浙江特色的“智慧廣電+”

當前，數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)成為中國落實國家重大戰(zhàn)略的關(guān)鍵力量。作為數(shù)字經(jīng)濟基礎設施的主要構(gòu)建者，當前廣電企業(yè)正面臨由電視內(nèi)容服務提供商向綜合文化傳播和全方位信息運營服務提供商轉(zhuǎn)型的機遇。在此大環(huán)境之下，浙江華數(shù)作為浙江廣電“一省一網(wǎng)”主體，憑借獨特的區(qū)位優(yōu)勢和先進的發(fā)展理念，率先突破產(chǎn)業(yè)界限、擴張產(chǎn)業(yè)價值鏈，對標“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)性提出“智慧廣電+”的概念。以政策為背書，以多重角色作驅(qū)動，將廣電的內(nèi)容優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢、用戶優(yōu)勢、管理優(yōu)勢嫁接在融合業(yè)務之中，走出了一條極具浙江特色的智慧廣電發(fā)展之路。

近年來，浙江華數(shù)通過智慧城市建設取得了大量可借鑒的經(jīng)驗，重點布局政務、民生、教育、安防四大領域。夯實發(fā)展“智慧廣電+政務”、深度挖掘“智慧廣電+民生”、快速推進“智慧廣電+教育”、持續(xù)提升“智慧廣電+安防”，通過搭建全方位的信息化服務平臺，將業(yè)務延伸到千家萬戶。

“智慧廣電+政務”解決基層網(wǎng)格治理痛點

2017年，浙江華數(shù)敏銳地捕捉到政府在基層網(wǎng)格基層治理中存在的痛點，特別是在縣、鄉(xiāng)級的網(wǎng)格治理方面極易出現(xiàn)重復管理和管理真空，致使部分熱點、難點問題或久拖不治，或久治不愈。所謂“上面千條線，下面一根針”，政府各部門的指令最終是由網(wǎng)格實現(xiàn)，但各級部門垂直系統(tǒng)之間沒有縱向聯(lián)系，數(shù)據(jù)難以交互，造成“煙囪效應”。針對這些難點和痛點，浙江華數(shù)提出了“四個平臺”的概念，將基層的綜治工作、市場監(jiān)管、綜合執(zhí)法和便民服務等工作形成一個智慧平臺，且各條線工作相互融合。網(wǎng)格員在巡查走訪過程中可隨時采集錄入各項社會治理數(shù)據(jù)，平臺對采集的社會治理數(shù)據(jù)進行研判分析和派單流轉(zhuǎn)。之前需要登陸到不同平臺系統(tǒng)填報事件信息，現(xiàn)在只要登陸基礎平臺App就能全部填報。數(shù)據(jù)采集和錄入的方便、快捷，使高頻率周期性的數(shù)據(jù)更新成為可能，系統(tǒng)各數(shù)據(jù)準確性不斷提升，數(shù)據(jù)量累積出現(xiàn)指數(shù)級增長，逐漸形成基層的社會治理大數(shù)據(jù)中心。浙江華數(shù)通過全面深入地挖掘和利用這些數(shù)據(jù)資源，為基層治理提供了科學的決策依據(jù)，基于大數(shù)據(jù)的智慧型電子政務呼之欲出。

2018年，圍繞“最多跑一次”改革，浙江華數(shù)充分發(fā)揮有線電視覆蓋群體廣泛的優(yōu)勢，讓群眾在電視上就可清楚地查詢到辦理相關(guān)項目的服務指南及辦事進度，不用再跑冤枉路和無效路。同時，浙江華數(shù)自主研發(fā)了24小時綜合自助辦事服務機，通過二代身份證等有效證件加人臉識別，驗證辦事人的身份，為辦事人提供申請材料電子化、憑證打印等服務，并通過不斷向村、社區(qū)及人流密集場所延伸覆蓋范圍，實現(xiàn)“隨時可辦、隨處可辦”，真正成為老百姓家門口綜合、全面的政務自助服務平臺。目前，浙江華數(shù)自主研發(fā)的“最多跑一次”終端自助機已覆蓋杭州、寧波、溫州、湖州、金華、紹興、麗水、衢州等8個地市?！度A數(shù)“最多跑一次”政務自助服務平臺》項目在“2018年度浙江省智慧城市建設”31個成果案例中脫穎而出，獲得“智慧城市建設成果·優(yōu)秀獎”。

“智慧廣電+民生”構(gòu)建養(yǎng)老服務有機體系

在“智慧廣電+民生”方面，浙江華數(shù)充分發(fā)揮有線電視到千家萬戶的優(yōu)勢，以信息化平臺為支撐，以第三方服務機構(gòu)為網(wǎng)點，以“醫(yī)養(yǎng)護康”為核心，構(gòu)建虛擬養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老等的有機整合的全方位、多層次、立體化的養(yǎng)老服務有機體系，打造了一個智慧、安全、高效的養(yǎng)老綜合管理平臺系統(tǒng)。

