轉型的大趨勢下，依托中國巨大的市場潛力，依托集團公司的雄厚資源，郭進鵬有信心帶領林德中國迎來更加美好的未來?！拔覀円恢痹诼飞希煌５乇寂?。”他說。其實，這不僅僅是說郭進鵬與林德，也是智能+時代每個人、每個企業(yè)應有的狀態(tài)。