浙江華數(shù)結(jié)合傳統(tǒng)視頻業(yè)務，開設健康、書畫、理財?shù)葘I(yè)的優(yōu)質(zhì)教學視頻資源，解決老年大學課堂無法滿足眾多老年人報名學習的現(xiàn)狀。通過視頻通話功能，讓老人足不出戶即可通過電視實現(xiàn)家庭醫(yī)生的簽約、服務和在線視頻問診;與第三方智能健康設備連接后，老人能隨時掌握自己的健康情況，并為視頻問診提供更為準確的健康數(shù)據(jù)。

浙江華數(shù)還積極整合醫(yī)療護理、餐飲家政、緊急救援、精神慰藉等服務資源，只要老人打開華數(shù)數(shù)字電視，就會得到專業(yè)服務商為老人提供的助餐、助潔、助購、助聊、助行、助急等多種線上、線下服務。未來，還將開展養(yǎng)老大數(shù)據(jù)的深度挖掘與應用，探索制定出具有普適性的智慧養(yǎng)老服務業(yè)務。

2018年，浙江華數(shù)聯(lián)合養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)合作伙伴創(chuàng)建智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，目前已有近30家單位簽署了加入智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的申請書。成員單位涵蓋了養(yǎng)老住宅、養(yǎng)老軟件及信息系統(tǒng)、護工培訓、福利器械、綜合性醫(yī)護服務、文化生活、老年金融及家政等八大養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈。聯(lián)盟的成立，為浙江華數(shù)推進養(yǎng)老服務信息化產(chǎn)業(yè)和信息時代的深度融合提供了基礎，讓所有立志為老年人服務的產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴發(fā)揮力量，共同把智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)做強做大，服務好中國的老年群體。

“智慧廣電+教育”打破教學時空限制

浙江華數(shù)校園電視臺通過錄播教室建設、教學內(nèi)容制作，為學校搭建信息化教學環(huán)境，同時整合優(yōu)質(zhì)教育資源并以電視為載體輸送到學生家中，打破教學的時空限制。校園電視臺通過統(tǒng)一的管理平臺，提升學校日常管理能力，并根據(jù)學校需求提供個性化服務，解決信息化教學利用不足的問題，真正實現(xiàn)系統(tǒng)、平臺、資源的互聯(lián)融合。校園電視臺作為智慧教育領域的創(chuàng)新型產(chǎn)品，基于電視平臺，通過信息化手段，將傳統(tǒng)教學模式進行改革升級，打造了一個集學習、共享、匯聚、宣傳為一體的家?；悠脚_，滿足了學生、家長、老師、學校、教育局各方需求。

浙江華數(shù)校園電視臺在創(chuàng)新實踐方面，有三大突出表現(xiàn)。一是信息化的技術(shù)手段創(chuàng)新。管理者可以通過統(tǒng)一的后臺管理系統(tǒng)，上傳相關(guān)教學信息資料。授權(quán)用戶可以通過電視平臺就能接收學校通知、收看教學視頻、查看成長報告、參加視頻會議，從技術(shù)手段上解決了教學時空限制問題。二是多樣化的功能模塊創(chuàng)新。充分發(fā)揮華數(shù)的媒資優(yōu)勢，在教育視頻資源上整合了TV課堂、英語、國學、科學、藝術(shù)、戲曲、安全、求索等八大模塊。同時，對接視頻會議系統(tǒng)，可以實現(xiàn)課堂直播，進行實時的教學互動。三是個性化的需求支撐系統(tǒng)創(chuàng)新。校園電視臺可提供標準版和個性版兩種模式，個性版可按照學校需求及特色在首頁、欄目和應用方面單獨進行個性化定制。同時首頁開通學校專屬入口，根據(jù)學校和個人的需求，推送個性化的教育，實現(xiàn)可定制的教與學。

浙江華數(shù)校園電視臺產(chǎn)品自2018年5月正式發(fā)布以來，通過對學校進行產(chǎn)品培訓、場景研討、市場指導、業(yè)務溝通，截止到11月底，全省已有25個地市近40個試點學校落地標準版和個性版產(chǎn)品，并有多個學校實現(xiàn)了常態(tài)化運營。以桐鄉(xiāng)華數(shù)為例，上線一個學期就制作了76節(jié)課件，學生全學期平均點播率達到50%以上，學生成績大幅提高，家長滿意率高達83%，桐鄉(xiāng)教育局在充分肯定的同時，表示要繼續(xù)擴大試點、全市推廣。該產(chǎn)品作為浙江華數(shù)切入“智慧教育”行業(yè)的基礎產(chǎn)品，真正做到用集客項目拉動和保有大眾用戶，為今后教育行業(yè)的精細化運營打下基礎。

接下來，浙江華數(shù)將充分利用華數(shù)電視用戶的規(guī)模優(yōu)勢，為全省近百所學校建設校園電視臺，覆蓋十幾萬學生家庭，并重點支持全省30所學校進行精細化運營，進一步深挖應用。另外，浙江華數(shù)還將繼續(xù)拓展如平安校園、安防監(jiān)控、視頻會議、訪客系統(tǒng)等其他智慧校園項目，并將這些系統(tǒng)與校園電視臺進行對接，從而打造一個全方位信息化的教育生態(tài)系統(tǒng)。

“智慧廣電+安防”打造群眾安全感“最后一公里”

作為“雪亮工程”全國首批示范城市，浙江衢州依托浙江華數(shù)承建的衢州市云計算中心，設計“四網(wǎng)一大腦”總體架構(gòu)，通過人工智能建立全域感知系統(tǒng)，打通群眾安全感的“最后一公里”。衢州市云計算中心通過將數(shù)量龐大的單點計算單元相互聯(lián)結(jié)、協(xié)同工作，形成擁有強大計算能力的資源池，滿足城市治理、“最多跑一次”、“雪亮工程”、“四個平臺”、智慧交通及數(shù)據(jù)挖掘等應用。衢州城市大腦實現(xiàn)可調(diào)控、即時化智能視頻分析建設，通過機器視覺、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，打破原有工作模式，整合跨區(qū)域、跨部門、跨層級數(shù)據(jù)，促進共享。放眼全國，衢州的這一嘗試是用人工智能實現(xiàn)基層治理、保障群眾安全的全新示范。衢州市云計算中心還將作為浙江省政務“一朵云”區(qū)域節(jié)點及浙江省數(shù)據(jù)備份中心，為衢州市數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有力支撐。

在居民小區(qū)這個縣域社會治安防控體系的基層單元，浙江華數(shù)在傳統(tǒng)小區(qū)人防、物防、技防基礎上，緊扣智慧城市發(fā)展方向，通過在居民小區(qū)安裝智能工具和應用現(xiàn)代物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等進行社會治安智慧防控，全面建設“智安”標準化小區(qū)，把“智安小區(qū)”打造成智慧安防體系的重要紐帶，積極探索“智慧安防”新模式，實現(xiàn)全覆蓋的智慧防控網(wǎng)。以平湖為例，“智安小區(qū)”自2017年6月1日推廣平湖華數(shù)鐘埭街道試點建設以來，已成功承建全市智安小區(qū)建設項目43個，并從原有1.0版的7個功能子項升級到了2.0版的16個功能子項，集成了“智慧交通”“智慧物業(yè)”“智慧消防”“智慧用電”和監(jiān)控AI大數(shù)據(jù)應用。

“智慧廣電+”助力浙江華數(shù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

從當前的競爭態(tài)勢看，廣電行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已是箭在弦上。而浙江華數(shù)“智慧廣電+”的提出正是開弓拉箭，重新定義了廣電網(wǎng)絡業(yè)務模式，通過平臺、生產(chǎn)、傳播的智能化升級，形成無處不在、無縫切換、可管可控的全流程數(shù)字網(wǎng)絡。

隨著浙江省數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展大會的召開，數(shù)字經(jīng)濟作為“一號工程”的沖鋒號角正式吹響。2019年，浙江華數(shù)將借梯登高、乘勢而上，錨定“智慧廣電運營商、數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展主體”的角色定位，一方面依托“智慧廣電+”戰(zhàn)略，開拓創(chuàng)新型戰(zhàn)略業(yè)務，打造“媒體+廣電智能+信息服務”模式，挖掘家庭客廳文化和個人市場潛力，同時積極開拓行業(yè)用戶，參與智慧城市、智慧社區(qū)、智能家居、美麗鄉(xiāng)村等建設，通過各種公共信息的有效傳遞、交流以及應用，助力相關(guān)政府部門服務以及管理能力提升，進而推動實現(xiàn)城市的智慧化管理，保障城市的科學化發(fā)展。另一方面，以“智慧廣電+”為切入點，浙江華數(shù)還將以黨員教育、校園電視臺、智慧養(yǎng)老服務、新時代文明實踐中心等項目為突破口，以平臺建設帶動機頂盒終端增長，增加集客市場與大眾市場的關(guān)聯(lián)度，在提升集客業(yè)務收入和改變經(jīng)營模式的同時，提升大眾用戶對華數(shù)產(chǎn)品的黏著度，培養(yǎng)用戶的忠誠度，促進老用戶的保有和新用戶的拓展，提升華數(shù)在行業(yè)市場的核心競爭力。

立足浙江，服務全國。浙江華數(shù)始終堅守“四個堅持”，即堅持以大眾為本，內(nèi)容為王;堅持融合創(chuàng)新，協(xié)同覆蓋;堅持人民至上，服務為要;堅持安全為基，創(chuàng)新驅(qū)動。以“智慧廣電+”為重點，以新型服務為核心，構(gòu)建廣電媒體服務與信息服務的雙軌運營格局。未來，相信浙江華數(shù)將繼續(xù)緊緊圍繞“智慧華數(shù)、融合媒體”的目標，為滿足人民對美好生活的向往而做出更多努力。

（本文由浙江華數(shù)有限公司供稿）